Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга
| Загрузить архив: | |
| Файл: ref-17142.zip (752kb [zip], Скачиваний: 26) скачать |
Ульяновский Государственный Технический Университет
Авиационный филиал
Кафедра экономики, управления и информатики
ФИО
РЕАЛИЗАЦИЯ СЕТЕВЫХ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМЕ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА
(Курсовая работа)
Специальность: 061100 «Менеджмент»
Предмет: «Исследование систем управления»
Группа: СМд - 22
Руководитель: Приходько В.И.
Допущен к, экзамену:
Оценка:
Ульяновск 2001г
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ.......................................................................................................................4
ГЛАВА 1 Современное состояние глобального маркетинга.................................5
1.1Функции, задачи и виды глобального маркетинга....................................................5
1.1.1 Основные принципы глобального маркетинга.......................................................6
1.1.2Функции глобального маркетинга...........................................................................9
1.1.3Виды глобального маркетинга................................................................................10
1.2Основные цели маркетинговой деятельности..........................................................14
1.2.1 Внешняя Среда маркетинга.....................................................................................16
1.2.2 Сегменты рынка.........................................................................................................16
ГЛАВА2 Интернет и его роль в маркетинге..........................................................18
2.1Общая характеристика сети Интернет......................................................................18
2.1.1История развития сети Интернет............................................................................18
2.1.2Состав Интернет.......................................................................................................20
2.1.3 Административное устройство Интернет...............................................................20
2.1.4Влияние структуры Интернет на пользователя.....................................................21
2.1.5Технология Word Wide Web...................................................................................22
2.2Интернет как предмет и средство маркетинга.........................................................24
2.2.1 Интернет и бизнес................................................................................................... 24
2.2.2Новая парадигма маркетинга в эпоху электронной коммерции......................... 25
2.2.3Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами................................... 25
2.2.4 Основные клиенты в Интернет.............................................................................. .26
2.2.5 Конкуренция в Интернет..........................................................................................27
2.2.6 Обратная связь и поддержка клиентов...................................................................27
2.2.7Сделки через Интернет.............................................................................................28
2.2.8 Особенности глобального маркетинга в Интернет................................................28
2.2.9Смысл проблем, с которыми сталкивается маркетолог.........................................29
2.3 Реклама в Интернет.......................................................................................................31
2.3.1 Разработка рекламной программы............................................................................31
2.3.2 Web-promotion: что рекламирует предприниматель в Интернет...........................33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................................38
СПИСОК СПЕЦИАЛЬНЫХ ТЕРМИНОВ...........................................................................40
Литература..............................................................................................................................43
Введение
Internet развивается довольно стремительно. Быстро растет количество изданий, посвященных Сети, что предвещает широкое ее распространение даже в далеких от техники областях. Internet превращается в полноценный источник всевозможной полезной информации для всех.
Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Еще два-три года назад Интернет рассматривался преимущественно как гигантская библиотека и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий "коммуникационный" этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Результаты последних исследований показали, что использование Internet-технологий может принести реальную экономию и прибыль.
Ожидается существенный рост увеличения объемов Internet-коммерции, особенно в таких областях, как путешествия, розничная торговля, финансы, тематическая реклама, а также в компьютерном секторе.
В данной курсовой работе помимо различных маркетинговых мероприятий сделан упор на рекламе в Интернет. Исследование Института рекламы подтверждает, что реклама в Internet превосходит по действенности радио- и телевизионную рекламу. Об этом говорят и специалисты компании PromoMart, финансируемой институтом. В подготовленном ими отчете Internet впервые противопоставлена традиционным средствам массовой информации как инструмент рекламы и торговли.
Internet представляет собой реальную почву для рекламного бизнеса, эта
отрасль растет за счет общения между клиентами и консультантами. Internet позволяет дистрибьюторам перевести обслуживание своих клиентов на новый уровень. По данным Jupiter Communications, в 1999 году на электронную рекламу было потрачено 5 млрд. долл. - всемеро больше, чем в 1998-м.
Первая глава курсовой работы целиком посвящена теоретическим основам глобального (международного) маркетинга. В частности рассматриваются функции, задачи, цели и виды маркетинга. Также дано понятие об основных принципах глобального маркетинга и о специфичных для маркетинговой деятельности функциях. Подробно рассмотрены различные вида глобального маркетингаи основные цели маркетинговой деятельности фирмы.
Во второй главе под названием “ Интернет и его роль в маркетинге ” дается общая характеристика сети Интернет: история развития сети, особенности и состав Интернет. Во втором параграфе Интернет рассмотрен как предмет и средство маркетинга, дается обоснование эффективности примененияи путей использования возможностей глобальной компьютерной сети в маркетинге. Изложены особенности работы с клиентами в Интернет и проблемы, возникающие перед маркетологом. Отдельным параграфом в главе проходит реклама в Интернет, даны советы по разработке рекламной программы.
Глава 1
Современное состояние глобального маркетинга
1.1 Функции, задачи и виды глобального маркетинга
В основе термина "маркети[1]
Кфункциям маркетинга относятся следующие способы деятельности:
- изучение рынка(анализ ситуации,емкости,динамики, структуры, конкурентов; оценка собственного положения на рынке и т.п.);
- прогноз рынка (определение кратко- и долго- срочных тенденций развития,поведенияосновных элементови параметров рынка, оценка факторов воздействия на него в перспективе);
- оценка собственных /экспортных/ возможностей (научно-технических, производственных, сбытовых, ресурсных, кадровых и др.);
- формулирование целей /экспорта/ на близкую и более далекую перспективу;
- разработка стратегии /экспорта/ (определение методов достижения поставленных целей,выработка товарной,научно-технической,ценовой, сбытовой, рекламной и иных стратегий, их взаимоувязка);
- разработка тактики (выбор средств для достижения поставленных целей на отдельных этапах и направлениях экспортной деятельности);
- формирование спроса и стимулирование сбыта - ФОССТИС (определение стратегии, тактики, методов, средств и т.д.);
- анализ и контроль (оценка получаемых результатов, определение эффективности экспортной работы,оценка приближения кпоставленным целям, выработка предложений по коррективам экспортной деятельности во всех ее аспектах, а также организационной структуры предприятия).[2]
Маркетологи выделяют, наряду с "общими функциями управления" (целеполагание, планирование, организация, координирование, учет, контроль) маркетинга, также и "специфичные для маркетинговой деятельности функции"[3] :
- комплескное исследованиерынка (включая анализ и прогноз
конъюктуры);
- анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия;
- составление маркетинговой стратегии и программы;
- осуществление товарной политики;
- осуществление ценовой политики;
- осуществление коммуникационной политики (ФОССТИС);
- формирование структур маркетинговых служб;
- контроль маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности.
Следует отметить,что многие зарубежные маркетологи считают, что маркетинг как прикладная наука - это и есть "ряд технических методов",которые призваны удовлетворить нужды, потребностии запросы покупателей и продавцов. Так определение маркетинга, данное А.Дайаном: "Маркетинг - это ряд технических методов, которые направлены на удовлетворение в наилучших психологических условиях для потребителей и в наилучших финансовыхусловияхдля дистрибьюторов естественных или искусственно вызванныхпотребностей"[4]Другие известныеспециалисты считают, что если рассматривать маркетинг "с точки зренияпредприятия",то маркетинг представляет не что иное, как концепцию или совокупность методов для преодоления кризисных мест.
1.1.3Виды глобального маркетинга
В зависимости от объема охваче[1] ЗавьяловП.С., Демидов В.Е.Формула успеха:маркетинг
/сто вопросов - сто ответов о том,как эффективно действовать
на внешнем рынке/. - М.: МО. 1999.С. 12-14
[2] ЗавьяловП.С., Демидов В.Е.Формула успеха:маркетинг
/сто вопросов - сто ответов о том,как эффективно действовать
на внешнем рынке/. - М.: МО. 1999С. 16-17.
[3] Ноздрева Р.Б.,Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать
на рынке. - М.: Фи С, 2000. С. 8-11.
[4] Академия рынка:Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и
др. - М.: Экономика, 2000. С. 8.