Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров
| Загрузить архив: | |
| Файл: hai-0234.zip (21kb [zip], Скачиваний: 31) скачать |
Введение
Фундаментальнойчертой цивилизации является рост производства,потребления инакоп-
ленияинформации во все отрасляхчеловеческой деятельности. Вся жизнь человекатак или иначе связана сполучением,накоплением и обработкой информации. Что бычеловекне делал:читает ли онкнигу,или смотрит телевизор,или просто разговаривает - он постоян-
но и непрерывно получает и обрабатывает информацию. Для нашего века,века автомобиля,
электричества,авиации,атомной энергии, космонавтики, электронной техники,характернанебывалаяскорость развития науки, техники, и новых технологий.
В связи с этимифакторами, характеристикувсех компьютерных технологий, рассмотреть практически невозможно,нодаже если это и возможно, то этот процесс отнимет много вре-
мени и нервов.По этому, я рассмотрю характеристикутолько домашних(бытовых) компь-
ютеров, какнаиболее актуальной группы товаров за 1997 год.
I.Домашний компьютер
В данной разделе моей работы,я рассмотрел все существующиевиды домашних компью-
теров, какое местоони занимают в жизни человекаи какую потребность они удовлетворяют.
1. Игровые компьютеры- предназначеныдля удовлетворения потребности человека в разв-
лечении. Самыйнаглядный пример тому, это игры. Они также хорошо подходят для дру-
гихнеменее важных занятий, таких как просмотр музыкальных видео клипов, кинофиль-
мов,или просто для прослушивания любимых музыкальных произведений.
2. Мультимедийные компьютеры - предназначеныдля удовлетворения потребности челове-
кавтворчестве исамообразовании.Эти машины служат длязанятиймузыкой, рисова- нием, пением,а также помогают и в других творческихзамыслах в домашнихусловиях. Их широко используют для самообразования.Это направление наиболее актуально в на-
шидни,так как сейчаснарынке программного обеспечения имеется огромныйвыбор различных систем,которые помогают людям расширять свой кругозор. Имея дома такую
машину, например,можнолегко ибыстровыучить английский язык, можно спланиро-
вать дизайнквартиры,или простополучить информацию о любой сфере человеческой
деятельности.
3. Сетевые компьютеры - предназначеныдля удовлетворенияпотребности человека в полу-
чении необходимойинформации.Эти машины служат для быстрого доступа в компью-
терные сети, такие как INTERNET, FIDONET, INTRANET.. Имея у себя сетевой компьютер
и доступ к всемирной паутине (INTERNET), вы сможете не выходя из дома провести поиск
покупателя или продавца, заключитьдоговора на куплю илипродажу, выяснить изгото-
вителя тойилииной продукции,получать информацию с большинства бирж и участво-
вать в торгах,застраховать сделки,участвовать на аукционах,разместить рекламу, про-
вести маркетинговоеисследование,оформить банковский кредит, дать заявкуна транс-
портные перевозки, сопровождение грузов, бронировать местав гостиницах,дать заявку на приобретениепутевок,разместить заказы в типографии,осуществлять безбумажный обмен информацией междупартнерами,получить консультации любоговида, получитьинформацию о ценах на мировом рынке, приобрести тот или иной товар, и так далее.
4. Универсальные компьютеры- этикомпьютерысочетают в себе свойства всех вышепере-
численных машин (игровые, мультимедийные, сетевые).
Оптимальная конфигурация домашнего универсального компьютера
|
01 |
Материнская плата |
Pentium 75/233/MMX 440LX, ATX |
|
02 |
Процессор |
Intell Pentium 233MMX |
|
03 |
Память |
SIMM 64 Mb |
|
04 |
Видео адаптер |
Matrox MGA Mistique 4 Mb |
|
05 |
3D Ускорить |
Diamond Monster 3DFX/2 12 Mb |
|
06 |
Монитор |
15, 1024X768, 0.25, NI LR |
|
07 |
Жесткий диск |
E-IDE 5200 Mb UDMA |
|
08 |
Дисковод |
FDD 3,5 - 1,44 Mb |
|
09 |
Клавиатура |
104-key, Windows’95, click |
|
10 |
Корпус |
MidiTower 230W ATX |
|
11 |
Привод CD-ROM |
CDD 24/Speed E-IDE |
|
12 |
Звуковая карта |
Sound Blaster 64bit, RadioTuner |
|
13 |
Мышь |
Mouse 2-key Mitsumi |
|
14 |
Колонки |
Aiwa SC-C47 Active 160W |
|
15 |
Микрофон |
SPP Micro ET47H93 |
|
16 |
Принтер |
HP LaserJet 6L A4 600dpi |
|
17 |
Сканер |
ScanJet 5P |
|
18 |
Фильтер |
3M MicroInterlase |
|
19 |
Модем |
USR 33600 V.34+V.42 bis |
II. Где и как производятся компьютеры
В этом разделе ярассмотрел технологиюпроизводствакомпьютеров,сборку, а также основные страны производители данного товара.
К сожелению в нашей стране, в настоящее время нет производствакомпьютернойтехники.
Все типыкомпьютеровпроектируются,производятся,и апробируются в США,Японии, а также вНовых Индустриальных Странах(Корея, КитайСингапур,Тайвань, Гон-Конг).
В качестве примера рассмотрим технологию производства домашнего компьютера.
1.В Соединенных Штатах Америки в городе RedWoodштат Colorado, в селиконовой далине, в цехах компании INTEL, проектируются схемы микрочипов.
2.По этой технологиив странах юго-восточнойАзииидет производство комплектующих для компьютера.
3. Сборка может происходить в США, Германии, Ирландии, а также в третьих странах мира
в том числе и в России.
4. Готовые машиныреализуютсяна местном рынке диллерами,или прочими посредничес-
кими организациями.
По месту сборки, все персональные компьютеры, делятся на:
-“белые”(собранные в США, Германии, Ирландии) Dell, HP, Compaq, Simens, Olivetti
-“желтые”(собранные в Тайване, Кореи, Сингапуре)Acer, CLR, Unisys, Packard Bell
-“красные”(собранные в России и СНГ) Vist, R-Style, SunRise, LBL, Soft Union, Marex
III. Маркетинговое исследование рынка домашнихкомпьютеров.
В настоящее время,в Екатеринбургенасчитываетсяболее 100 магазинов (предприятий),
которые занимаются продажей, обслуживанием, ремонтом персональных компьютеров.
Описывать всёнетсмысла, таккаквсе эти конторы занимаются одним и тем же делом,
продажей компьютерной техники.Большинство из них, это предприятия мелкого и среднего
бизнеса,которые имеютпохожеетоварное предложение, московских поставщиков, оказы-
ваютпохожие дополнительныеуслугиитак далее.Единственноеих отличие, это цены на
предоставляемые товары.
Гуляя погороду,мною было посещено около 20 организаций, три из которых привлекли
моевнимание. Это“дорогой” CompuLink, “приемлемая” ООО “Компьютеры и комплекту-
ющие”и“доступный”Техмаркет.
Именно этим организациям посвещено данное исследование.
CompuLink
Салон-магазин “CompuLink”, адресул. К.Либкнехта 16, телефон 43-68-79.
Площадь торгового зала,приблизительно 200 кв/метров,у нихещеслужебные помещения
есть, но площадь я не знаю (даже приблизительно) - меня туда не пустили !!!
В моментмоегопосещения, в торговомзале находилось 5 сотрудников (кассир, два охран-
ника, два продавца) и пара поситителей.
Зайдявнутрь янемногопоходил позалу(зал шикарный,чистота, порядок),после чего,
ненавящегозавел разговорс продавцом-консультантом.Вбеседе онмне поведал о своих
основных поставщиках,которыми являетсяг.Москвакампания “CompuLink”, сообщил что
этаорганизация являетсяофициальнымдиллером корейскойкампании CLR,рассказало
среднихобъемах продаж,оказывается унихв деньпродается1-3 компьютера, в неделю
около 7-9,а вмесяц,свыше 25компьютеров,по моемуфантастика ... ,ещё по секрету
охарактеризовалосновных покупателей,оказалисьчастные лица,и даже указал конфигу-
рацию компьютера, которую больше всего берут (см. ниже).
Что касается товарного предложения, тонамомент моего посещения в прайс-листах оказа-
лосьвосемь едиництовара.Не густо, но продавец утверждал что по желанию сделаем лю-
бой компьютер. Ну ладно, восемь так восемь.
|
№ |
Товарное предложение на 18.04.98 |
Цена |
|
1 |
Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, 14CLR, Keyb/mouse |
3339 руб. |
|
2 |
Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, 14CLR, Keyb/mouse |
3586 руб. |
|
3 |
Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb/mouse |
5117 руб. |
|
4 |
Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb/mouse |
5301 руб. |
|
5 |
Pentium 233 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb/mouse |
5787 руб. |
|
6 |
Pentium II 233 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR |
7571 руб. |
|
7 |
Pentium II 300 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR |
9502 руб. |
|
8 |
Pentium II 333 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR |
10867 руб. |
Лидер пордаж: Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, Keyb/mouse
Немного погодя, я узнал о дополнительных услугах, которые предоставляет фирма.
1) Гарантия на все компьютеры, 12 месяцев.
2) Станция технического обслуживания.
3) Принимаются заказы по телефону (43-68-79).
4) Бесплатная доставка в черте города.
5) Скидки на программное обеспечение.
6) Бесплатная настройка компьютеров.
Плюсы:хорошее обслуживание, большой торговый зал, полезные услуги.
Минусы: достаточно высокие цены, небольшое товарное предложение (людям которые в
области компьютерной техники недостаточно компетентны, выбрать наиболее
подходящий товар достаточно сложно).
Вывод: если есть деньги и небольшие знания о компьютерах, смело иди в CompuLink.
ООО “Компьютеры и комплектующие”
Вторымпо счетупредметоммоего наблюдения,стала ООО “Компьютеры и комплектую-
щие” по адресу ул. Пушкина 3а, аж с двумя телефонами 59-10-89 и 59-18-95.
Площадьторгового зала,по сравнениюсCompuLink,сдесь вдвараза меньше,тобишь
100кв/метров(приблизительно) .В залекрутилось 4 сотрудника (причем все девушки), из
которых кассир, 2 продавца-консультанта, и еще кто-то в белом халате.
С начала,разговариватьсо мной не хотели, говорили что заняты, дела и т.п., но после дол-
гих телефонных переговоров, уделили мне минутку. Из разговора с очаровательной дамой, я
узнал что ООО “Компьютеры и комплектующие” на плаву уже 4 года, что основные покупа-
телисдесь аналогичноCompuLink-у,частные лица,однако основныхпоставщиков мне не
сказали, “Секрет” ответили, ну бог с ними, с поставщиками !!!Торгуют они по сравнению с
CompuLink-омкак-то вяло (если не врут),в день 1машина, в неделю3-4, в месяц 15-20 ком-
пьютеров. Товарное предложение сдесь тоже не фантан, всего семь единиц, но также говорят что сделаем всё что угодно.
|
№ |
Товарное предложение на 18.04.98 |
Цена |
|
1 |
Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, Keyb/mouse |
3801 руб. |
|
2 |
Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, Keyb/mouse |
3968 руб. |
|
3 |
Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1MB, Keyb/mouse |
4210 руб. |
|
4 |
Pentium 200 MMX, 32, 3200, SVGA 1MB, Keyb/mouse |
4378 руб. |
|
5 |
Pentium 266 MMX, 64, 4300, SVGA 4MB, Keyb/mouse |
8439 руб. |
|
6 |
Pentium 266 MMX, 32, 3200, SVGA 4MB, Keyb/mouse |
7812 руб. |
|
7 |
Pentium 166 MMX, 16, 4300, SVGA 1MB, Keyb/mouse |
4241 руб. |
Лидер продаж:Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1MB, Keyb/mouse
ООО “Компьютеры и комплектующие” предоставляет дополнительные услуги.
1) Гарантия на все компьютеры, 12 месяцев, и более.
2) Возможны любые изменения конфигурации по желанию заказчика.
3) Возможность последующей модернизации компьютеров.
Плюсы:относительно не высокие цены,если ты не специалист в компьютерах,это не проб-
лема, тебе всегда помогут выбрать то, что тебе действительно нужно, обслуживание
Минусы:не самоеподходящее помещение (подвал),нет доставки товаров на дом, нет после
покупной установки компьютеров.
Вывод: не дорогая, приемлемая организация.
Техмаркет
Наконец последним (третьим)предметоммоего исследования стала организация под назва-
ниемТехмаркет поадресу ул.Ленина 79 (УГЛТА 2-й этаж),телефон 56-29-06.
Таккак Техмаркетнаходится в одном из корпусов УГЛТА (в переводе Уральская Государ-
ственная ЛесотехническаяАкадемия)просторных торговых залов там естественно быть не
может,около 40 - 50 кв/метров.Что касается сотрудников тоих тамвсегодвое (оба про-
давцы-консультанты).Техмаркет торгует компьютерами уже 1,5 года и за это относительно
недолгое время,зарекомендовалсебя как очень хорошее предприятие. Во-первых, в момент
моего посещения Техмаркета,вторговом заленаходилосьмного посетителей, из которых
несколькоуже направлялиськвыходу скоробками,апара человек шуршала деньгами у
кассы. Это означает что в данной организации товар покупают, чего не скажешь, например,
о CompuLink-е. Во-вторых, когда я заглянул в прайслист, то на текущий день, там находилось
30 единиц товарного предложения. Есть из чего выбрать. Основные поставщикиг. Москва,придприятия ELCO, Intell, FORMOZA.
|
№ |
Товарное предложение на 18.04.98 |
цена |
|
1 |
Pentium 166 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb |
3775 руб. |
|
2 |
Pentium 166 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb |
3887 руб. |
|
3 |
Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb |
3918 руб. |
|
4 |
Pentium 166 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb |
3943 руб. |
|
5 |
Pentium 166 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb |
4054 руб. |
|
6 |
Pentium 166 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb |
4085 руб. |
|
7 |
Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb |
4172 руб. |
|
8 |
Pentium 166 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb |
4408 руб. |
|
9 |
Pentium 166 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb |
4507 руб. |
|
10 |
Pentium 166 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb |
4786 руб. |
|
11 |
Pentium 200 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb |
3930 руб. |
|
12 |
Pentium 200 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb |
4042 руб. |
|
13 |
Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb |
4073 руб. |
|
14 |
Pentium 200 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb |
4098 руб. |
|
15 |
Pentium 200 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb |
4209 руб. |
|
16 |
Pentium 200 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb |
4240 руб. |
|
17 |
Pentium 200 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb |
4327 руб. |
|
18 |
Pentium 200 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb |
4563 руб. |
|
19 |
Pentium 200 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb |
4662 руб. |
|
20 |
Pentium 200 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb |
4941 руб. |
|
21 |
Pentium 233 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb |
4389 руб. |
|
22 |
Pentium 233 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb |
4501 руб. |
|
23 |
Pentium 233 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb |
4532 руб. |
|
24 |
Pentium 233 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb |
4557 руб. |
|
25 |
Pentium 233 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb |
4668 руб. |
|
26 |
Pentium 233 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb |
4699 руб. |
|
27 |
Pentium 233 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb |
4786 руб. |
|
28 |
Pentium 233 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb |
5022 руб. |
|
29 |
Pentium 233 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb |
5121 руб. |
|
30 |
Pentium 233 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb |
5400 руб. |
.
Лидер продаж: Pentium 166 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb
Pentium 200 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb
Pentium 233 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb
Бесплатные дополнительные услуги Техмаркета:
1) Гарантия на все компьютеры, 12 месяцев и более.
2) Станция технического обслуживания.
3) Заказы можно делать по телефону (3432) 56-29-06.
4) Бесплатное программное обеспечение.
5) Возможность модернизации.
6) Любые изменения конфигурации.
7) Доставка, и установка на дому.
Плюсы: хорошее обслуживание, небольшие цены, щирокий ассортимент, услуги.
Минусы: небольшой торговый зал.
Вывод: хорошее предприятие.
Сравнительный анализ предприятий.
|
CompuLink |
Компьютеры и кп. |
Техмаркет |
|
|
Товарное предложение |
8 единиц |
7 единиц |
30 единиц |
|
Цены на товары |
дорого |
доступно |
дешево |
|
Обслуживание |
хорошее |
хорошее |
хорошее |
|
Площ. торг. зала |
200 кв/метров |
100 кв/метров |
40-50 кв/метров |
|
Возраст на рынке |
- - - |
4 года |
1,5 года |
|
Сотрудники |
5 человек |
4 человека |
2 человека |
|
Основ. покупатели |
частные лица |
частные лица |
частные лица |
|
Дополнитель. услуги |
6 |
3 |
7 |
Анкетный опрос респондентов.
Данный опрос, проводился на улицах Екатеринбурга, в течении с 18 по 22 апреля 1998 года.
Цель: изучение общественного мнения, по поводу Компьютерной техники.
Из 45 опрошеных людей, в возрасте от 16 до 55 лет, различных специальностей, ответы были получены лишь от 10 человек.
Аналог анкеты
1. У вас дома есть персональный компьютер ?
a) Есть
б) Нет
в) Планирую приобрести
2. Для каких целей вы используете персональный компьютер ?
a) Для работы
б) Для развлечения
в) _________________________________________________
3. Какую сумму денег вы заплатили за персональный компьютер,
или планируете заплатить ? (приблеженно)
от _______________ до ___________________
4.Что привлекает вас в этом товаре ?
а) Это престижно
б) Это необходимо (для работы, для развлечения)
в) _________________________________________________
5. Какую роль играет компьютер в вашей жизни ?
а) Первоочередную
б) Второстепенную
в) __________________________________________________
6. Уваших знакомых (друзей) есть дома компьютеры ?
а) Есть
б) Нет
7. Если можно, немного о себе.
а) Возраст ___________________________________________
б) Профессия ________________________________________
в) Средний доход (в месяц) ____________________________
8. У вас какие-нибудь интересы в сфере Компьютерного мира ?
а) игры
б) обучение, самообразование
в) компьютерная графика
г) компьютерные информационные сети (INTERNET, FIDO)
д) творчество (музыка, рисование ... )
е) ____________________________________________________
|
1. У вас дома есть персональный компьютер ? - Есть |
60% |
|
Нет |
10% |
|
Планирую приобрести |
30% |
|
2.Для каких целей вы используете компьютер ?-Для работы |
10% |
|
Для развлечения |
40% |
|
Для самообразования |
30% |
|
Нет ответов |
20% |
|
4. Что привлекает вас в этом товаре ? - Это престижно |
20% |
|
Это необходимо (для работы, развлеч.) |
80% |
|
5. Какую роль играет компьютер в вашей жизни ?-Первоочередную |
60% |
|
Второстепенную |
40% |
|
6. У ваших знакомых (друзей) есть дома компьютеры ?-Есть |
90% |
|
Нет |
10% |
|
8. У вас какие-нибудь интересы в сфере Компьютерного мира - ?-игры |
50% |
|
обучение, самообразование |
30% |
|
компьютерная графика |
- - - |
|
компьютерные сети |
10% |
|
творчество |
10% |
На третий вопрос. Цены от 2000 рублей до 5000 рублей.
На седьмой вопрос. З/п от 500 рублей 2000 рублей.