Название Природа конфликта в организациях
Количество страниц 40
ВУЗ Московский Гуманитарный Университет
Год сдачи 2009
Содержание План 2
Введение 3
Глава 1. Природа конфликта в организациях 5
1.1. Причины конфликта. 5
1.1.1.Социальная напряженность 5
1.1.2. Соотношение интересов в организации 7
1.1.3. Внутренние конфликты. Конфликты с внешней средой 9
1.1.4. Конфликтная ситуация и конфликтные действия 10
1.2. Типы конфликтов 13
1.2.1. Организационные конфликты 13
1.2.2. Производственные конфликты 16
1.2.3. Инновационные конфликты 16
1.2.4. Причины инновационных конфликтов 19
1.2.5. Деловые инновационные конфликты 20
1.2.6. Межличностные инновационные конфликты. 21
1.3. Модели процесса конфликта. 22
Глава 2. Управление конфликтной ситуацией 24
2.1. Описание конфликтной ситуации 27
2.2. Структурные методы разрешения конфликта. 33
2.3. Межличностные стили разрешения конфликта. 35
Выводы 36
Заключение 38
Список литературы 40
Список литературы
Цена: Договорная