Название Защита прав потребителей
Количество страниц 48
ВУЗ Московский Юридический Университет
Год сдачи 2009
Содержание Введение____________________________________________________3
1. Законодательство о защите прав потребителей_________________5
1.1. Становление законодательства о защите прав потребителей________5
1.2. Понятие и действие российского законодательства о защите прав потребителей_8
1.3. Основные понятия законодательства о защите прав потребителей__________9
1.3.1. Потребитель___________________________________________________9
1.3.2. Изготовитель, исполнитель, продавец________________________________10
1.3.3. Недостаток товара, работы, услуги___________________________________10
1.3.4. Существенный недостаток___________________________________________11
1.3.5. Безопасность товара (работы, услуги)_________________________________12
2. Права потребителей, подлежащие защите_______________________________12
2.1. Право потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг и безопасность товаров_________________________________________________12
2.1.1. Понятие качества_________________________________________________12
2.1.2. Способы определения качества товаров, работ и услуг_________________14
2.1.3. Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг) для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей среды_______________15
2.2. Право потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце)
и о товарах (работах, услугах)______________________________________________17
2.2.1. Право потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце)_17
2.2.2. Право потребителей на информацию о товаре (работах, услугах)____________18
2.3. Ответственность в случае непредставления или предоставления недостоверной
и неполной информации о продавце (изготовителе, исполнителе) товара (работы, услуги)_19
3. Защита прав потребителей: административно-правовые гарантии____________________21
3.1. Защита прав потребителей при продаже товаров______________________________21
3.1.1. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества_________________________21
3.1.2. Имущественная ответственность за нарушение сроков выполнения требований
потребителя_______________________________________________________23
3.1.3. Порядок обмена товаров ненадлежащего качества____________________________24
3.2. Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг_________________26
3.2.1. Обязанность исполнителя заключать договор на выполнение работ и оказание услуг_26
3.2.2. Обязанность исполнителя качественно и в срок выполнять работы и оказывать услуги.
Последствия нарушения___________________________________________27
4. Государственные и общественные организации по защите прав потребителей______30
4.1. Государственная защита прав потребителей________________________________________30
4.1.1. Правовой статус и функции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека________________________________________31
4.2. Общественная защита прав потребителей___________________________________33
4.2.1. История движения в защиту прав потребителей в СССР и России___________33
4.2.2. Полномочия общественных организация потребителей______________________35
5. Юридическая ответственность за нарушение прав потребителей___________37
5.1. Общее понятие юридической ответственности за нарушение законодательства о защите
прав потребителей______________________________________________37
5.2. Виды юридической ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей________________________________________________________37
5.2.1. Гражданско-правовая ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей____________________________________________________37
5.2.2. Уголовно-правовая ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей_______________________________________________________39
5.2.3. Административная ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей____________________________________________________40
6. Процессуальные аспекты защиты прав отребителей______________________41
6.1. Внесудебный порядок защиты прав потребителей_____________________41
6.2. Судебная защита прав потребителей_______________________43
7. Заключение_______________________________________45
Список использованных правовых актов и литературы__________________47
Список литературы
Цена: Договорная