Менеджмент. Презентация к теме 8. Информационно-коммуникативное обеспечение менеджмента

Челябинский государственный университет Институт экономики отраслей бизнеса и администрированияКафедра «Экономика отраслей и рынков» Предмет: «Менеджмент» Преподаватель: КАЛЕДИН Сергей Викторович26.09.20161 Информационно-коммуникативное обеспечение менеджментаВиды коммуникации Модель процесса коммуникации26.09.20162
style.rotation
style.rotation План лекции: Понятие коммуникации Виды коммуникации Модель процесса коммуникации Основные термины 26.09.20163
style.rotation
style.rotation
style.rotation
style.rotation Понятие коммуникацииКоммуникация – это общение людей в процессе совместной деятельности: обмен идеями, мыслями, информацией сложный процесс, состоящий из взаимосвязанных шагов, необходимых, чтобы сделать мысли одного человека понятными другим26.09.20164
style.rotation
style.rotation
style.rotation Виды коммуникацииВертикальные коммуникациикоммуникации, переходящие с уровня на уровень внутри организации (восходящие и нисходящие)горизонтальные коммуникациикоммуникации, проходящие между внутренними подразделениями организации26.09.20165
style.rotation
style.rotation
style.rotation
style.rotation Виды коммуникацииформальные коммуникациинеформальные коммуникациикоммуникации, отражающие связи, необходимые для выполнения функций, полномочийкоммуникации возникают в процессе человеческого общения по различным интересам (канал слухов)26.09.20166
style.rotation
style.rotation
style.rotation
style.rotation Виды коммуникацииМежличностная (между 2 людьми)Внутренняя ( общение человека с самим собой)В малых группах(от 3 до 9 человек) Публичная (от 10 до 100 человек)Организационная (свыше 100 человек)Межличностная ( охватывает большое количество людей)26.09.20167
style.rotation
style.rotation
style.rotation
style.rotation
style.rotation
style.rotation Модель процесса коммуникацииотправительмыслькодированиесообщениеканалдекодированиеполучательобратная связь- шумы и помехи26.09.20168
















Основные терминыкоммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми, обеспечивающий понимание информации, являющейся предметом общения отправитель - лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее еекодирование – перевод идеи (информации) в символы сообщение - информация, закодированная с помощью символовканал - средство передачи информации26.09.20169
style.rotation
style.rotation
style.rotation
style.rotation
style.rotation Основные терминыдекодирование – перевод символов сообщения в информацию, понятную получателю получатель - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее шумы – различные барьеры, искажающие информацию обратная связь – реакция на поступившую информацию, свидетельствующая о мере понимания сообщения и доверия к нему26.09.201610
style.rotation
style.rotation
style.rotation
style.rotation Благодарю за внимание26.09.201611
style.rotation