Деловая игра «Подбор и предложение турпродукта клиенту». Дополнительная общеобразовательная программа «Туризм» для обучающихся 10-11классов.

Деловая игра «Подбор и предложение турпродукта клиенту»
Этап I
Цель этапа: Закрепление ранее полученных знаний об особенностях взаимоотношений с клиентом, формирование навыков подбора туристских продуктов с использованием интернет ресурсов для онлайн бронирования отелей авиа и Ж/д билетов. Формирование навыка самостоятельной работы по подбору и предложению тура с использованием таких онлайн систем бронирования как: booking.com; trip.ru; ozon.travel; tripadvisor.ru.
Ход игры:
Учащимся предлагается почувствовать себя в роли менеджера по туризму, туристского агентства.
Мастер п/о раздает индивидуальные карты задания в которых прописаны пожелания клиента; туристское направление; финансовые возможности; даты запланированного путешествия.
Учащиеся индивидуально подбирают три варианта размещения и транспортных варианта, в соответствии с индивидуальным заданием. Для подбора используют следующие сайты онлайн бронирования отелей и авиа ж/д билетов: booking.com; trip.ru; ozon.travel; tripadvisor.ru и др.
Результат: Каждый из учащихся подобрал три варианта мест размещения и три варианта использования транспорта для прибытия в заданный пункт назначения. Сформировались навыки самостоятельной работы с сайтами для онлайн бронирования турпродукта.
Деловая игра «Подбор и предложение турпродукта клиенту»
Этап II.
Цель этапа:
Выработка умения применять полученные знания о техниках предложения туристского продукта и правилах общения с клиентом на практике. Обеспечение применения ранее полученных знаний о технологии предложения туристского продукта, психологических и нравственных аспектах общения с клиентом на практике.
Ход игры:
Мастер производственного обучения выполнят роль клиента туристского агентства. Учащиеся должны представить три подготовленных варианта тур продукта соответствующие заявленным требованиям, а так же постараться убедить в приобретении наиболее выгодного для них варианта.
«Клиент» с разными «турагентами» демонстрирует различную тактику поведения и психотипы, «турагентам» необходимо это учитывать при предложении тура.
Обсуждение и подведение итогов игры.
Результат: Учащиеся получили опыт применения знаний о правилах общения, его нравственных и психологических аспектах.
Индивидуальные карты задания.
Вариант 1.
Дата путешествия: с 10.06.2016 по 20.06.2016
Туристское направление: Анапа, РФ
Вид туризма: Рекреационный (пляжный).
Кол-во человек: Семья: 2 взрослых + ребенок 5 лет.
Требования к транспорту: Рассматривают только авиаперелет.
Требования к месту размещения: Только частный сектор, только проживание, от 15-20 минут ходьбы до пляжа. Стоимость от 350-800 рублей с человека в сутки.
Финансовые возможности; Вместе с перелетом готовы потратить не более 150 тыс. руб.
Особые пожелания: Ребенку необходимо отдельное спальное место, во дворе частного сектора должен быть мангал. Хотели жить поближе к галечному пляжу Анапы.
Индивидуальные карты задания.
Вариант 2.
Дата путешествия: с 10.08.2016 по 20.08.2016
Туристское направление: Евпатория, РФ
Вид туризма: Оздоровительный
Кол-во человек: Семейная пара 2 чловека Требования к транспорту: Любой эконом вариант.
Требования к месту размещения: Санаторий или пансионат, полный пансион, от 5-10 минут ходьбы до пляжа. Стоимость до 3000 рублей с человека в сутки (включая лечение).
Финансовые возможности; Вместе с дорогой готовы потратить не более 150 тыс. руб.
Особые пожелания: В санатории должны предлагаться услуги грязелечения, и минеральные ванны. Номер с Wi-Fi и кондиционером.
Индивидуальные карты задания.
Вариант 3.
Дата путешествия: с 10.07.2016 по 20.07.2016
Туристское направление: Сочи
Вид туризма: Развлекательный
Кол-во человек: 2 подруги 20 лет
Требования к транспорту: Авиаперелет только бизнес класс.
Требования к месту размещения: отель 5 звезд два номера категорией не ниже люкс.
Финансовые возможности; неограничены.
Особые пожелания: Отель должен принадлежать к известным международным брендам ,иметь ночной клуб и собственный пляж.
Индивидуальные карты задания.
Вариант 4.
Дата путешествия: с 01.05.2016 по 5.05.2016
Туристское направление: Калининград
Вид туризма: Образовательный
Кол-во человек: Молодая пара студентов.
Требования к транспорту: только ж/д
Требования к месту размещения: хостел.
Финансовые возможности; 80 тыс.
Особые пожелания: Минимальная затрата денежных средств. Комфорт не в приоритете.
Индивидуальные карты задания.
Вариант 5.
Дата путешествия: с 5.06.2016 по 15.06.2016
Туристское направление: Геленджик, РФ
Вид туризма: Рекреационный (пляжный).
Кол-во человек: Семья: 2 взрослых + ребенок 10 лет.
Требования к транспорту: Ж/Д транспорт.
Требования к месту размещения: гостевой дом или частный сектор с завтраком, от 5-10 минут ходьбы до пляжа. Стоимость от 250-700 рублей с человека в сутки. Полностью благоустроенный.
Финансовые возможности; Вместе с перелетом готовы потратить не более 120 тыс. руб.
Особые пожелания: Ребенку необходимо отдельное спальное место, во дворе должен быть бассейн, мангал.
Индивидуальные карты задания.
Вариант 6.
Дата путешествия: с 10.07.2016 по 20.07.2016
Туристское направление: Джемете, РФ
Вид туризма: Пляжный
Кол-во человек: Семья 10 человек 5 взрослых 5 детей до 12 лет
Требования к транспорту: Авиаперелет
Требования к месту размещения: Коттедж, 3-5 минут ходьбы до моря
Финансовые возможности; 350 т.р.
Особые пожелания: Коттедж должен быть с бассейном, внутренним двориком, иметь зону отдыха, в шаговой доступности от него должен быт ресторан.
Индивидуальные карты задания.
Вариант 7.
Дата путешествия: с 10.06.2016 по 20.06.2016
Туристское направление: Керчь, РФ
Вид туризма: Рекреационный (пляжный).
Кол-во человек: Семья: 2 взрослых + ребенок 5 лет.
Требования к транспорту: Рассматривают только авиаперелет.
Требования к месту размещения: Только частный сектор, только проживание, от 15-20 минут ходьбы до пляжа. Стоимость от 350-800 рублей с человека в сутки.
Финансовые возможности; Вместе с перелетом готовы потратить не более 150 тыс. руб.
Особые пожелания: Ребенку необходимо отдельное спальное место, во дворе частного сектора должен быть мангал и зона отдыха с мангалом.
Индивидуальные карты задания.
Вариант 8.
Дата путешествия: с 01.05.2016 по 5.05.2016
Туристское направление: Санкт-Петербург, РФ.
Вид туризма: Образовательный
Кол-во человек: Молодая пара студентов.
Требования к транспорту: только ж/д
Требования к месту размещения: хостел.
Финансовые возможности; 80 тыс.+- 15 тыс.
Особые пожелания: Минимальная затрата денежных средств. Комфорт не в приоритете.
Индивидуальные карты задания.
Вариант 9.
Дата путешествия: с 5.06.2016 по 15.06.2016
Туристское направление: Адлер, РФ
Вид туризма: Рекреационный (пляжный).
Кол-во человек: Семья: 2 взрослых + ребенок 10 лет.
Требования к транспорту: Ж/Д транспорт.
Требования к месту размещения: гостевой дом или частный сектор с завтраком, от 5-10 минут ходьбы до пляжа. Стоимость от 250-700 рублей с человека в сутки. Полностью благоустроенный.
Финансовые возможности; Вместе с перелетом готовы потратить не более 120 тыс. руб.
Особые пожелания: Ребенку необходимо отдельное спальное место, во дворе должен быть бассейн, мангал.
Индивидуальные карты задания.
Вариант 10.
Дата путешествия: с 10.08.2016 по 20.08.2016
Туристское направление: Алтайский край
Вид туризма: Оздоровительный
Кол-во человек: Семейная пара 2 человека
Требования к транспорту: Любой эконом вариант.
Требования к месту размещения: Санаторий или пансионат, полный пансион, недалеко от природного водоема. Стоимость до 3000 рублей с человека в сутки (включая лечение).
Финансовые возможности; Вместе с дорогой готовы потратить не более 150 тыс. руб.
Особые пожелания: В санатории должны предлагаться услуги грязелечения, и минеральные ванны. Номер с Wi-Fi и кондиционером. Бассейн.
Индивидуальные карты задания.
Вариант 11.
Дата путешествия: с 10.07.2016 по 20.07.2016
Туристское направление: Ялта, РФ.
Вид туризма: Пляжный
Кол-во человек: Семья 10 человек 5 взрослых 5 детей до 12 лет
Требования к транспорту: Авиаперелет
Требования к месту размещения: Коттедж, 3-5 минут ходьбы до моря
Финансовые возможности; 350 т.р.
Особые пожелания: Коттедж должен быть с бассейном, внутренним двориком, иметь зону отдыха, в шаговой доступности от него должен быт ресторан.