КИМ МДК 01.02 ОРГАНИЗАЦИЯ ТОРГОВЛИ

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ Ульяновский авиационный колледж
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ
МДК 01.02
ОРГАНИЗАЦИЯ ТОРГОВЛИ
КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

по специальности СПО базовой подготовки
100701 Коммерция
Ульяновск, 2013
СОСТАВЛЕНЫ
в соответствии с ФГОС СПО для специальности СПО 100701
базовой подготовки.
ОДОБРЕНЫ
на заседании ЦМК права, экономики
и коммерции
Протокол № 1
от «31» августа 2013 г.
Председатель ЦМК:
_________________ Е.А.Симонова
УТВЕРЖДАЮ
Зам. директора по УМР
_______________ Л.Н.Подкладкина «____»__________ 20 __ г.
РАЗРАБОТЧИК: Пронина Н.М., преподаватель Ульяновского авиационного колледжа.
.

СОДЕРЖАНИЕ
стрПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА…………………………………… 4
СПЕЦИФИКАЦИЯ УЧЕБНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ, ВЫНОСИМЫХ НА КОНТРОЛЬ ……………………………………………………… 6
СТРУКТУРА, ОЦЕНИВАНИЕ И УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЙ……………………………………………………………… 7
ЗАДАНИЯ ПО ВАРИАНТАМ……………………………………… 8
ЭТАЛОНЫ ОТВЕТОВ ……………………………………………… 16
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА……………………………… 17
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Основная цель создания контрольно - измерительных материалов заключается в определении качества знаний и умений студентов, их соответствие требованиям ФГОС СПО.
Контрольно измерительные материалы по МДК 01.02 «Организация торговли » разработаны для студентов специальностей 100701 Коммерция, обучающихся по программе базовой подготовки среднего профессионального образования.
Согласно требованиям к результатам освоения междисциплинарного курса «Организация торговли» обучающийся
ДОЛЖЕН УМЕТЬ:
У3 обеспечивать товародвижение и принимать товары по количеству и качеству;
У4 оказывать услуги розничной торговли с соблюдением Правил торговли, действующего законодательства, санитарно- эпидемиологических требований к организациям розничной торговли;
У5 устанавливать вид и тип организаций розничной и оптовой торговли;
ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
З 4 организацию торговли в организациях оптовой и розничной торговли, их классификацию;
З5 услуги оптовой и розничной торговли: основные и дополнительные;
правила торговли;
Создание контрольно – измерительных материалов (КИМов) осуществлялось с учетом следующих подходов:
структура заданий индивидуального варианта содержит основные и наиболее значимые учебные элементы по теме и в целом по междисциплинарному курсу;
время на выполнение заданий варианта составляет 40 минут;
соблюдение единых требований к критериям выставления отметок по результатам правильных ответов студентов: отметка «5» ставится за 91% и более правильных ответов, отметка «4» - 80 –90% правильных ответов, отметка «3» - 60 –79 % правильных ответов и отметка «2» - менее 60 % правильных ответов.
на каждый вариант контрольно – измерительных материалов имеется таблица с эталонами правильных ответов с указанием источника.
Контрольно – измерительные материалы состоят из четырех вариантов одинаковой сложности, включающие 10 разноуровневых заданий:
задания первого уровня А составляют 60% от общего числа заданий: 6 заданий, на выполнение которых отводится 12 мин. Использовались задания открытой формы (с одним правильным ответом); задания на восстановления соответствия; задания на утверждение, задания на опознания.
задания второго уровня В составляют 30 % от общего числа заданий: 3 задания на 18 мин. Использовались задания на подстановку, открытой формы, задание на установление правильной последовательности.
Задания третьего уровня С составляют 10 % от общего числа заданий: 1 проблемное задание на 10 минут.
Контрольно–измерительные материалы выполняются в любой последовательности в течение 45 минут, из которых 5 минут отводится на вводное инструктирование по порядку оформления, правилам выполнения заданий и 40 минут отводится для ответов на задания выполняемого варианта,
Баллы, полученные за выполненные задания, суммируются и выставляется отметка.
Методическая разработка может быть использована для различных форм контроля студентов, обучающихся на специальности СПО 100701 Коммерция .СПЕЦИФИКАЦИЯ
УЧЕБНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ,
ВЫНОСИМЫХ НА КОНТРОЛЬ
Наименование тем Номера освоенныхзнаний и умений К-возаданий №№ заданий в варианте
2 3 4 5
Тема 2.1. Организация государственного регулирования торговли. З4, У5, 1 1 АТема 2.2. Организация торговли в организациях розничной торговли. З 4 З5 У3,У4,У5 7 1. 2.2.2. Розничная торговая сеть её виды, классификация. 2А
3 А4 В3. 2.2.3.Организация и технология товароснабжения розничных торговых организаций 5 А4. 2.2.5. Организация торгово-технологического процесса. 6В
5. 2.2.6. Организация и технология розничной продажи товаров и обслуживания покупателей. 7А
6. 2.2.7. Защита прав потребителей и государственный контроль. 10С
Тема 2.3 Организация торговли в организациях оптовой торговли. З 4 З5 У3,У4,У5 2 8 А9 ВСТРУКТУРА, ОЦЕНИВАНИЕ И УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЙ.

ЦЕЛЬ: оценка качества подготовки и определение знаний и умений студентов.
СТРУКТУРА ЗАДАНИЙ
Уровень и № заданий Дидактические единицы Оценивание
в баллах
1А Понятие и виды торговли. 1
2А
Розничная торговая сеть её виды, классификация. 1
3А 2
4В 3
5А Организация и технология товароснабжения розничных торговых организаций 1
6В Организация торгово-технологического процесса. 3
7А Организация и технология розничной продажи товаров и обслуживания покупателей. 1
8А
9В Организация торговли в организациях оптовой торговли. 1
4
10 СПравила торговли. Защита прав потребителей 10
27 баллов
ОБОРУДОВАНИЕ И ИСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ:
двойной лист, ручка, калькулятор.
ВРЕМЯ ВЫПОЛНЕНИЯ: 40 мин.
ОТМЕТКА «5» 91 % правильных ответов (более 24 баллов)
«4» = 80– 90 % правильных ответов (21 – 24 баллов)
«3» = 60 – 79 % правильных ответов (16 – 20 баллов)
«2» < 60 % правильных ответов (менее 16 баллов)
ПРИМЕЧАНИЕ: 1.Не разрешается пользоваться справочниками, таблицами; выходить из аудитории
2 Отметка ставится только на основании правильных ответов; за ошибочные ответы баллы не снижаются.
КОНТРОЛЬНО – ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
МДК 01.02 «Организация торговли»
для специальности 100701- 2 курса
ВАРИАНТ 1
1 А1балл
Выберите один номер, соответствующий правильному ответу
Торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предприни-мательской деятельностью.
1) розничная 3) комиссионная
2) развозная 4) оптовая
2 А1балл
Утверждение: « Универсальное предприятие торговли - предприятие, реализующее универсальный ассортимент продовольственных и/или непродовольственных товаров».
1 ) истинно 2) ложно
3 А2балла
Установите соответствие между признаками  классификации предприятий торговли и классификационными  группами
Признаки классификации  Классификационные  группы
1) по формам  собственности - А) универсальные; специализированные;неспециализированные: с комбинированным ассортиментом; - со смешанным ассортиментом
2) по видам  торговли - Б) сетевые (торговая сеть); автономные;фирменные и другие
3) по специализации торговой деятельности - В)предприятия оптовой (мелкооптовой) торговли;
предприятия розничной торговли
4) по способу организации торговой деятельности - Г) с самообслуживанием; с
индивидуальным обслуживанием; с
обслуживанием по предварительным заказам;
с обслуживанием по образцам;
с обслуживанием по каталогам
- Д) магазины; объекты мелкорозничной
(торговой) сети
- Е) частные; государственные;
муниципальные; унитарные;
кооперативные и другие
Ответы: 1 – , 2- , 3- , 4-
4 В3 балла
Дополните предложение, вписав вместо многоточия пропущенное слово:
_______ (1) - это предприятие торговли, площадью торгового зала 600м2 с современной организацией торгового процесса, предлагает не менее 2000 наименований продовольственных и широкий ассортимент сопутствующих непродовольственных товаров, оказывает дополнительные услуги.
Ответ: 1) ________
5А
1балл
Выберите букву, соответствующую варианту правильного ответа
Величина единовременно доставляемой партии должна исчисляться с учетом имеющихся товарных запасов, объема среднедневной реализации и установленной … завоза
а) частоты в) периодичности
б) звенности г) скорости
6 В3 балла Дополните предложение, вписав вместо многоточия пропущенное слово:
Одной из важнейших составных частей торгово-технологического процесса в магазине является ... (1) поступивших товаров по количеству и качеству.
Ответ: 1)________
7 А1балла
Укажите букву правильного ответа
Скорость торгового обслуживания – среднее время, затрачиваемое на обслуживание …
а) одного покупателя
б) всех покупателей, находящихся торговом зале
в) одним кассиром торгового зала
г) всеми кассирами торгового зала
8. А
1 балл
Укажите номер правильного ответа
Зал образцов на товарных складах входит в состав помещений...
1) основного производственного назначения
2) подсобно-технических
3) административно-бытовых
4) вспомогательные
9 В4 балла Установите последовательность выполнения операций по поступлению и приемке товаров из автомобильного транспорта:
А) проверка целостности упаковки; 2
Б) укладка товаров на поддоны или тележки; 4
В) перемещение товаров в зону приемки.5
Г) первичная приемка товаров по количеству;3
Д) выгрузка товара 1
Ответы: 1- , 2- , 3-, 4- , 5- .
10 С10
баллов
ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ.
Гражданка Шуленина А.А. приобрела в магазине «Мир» бытовую печь СВЧ. Через неделю печь вышла из строя и гр. Шуленина отдала ее в ремонт. В то же время она обратилась в магазин, где была совершена покупка, и потребовала в соответствии со ст. 20 п2. Закона РФ «О защите прав потребителей» безвозмездно предоставить ей на период ремонта аналогичную печь СВЧ. Магазин ответил отказом. На чьей стороне закон?
КОНТРОЛЬНО - ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
МДК 01.02 «Организация торговли»
для специальности 100701- 2 курса
ВАРИАНТ 2
1 А1балл
Выберите один номер, соответствующий правильному ответу
Торговля, осуществляемая вне стационарной розничной сети с использованием специализированных или специально оборудованных для торговли транспортных средств, а также мобильного оборудования, применяемого только в комплекте с транспортным средством.
1) розничная 3) комиссионная
2) развозная 4) оптовая
2 А1балл
Утверждение «Предприятие, реализующее одну группу товаров или ее часть - неспециализированное предприятие торговли»
1) истинно 2) ложно
3 А2балла
Установите соответствие между признаками  классификации предприятий торговли и классификационными  группами
Признаки классификации  Классификационные  группы
1) по условиям реализации товаров (наличию или отсутст-вию торгового зала) - А) универсальные; специализированные;неспециализированные: с комбинированным ассортиментом; - со смешанным ассортиментом
2) по виду торгового объекта - Б) сетевые (торговая сеть); автономные;фирменные и другие
3) по специализации торговой деятельности - В) стационарные; нестационарные
4) по способу организации торговой деятельности - Г) с самообслуживанием; с
индивидуальным обслуживанием; с
обслуживанием по предварительным заказам;
с обслуживанием по образцам;
с обслуживанием по каталогам
- Д) магазины; объекты мелкорозничной
(торговой) сети
- Е) частные; государственные;
муниципальные; унитарные;
кооперативные и другие
Ответы: 1) – , 2) - , 3) - , 4) -
4 В3балла
Дополните предложение, вписав вместо многоточия пропущенное слово:
___________ - это предприятие с узким или ограниченным несколькими группами ассортиментом продовольственных товаров, площадью торгового зала 50м2.
Ответ: 1) _______
5 А1балл
Выберите букву, соответствующую варианту правильного ответа
... форма предусматривает движение товара от производителя в места продажи или потребления через одно или несколько складских звеньев посредников.
а) складская в) транзитно-складская
б) транзитная г) централизованная
6В
3 балла
Дополните предложение, вписав вместо многоточия пропущенное слово:
... (1) товаров является заключительным этапом торгово- технологического процесса в магазине.
Ответ: 1) __________
7А
1 балл
Укажите букву правильного ответа
Метод продажи, при котором товар открыто размещен на торгово-технологическом оборудовании в торговом зале, покупатель самостоятельно осматривает, отбирает товар и передает продавцу, оплачивает и получает при выходе из торгового зала.
а) продажа товаров с открытой выкладкой
б) самообслуживание
в) эталонное обслуживание
г) индивидуальное обслуживание
8 А1 балл
Укажите номер правильного ответа
Для выполнения основных технологических операций на складе - хранения товаров, распаковки, упаковки, комплектования, приёмки и отпуска товаров - предназначаются помещения...
1) основного производственного назначения
2) вспомогательные
3) подсобно-технические
4) административно-бытовых
9В
4 балла Установите последовательность операций по отпуску товаров на складе покупателям:
А) упаковка товаров в инвентарную тару; Б) перемещение отобранных товаров на участок комплектования; В) отборка товаров с мест хранения; Г) комплектование товаров в соответствии с заказами оптовых покупателей; Д ) экспедиционные операции по отправке товаров покупателям.
Ответы: 1- , 2- , 3- , 4- , 5- .
10 С10
баллов
ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ.
Гражданин Левин Ю.В. приобрел в ювелирном магазине для своей невесты кольцо из белого золота с бриллиантом в 2 карата. При покупке им был получен сертификат на ограненный камень и было проверено наличие оттиска именника изготовителя. Вместе с кольцом гр. Левину был передан товарный чек, в котором указывалось наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись продавца. Через неделю, гр. Левин решил сдать кольцо обратно в магазин, куда и пришел с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Однако, магазин отказался принять кольцо обратно и вернуть денежные средства, ссылаясь на то, что кольцо полностью соответствует качеству. В таком случае гр. Левин потребовал поменять данное кольцо на другое изделие. Но и в этом случае получил отказ. На чьей стороне закон?
КОНТРОЛЬНО - ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
МДК 01.02 «Организация торговли»
для специальности 100701- 2 курса
ВАРИАНТ 3
1 А1балл
Выберите один номер, соответствующий правильному ответу
Торговля товарами с последующей их перепродажей или профессиональным использованием.
1) розничная 3) комиссионная
2) развозная 4) оптовая
2А
1 балл Утверждение « Предприятие, реализующее продовольственные и непродовольственные товары отдельных видов - предприятие торговли со смешанным ассортиментом товаров».
1) истинно 2 ) ложно
3 А2балла
Установите соответствие между признаками  классификации предприятий торговли и классификационными  группами
Признаки классификации  Классификационные  группы
1) по условиям реализации товаров (наличию или отсутствию торгового зала) - А) универсальные; специализированные;неспециализированные: с комбинированным ассортиментом; - со смешанным ассортиментом
2) по виду торгового объекта - Б) гипермаркет; универмаг; универсам; супермаркет; гастроном;
3) по специализации торговой деятельности - В) стационарные; нестационарные
4) по типам предприятий торговли - Г) с самообслуживанием; с
индивидуальным обслуживанием; с
обслуживанием по предварительным заказам;
с обслуживанием по образцам;
с обслуживанием по каталогам
- Д) магазины; объекты мелкорозничной
(торговой) сети
- Е) частные; государственные;
муниципальные; унитарные;
кооперативные и другие
Ответы: 1 – , 2- , 3- , 4-
4 В3балла
Дополните предложение, вписав вместо многоточия пропущенное слово:
_______ (1) - это магазин самообслуживания с очень большой торговой площадью (не менее 5000 кв.м), где представлены десятки тысяч разновидностей как продовольственных, так и непродовольственных товаров.
Ответ: 1) _______
5 А1 балл Выберите букву, соответствующую варианту правильного ответа
Количество складских звеньев, через которые проходит товар при его продвижении от производителя к потребителю, определяет... товародвижения.
а) скорость в) партионностьб) звенность г) частоту

6 В3балла
Дополните предложение, вписав вместо многоточия пропущенное слово:
Торгово - ... (1) процесс - это последовательность операций, обеспечивающих процесс купли-продажи товаров и товародвижения.
Ответ: 1) _____
7 А1балл
Укажите букву правильного ответа
На режим работы торгового предприятия влияет ...
а) интенсивность покупательских потоковб) уровень подготовки торговых работниковв) уровень запасовг) состояние материально – технической базы
8 А1балл
Укажите номер правильного ответа
Склады в зависимости от характера выполняемых функций подразделяют на.....
1) распределительные
2) универсальные
3) общетоварные4) специализированные
9.В
4 балла Установите последовательность выполнения основных операций по поступлению и приемке товаров из железнодорожных вагонов:
А) доставка сформированных партий товаров на участок приемки, экспедиционный склад или в зону хранения; Б) первичная приемка товаров по количеству (проверка соответствия числа тарных мест сопроводительным документам);
В) проверка целостности пломб и вскрытие вагона;
Г) разгрузка вагонов с укладкой товаров на поддоны или тележки; Д) осмотр состояния поступившего груза (состояние укладки, тары и т. д.).
Ответ: 1-, 2- , 3- , 4-, 5-.
10 С10
баллов
ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ.
Гражданин Иванов П.Ф. приобрел в магазине «Эльдорадо» телевизор марки Sony. Гарантийный срок был установлен 1год. Через 11 месяцев в телевизоре стала пропадать картинка. Проверив исправность антенны и другого оборудования, гр. Петров обратился в магазин с просьбой устранить неполадку. Гр. Петров имел на руках все необходимые документы(товарный , кассовый чеки). Магазин признал существенные недостатки товара и телевизор был принят к устранению неполадки. Ремонт производился в течение 3-х недель, после чего телевизор был возвращен гр. Петрову. Через 2 недели вновь произошла поломка, однако сервисный центр отказался произвести ремонт, ссылаясь на то, что гарантийный срок уже истек. На чьей стороне закон?
КОНТРОЛЬНО - ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
МДК 01.02 «Организация торговли»
для специальности 100701- 2 курса
ВАРИАНТ 4
1 А1балл
Выберите один номер, соответствующий правильному ответу
Торговля, предполагающая продажу комиссионерами товаров, переданных им для реализации третьими лицами - комитентами, по договорам комиссии.
1) розничная 3) комиссионная
2) развозная 4) оптовая
2А
1 балл Утверждение «Неспециализированное предприятие торговли - предприятие торговли с комбинированным или смешанным ассортиментом товаров».
1 ) истинно 2) ложно
3А
2балла Установите соответствие между специализацией торговой деятельности и типами  предприятий торговли:
Специализация торговой деятельности Тип предприятия
1) Универсальное предприятие торговли - А) минимаркет, магазин товаров повседневного спроса;
2) Специализированное продовольственное предприятие торговли - Б) гипермаркет; универмаг; универсам; супермаркет; гастроном;
3) Неспециализированное предприятие торговли со смешанным ассортиментом товаров - В) магазин «Рыба», «Мясо», «Колбасы», «Минеральные воды», «Хлеб», «Овощи-фрукты» и т.п.4) Неспециализированное предприятие торговли с комбинированным ассортиментом товаров - Г) магазин «Дисконт», «Кэш энд Кэрри»,
«Дискаунтер»
- Д) торговый Дом, товары для дома, для детей, для женщин, для женщин, для мужчин, для будущих мам, для полных, для новобрачных, для молодежи и т.п.- Е) комиссионный магазин, магазин «Секонд Хенд»; стоковый магазин (магазин «Сток»)
Ответы: 1 – , 2- , 3- , 4- .
4 В3 балла
Дополните предложение, вписав вместо многоточия пропущенное слово:
____________(1) - предприятие розничной торговли, осуществляющее реализацию непродовольственных товаров универсального ассортимента для детей и применяющий различные методы торгового обслуживания покупателей, с торговой площадью от 2500м.
Ответ: 1) ___________
5 А1 балл Выберите букву, соответствующую варианту правильного ответа
Завоз товаров одним рейсом на несколько розничных торговых предприятий осуществляется по... маршруту.
а) кольцевому в) смешанному
б) линейному г) децентрализованному
6 В3 балла
Дополните предложение, вписав вместо многоточия пропущенное слово:
Предложение и ... (1)  товаров  - является важнейшим составным  элементом процесса обслуживания покупателей. 
Ответ: 1) _____
7 А1балл
Укажите букву правильного ответа
Экономическую эффективность работы магазина определяет показатель ...а) механизации трудоемких процессовб) наличия товарных запасовв) товарооборота на 1 кв.м торговой площадиг) рационального размещения товаров в торговом зале
8 А1 балл
Укажите номер правильного ответа
Товарный склад, предназначенный для осуществления операций с товарами, не требующими регулируемых режимов хранения, называется...
1) общетоварным 3) специализированным
2) специальным 4) транзитно-перевалочным
9 В4 балла Установите последовательность операций при поступлении товаров в железнодорожных контейнерах:
А)  выгрузка товаров;
Б) проверка целостности пломб и технического состояния контейнера (отсутствие повреждений и поломок); В)  перемещение контейнера в зону приемки товаров;
Г) строповка и перемещение контейнера на разгрузочную рампу;
Д) вскрытие контейнера;
Ответ:1- , 2- , 3- , 4-, 5- .
10 С10 баллов
ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ.
Гражданин Давыдов Я. И. приобрел в мебельном магазине кожаный диван. После оплаты покупки он был крайне удивлен, узнав, что доставка и сборка будут осуществляться за отдельную плату. Гр. Давыдов потребовал бесплатно предоставить ему данные услуги, ссылаясь на то, что данные услуги являются сопутствующими покупке, но получил отказ. На чьей стороне закон?
КОНТРОЛЬНО - ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
МДК 01.02 «Организация торговли »
для специальности 100701- 2 курса

ЭТАЛОНЫ ОТВЕТОВ
№
Зада-нияуро-вень№ варианта
Вариант 1 Вариант 2 Вариант 3 Вариант 4
1А 1)
[2, гл.2 ]2)
[2, гл.2 ]4)
[2, гл.2 ]3)
[2, гл.2 ]2А 1) истинно
[3, разд. 3] 2) ложно
[3, разд. 3] 1) истинно
[3, разд.3] 1) истинно
[3, разд.3]
3А 1- Е,2- В, 3- А,
4- Б
[3, разд.4] 1 – Д , 2- В, 3- А, 4- Б
[3, разд. 4] 1 – Д, 2- В, 3- А, 4- Б
[3, разд. 4] 1 – Б, 2- В, 3- А, 4- Д
[3, разд. 3]
4В 1) супермаркет.
[3, разд.5] 1) минимаркет.
[3, разд.5] 1) гипермаркет
[3, разд.5] 1) детский мир
[3, разд.5]
5А в) периодичности
[7,с. 247] а) складская
[7,с. 247] б) звенность[7,с. 247] а) кольцевому
[7,с. 247]
6В 1) приёмка
[7,с. 326] 1) продажа
[7,с. 326] 1) технологический
[7,с. 326] 1) показ
[7,с. 326]
7А а)
[7,с. 326] б)
[7,с. 326] а)
[7,с. 326] в)
[7,с. 326]
8А 3)
[8,с. 385] 1) [8,с. 404] 1)
[8,с. 374] 1)
[8,с. 374]
9В 1- Д, 2-А , 3-Г , 4-Б , 5- В.
[8,с. 385] 1-В , 2-Б , 3-Г , 4-А , 5-Д .[8,с. 410] 1-В, 2-Д , 3-Г , 4-Б, 5-А.
[8,с. 385] 1-Б , 2- Г, 3-В , 4-Д , 5- А.
[8,с. 385]
10С не имеет права требовать предоставления аналогичной печи СВЧ на период ремонта неисправной.
магазин имеет право отказать в обмене или возврате. имеет право требовать устранения последней неполадки, т.к гарантийный срок в данному случае на телевизор должен быть продлен на 3 недели. не имеет права требовать бесплатного предоставления услуг по доставке и сборке мебели.

[5, п.4] [6, п.9] [1, ст. 20 п.З] [4, часть XV, п.118]СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения». Утверждён и введен в действие постановлением Госстандарта России от 11 августа 1999 г. № 242-ст.
ГОСТ Р 51773-2009 «Услуги торговли. Классификация предприятий торговли», утверждён и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 г. № 771- ст.
Правила продажи отдельных видов товаров, утв.  постановлением  Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 98г. №55,
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли - 5-е изд.— М.: Информационно- внедренческий центр «Маркетинг», 2007 .- 448 с.
Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник. — 3-е изд., пере-раб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. — 672 с.