Презентация по психологии После ссоры

После ссоры….Переговорный этап «Если мира нет в тебе, то мира и вокруг тебя быть не может» Св. писание 7 этапов разрешения конфликта:1. Поиск противоречий2. Охлаждение собственных негативных чувств3. Самоанализ4. Выбор стратегии разрешения конфликта5. Подготовка к переговорам6.Переговорный этап7. Разрешение конфликта 1 этап – поиск противоречийХолодный анализ фактовЧто произошло? В чем проблема? На этом этапе постараться изложить факты отделив их от личных чувств и оценок. 2 этап – охлаждение собственных негативных чувств Цель: обуздать свои негативные чувства к оппоненту, признания.Анализ позиций:Превосходства Я «__+__», Ты «__-__»;Самоуничтожения Я «__-__», Ты «__+_»;Безнадежная Я «_-___», Ты «_-__» Перейти на позицию: Я «_+_», Ты «__+__»Важно! На этом этапе нельзя возращаться к прежним обидам (А помнишь ты…?) Ответы должны строиться на Я-высказываниях (признаниях) 3 этап – самоанализ Что делать?Необходимо дать честные ответы себе на следующие вопросы:Какие чувства на самом деле вы испытываете к оппоненту? Важно ли вам сохранить эти чувства? Сможете ли вы спокойно дальше жить с измененными чувствами?Возможно и желательно ли для вас устранение этого противоречия? Если да, то есть ли более мирный путь? Если нет, то как долго будет длиться этот конфликт и хватит ли у вас сил, чтобы выиграть противоборство без ущерба своей личности? 4 этап - выбор стратегии разрешения конфликта 4 этап – собственное поведение в конфликте 5 этап – подготовка к переговорам Подготовка своих аргументов и перевод аргументов оппонента на понятный вам языкВыбор времени, места, атмосферы (настроения) 6 этап – переговорный этап собственно высказывания и действия у этого этапа две стороны: вербальная и невербальная Секреты переговорного этапаПереговоры состоятся, если вы будете выполнять ряд правил:Высказывайте спокойно, без горячности (повернитесь к партнеру, держите ладони раскрытыми, не жестикулируйте активно, старайтесь отзеркаливать партнера)Будьте достаточно активны, сохраняя инициативу в 2 вещах: в тоне и в теме (Давайка говорить спокойно! и Мы не о том говорим, вернемся- ка к …!) (важно быть активным в удержании взгляда партнера, контакт глазами) Откажитесь от самозащиты, увлекшись на самозащите вы потеряете контроль над оппонентом (не используйте закрытые жесты; скрещенные руки, ноги, и жесты высокомерия, доминирования – высоко поднятая голова …) Не ссылайтесь на «авторитеты» («Начальник тоже так считает»)Не перебивайте, этим вызовете чувство благодарности у оппонента (используйте техники активного слушания)Избегайте в разговоре общих слов «всегда», «никогда», приказов, указаний, команд («еще раз!», «немедленно», «не говори так никогда»). Не злоупотребляйте нравоучениями («посмотрите на это иначе» и критикой «то что вы сделали, глупо»), а используйте просьбы (банальные «волшебные слова») 7 этап – разрешение конфликтаМногие конфликты разрешить за 1 шаг невозможно. Сначала добиваются частичного решения, когда исключаются конфликтные действия, но побуждение к конфликту остается. На этом этапе – определение следующего шага до полного разрешения конфликтной ситуации Мысли мудрых:«Уступает тот, кто умнее»«Если вы теряете самообладание, обладают вами»«Для каждого вредны две вещи: молчать, когда нужно говорить, и говорить, когда нужно молчать»