Презентация на тему: Конфликт, его понятие и особенности. Конфликтологическая компетентность
«Конфликт, его понятие и особенности. Конфликтологическая компетентность»Психолог Шиловский О. А.
Конфликт — определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами. В случае межличностного конфликта под сторонами понимаются лица или группы, а в случае внутриличностного — установки, ценности, идеи одного субъекта.
элементы конфликта:стороны (участники, субъекты) конфликтаусловия прохождения конфликтаобразы конфликтной ситуациивозможные действия участников конфликта.
Классификация конфликтов по количеству сторон, принимающих в нем участие:Внутриличностные конфликты Межличностные конфликтыГрупповые конфликты Межгрупповые конфликты
Причины конфликтовИдеологические конфликтыЭкономические конфликтыСоциально-бытовые конфликтыСемейно-бытовые конфликтыСоциально-психологические конфликтыПсихолого-педагогические конфликты
Структура конфликтаСтороны конфликтаПредмет конфликта Объект конфликта Цели конфликта Причины конфликта Окружающая среда
Критерии принятия ситуаций на проведение процедуры медиацииСтороны конфликта известны и признают свое участие в рассматриваемой ситуации.Возможность связаться со сторонами конфликта для приглашения на встречу с медиатором.Стороны конфликта не находятся в алкогольном или наркотическом опьянении на момент проведения программы.Медиативноное соглашение выполнимо
процедура медиации проводится: При трудовых конфликтахПри семейных конфликтахПри коммерческих конфликтахПри межличностных конфликтахПри административных и уголовных конфликтах процедура медиации НЕ ПРОВОДИТСЯ !
Под конфликтной ситуацией понимают объективное сочетание различных обстоятельств, которые предшествуют конфликту и обусловливают, как правило, несовместимые требования к различным лицам (когда удовлетворение одной стороны препятствует удовлетворению другой). По мнению ряда исследователей в педагогике, конфликтная ситуация предшествует собственно конфликтуТаким образом, конфликтную педагогическую ситуацию можно принять как совокупность объективных и субъективных условий, возникающих в школьном социуме и создающих определенное психологическое напряжение, по причине которого ослабляется рациональный контроль субъектов общения и активизируется их эмоциональное восприятие сложившихся противоречий. Чтобы конфликтная ситуация переросла в конфликт, необходим инцидент.Инцидент – это повод для конфликта, конкретное обстоятельство, которое является «спусковым механизмом» , порождающим развитие событий. Инцидент – это ситуация взаимодействия, позволяющая осознать его участниками наличие объективного противоречия в интересах и целях. Именно инцидент способствует переходу от конфликтной ситуации к конфликтному взаимодействию.Конфликтная ситуация и инцидент
Конфликтологическая компетентностьКонфликтологическая компетентность – представляет собой профессиональную осведомленность о диапазоне возможных стратегий конфликтующих сторон и умение оказать технологическое содействие в реализации конструктивного взаимодействия в конкретной конфликтной ситуации.Это способность специалиста в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных последствий и разрешению проблем.
Конфликтологическая компетентностьКонфликтологическая компетентность включает в себя следующие компоненты:Гностический компонент Регулятивный или конструктивный компонент Проектировочный компонентРефлексивно-статусныйНормативный
Конфликтологическая компетентность рассматривается как вид социально-психологической компетентности и включает в себя следующие составляющие:Понимание природы противоречий и конфликтов между людьмиФормирование конструктивного отношения к конфликтам в организацииОбладание навыками неконфликтного общения в трудных ситуацияхУмение оценивать и объяснять возникающие проблемные ситуацииНаличие навыков управления конфликтными явлениямиУмение развивать конструктивные начала возникающих конфликтовУмение предвидеть возможные последствия конфликтовНаличие навыков устранения конфликтных ситуаций
Конфликтологическая компетентность также может быть рассмотрена на двух уровнях:Первый предусматривает способности к распознаванию признаков случившегося конфликта, его оформлению для удержания воплощенного в нем противоречия, и владение способами регулирования для разрешения. Второй предусматривает умение проектировать необходимые для достижения определенных результатов конфликты и конструировать их непосредственно в ситуациях взаимодействия; владение способами организации продуктивно ориентированного конфликтного поведения участников и сторон взаимодействия
Управление конфликтомУправление конфликтом – это целенаправленное воздействие по устранению (минимизация) причин, породивших конфликт, или коррекцию поведения участников конфликта.
Стратегии разрешения конфликтаИзбеганиеСоперничествоПриспособлениеКомпромиссСотрудничество
ИзбеганиеТакая стратегия означает, что человек игнорирует конфликтную ситуацию, делает вид, что ее не существует, и не предпринимает никаких шагов по ее разрешению или изменению. Иногда такая стратегия оптимальна. К ним можно отнести ситуации, которые не особенно значимы для нас и не стоит того, чтобы тратить свои силы и материальные ресурсы на их разрешения. С другой стороны, нередко невмешательство может приводить к эскалации конфликта, так как проблема не решается и интересы участников конфликта остаются неудовлетворенными.
СоперничествоЭто стремление удовлетворить только свой интерес, не принимая в расчет интересов партнера. Соперничество помогает добиваться необходимого результата, стимулирует развитие, способствует прогрессу. В ряде ситуаций соперничество является движущей силой и сутью, например спортивные соревнования, артистические состязания, случаи устройства на работу и др. В то же время соперничество требует приложение всех сил, что может приводить к их истощению, болезни. Соперничество, как правило, нарушает отношения между людьми, причем не только непосредственно с конкурентами. У человека часто просто не хватает сил на личные отношения. Соперничество создает искушение выиграть любой ценой, вплоть до применения нечестных и жестоких методов.
ПриспособлениеУступки могут демонстрировать добрую волю и служить позитивной поведенческой моделью поведения. Такая стратегия позволяет сохранить ресурсы до более благоприятного момента. Если баланс сил складывается явно не в нашу пользу, капитуляция может оказаться наилучшим выходом. Иногда мы уступаем, поскольку признаем правоту оппонента. Однако уступка может сослужить нам и плохую службу. Она может быть воспринята оппонентом как проявление слабости и привести к эскалации его давления и требований. Мы можем обмануться, ожидая ответных уступок со стороны оппонента. В конце концов, уступая мы не достигаем желаемого результата и не удовлетворяем свои интересы.
КомпромиссИногда компромисс является единственно возможным и наилучшим мирным вариантом разрешения проблемы. Каждая из сторон получает что-то устраивающее ее, вместо того что бы продолжать войну и, возможно, потерять все. Однако, компромисс часто служит лишь временным выходом, поскольку ни одна сторона не удовлетворяет свои интересы полностью, и основа конфликта сохраняется. Если же компромисс не является равным для обеих сторон, а одна из них уступает больше, чем другая, то риск возобновления конфликта становится еще больше.
СотрудничествоЭта стратегия отличается стремлением достигнуть максимально возможного удовлетворения и своих интересов, и интересов партнера. Сотрудничество привлекательно прочностью разрешения проблемы, партнерским характером отношений в его ходе. Это единственный способ выхода из конфликта, который позволяет одновременно достичь искомого результата и не нарушить отношения между партнерами. Успешное сотрудничество способствует улучшению отношений и желанию продолжать взаимодействие в будущем. В то же время сотрудничество не всегда возможно. Для него необходимо взаимное желание разрешать проблему совместно, с учетом истинных интересов всех сторон.
Спасибо за внимание!Областной ресурсный центр школьной медиацииг. Воронеж, ул. Славы, д.13ател. 8 (473)2 69-42-08mediacia.vrn@mail.ru наш сайт - stoppav.ru