Презентация на тему Оформление служебных писем

Оформление информационно-справочной документации. Оформление служебных писем. Цели урока: Обобщить знания, умения и навыки, полученные на предыдущих уроках при изучении темы: «Организационно- распорядительная документация». Познакомить с правилами составления и оформления информационно-справочной документации (служебные письма). Основные термины. 1. Понятие « служебное письмо». 2.Разновидности служебных писем. 3. Правила оформления служебных писем. Виды организационно-распорядительных документов организационные распорядительные Информационно-справочные Схема оформления делового письма К информационно- справочным документам относятся: Письма и их разновидности, связанные со способом передачи информации по каналам связи ( телефаксы, телеграммы, телефонограммы) акты, протоколы, справки, докладные и объяснительные записки, заявления и др. Информация, содержащаяся в информационно- справочных материалах, может побуждать к действию или может быть лишь принята к сведению. Служебные письма - это самый распространенный вид деловых документов. Составляются письма для осуществления оперативной связи с другими учреждениями и предприятиями по различным вопросам. Являясь связующим звеном между организациями, переписка занимает около 80% от объема входящей и исходящей документации. По содержанию и назначению письма могут быть: ИНФОРМАЦИОННЫЕ- содержат сообщения, просьбу, напоминания, предложения. ГАРАНТИЙНЫЕ- предназначены для извещения о гарантиях оплаты, сроков поставки или качества продукции и услуг. В РЕКЛАМАЦИОННЫХ ( претензионных) излагают требования возмещения убытков, нанесенных из-за нарушения условий контракта или договора другой стороной. КОММЕРЧЕСКИЕ- составляют при заключении и выполнении контрактов, часто в них излагают просьбы о предоставлении информации о товарах и услугах у их продавцов или, напротив, предлагают поставить товары или услуги. В ПИСЬМАХ- ЗАПРОСАХ адресат побуждается к ответному письму , в котором он должен разъяснить какой-то вопрос или удостоверить тот или иной факт.