Установление контакта, первое впечатление.

Установление контакта и проблемы первого впечатления.Выполнила Клочкова Ольга ВладимировнаПреподаватель-организатор основ безопасности жизнедеятельностиМБОУ «Сусанинская СОШ» «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление» (Бернард Шоу)Ритуал знакомства - это последовательное прохождение вместе с человеком, с которым вы устанавливаете контакт точек "психологического соприкосновения", в большой мере определяющих первое впечатление.Ключевые моменты:зрительный контакт;рукопожатие;приветствие и мотивирующее утверждение;обращение по имени;представление;внешний вид. Установление психологического контакта.Невербальные сигналы:-Дистанция(от 1,2 до 4 метров), слегка наклонитесь в сторону собеседника и стойте, повернувшись к нему на 45 — 90°. -Открытая поза-Улыбка-Зрительный контакт-Умеренная и непринужденная жестикуляция-Уверенная походка Голосовые сигналыГоворите отчетливо, не «глотайте» слова. Громкость голоса должна быть средней. Интонация должна быть уверенной, но доброжелательной.Говорите не быстро, но и не слишком медленно. Давайте время на обдумывание ваших слов.Нужно научиться «отзеркаливать» манеру говорить – это лучший путь к успешному общению.Речь должна быть эмоциональной Вербальный компонентВсегда вежливо приветствуйте человека. Если вы еще не знакомы, назовите свое имя и должность и вежливо попросите собеседника представиться. В дальнейшем всегда обращайтесь к собеседнику по имени.Чаще говорите собеседнику комплименты, но не дежурные, а по делуПользуйтесь позитивной лексикой. Исключите из лексикона многочисленные «не с глаголами» («Не могли бы вы?», «А вы не хотите?»). Также забудьте о словах вероятного значения: «может быть», «наверное». Они снижают вероятность установления контакта на равных. Как произвести хорошее первое впечатление?Внешний вид. Деловой стиль. Аккуратность.Манера поведения.ЭтикетЖестикуляцияОсанкаМимикаВизуальный контактПоложительный настрой Проблемы первого впечатления«Эффект ореола»приписывание человеку, о котором имеется благоприятное мнение, положительных оценок и тех качеств, которые в данный момент не наблюдаются. И, наоборот, если общее впечатление о человеке отрицательно, то даже хорошие его поступки истолковываются как негативные. Эффект стереотипизации суждение о человеке выносится на основании своего ограниченного опыта или устоявшегося мнения других. Это упрощает процесс познания другого человека, приводит к возникновению предубеждения, которое создает не только неправильное впечатление.Эффект первичности и новизны -первое впечатление о человеке сильнее, чем последующие. Исправление первоначального впечатления о человеке требует длительного его познания и совершается с трудом. Эффект первичности и новизны -первое впечатление о человеке сильнее, чем последующие. Исправление первоначального впечатления о человеке требует длительного его познания и совершается с трудом.эффект Пигмалиона: если мы настраиваемся на неудачу, на ссору или, наоборот на успех, мы собственным настроением и подсознательными провокационными действиями психологически подталкиваем партнера к ожидаемым последствиям нашей встречи фактор Предпочтения: одни предпочитают работать с мужчинами, другие с женщинами, кто-то считает, что на работе могут быть только формальные отношения, кто-то - наоборот, любит веселых раскованных людей, часть начальников предубеждены против молодежи, а другая - против стариков фактор Превосходства. Люди любят ощущать свое превосходство, и не терпят превосходства других. Каждый из нас независимо от своего желания при первой встрече соотносит себя и незнакомца и пытается определить свои преимущества фактор Отношения ко мне. при первой встрече Ваш партнер прежде всего фиксирует признаки Вашего положительного или негативного отношения к нему.