Дополнительные услуги почтовой связи. Урок производственного обучения

ГПОУ ЯО Рыбинский колледж городской инфраструктуры Подготовила: Мастер п/о Мартиросян Н.М.Рыбинск Методическая разработкак уроку производственного обученияпо профессии ОПЕРАТОР СВЯЗИПорядок предоставления услуги Кодак План: ОпределениеАлгоритм приема заказов КодакАлгоритм обработки исходящих заказов КодакАлгоритм обработки входящих заказов КодакАлгоритм выдачи заказов КодакДокументацияРеклама Определение Кодак – это одна из дополнительных услуг почтовой связи, оказываемая населению по проявке и печати фотографических снимков. Упаковка заказа Пакет Пакет – является упаковкой заказа, заполняется отправителем Упаковка заказа Пакет Талон заказчика Талон заказчика – заполняется оператором при приеме заказа, предъявляется клиентом при получении заказа, храниться на отделении связи      152920 Ул. Малиновская 56-38, г.Рыбинск Ярославская область Мартиросян Н.М.   Алгоритм приема заказов Клиент должен:заполнить бланк заказа установленного образца; подать оператору на операционную кассу.Дату приема заказа и индекс отделения связи, принявшего заказ, проставляет оператор Алгоритм приема заказов Оператор должен:проверить правильность заполнения бланка;указать дату приема заказа;указать почтовый индекс почтового отделения, принявшего заказ;заполнить талон заказчика и отдать его клиенту, убедившись, что номер заказа проставлен на талоне;после получения суммы платы за услугу, занести данные в кассовую справку ф. МС-42;заполнить дневник ф. 130.      152916 16 Мартиросян Нина Михайловна 22.10.2016 Опр. Алгоритм приема заказов Заполненный талон заказчика Фрагмент из дневника ф.130 196р.89к. 196р.89к. Алгоритм приема заказа После приема заказов осуществляется их отправка почтовым транспортом в соответствии с графиком. Заказы направляются в фирменных курьерских мешках «Кодак». Алгоритм обработки исходящих заказов № 17 «К» Алгоритм обработки исходящих заказов Фирменный курьерский мешок «Кодак» После приема заказов осуществляется их отправка почтовым транспортом в соответствии с графиком. Заказы направляются в фирменных курьерских мешках «Кодак».Оператор должен:приписать все принятые заказы к накладной ф. 16 (в двух экземплярах) с указанием номера заказа и услуги; Алгоритм обработки исходящих заказов Алгоритм обработки исходящих заказов подвести в накладной общий итог заказов;поставить номер на накладной (нумерация ведется в течение месяца);поставить свою подпись;на накладной сделать отметку «Кодак»;поставить оттиск календарного штемпеля (ОКШ); Фото-заказ 1 20 15.05.08.19 РОССИЯ Рыбинск 20 20 ОС Почтамт 17 «К» 1. Фото-заказ № 677 861 1 1 Опр. Смирнова Кодак Накладная ф.16 Алгоритм обработки исходящих заказов вложить один экземпляр в мешок, второй экземпляр оставить на отделении связи (оставленные экземпляры подшиваются и хранятся 6 месяцев);приписать мешки к наружной накладной ф. 16;приписать номер мешка (номер мешка должен соответствовать номеру в накладной) на ярлык ф. 17«Страховой»;опечатать мешки; 20 ОС Почтамт 17 «К» Опр. Смирнова ОН Седова Ярлык ф. 17 «Страховой»Опечатанный мешок «Кодак» Алгоритм обработки исходящих заказов вложить один экземпляр в мешок, второй экземпляр оставить на отделении связи (оставленные экземпляры подшиваются и хранятся 6 месяцев);приписать мешки к наружной накладной ф. 16;приписать номер мешка (номер мешка должен соответствовать номеру накладной) на ярлык ф. 17«Страховой»; опечатать мешки;отправить в узел связи. Алгоритм обработки входящих заказов Оператор должен:вскрыть в присутствии начальника поступившие на отделение связи мешки;сверить по накладной ф. 16 поступившие заказы;пронумеровать заказы;выписать извещения ф. 22;отдать почтальонам извещения в доставку;поставить заказы по номерам в картотеку. 20 ОПС проспект Серова-8С 8. 00 до 19.00Обед с13.00 до 14.00 Мартиросян Н.М. 152920 ул. Малиновская 56-38 г.Рыбинск 677861 6 Фото-заказ Извещение ф.22     152920 16 Мартиросян Нина Михайловна 22.10.2016г. Опр. Алгоритм выдачи заказов Выдача заказов производиться на отделении связи. Клиент получает извещение ф. 22.Клиент должен:подать оператору на операционную кассу талон заказчика, если талон был утерян, то документ, удостоверяющий личность. Алгоритм выдачи заказов Оператор должен:по талону заказчика найти данный заказ в картотеке;сверить данные на талоне заказчика с данными, указанными на бланке;проверить комплектность и качество фототовара в присутствии клиента; Алгоритм выдачи заказов выписать квитанцию ф. 47 или выбить ее на почтово-кассовом терминале;взять плату с клиента;осуществить выдачу заказа и квитанции. Талон заказчика храниться на отделении связи. КОПИЯ Мартиросян Н.М. услугу фотопечати Сто девяносто шесть р.89 к. Кодак 196 89 Сто девяносто шесть р. 89 Опр. Смирнова 30.10.2016. Мартиросян Н.М. услугу фотопечати Сто девяносто шесть р.89 к. Кодак 196 89 Сто девяносто шесть р. 89 Опр. Смирнова 30.10.2016 Квитанция ф. 47 Клиент получает свой фото-заказ Документация Бланк заказаТалон заказчикаКассовая справка ф. МС-42Фрагмент из дневника ф.130Накладная ф.16Ярлык ф.17Извещение ф.22Квитанция ф.47 Реклама Кодак фотоуслуги почтой: отличное качество фотографий;предоставление фототоваров от компании Кодак; доступные цены и специальные предложения для клиентов.Уже сегодня на почтовых отделениях связи можно приобрести фотоаппараты, пленку, альбомы, рамки и многое другое. «Кодак фотоуслуги почтой» - качество, надежность, удобство!