Презентация на тему Конфликты и способы их разрешения

Конфликты и способы их разрешения.Подготовила: Студентка 411 группыШишкина Е.Ю. Сущность конфликта:Конфликт ( от лат. сonflictus – столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия (Психологический словарь, Л.А. Карпенко);Конфликт - борьба за ценности и притязания на определенный статус, власть и ресурсы, в которой целями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранения соперника (Л.Козер);Конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями (Л.Г. Здравомыслов). Структура и динамика конфликтовКонфликтная ситуация – это объективная основа конфликта, фиксирующая возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон. По сути дела, это ещё не сам конфликт, так как существующее объективное противоречие может определённое время не осознаваться участниками взаимодействия. Структура конфликтной ситуации:Объект конфликта Инцидент -Это ситуация взаимодействия, позволяющая осознать его участникам наличия объективного противоречия в их интересах и целях. То есть, инцидент – это осознание конфликтной ситуации. Динамика конфликта Причины конфликтов:Распределение ресурсов;Взаимозависимость задач;Различия в целях;Различия в представлениях и ценностях;Различия в манере поведения и жизненном опыте;Неудовлетворительные коммуникации. Функции конфликтовДеструктивная функция (негативный): разрушение совместной деятельности, ухудшение или распад отношений, ухудшение самочувствия участников и т.п.Конструктивная функция (позитивный) :Конфликт является важным источником развития личности, группы. Межличностных отношений, позволяет им подняться на новую высоту, расширить и изменить сферу и способы взаимодействия;Через открытую конфронтацию конфликт освобождает группу от подтачивающих её факторов, снижает вероятность застоя и упадка группы;Конфликт способствует развитию взаимопонимания между участниками взаимодействия;Лжеисход (замораживание) – например, силой растащили субъектов конфликта в стороны. Классификации:Уровень конфликта зависит от ранга субъекта конфликта:Внутриличностный конфликт;Межличностный (между отдельными людьми);Конфликт между личностью и группой;Межгрупповой конфликт (между членами разных групп);Системный конфликт (в них фигурируют «группы групп», государственный К., межэтнический К.). Типы конфликта:Объективный - Субъективный -В основе лежит реальная проблема«поле для работы с психологом»:Конфликт как личный коммуникативный стиль человека;Конфликт как средство сброса отрицательной энергии. Виды конфликта:Информационный;Структурный;Ценностный;Конфликт отношений;Поведенческий конфликт. Стратегии поведения в конфликте:Избегание (не хочу участвовать в этом, не могу повлиять на ситуацию и т.п.);Приспособление (подстроится под партнёра);Соперничество;Компромисс (частично удовлетворяем мои интересы, частично – интересы партнёра);Сотрудничество. Характеристика исходов конфликтов (формы его разрешения)Снятие инцидента это попытка притушить конфликт, либо переведя его на стадию осознания (без конфликтных действий), либо на стадию неосознаваемой конфликтной ситуации;Обеспечение выигрыша одной из сторон;Снятие конфликта с помощью лжи;Полное физическое или функциональное разведение участников;Внутреннее переструктуирование образа ситуаций;Разрешение конфликта через конфронтацию к сотрудничеству  Советы Д. Карнеги  «Не позволяйте себе расстраиваться из-за мелочи, которыми следует пренебречь и забыть. Помните, что жизнь слишком коротка, чтобы тратить его на пустяки! » Умение отличить главное от второстепенного должно помочь каждому найти правильную линию поведения в конфликтах… Спасибо за внимание!