Презентация по МДК 04.01. Основы менеджмента, управление персоналом на тему Виды конфликтов и пути их разрешения.

Виды конфликтов и пути их разрешения Типы конфликтов КОНФЛИКТЫКОНСТРУКТИВНЫЕ ДЕСТРУКТИВНЫЕ(ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ) (ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ)Один и тот же конфликт может быть конструктивным и деструктивным Снижает личнуюудовлетворенность,групповое сотрудничество,эффективность организации Ведет к повышениюэффективностиорганизации Причины конфликтов Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и личностей Различия в манере поведения и жизненном опыте Устарелость организационной структуры, нечеткое разграничение прав и обязанностей работников Неопределенность перспектив роста Ограниченность ресурсов Неблагоприятные физические условия Неодинаковое отношение к членам трудового коллектива Психологический феномен Противоречие между функциями и видом трудовой деятельности Недостаточный уровень профессионализма ОБЪЕДИНЯЮЩИЕ ПЕРЕГОВОРЫ КОЛЛЕКТИВ ИЩЕТ ТВОРЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ (НЕ КОМПРОМИСС), КОТОРЫЕ УДОВЛЕТВОРЯЕТ ВСЕ СТОРОНЫ. 1. Выяснить скрытые и явные причины конфликта, определить, что действительно является предметом разногласий, претензий.2. Проанализировать не только различные позиции, но и стоящие за ними интересы. 3. Не расширять предмет конфликта, стараться сократить число претензий. 4. Контролировать свои чувства. Учитывать эмоциональное состояние и индивидуальные особенности участников конфликта.5. Разъяснение требований к работе является одним из основных методов управления, предотвращающих дисфункциональный конфликт. Задание всегда должно включать разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Рекомендации по способам решения конфликтных ситуаций Спасибо за внимание!