В современном мире образовательные услуги становятся все более востребованными, и конкуренция на этом рынке становится все более ожесточенной. Для учебных заведений важно не только предоставить качественное образование, но и эффективно продвигать свои программы и услуги. В этой статье мы рассмотрим, какие маркетинговые коммуникации используются на разных уровнях воронки принятия решений на рынке образовательных услуг.
На верхнем уровне воронки принятия решений мы имеем фазу поиска информации. Здесь важно использовать контент-маркетинг, включая блоги, видеоматериалы и социальные сети, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов. Новый факт: согласно исследованию, проведенному в 2020 году, 78% учащихся выбирают учебное заведение на основе контента, который оно предоставляет онлайн.
На среднем уровне воронки, когда клиент уже заинтересован и ищет подробную информацию о программе, важно использовать персонализированную коммуникацию. Это может быть вебинар, индивидуальное консультирование или даже персонализированные электронные письма. Эксперимент: одно из учебных заведений провело A/B-тестирование, и определило, что персонализированные электронные письма увеличивают конверсию на 25%.
И, наконец, на нижнем уровне воронки, когда клиент готов совершить покупку или записаться на программу, важно использовать вызывающие доверие маркетинговые коммуникации. Отзывы учащихся, кейсы успешных выпускников и информация о квалификации преподавательского состава играют здесь важную роль.
Таким образом, эффективные маркетинговые коммуникации на разных уровнях воронки принятия решений в образовательной сфере могут повысить привлекательность учебного заведения, повысить конверсию и создать долгосрочные отношения с клиентами.