Танцевальная школа приобретает множество полезных инструментов по оптимизации деятельности при ее автоматизации. Например, все процедуры учета, вычислений производятся в автоматическом режиме, что повышает их качество и точность. Персонал, ранее имевший к этому отношение, может теперь уделять больше внимания другой работе – к тому же привлечению новых клиентов.
Для этого в программе УСУ автоматизации предусмотрен самый эффективный инструмент – CRM-система, предоставляющая большие возможности в организации продуктивного взаимодействия с клиентом. Помимо нее, программа автоматизации предоставляет четыре вида электронной связи для прямых коммуникаций с клиентами – sms, e-mail, Viber и обзвон голосом, рассылки могут быть оформлены в любом формате – массовом, индивидуальном или отдельным группам в зависимости от повода, рекламного или информационного.
Чтобы организовать оперативно любую рассылку, в программу встроен набор текстовых шаблонов для выбора текста согласно ее теме и поддерживается функция правописания. При этом отправка сообщений осуществляется по любому каналу непосредственно из CRM-системы в автоматическом режиме согласно указанным критериям выборки и по номерам, что в ней представлены. Если клиент не дал согласие на получение рекламных предложений, что отмечено в специальной ячейке, программа не включит его контакт в список рассылки.
Кроме организации маркетинговых мероприятий, программа проводит анализ их эффективности и по тем рекламным площадкам, с которыми танцевальная школа сотрудничает. Составленный программой отчет покажет, сколько средств было вложено в каждую из них за отчетный период и сколько получено с привлеченных оттуда клиентов. Все отчеты можно распечатать с помощью специальной кнопки или же выгрузить во внешний файл.
Нужно сказать, программа автоматизации формирует статистические, аналитические отчеты по каждому пункту работы танцевальной школы, тем самым подсказывая, на что следует обратить внимание в своей работе. Отчет по клиентам покажет, кто из них является самым прибыльным, сравнив активность за несколько отчетных периодов, кого из них можно поощрить индивидуальным прайс-листом, скидками и пр. Программа также поддерживает внедрение накопительной системы бонусов. Отчет по сотрудникам покажет, кто из них является самым эффективным и самым востребованным, кто приносит также больше всех прибыли.