Организация и перспективы развития туризма в Украине

Министерство образования и науки Украины

Севастопольский национальный технический университет

Курсовая работа по дисциплине

Экономика сферы услуг

на тему: организация и перспективы развития туризма в Украине

Выполнил:

студент группы ЭП – 32д

Зинченко В. А.

Проверил:

Филинков А. М.

Севастополь

2005

Содержание

Введение 3

1. Понятие, формы и виды туризма 5

1.1 Определение туризма 5

1.2 Типы туристов 7

1.3 Виды и формы туризма 8

2. Рынок туризма в Украине 11

3. Проблемы и пути стимулирования рынка туризма в Украине 23

3.1 Проблемы национального рынка туризма 23

3.2 Развитие сферы туризма на примере Турции 27

Заключение 29

Список использованных источников 30

Приложение А 31

Введение

В последнеевремя туризмполучилзначительное развитиеистал массовым социально экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научныхи культурных связей между государствами и народамимира.Массовое развитие туризмапозволяетмиллионам людейрасширитьзнания поисториисвоего Отечестваи других стран, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.

С экономической точки зрения туризм – этоособыйвид потребления туристами материальныхблаг,услуг итоваров,который выделяется в отдельнуюотрасль хозяйства,обеспечивающуютуриста всем необходимым: транспортнымисредствами, объектамипитания, размещения, культурно-бытовыми услугами, развлекательнымимероприятиями.Таким образом,туризм входит в число наиболее перспективныхотраслейнациональной экономики(в некоторых странах).

Путешествия и туризм– дванеразрывносвязанных понятия,которые описываютопределённый образжизнедеятельности человека. Это отдых, пассивноеили активноеразвлечение,спорт, познаниеокружающегомира, торговля,наука, лечениеидр. Однаковсегдапри этом присутствует характерное действие, определяющее и обосабливающее собственнопутешествие от иных сфердеятельности,– временноеперемещениечеловека виную местностьили страну,отличныеотегообычного местонахождения или проживания.Путешествие –термин,обозначающий перемещение людей в пространстве и времени независимо от цели такового.

Человеку на протяжении всей его эволюции былосвойственностремление к миропознаниюипервооткрывательству в целях развития торговли, завоевания и освоения новых земель, поисков ресурсовиновых транспортных путей.

Замноговековую историю путешествий, географических открытий, промышленногоосвоения новыхтерриторий, расширения мирохозяйственных связей были собраны многочисленные научныелитературные материалы,отчёты и дневники. Они сыграли неоценимую рольвнакоплении человекомзнанийв различных областях науки,культуры, техники.Умногих людейпоявляется потребностьувидеть новыерайоныи страны,познакомитьсяс жизньюи обычаями их народов. Всё это послужило причиной возникновения особойформы путешествий – туризма.

Процессактивизации хозяйственныхсвязейувеличивал подвижность населения, сопровождался строительствомдорог,благоустроенныхгостиниц, ресторанов,созданием зонотдыха,лечения, изучением исторических и культурных достопримечательностей и т.д.

Споявлением регулярногодвиженияпассажирского транспорта,сети предприятий питанияимест размещенияотпалимногие элементырискаи трудностей, которыенапротяжении многих веков были сопряжены с путешествиями. Однако туризм был доступен в основном представителямимущих классов, которые совершалидорогостоящиепоездки дляотдыха,лечения и развлечений.

Туризмстановится особойформой передвижения людей. Он развивался на основе путешествий и открытий, осуществляемых мореплавателями, исследователями, историками, географамиипредставителями делового мира, которые собрали многочисленные научные изыскания, наблюдения, описания, литературные, исторические и географические

материалы, отчётыидневники. Появлениетуризма стало возможным в результатекоренных измененийвхарактере общественного производства, развитиясредств транспорта и связи, налаживания мирохозяйственных отношений в различных сферах.

Целью данной работы является рассмотрение туристических ресурсов Украины и определениеперспективности использования их государством.

1. Понятие, формы и виды туризма

1.1 Определение туризма

Можно ли однозначно ответить на вопрос, что включает в себя такое понятие, как «туризм»? У одних туризм ассоциируется с километрами, пройденными нехожеными тропами, с палаткой, с песнями у костра, для других — это поездки поисторическим местам, для третьих — путешествия по зарубежным странам. И все они правы, поскольку туризм чрезвычайно разнообразен.

Сегодня мы воспринимаем туризм как самый массовый феномен XX в., как одно из самых ярких явлений нашего времени, которое реально проникает во все сферы нашей жизни и изменяет окружающий мир и ландшафт. Туризм стал одним из важнейших факторов экономики, поэтому мы рассматриваем его не просто как поездку или отдых. Это понятие намного шире и представляет собой совокупность отношений и единство связей и явлений, которые сопровождают человека впутешествиях.

Туризм является разновидностью путешествий и охватывает собой лиц, путешествующих и пребывающих в местах, находящихся за пределами их обычной среды, с целью отдыха, в деловых или иных целях. На первый взгляд понятие «туризм» является доступным каждому из нас, так как все мы совершали куда-нибудь поездки, читали в газетах статьи о туризме, смотрели телепередачи о путешествиях, а планируя свой отпуск, пользовались консультацией и услугами туристских агентств. Однако в научных и учебных целях весьма важно определить взаимоотношения между составными моментами туризма как отрасли народного хозяйства. Хотя в процессе развития туризма появились различные толкования этого понятия, особую значимость при определении этого явления имеют следующие критерии:

Изменение места. В данном случае речь идет о поездке, которая осуществляется в место, находящееся за пределами обычной среды. Однако нельзя считать туристами лиц, ежедневно совершающих поездки между домом и местом работы или учебы, так как эти поездки не выходят за пределы их обычной среды.

Пребывание в другом месте. Главным условием здесь является то, что место пребывания не должно быть местом постоянного или длительного проживания. Кроме того, оно не должно быть связано с трудовой деятельностью (оплатой труда). Этот нюанс следует учитывать, потому что поведение человека, занятого трудовой деятельностью, отличается от поведения туриста и не может классифицироваться как занятие туризмом. Еще одним условием является и то, что путешественники не должны находиться в посещаемом ими месте 12 месяцев подряд и более. Лицо, находящееся или плакирующее находиться один год или более в определенном месте, с точки зрения туризма считается постоянным жителем и поэтому не может называться туристом.

Оплататруда из источника в посещаемом месте. Суть данного критерия в том, что главной целью поездки не должнобыть осуществление деятельности, оплачиваемой из источника в посещаемом месте. Любое лицо, въезжающее в какую-нибудь страну для работы, оплачиваемой из источника в этой стране, считается мигрантом, а не туристом этой страны. Это относится не только к международному туризму, но и к туризму в пределах одной страны. Каждый человек, путешествующий в другое место в пределах одной страны (или в другую страну) для осуществления деятельности, оплачиваемой из источника в этом месте (или стране), не считается туристом этого места.

Три этих критерия, положенные в основу определения туризма, являются базовыми. Вместе с тем есть особые категории туристов, в отношении которых данные критерии все-таки недостаточны, — это беженцы, кочевники, заключенные, транзитные пассажиры, которые формально не въезжают в страну, и лица, сопровождающиеэти группы.

Анализ приведенных выше особенностей, характеристик и критериев позволяет выделить следующие признаки туризма:

деловые поездки, а также путешествия с целью проведения свободного времени — это перемещение за пределы обычного места жительства и работы. Если же житель города передвигается по нему с целью совершения покупок, то он не является туристом, так как не покидает свое функциональное место;

туризм — это не только важная отрасль экономики, но и важная часть жизни людей. Он охватывает отношения человека с окружающей его внешней средой.

Следовательно, туризм — это совокупность отношений, связей и явлений, сопровождающих поездку и пребывание людей в местах не являющихся местами их постоянного или длительного проживанияи не связанных с их трудовой деятельностью.

Это обобщенное определение в некоторых случаях может быть дополнено и конкретизировано. Необходимо обратить внимание на терминологию. Во многих языках с давних времен используется слово «туризм», которое произошло от выражения «великий тур». «Великий тур» означал первоначально ознакомительную поездку. Ее совершали в ХVII-XVIII в. молодые представители дворянства, ав ХIХ в. такие поездки стали популярны и среди других слоев населения. Целью путешествий было знакомство с чужим культурами. Как и в прошлые столетия - во времена «великих туров» так и сегодня основное назначение туризма — знакомство с другими странами, народами, средство налаживания контактов и взаимопонимания между ними.

Определение «туризм» охватывает не только такие факторы, как путешествие и отдых, по и название одной из отраслей экономики Туризм - это также и туристские предприятия, в первую очередь деятельность туристических организаторов и посредников. Кроме туристических организаторов и посредников к туристической сфере можно отнести и другиевиды предприятий и организации. Это могут быть различные объединения, а также транспортные компании:железнодорожные и авиационные. Таким образом, туризм - отрасль экономики, включающая в себя деятельность туристских организаторов, агентов и посредников.

1.2 Типы туристов

Изучая туризм, очень важно правильно ответить на следующий вопрос: кто и какими туристскими услугами пользуется? Туристов можно классифицировать по следующим признакам:

в зависимости от их активности; в зависимости от стиля жизни.

Традиционно среди туристов по их активности во время отдыха выделяют шесть групп:

Любители спокойного отдыха.Его представители отправляются в отпуск для того, чтобы освободиться от повседневных стрессов и отдохнуть в спокойной и приятной обстановке. Они боятся посторонних и большого скопления людей. Спокойно отдыхающих отпускников привлекают солнце, песок и море.

Любители удовольствий. Это тип очень предприимчивых туристов, которые во время отдыха заняты поиском разнообразных удовольствий и предпочитают светскую атмосферу.

Любители активного отдыха. Эти туристы любят природу и создают активную нагрузку своему телу. Предпочитают размеренное движение и пребывание на свежем воздухе. Их отпуск можно совместить с лечением.

Любители спортивного отдыха. В отличие от активно отдыхающих у туристов-спортсменов все внимание сконцентрировано на соревнованиях. Для них очень важен спорт - их хобби. Они не страшатся физических нагрузок.

Отдыхающие с целью познания, изучения. Данный тип туристов заинтересован в повышении своего образовательного уровня, познании нового.

Любители приключений. Лишь немногие любители острых ощущений отправляются в странствие в одиночку и при этом подвергаю себя действительно серьезному риску. К питу искателей приключений можно отнести такихтуристов, которые ищут необычных впечатлений с определенной долей риска. Для них риск - это возможность испытать себя..

Классификация туристов на группы в зависимости от стиля их жизни предполагает более углубленный подход к выделениютипов, так как рассматривает человека и его поведение не изолированно, а в связи с его жизненной позиции, отношением к различным вещам и его желаниями.

При выделении групп туристов в зависимости от стиля их в основу положен не какой-то отдельный критерий, а отношение человека к своей жизни. Сделать это очень сложно, так как тенденции и экономическая ситуация в обществе подвержены очень сильным изменениям во времени.

В зависимости от стиля жизни выделяют четыре группы туристов:

Любители наслаждений. Представители данной группы предъявляют очень высокие требования к качеству отдыха. Дляних путешествие — это способ самовыражения.. От отдыха они желают получить удовольствие, позволить себе некоторые слабости или дать себе спортивную нагрузку.

Тенденциозные туристы. Для туристов, входящих в данную группу, отдых— это возможность найти и проявить себя как личность. Это отдыхающие с высокими требованиями, но в отличие от «наслаждающихся жизнью» им не нужны условия класса люкс. Они ищут единения с природой, тишины и возможности психологической разгрузки. Они осознают проблемы окружающей среды, интересуются политикой и культурой намеченного для посещения региона.

Семейные туристы. В эту группу входят исключительно семьи с детьми. Семейные туристы любят проводить свой отпуск в кругу семьи, друзей, родственников. Они отдыхают в спокойной и удобной обстановке, покупают услуги по выгодным ценам, не любят, чтобы им мешали. Чаще всего обслуживают себя сами.

Всецело отдыхающие. Важнейшим условием для туристов этого типаявляется возможность отдохнуть. В данную группу входят сравнительно пассивные туристы, которые проводят свой отпуск традиционным способом: довольствуются тишиной, долго спят, любят вкусно и обильно поесть, совершают короткие прогулки или недальние поездки. Любители такого отдыха радуются, если на время отпуска могут быть сохранены их любимые привычки, ведь они не любят экспериментировать.

1.3 Виды и формы туризма

В качестве признака, позволяющего классифицировать путешествия по видам туризма, можно использовать мотивационные факторы. При такой классификации следует исходить из основного мотива, побудившего человека отправиться в поездку. Хотя мотивы не всегда определяются однозначно, все же можно выделить шесть видов туризма в системе его управления.

Туризм с целью отдыха. Данный вид заключается в кратковременном или более продолжительном отдыхе с целью физического или психологического восстановления организма. Кроме того, к этой группе относится и курортный отдых, при котором для лечения или восстановления сил используются природные свойства почвы, климата и морской воды.

Туризм с целью изучения культуры. Туризм, ориентированный на познание чужой культуры, подразделяется на познавательный и паломнический. Познавательный туризм охватывает собой посещение исторических, культурных или географических достопримечательностей. Туристы, путешествующие с познавательной целью, чаще всего интересуются социальными и экономическими отношениями посещаемых ими стран. Целью паломнического туризма является посещение мест, имеющих особое религиозное значение.

Общественный туризм. В качестве общественного туризма выступают поездки с целью посещения родственников, знакомых. друзей, а также клубный туризм. Клубный туризм отличается тем, что путешествующие сознательно интегрируются в группы. Объединение в группы происходит при наличии интересующей людей развлекательной или спортивной программы.

Спортивный туризм. К спортивному туризму относятся поездки с целью активного участия в спортивных мероприятиях, а также поездки, которые носят пассивный характер участия в спортивных соревнованиях.

Экономический туризм - поездки, совершаемые из профессионального и коммерческого интереса: посещение бирж, выставок, ярмарок и т.д.

Политический туризм. Подразделяется на дипломатический туризм, участие в конгрессах, а также туризм, связанный с политическими событиями и мероприятиями.

Иногда необходимость конкретизации туризма по его формам возникает в связи с различной длительностью путешествии (продолжительные и непродолжительные путешествия). В этом случае в качестве основного критерия такой классификации выбран срок пребывания в путешествии. Если путешествия различаются по такому внешнему критерию, как длительность пребывания то можно сказать, что эти путешествия относятся к различным формам туризма. Существует много возможностей, позволяющих выделить формы туризма по внешним критериям по происхождению туристов; по организационной форме; по длительности пребывания в путешествии; по возрасту; по транспортным средствам; по времени года или сезону.

На первый взгляд может показаться, что между формами и видами туризма нет большого различия. В обоих случаях путешествия группируются исходя из определенных точек зрения. Разница состоит в том, что виды туризма различаются по мотивации путешествующих, т.е. по внутренним факторам, а формы туризма по внешним причинам и воздействиям, что очень важно для менеджмента.

формы туризма в зависимости от происхождения туристов. В зависимости от происхождения путешествующих туризм подразделяется на внутренний и международный (в данном случае слово «происхождение» относится не к национальности или месту рождения человека, а к его месту жительства и работы).

Формы туризма в зависимости от его организации (организационной формы) В зависимости от форм организации различают паушальный (предоставление комплекса услуг за одну стоимость) и индивидуальный туризм. Паушальный тур - это стандартизированный, предварительно организованный комплекс туристских услуг. Индивидуальный тур имеет те особенности, чтотурист организует и осуществляет его самостоятельно. Подобные туры называются также одиночным.

Формы туризма в зависимости от длительности пребывания. Очень важной классификацией форм туризма является их классификация в зависимости от продолжительности пребывания.

Продолжительные путешествия, как правило, дополняются непродолжительными поездками. К непродолжительным поездкам относятся транзитные поездки, однодневные поездки и кратковременный туризм. Транзитный туризм - это остановки туристов по пути следования к месту назначения. Однодневный туризм - это туры продолжительностью в световой день: они не предполагают остановки на ночлег. Особенно важная форма непродолжительного туризма - кратковременный туризм. Кратковременный туризм включает в себя деловой туризм и поездки на выходные дни. Независимо от того, совершаются поездки в деловых или личных целях, средняя их продолжительность составляет 2—4 дня, т.е. они включают минимально один, максимально — три ночлега.

Формы туризма в зависимости от возраста путешествующих.. При классификации форм туризма учитывается также возраст путешествующих. По возрастной шкале определены следующие группы туристов: дети, путешествующие со своими родителями; молодежь (туристы в возрасте 15—24 лет); относительно молодые, экономически активные люди в возрасте 25—44лет; экономически активные люди среднего (45—64 лет) возраста (путешествуют, как правило, без детей); пенсионеры (65 лет и старше).

Формы туризма в зависимости от транспортных средств. В зависимости от транспортного средства, используемого для перемещения туристов из одного места в другое, различаются следующие формы туризма: авиатуризм, автобусный, железнодорожный, автомобильный и морской.

Формы туризма в зависимости от времени года. В зависимости от времени года различается зимний и летний туризм. Сезонная классификация форм туризма показывает колебания спроса на туристские услуги в течение года. Время, в которое совершается максимальное количество поездок, называется туристским сезоном, период спада путешествий — межсезоньем. Туристские сезоны в разных регионах могут не совпадать.

Кроме предложенных шести критериев существуют и другие точки зрения, позволяющие классифицировать путешествия по формам. Чтобы классификация туризма была более полной, Всемирная туристская организация предлагает классифицировать туризм по следующим типам: внутренний туризм — путешествия жителей какого-либо региона по этому региону; въездной туризм — путешествия по какой-либо стране лиц, не являющихся ее жителями; выездное туризм— путешествия жителей какой-либо страны в другую страну. Эти основные типы туризма могут по-разному сочетаться, образуя категории туризма. Категории туризма могут относиться не только к какой-либо стране, но и к региону; термин регион» — к какому-то району в пределах какой-либо страны либо к группе стран. Определение «туризм в пределах страны» охватывает собой внутренний и въездной туризм; «национальный туризм» — внутренний и выездной туризм; «международный туризм» — въездной и выездной туризм.

2. Рынок туризма в Украине

Для глубинного понимания тех процессов, которые приводят к возникновению и существованию упомянутых выше проблем в области туризма, следует более детально проанализировать ситуацию, которая сложилась на этом рынке услуг.

Несмотря на широкую "географию" туристов, которые приезжают в нашу страну, их преобладающую часть (78%) составляют туристы с бывшего СССР, и в первую очередь - из России, Беларуси и Молдовы. Относительно других стран, более всего Украину посещают туристы из Венгрии, Словакии и Польши (табл.1). При этом часть иностранных туристов, которые путешествуют в туристических группах, довольно незначительна - лишь 1.2%. Большинство граждан, которые , по существующей классификации, рассматриваются как иностранные туристы, фактически такими не являются, а посещают Украину по служебным или частным целям (в том числе - для ведения частного бизнеса).Вместе с тем это является ярким свидетельством недостаточности развития в Украине организованного туризма.

Таблица 1.2 – Распределение иностранных туристов по странами, из которых они прибыли в 2003 году

Страны

Прибыло

в Украину

Из них путешествовало

всего (тыс. чел.)

2003 г. в % к 2002 г.

в туристических группах (тыс. чел.)

В целом

страны бывшего СССР

из них:

Беларусь

Молдова

Россия

другие

из них:

Болгария

Великобритания

Греция

Израиль

Испания

Италия

Канада

Кипр

Китай

Германия

Польша

Румыния

Словакия

США

Турция

Венгрия

Франция

Чехия

6207,6

4838,7

1238,9

1292,8

2116,8

1368,9

29,8

24,1

9,0

28,6

5,9

17,2

11,1

1,3

8,4

62,5

256,1

38,9

149,0

46,0

22,7

440,9

20,9

75,6

109

113

137

75,5

36,1

2,0

0,7

32,9

39,4

0,1

2,2

0,3

4,2

0,1

1,1

0,1

0,2

7,9

2,3

0,1

0,7

6,0

2,1

0,2

0,7

1,2

Хотя практически вся территория нашей страны имеет достаточный потенциал для развития туризма, тем не менее интенсивность посещений иностранными туристами её отдельных регионов очень разнообразна (табл. 2).

При довольно значительных, а временами и уникальных природно-лечебных ресурсах Украины , лечебный туризм (по сравнению с специализированным и зеленым) еще не получил здесь достаточного развития. Такие виды туризма привлекают лишь меньше чем 2% туристов (табл. 3).

Как свидетельствует осуществленный сравнительный анализ, в Украине туристическая инфраструктура является недостаточно развитой и вместе с тем рациональной, что в объединении с низким качеством сервиса предопределяет его низкую привлекательность, и, соответственно, прибыльность на фоне аналогичных показателей в других странах Европы.

Таблица 2.2 - Распределение регионов Украины по количеству посещений их иностранными туристами в 2003 г.

Количество посещений

Регионы

До 1 тыс.

От 1 тис. до 2 тыс.

От 2 тис. до 3 тыс.

От 3 тис. до 5 тыс.

От 5 тис. до 10 тыс.

От 10 тис. до 20 тыс.

От 20 тис. до 50 тыс.

Более 50 тыс.

Донецкая, Житомирская, Киевская (без г. Киева), Луганская, Полтавская, Сумская, Тернопольская, Хмельницкая и Черниговская области

Винницкая, Кировоградская, Ровненская, Херсонская и Черкасская области

Волынская и Днепропетровская области

Закарпатская (5), Запорожская (4,9), Ивано-Франковская (3,3), Николаевская (3,2) и Харьковская (3,4) области

Черновицкая (6) область

Севастополь (18,6)

Львовская (20,5) и Одесская (30,5) области

Киев (60,9) и Автономная Республика Крым (97,2)

Таблица 3.2 - Распределение иностранных туристов по цели посещения

Показатели

Годы

2002

2003

2004

Количество туристов (всего)

в том числе с целью :

служебная, деловая поездка, бизнес-тур, обучение

досуг, отдых, спортивно-оздоровительный туризм

лечебный туризм

специализированный туризм

Другие

100

7,5

31,3

59,2

1,8

0,2

100

31,3

63,8

1,6

1,5

1,8

100

31,5

57,6

1,8

1,3

7,8

К сожалению, на сегодня мы можемконстатировать лишь то, что на фоне возрастающей конкуренции на мировом рынке туристических услуг и вследствие действия ряда факторов, о которых , будет идти речь ниже, отставание Украины от ведущих туристических стран увеличивается, перемещая ее в "периферию" туристических потоков (в 2004 г. ее посетили в 20 раз меньше туристов, чем Францию - ближайшую к Украине по размерам, территории и численности населения ). Поэтому иностранный туризм до сих пор не играет надлежащей роли в хозяйственной жизни Украины. Анализ официальной статистической информации свидетельствует об отрицательных чертах в развитии иностранного туризма в нашей стране в последние годы. Поток иностранных туристов в неё уменьшается. Только за 2002-2004 гг. вдвое сократилось количество организованных туристов, почти втрое - частные посещения Украины иностранцами и вчетверо - прибытия иностранного обслуживающего персонала. Такое сокращение происходит на фоне увеличения (в пять раз) транзита иностранных туристов украинской территорией (табл.4). Все это дает основания утверждать о потере Украиной привлекательности как места международного туризма.http://www.crimea.edu/tnu/magazine/scientist/edition3/n03004.html

18) http://www.rupor.info/full.php?aid=29220

Приложение А

Основные показатели работы субъектов туристической деятельности в Украине за 2001 – 2002 г.

Название показателя	2001г.	2002г.	Темп прироста
Количество субъектов туристической деятельности,которые предоставляли услуги (единиц)	2 652	3 134	+18,2 %
Всего обслужили туристов (чел.)	2 175 090	2 265 317	+4,2 %
В т. ч. - иностранных (въездних) туристов(чел.)	416 186	417 729	+0,4 %
- внутренних туристов (чел.)	1 487 623	1 544 956	+3,9 %
- зарубежных (выездних) туристов(чел.)	271 281	302 632	+11,6 %
Количество екскурсантов (чел.)	1 874 233	1 991 688	+6,3 %
Объем предоставленных услуг (тыс. грн.)	1 206 668	1 386 132	+14,9 %
Платежи в бюджет (тис. грн.)	126 787	136 177	+7,4 %
Объем услуг в середнем на 1предприятие (тыс.грн.)	455	442	– 2,8 %
Платежи до бюджету в среднем на 1 предприятие (тис.грн.)	48	43	– 9,5 %
Среднеучетная чиселенность работников (чел.)	37’956	39’706	+4,6 %
Объем услуг в среднем на 1работника (тыс. грн.)	31,8	34,5	+ 8,5 %
Платежи в бюджет в середнем на 1 работника (тыс. грн.)	3,3	3,4	+ 2,5%
Количество туродней обслуживания (единиц)	14’701’543	14’146’885	- 3,8 %
Средняя продолжительность поездки (дней)	6,8	6,2	- 7,8 %
Средняя цена 1поездки (путевки) (грн.)	555	612	+ 10,3%
Средняя цена 1 туродня (грн.)	82	99	+ 20,4%