Субъекты маркетинговой деятельности
| Загрузить архив: | |
| Файл: ref-21822.zip (29kb [zip], Скачиваний: 202) скачать |
ВВЕДЕНИЕ.. PAGEREF _Toc128065822 h 3
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ.. PAGEREF _Toc128065823 h 4
1.1 Схема маркетинговой деятельности. PAGEREF _Toc128065824 h 4
1.2 Субъекты маркетинговой деятельности. PAGEREF _Toc128065825 h 4
1.3Организационная структура управления маркетинговой деятельностью.. PAGEREF _Toc128065826 h 4
1.4Классификация потребителей. PAGEREF _Toc128065827 h 5
1.5Поведение покупателей. PAGEREF _Toc128065828 h 5
1.6Должностные характеристики маркетологов. PAGEREF _Toc128065829 h 7
1.6.1 Функции. PAGEREF _Toc128065830 h 9
1.6.2 Средства. PAGEREF _Toc128065831 h 9
1.6.3 Обязанности. PAGEREF _Toc128065832 h 10
1.6.4 Права. PAGEREF _Toc128065833 h 10
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА.. PAGEREF _Toc128065834 h 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. PAGEREF _Toc128065835 h 14
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ... PAGEREF _Toc128065836 h 15
[1]
Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.[2]
Организационная структура управления маркетингом зависит в первую очередь от выбранной определяющей концепции маркетинга.
Если ставка делается на развитие производства, его интенсификацию и модернизацию, то ведущими, генеральными подразделениями в управлении будут следующие службы:
·
·
·
·
· [3]
[4]
Потребителей можно подразделить на 4 категории или сегмента, в зависимости от ориентации их покупок:
– экономные покупатели: основной интерес при покупках касается их ценности, высокая чувствительность к ценам, качеству и ассортименту товаров;
– персонифицированные покупатели: упор на образ продукции, обслуживание и отношение фирмы, меньшее внимание к ценам;
– этичные покупатели: готовы пожертвовать низкими ценами и широтой ассортимента для поддержания небольших фирм;
– апатичные покупатели: основное внимание уделяют удобству, вне зависимости от цен.
[5]
Рабочее место – это элемент организационно-технологической и экономической систем предприятия. Каждое рабочее место – от директора до подсобного рабочего – характеризуется функциями, приписанными данному месту, и средствами, с помощью которых выполняются эти функции. При составлении служебных инструкций (а такие инструкции являются важнейшей частью организационной структуры предприятия, ориентированного на маркетинг) необходимо прежде всего иметь в виду следующее: каждой функции должны быть обеспечены средства, необходимые и достаточные для выполнения функции.
Функции любого работника, а тем более руководителя всегда отражаются в обязанностях и ответственности за их исполнение, а средства выполнения. функций отражаются в правах и власти. Обязанности не могут быть выполнены, если у должностного лица нет достаточного объема прав. Ответственность непременно должна быть обеспечена соответствующей властью, то есть способностью и возможностью осуществлять свою волю, оказывать определенное воздействие на деятельность и поведение людей. Тесное и сложное переплетение функций, средств, обязанностей, прав, ответственности и власти делает разработку служебных инструкций нелегким делом, требующим опытности и глубокого знания структуры предприятия, движения потоков вещества, энергии и информации внутри него.
Маркетологи, работающие в службе маркетинга, независимо от формы организаций таких служб должны выполнять следующие функциональные обязанности:
1
2
3
4
5
6
7
Специалист по маркетингу является одновременно и исследователем маркетинга, и психологом, и социологом, и экономистом, и специалистом в области коммуникаций, и юристом.
Дополнительные требования к маркетологу:
1
2
3
4
5
[6].
1.6.1 Функции
1 На основании плана маркетинга обеспечивает разработку плана ФОССТИС на кратковременную и среднесрочную перспективу (1,5 и 5,0 лет соответственно).
2Обеспечивает доведение информации ФОС и СТИС до потенциальных действующих покупателей товаров предприятия.
3Формирует благоприятное общественное мнение методом «паблик рилейшнз» во всех странах, на рынках которых действует предприятие.
4 Систематически контролирует эффективность рекламных и иных мероприятий ФОССТИС.
5 Лично рассматривает кандидатуры сотрудников отдела ФОССТИС, добиваясь, чтобы в отделе работали творческие натуры.
6Создает и поддерживает в отделе атмосферу высокой активности, состязательности, непрерывного поиска максимально эффективных средств и приемов ФОССТИС, постоянного самообучения и совершенствования своих знаний и навыков.
[1] «Все о маркетинге» Москва, 1992, изд. Азимут-Центр
[2] Ф.Котлер «Основы маркетинга» 1993, изд. Прогресс
[3] М.И. Тимофеев «маркетинг» (учебное пособие), Москва, 2005
[4] Ф.Котлер «Управление маркетингом» Москва, 1980
[5] Ф.Котлер «Основы маркетинга», изд. Прогресс, 1993
[6] ФОССТИС – формирование спроса и стимулирование сбыта