Отчет по предпринимательской практике на предприятии ООО "Авитек-Плюс"


	Загрузить архив:
	Файл: ref-23456.zip (35kb [zip], Скачиваний: 89) скачать

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО Уральский государственный технический университет - УПИ

Центр дополнительной профессиональной переподготовки

ОТЧЕТ

по предпринимательской практике

Выполнил

Слушатель группы ЭМ – 18^а ___________Лазуткина М.А.

подпись, дата

Руководитель практики ___________Матвеева Т.В.

подпись, дата

Екатеринбург

2006

содержание

Введение............................................................................................................................................. 3

1 Сведения о предприятии ООО "Авитек-Плюс" ....................................................................... 4

1.1 Описание организации.................................................................................................................. 4

1.2 Политика в области качества........................................................................................................ 6

2 Система менеджмента качества предприятия.......................................................................... 7

3 Позиция предприятия на рынке. Маркетинг........................................................................... 11

3.1 изучение и прогнозирование рынка.......................................................................................... 11

3.2 Работа с заказчиками.................................................................................................................... 11

3.3 Реклама продукции ООО "Авитек-Плюс". Результаты деятельности................................... 12

4 Продукция предприятия. Практика продаж............................................................................ 14

5 Особенности организации управления на предприятии........................................................ 16

5.1 Оплата труда................................................................................................................................. 16

5.2 Подбор специалистов.................................................................................................................. 16

5.3 Безопасность труда. Социальная ответственность................................................................... 17

Заключение..................................................................................................................................... 18

Нормативные ссылки................................................................................................................... 19

Список литературы...................................................................................................................... 20

Введение

Мною была пройдена предпринимательская практика на предприятии ООО «Авитек-Плюс» в период с 14 августа по 17 сентября 2006 года с целью углубления знаний по организации, планированию и управлению производством, кадровой политике.

Основными задачами практики являлись:

Данный отчет содержит краткие сведения о предприятии ООО «Авитек-Плюс», его структурных подразделениях и выпускаемой им продукции, политике в области качества и маркетинге.

1. Сведения о предприятии ООО "Авитек-Плюс"

Малое предприятие (до 100 человек) ООО «Авитек-Плюс» (общество с ограниченной ответственностью, далее - предприятие) создано в ноябре 1996 года с целью разработки, производства и внедрения электронных большегрузных весов, а также проектирования, изготовления нестандартного оборудования и внедрения автоматизированных систем управления технологическими процессами. К восьмилетию своего существования (в 2004году) предприятие получило на весы вагонные ВД 30 сертификаты Госстандартов России, Казахстана, Украины, Белоруссии, сертификат МОЗМ – OIML (Международной Организации законодательной метрологии); на весы вагонные платформенные, товарные, автомобильные иконвейерные – сертификаты Госстандартов России и Казахстана; имеет лицензии на изготовление средств измерений, а также на проектирование и монтаж автоматизированных систем управления и весового оборудования. За указанный период внедрено около 90 весов вагонных (основной продукт предприятия). Получен не один десяток дипломов международных и российских выставок. Успешная работа предприятия подтверждена победами в конкурсе «Лидер в бизнесе» Правительства Свердловской области за период с 2001 по 2005 год в номинации «Лучшее предприятие приборостроительного комплекса Свердловской области». ООО «Авитек-Плюс» удостоен золотой медали Всероссийской Организации Качества Госстандарта РФ и золотой медали французской Ассоциации содействия промышленности. В марте 2006 года "Авитек-Плюс" успешно прошел сертификационный аудит системы менеджмента качества предприятия на соответствие международному стандарту ГОСТ Р ИСО 9001:2000. Сертификационный орган – SGS (Швейцария, Московское Представительство) – всемирный лидер в области независимой экспертизы, испытаний и сертификации.

Приоритетные направления предприятия:

II.

III.

IV.

"Авитек-Плюс" разрабатывает и производит широкий ряд модификаций весов вагонных (эксклюзивных весов рельсового и мостового типов, весов платформенных), автомобильных, конвейерных, товарных (платформенных); проводит работы по модернизации механических весов вагонных и автомобильных в электронные тензометрические. Учитывая, что «Авитек» - проектировщик и поставщик АСУ ТП и весоизмерительных систем в одном лице, создаются возможности для постоянного их усовершенствования под требования заказчика, качественного гарантийного и сервисного обслуживания.

1.1

Схема организационной структуры предприятия ООО «Авитек-Плюс» представлена на рисунке 1. Распределение ответственности и полномочий, исходя из действующих функций и процессов на предприятии, приведено в таблице «Распределение ответственности за процедуры и пункты стандарта ISO 9001:2000», которая содержится в основном внутреннем документе СМК ООО «Авитек-Плюс» - «Руководстве по качеству». Также эта таблица служит для информирования сотрудников об их ответственности за исполнение соответствующих требований (пунктов стандарта). Ясно сформулированные в данной таблице обязанности позволяют четко разграничивать и выполнять функции, предназначенные определенному сотруднику, что, безусловно, влияет на оперативность выполняемых работ.

SHAPE * MERGEFORMAT

СТРУКТУРА ООО «АВИТЕК-ПЛЮС»

Общее собрание участников

Зам. директора по общим вопросам

Финансовый директор

Отв. представитель по качеству

Директор

Директор по внедрению

Группавнедрения и сервисного обслуживания

Общий отдел

Бухгалтерия

Юрист

Отдел кадров

Канцелярия

Отдел МТС

АХО

Автохозяйство

Отдел ТБ

Склад

Технический директор

Главные специалисты

Отдел разработки электронных средств

Отдел

метрологии

Отдел разработки автоматизированныхсистем

Коммерческий директор

Заместитель директора

Отдел

маркетинга

Конструкторский отдел

Отдел информации

Главный инженер – начальник производства

Цех весового оборудования

Главный энергетик

Лаборатория приемо-сдаточных испытаний

Участок сборки конвейерных весов

Участоксборки вторичной аппаратуры

Участок изготовления измерительных рельсов

Советники

Директор по

научной работе

Рисунок 1. Схема организационной структуры предприятия ООО «Авитек-Плюс».

1.2 Политика в области качества.

"Авитек-Плюс" является соучредителем Российской Ассоциации весопроизводителей, членом торгово-промышленной палаты Российской Федерации и Уральской торгово-промышленной палаты, коллективным членом Академии инженерных наук РФ.

Квалификация сотрудников позволяет с высоким качеством выполнять работы по созданию весоизмерительных систем и АСУ ТП с использованием новейших технологий и оборудования передовых фирм – признанных мировых лидеров. "Авитек-Плюс" является авторизованным партнером компании RockwellAutomation (США); сотрудничает, в частности, с фирмами HottingerBaldwinMesstechnik и BIZERBA (Германия).

В современных рыночных условиях конкурентная борьба предприятий – это, в частности, борьба действующих на них систем качества, направленных на удовлетворение текущих и будущих запросов и ожиданий потребителей.

Основной целью своей деятельности ООО «Авитек-Плюс» считает завоевание позиций лидера по производству электронных большегрузных весов.

Основными стратегическими направлениями реализации данной цели являются:

· персонал – управление - компоненты – технология.

Основным инструментом бизнеса является постоянное совершенствование системы управления, основанной на требованиях стандартов ИСО серии 9000.

2. Система менеджмента качества предприятия.

Необходимость создания в ООО «Авитек-Плюс» эффективной системы менеджмента качества (СМК), являющейся важнейшей частью системы управления предприятием, определяется требованиями заказчиков, потребностью в улучшении качества продукции, усилениирыночных позиций предприятия, необходимостью повышения общей культурыпроизводства.

В рыночных условиях конкурентная борьба предприятий – это, в частности, борьба действующих на них систем менеджмента качества, направленных на удовлетворение текущих и будущих запросов и ожиданий потребителей.

Основной целью деятельности ООО «Авитек-Плюс»является завоевание позиций лидера по производству электронных большегрузных весов.

СМК ООО «Авитек-Плюс» нацелена на:

─

СМК ООО «Авитек-Плюс» представляет собой совокупность процессов, взаимосвязанных по целям, задачам, результатам и ресурсам на основе сбалансированной организационной структуры. В СМК ООО «Авитек-Плюс» выделяется три группы процессов:

1. Основной бизнес-процесс предприятия.

2. Процессы обеспечения предприятия.

3. Процессы обеспечения эффективности менеджмента предприятия.

Эффективность деятельности предприятия и результативность СМК поддерживается, измеряется и оценивается посредством Системы Сбалансированных Показателей (ДП.ССП).

Основной бизнес-процесс предприятия – совокупность процессов предприятия, непосредственно участвующих в создании продукции ООО «Авитек-Плюс». Он основан на концепции жизненного цикла изделия.

Процессы обеспечения предприятия – совокупность процессов, непосредственно обеспечивающих основной бизнес-процесс предприятия всеми необходимыми ресурсами.

Процессы обеспечения эффективности менеджмента предприятия – совокупность процессов предприятия осуществляющих мониторинг, анализ и непрерывное улучшение основного бизнес-процесса и процессов обеспечения предприятия.

Взаимодействие и последовательность процессов внутри основного бизнес-процесса предприятия представлены на рисунке 2.

SHAPE * MERGEFORMAT

Потенциальный заказчик

3.7

Испытания и исследования

3 Проектирование и разработка

3.4 Формирование комплекта документов

3.2 бюджетное проектирование

2.3 Подписание сторонами договора

2.2 Разработка технико-коммерческого предложения

2.1 Установка требований заказчика

2 Анализ контракта

1 Изучение рынка и поиск заказчика

Проект типовой

3.3 Разработка строительного задания

4.1 Заказ механической части

4.4 Передача строительного задания и получение вызова от заказчика

4.3 Закупка типового оборудования

4.2 Производство измерительных рельсов

4 Производство комплектующих и подготовка монтажа

4.6 Сборка и испытаниеизделия

4.7 Формирование комплекта поставки продукции по договору

5 Доставка оборудования заказчику

6 Шефмонтаж и сдача в эксплуатацию

Довольный заказчик

7 Техническое обслуживание и ремонт

4.5 Разработка программного обеспечения

3.8 Сертификация изделия

Да

3.5 Проектирование ОО

3.6 Изготовление ОО

3.1 Типовое проектирование

Нет

Рисунок 2. Основной бизнес-процесс

Взаимодействие процессов обеспечения предприятия, процессов обеспечения эффективности менеджмента и основного бизнес-процесса предприятия представлены в таблице 1.

Таблица 1-Взаимосвязь и последовательность процессов в
СМК ООО «Авитек-Плюс»

Предыдущие процессы		Процесс		Последующие процессы

1 Основной бизнес-процесс предприятия. 2 Планирование качества.	®	Процессы обеспечения предприятия.	®	1 Внутренний аудит. 2 Основной бизнес-процесс предприятия.

1 Ревю менеджмента. 2 Изучение рынка и поиск заказчика. 3 Корректирующие и предупреждающие действия. 4 Внутренний аудит. 5 Оценка удовлетворенности потребителей. 6 Анализ договора.	®	Планирование качества.	®	1 Основной бизнес-процесс предприятия. 2 Процессы обеспечения предприятия.

1 Внутренний аудит. 2 Оценка удовлетворенности потребителей. 3 Корректирующие и предупреждающие действия. 4 Предыдущие ревю менеджмента. 5 Изучение рынка и поиск заказчика. 6 Система сбалансированных показателей. 7 Оценка показателей качества.	®	Плановый процесс.	®	1 Планирование качества. 2 Корректирующие и предупреждающие действия.
Ревю менеджмента.

1 Монтаж и сдача в эксплуатацию. 2 Техническое обслуживание и ремонт. 3 Анализ договора. 4 Эксплуатация изделия.	®	Оценка удовлетворенности потребителей.	®	1 Ревю менеджмента. 2 Корректирующие и предупреждающие действия.

Продолжение таблицы 1.

Все процессы СМК.	®	Плановый процесс.	®	1 Ревю менеджмента. 2 Корректирующие и предупреждающие действия. 3 Система сбалансированных показателей. 4 Планирование качества.
Внутренний аудит.

1 Монтаж и сдача в эксплуатацию. 2 Техническое обслуживание и ремонт. 3 Сборка изделия и его испытания.	®	Управление несоответствующей продукцией.	®	1 Монтаж и сдача в эксплуатацию. 2 Техническое обслуживание и ремонт.

1 Основной бизнес-процесс предприятия. 2 Внутренний аудит. 3 Внешний аудит. 4 Ревю менеджмента.	®	Корректирующие и предупреждающие действия.	®	1 Ревю менеджмента. 2 Планирование качества. 3 Процессы обеспечения предприятия. 4 Основной бизнес-процесс предприятия.

1 Основной бизнес-процесс предприятия. 2 Процессы обеспечения предприятия. 3 Внутренний аудит.	®	Система сбалансированных показателей.	®	1 Ревю менеджмента.

1 Продукция предприятия.	®	Анализ показателей качества.	®	1 Ревю менеджмента.

Общая результативность СМК исчисляется раз в год по результативности процессов СМК и определяется посредством процедуры ДП.ССП «Система сбалансированных показателей». Данная процедура основывается на идеологии стратегических карт предприятия.

Результативность процессов СМК оценивается различными критериями, определенными и указанными в документированных процедурах. Анализ данных, полученных посредством ДП.ССП «Система сбалансированных показателей», осуществляется в рамках процедуры ДП.РМК «Ревю менеджмента».

3. Позиция предприятия на рынке. Маркетинг.

Изучение рынка необходимо ООО «Авитек-Плюс» (далее «Авитек») для выбора конкурентных стратегий.

Знание "своего" потребителя необходимо для лучшего приспосабливания к его требованиям и более эффективного действия на рынке.

Установление способов изучения и прогнозирования рынка позволяетопределить конкурентные позиции «Авитека» и его продуктов по сравнению с другими предприятиями данной отрасли.

Деятельность отдела маркетинга включает следующие направления:

Ответственность за эти направления несут коммерческий директор, начальник отдела маркетинга, все сотрудники отдела.

3.1Изучение и прогнозирование рынка

Изучение и прогнозирование рынка осуществляется путем:

· поиск и изучение публикаций, освещающих планы перспективного развития холдингов, объединений, предприятий;

· специального обзвона предприятий;

· проведения семинаров с потребителями весоизмерительной продукции;

· участия в выставках.

Результатом деятельности по этому направлению является составление обзора потребностей рынка в весоизмерительной технике и передача его руководству, техническим и производственным подразделениям «Авитека».

3.2Работа с заказчиком

Работа с заказчиком осуществляется согласно следующим пунктам:

1 Идентификация требований к продукции осуществляется путем:

· определения требований к продукции, установленных заказчиком, включая требования к поставке оборудования и последующему его сопровождению;

· определения требований к продукции, не установленных заказчиком, но необходимых для правильного применения;

· установления законодательных и регулирующих требований, относящихся к продукции;

· анализа требований заказчика до принятия «Авитеком» обязательств по поставке продукции потребителю (до участия в тендере или до подписания контракта или договора).

Анализ должен установить:

Для уточнения требований заказчика по серийной продукции «Авитека» заказчику направляется опросный лист. По возврату заполненного опросного листа составляется технико-коммерческое предложение «Авитека» и направляется Заказчику для рассмотрения.

В случае заказа не серийной для «Авитека» продукции- требования заказчика передаются в процесс «Проектирование и разработка продукта» для оценки технической возможности выполнения «Авитеком» этих требований и разработки им технико-коммерческого предложения.

2 Связь с заказчиком и оценка его удовлетворенности осуществляется посредством:

· периодического сбора информации о работе оборудования «Авитека»;

· информирования заказчика о возможной модификации установленного оборудования, о новых разработках «Авитека» посредством переговоров, новых рекламных буклетов, проведения семинара «Современные автоматизированные системы весоизмерения и учета для промышленных предприятий»;

· анкетирования участников семинара «Авитека»;

· сбора отзывов об оборудовании «Авитека» со сроком работы более одного года.

3 По результатам работы с заказчиком составляется отчет и передается руководству «Авитека».

4 Блок-схема процесса оценки удовлетворенности заказчика приведена
на рисунке 3.

3.3 Реклама продукции ООО "Авитек-Плюс".

Результаты деятельности.

Реклама ООО "Авитек-Плюс" и его продукции осуществляется посредством:

- устного представления (в ходе специальных телефонных разговоров – "обзвонов", посещений предприятий и выездных презентаций);

- рекламных буклетов; фильма; видео и CD-носителей;

- отзывов и рекомендаций заказчиков;

- сайта в Интернете;

- публикаций в периодических изданиях;

- участия в выставках;

- участия в отраслевых конкурсах;

- проведения семинаров;

- приглашений заказчиков посетить "Авитек" и предприятия, установившие оборудование "Авитека".

Результативность деятельности отдела маркетинга оценивается:

Качество процесса работы с заказчиком и прогнозирования рынка оценивается:

Рисунок 3. Блок-схема процесса оценки удовлетворенности заказчика

Входные данные Операции процесса Выходные данные Ответственный

Измерение удовлетворенности заказчика

Выборочный опрос

Рекламации

Отзывы

Информация по оценке менеджмента

Коммерческий директор

Начальник отдела

Сотрудники

Измерение
удовлетворенности

Заказчик доволен?

Провести корректирующие действия

Нет

Документация по корректирующим действиям

Да

Заказчик недоволен повторно?

Провести корректирующие действия

Да

Документация по корректирующим действиям

Финиш

Коммерческий директор

Начальник отдела

Сотрудники

Нет

Коммерческий директор

Начальник отдела

Сотрудники

4 Продукция предприятия. Практика продаж.

Основная продукция предприятия ООО «Авитек-Плюс»:

Концентрация внимания на совершенствовании весов вагонных рельсовых типа ВД-30 позволила ООО "Авитек-Плюс"за девять лет поставить 116 таких весов на 68 предприятиях .

Весы вагонные мостового типа АВП-В-СД поставлены на следующие предприятия:

· ОАО " Михайловский ГОК", г. Железногорск Курской области.

Весы вагонные платформенные типа АВП-В установлены на ООО "Лебединский ГОК-ДСФ", г. Губкин Белгородской области.

Проведена модернизация механических весов вагонных и автомобильных в тензометрические весы типов АВП-В и АВП-А на многих предприятиях, самым крупным заказчиком является Свердловская железная дорога:

· Исеть";

Также для Свердловской железной дороги разработаны проекты реконструкции весов вагонных механических на станциях: Богданович, Малорефтинская, Асбест, Реж, Туринск, Кунгур, Менделеево, Кабельная, Левшино, Пермь 2 (3 участок), Пермь 2 (4 участок), Соликамск, Калино, Тавда, Невьянск, Тюмень, Заводоуковск, Ощепково, Камышлов.

Весы автомобильные поставлены на следующие предприятия.

Для взвешивания в статике весы типа АВП-А:

· Ревдинский завод ЖБИ ЗАО "Промышленные инновации" Свердловской обл.

Для взвешивания в движении весы типа АВП-А-Д:

В настоящее время весы автомобильные устанавливаются на четырех предприятиях РФ.

Весы конвейерные типа АВП-К поставлены на следующие предприятия:

· ;

· Кировской обл.;

· ;

· Свердловской обл.;

·
г. Екатеринбург;

· ЖБИ ЗАО "Промышленные инновации" Свердловской обл.;

· Вологодской обл.

В настоящее время весы конвейерные устанавливаются на пяти предприятиях РФ.

Весы товарные типа АВП-Т (платформенные, большегрузные) установлены на следующих предприятиях:

·
Свердловской обл.;

Системы АСУ ТП и весового дозирования установлены на следующих предприятиях:

·
2 системы;

В настоящее время проводятся работы по разработке и внедрению нескольких систем на ведущих предприятиях черной и цветной металлургии, химической промышленности.

Интеграционные серверы весовых ситем (ИСВС) введены в промышленную эксплуатацию на следующих предприятиях:

• ОАО «Урал Сталь» (Орско – Халиловский металлургический комбинат), г. Новотроицк Оренбургской обл.;

• ОАО «Воскресенские минеральные удобрения», г. Воскресенск Московской обл.;

• ОАО «Астраханский газоперерабатывающий завод», г. Астахань.

5 Особенности организации управления на предприятии.

5.1 Оплата труда

На предприятии существует положение об оплате и премировании работников. Оно определяет формы оплаты труда и премирования. Оплата труда работников и привлекаемых специалистов производится в размере установленных окладов согласно штатному расписанию с учетом коэффициента трудового вклада (КТВ) для усиления материальной заинтересованности работников в конечных результатах труда, укрепления дисциплины.

Размер КТВ ежемесячно утверждается директором (исполнительным или финансовым) по итогам работы предприятия в целом и каждого подразделения в отдельности. Размер КТВ также зависит от объема выполняемых договоров, при этом начисленная заработная плата каждого работника в текущем месяце не может быть ниже законодательно установленного минимального размера оплаты труда. Возможно премирование работников за проявленную инициативу и повышение эффективности работы подразделения и предприятия в целом.

5.2 Подбор специалистов. Обучение персонала.

На предприятии работают как высококвалифицированные специалисты с многолетним стажем работы так и молодые перспективные специалисты с неполным и полным высшим образованием. В ООО "Авитек-Плюс" существуют договоры с учебными заведениями, которые регулярно предлагают перечни курсов и семинаров для обучения (получения второго высшего образования) и повышения квалификации. Конструкторы предприятия постоянно проходят курсы повышения квалификации ввиду появления новых версий программ компьютерной графики. Для регистрации обучающихся на курсах и слушателей семинаров в ООО "Авитек-Плюс" ведется «Книга учета работников на курсах повышения квалификации». Внедряется в данное время система поиска новых кадров (а именно молодых специалистов - студентов) с помощью информационного журнала вакансий, который будет распространяться в следующих учебных заведениях: УГТУ-УПИ, УрГУ, УрГУпс, Горном институте.

На предприятии отслеживается внедрение новых технологий и передовой опыт в области весоизмерительной и компьютерной техники: покупается методическая литература, компьютерные носители информации, выписываются информационные периодические издания, что помогает персоналу постоянно быть в курсе событий в интересующей области.

5.3 Безопасность труда. Социальная ответственность.

В области обеспечения безопасности труда предприятие ООО "Авитек-Плюс" руководствуется действующими законодательными и нормативными правовыми актами по охране труда: Федеральным законом «Об основах охраны труда в Российской Федерации», Положением о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда, утвержденным Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 23.05.2000 № 39 «О нормативных правовых актах, содержащих государственные нормативные требования охраны труда».

На предприятии действует ряд положений, направленных на обеспечение безопасности труда, социальной справедливости корпоративной социальной ответственности в целом, в том числе:

Заключение

Если бы я была директором предприятия ООО "Авитек-Плюс", то я вела бы ту же политику управления производством, управления качеством продукции, которая уже существует. Как показало время политика ООО "Авитек-Плюс" приносит свои плоды: предприятие развивается, появляется все новые и новые заказчики, с каждым годом увеличивается количество положительных благодарных отзывов о работе и продукции предприятия.

Рекламная политика «Авитека» также оптимальная, по моему мнению, для предприятий, производящих подобного рода продукцию (большегрузные весы). Основными потребителями являются крупные промышленные организации (заводы, комбинаты, управления и т.д.). Таким образом, набор рекламных мероприятий, который представлен в данном отчете наиболее целесообразен в данный момент времени при существующем перечне продукции.

Система менеджмента качества (СМК) ООО "Авитек-Плюс" сертифицирована и представлена множеством процедур, описывающих основные процессы (об этом также сказано в отчете в соответствующем разделе). Дополнительно к процедурам СМК я бы разработала и внедрила (или дала указание разработать) процедуру управления кадрами предприятия (прием на работу, увольнение, обучение, поиск новых кадров), так как управление кадрами относится к процессам обеспечения эффективности менеджмента предприятия.

Кроме того, я бы дала указание провести аттестацию испытательной лаборатории ООО "Авитек-Плюс" для проведения испытаний в области новых весоизмерительных и других технологий, изучения и применения на практике предприятия новых методов.

Нормативные ссылки

В настоящем отчете использованы ссылки на следующие нормативные документы.

1 ГОСТ Р ИСО 9000:2000 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь».

2 ГОСТ Р ИСО 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования».

3 Правила внутреннего трудового распорядка ООО "Авитек-Плюс".

4 Положение о материальной ответственности работников.

5 АВИТ. СМК. ДП.РМК «Ревю менеджмента».

6 АВИТ. СМК. ДП.ССП «Система сбалансированных показателей».

Список литературы.

1 Документированные процедуры:

1.1 АВИТ. СМК. РК.01 – «Руководство покачеству»;

1.2 АВИТ.СМК. ДП. УИР.01 – «Изучение рынка, поиск заказчика, связь с заказчиками».

2 Нормативные документы:

2.1 Основные положения по охране труда;

2.2 Положение об оплате труда и премировании.

3 Рекламный буклет ООО "Авитек-Плюс". Издание 7 – 2005.