Миссия, цели, стратегия и оргструктура моей организации
| Примечание | использовалась следующая литература: 1. Основы менеджмента. М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Москва. "Дело".1992. 2. Банковское дело. Под редакцией Лаврушина О.И. Москва. "Банковский и биржевой консультационный центр". 1995. 3. Банковское дело. Под редак |
| Загрузить архив: | |
| Файл: 240-0170.zip (26kb [zip], Скачиваний: 56) скачать |
“Ìîÿ” îðãàíèçàöèÿ - àêöèîíåðíûé êîììåð÷åñêèé áàíê.  ñîâðåìåííîì îáùåñòâå áàíêè çàíèìàþòñÿ ñàìûìè ðàçíîîáðàçíûìè âèäàìè îïåðàöèé. Îíè íå òîëüêî îðãàíèçóþò äåíåæíûé îáîðîò è êðåäèòíûå îòíîøåíèÿ, ÷åðåç íèõ îñóùåñòâëÿåòñÿ ôèíàíñèðîâàíèå íàðîäíîãî õîçÿéñòâà, ñòðàõîâûå îïåðàöèè, êóïëÿ-ïðîäàæà öåííûõ áóìàã, à òàêæå â íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ ïîñðåäíè÷åñêèå ñäåëêè è óïðàâëåíèå èìóùåñòâîì.
Áàíêè, âîçíèêíóâ èç íàðîäíîõîçÿéñòâåííûõ ïîòðåáíîñòåé, îñóùåñòâëÿþò âñå ýòè ìíîãî÷èñëåííûå îïåðàöèè âî èìÿ îáùåñòâåííî íåîáõîäèìûõ ïîòðåáíîñòåé. Áèçíåñ áàíêà, åãî êîììåðöèÿ, ïîýòîìó íå ñîñòîèò èñêëþ÷èòåëüíî â äîñòèæåíèè åãî èíäèâèäóàëüíûõ öåëåé, äåÿòåëüíîñòü áàíêà êàê ýêîíîìè÷åñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ èìååò îáùåñòâåííûé õàðàêòåð. Íî, òàê êàê áàíê ñîçäàåòñÿ êàê êîììåð÷åñêîå ïðåäïðèÿòèå, îí íå ìîæåò âûïîëíÿòü íè áëàãîòâîðèòåëüíûõ çàäà÷, íè ôóíêöèé ãîñóäàðñòâà ïî ôèíàíñèðîâàíèþ è áåçâîçäìåçäíîé ïîääåðæêå íàðîäíîãî õîçÿéñòâà.
Ìèññèÿ âñåé áàíêîâñêîé ñèñòåìû ñîñòîèò â ôèíàíñîâî-êðåäèòíîì îáñëóæèâàíèè ïðåäïðèÿòèé, îðãàíèçàöèé è íàñåëåíèÿ è èãðàåò èñêëþ÷èòåëüíî âàæíóþ ðîëü â ðàçâèòèè õîçÿéñòâåííûõ ñòðóêòóð. Îò ýôôåêòèâíîñòè è áåñïåðåáîéíîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ êðåäèòíî-ôèíàíñîâîãî ìåõàíèçìà çàâèñÿò íå òîëüêî ñâîåâðåìåííîå ïîëó÷åíèå ñðåäñòâ îòäåëüíûìè õîçÿéñòâåííûìè åäèíèöàìè, íî è òåìïû ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ ñòðàíû â öåëîì.
×òî æå êàñàåòñÿ áàíêà, â êîòîðîì ÿ ðàáîòàþ, òî îí èìååò ÿðêî âûðàæåííóþ îòðàñëåâóþ íàïðàâëåííîñòü. Îñíîâíàÿ äîëÿ êëèåíòîâ áàíêà - ïðåäïðèÿòèÿ è îðãàíèçàöèè îòðàñëåé, îñóùåñòâëÿþùèõ ïåðåðàáîòêó ñåëüñêîõîçÿéñòâåííîé ïðîäóêöèè, ñèñòåìû õëåáîïðîäóêòîâ è çàãîòîâîê.  ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèì è îïðåäåëÿåòñÿ åãî ìèññèÿ - ñîäåéñòâîâàòü ýêîíîìè÷åñêîìó ðàçâèòèþ è áëàãîñîñòîÿíèþ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé, îáñëóæèâàåìûõ áàíêîì, ïóòåì ïðåäîñòàâëåíèÿ èì êà÷åñòâåííûõ áàíêîâñêèõ óñëóã òàêèì îáðàçîì è â òàêîì îáúåìå, êîòîðûå ñîîòâåòñòâóþò âûñîêèì ïðîôåññèîíàëüíûì ñòàíäàðòàì, îáåñïå÷èâàþò ñïðàâåäëèâóþ è ñîîòâåòñòâóþùóþ ïðèáûëü àêöèîíåðàì áàíêà, ëîÿëüíîå îòíîøåíèå ê ñîòðóäíèêàì áàíêà.
Íà îñíîâå îáùåé ìèññèè ôîðìóëèðóþòñÿ è óñòàíàâëèâàþòñÿ öåëè ïðåäïðèÿòèÿ - êîíêðåòíûå êîíå÷íûå ñîñòîÿíèÿ èëè æåëàåìûé ðåçóëüòàò, êîòîðîãî ñòðåìèòñÿ äîñòèãíóòü ïðåäïðèÿòèå.
Öåëè êîììåð÷åñêîãî áàíêà îïðåäåëÿþòñÿ ñ ïîçèöèé åãî äîõîäíîñòè, ðåíòàáåëüíîñòè. ñòðóêòóðû áàëàíñà, íàïðàâëåíèé åãî äåÿòåëüíîñòè.
Îñíîâíàÿ öåëü ëþáîãî ïðåäïðèÿòèÿ (èìååòñÿ â âèäó, êîíå÷íî, êîììåð÷åñêîå) - ïîëó÷åíèå ïðèáûëè. È íàø áàíê â äàííîì ñëó÷àå íå èñêëþ÷åíèå.  óñëîâèÿõ èíôëÿöèè áàíêàì âûãîäíî áîëåå ïîëîâèíû ñâîèõ àêòèâîâ îñòàâëÿòü íåðàáîòàþùèìè. Èíôëÿöèÿ ïðîâîöèðóåò áàíêè çàäåðæèâàòü ïëàòåæè è ðàçìåùàòü ñðåäñòâà íà ðûíêå íà êîðîòêèå ñðîêè. Íåðàáîòàþùèå àêòèâû â ÑÊ ïðèíîñÿò îãðîìíûå ïðèáûëè ïðè ïàäàþùåì ðóáëå. Íî â íàñòîÿùåå âðåìÿ ïðàâèòåëüñòâî ïðîâîäèò æåñòêóþ ïîëèòèêó, íàïðàâëåííóþ íà ñòàáèëèçàöèþ ðóáëÿ, íà ñîêðàùåíèå äåôèöèòà ãîñáþäæåòà. Ïàäåíèå èíôëÿöèè èçìåíÿåò ñòðóêòóðó ñïðîñà íà êðåäèòû, óäëèíÿåò èõ ñðîêè. Ñëåäîâàòåëüíî, ÷òîáû ïîëó÷àòü ñòàáèëüíóþ ïðèáûëü, íåîáõîäèìî îðèåíòèðîâàòüñÿ íà èçìåíåíèÿ êîíüþêòóðû ôèíàíñîâîãî ðûíêà.  ñâÿçè ñ ýòèì âîçíèêàåò çàäà÷à ïîñòåïåííîãî èçìåíåíèÿ ñòðóêòóðû ïàññèâîâ è àêòèâîâ áàíêà.
Íå ìåíåå âàæíîé çàäà÷åé ÿâëÿåòñÿ îáåñïå÷åíèå ëèêâèäíîñòè áàëàíñà, êàê ãàðàíòèÿ íàäåæíîñòè áàíêà, òàê êàê íåäîñòàòî÷íàÿ ëèêâèäíîñòü ôàêòè÷åñêè îçíà÷àåò íèçêóþ ïëàòåæåñïîñîáíîñòü, ÷òî â ñâîþ î÷åðåäü íå ñîäåéñòâóåò óâåëè÷åíèþ ÷èñëà êëèåíòîâ áàíêà (ñëàáî ñîáëþäàþòñÿ èíòåðåñû âêëàä÷èêîâ è êðåäèòîðîâ). À äàëüíåéøåå ðàñøèðåíèå è óãëóáëåíèå ñâÿçåé ñ ïðåäïðèÿòèÿìè îòðàñëè åñòåñòâåííî òàêæå âõîäèò â ïëàíû áàíêà.
Óâåëè÷åíèå ñîáñòâåííîãî êàïèòàëà - çàäà÷à, êîòîðàÿ ñòîèò ïåðåä áàíêîì íà ïðîòÿæåíèè âñåãî ïåðèîäà åãî äåÿòåëüíîñòè. Âåëè÷èíà ñîáñòâåííîãî êàïèòàëà îïðåäåëÿåò åãî âîçìîæíîñòè â îáëàñòè êðåäèòîâàíèÿ, ïðèâëå÷åíèÿ äåïîçèòîâ è ò.ï.
Êîãäà ãîâîðÿò î õîðîøåì áàíêå, òî èìåþò â âèäó ïðåæäå âñåãî áàíê, îáëàäàþùèé âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûìè êàäðàìè. È ýòî íå ñëó÷àéíî.  áàíê êëèåíòû èäóò íå òîëüêî äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîëó÷èòü òó èëè èíóþ ôèíàíñîâóþ óñëóãó, íî è äëÿ òîãî, ÷òîáû âîñïîëüçîâàòüñÿ ñîâåòîì áàíêà, êàê ïðàâèëüíåå îðãàíèçîâàòü áèçíåñ. Ðàçóìååòñÿ, äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ïîäîáíîãî êà÷åñòâà ðàáîòû, â áàíêå äîëæíà áûòü ñôîðìèðîâàíà ñèëüíàÿ êîìàíäà, ñïîñîáíàÿ ïîääåðæèâàòü åãî âûñîêèé ïðîôåññèîíàëüíûé àâòîðèòåò.
 îñíîâå ðàáîòû âñåõ ïîäðàçäåëåíèé áàíêà ëåæèò ìàðêåòèíã, ïîýòîìó íåìàëîâàæíîé öåëüþ áàíêà ÿâëÿåòñÿ ðàçâèòèå áàíêîâñêîãî ìàðêåòèíãà, ÷òî âêëþ÷àåò â ñåáÿ:
- ðàñøèðåíèå è óëó÷øåíèå êà÷åñòâà ïðåäîñòàâëÿåìõ êëèåíòàì óñëóã;
- èçó÷åíèå äåÿòåëüíîñòè äðóãèõ áàíêîâ;
- ïðîâåäåíèå íåîáõîäèìûõ ðåêëàìíûõ ìåðîïðèÿòèé;
- îáåñïå÷åíèå äîñòóïíîñòè íåîáõîäèìîé êëèåíòó èíôîðìàöèè.
×òîáû îáåñïå÷èòü îñóùåñòâëåíèå ìèññèè áàíêà è äîñòèæåíèå åãî öåëåé íåîáõîäèì äåòàëüíûé âñåñòîðîííèé êîìïëåêñíûé ïëàí íàçûâàåìûé ñòðàòåãèåé áàíêà. ßñíàÿ ñòàòåãè÷åñêàÿ îðèåíòàöèÿ áàíêà äàåò åìó çíà÷èòåëüíûé èìïóëüñ äëÿ ðàçâèòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè.
Ñ ïîçèöèè ñòðàòåãèè, íàïðàâëåííîé íà ïîëó÷åíèå ñòàáèëüíîé ïðèáûëè, ÷òîáû ïðèñïîñîáèòüñÿ ê óìåíüøåíèþ äîõîäíîñòè â ñâÿçè ñ çàìåäëèâøåéñÿ èíôëÿöèåé íåîáõîäèìî èçìåíèòü âñþ ñòðóêòóðó ñâîåãî áàëàíñà.  ïåðâóþ î÷åðåäü óìåíüøèòü äîëþ îáÿçàòåëüñòâ äî âîñòðåáîâàíèÿ è îäíîâðåìåííî ïðèíèìàòü áîëüøå ñðî÷íûõ îáÿçàòåëüñòâ (â îñíîâíîì ñðî÷íûõ äåïîçèòîâ). À òàêæå ïðèëîæèòü âñå óñèëèÿ ê ñîêðàùåíèþ äîëè íåðàáîòàþùèõ àêòèâîâ è óâåëè÷åíèþ äîëè ðàáîòàþùèõ (óìåíüøàÿ îáúåì ñðåäñòâ íà êîðñ÷åòàõ è ðàñøèðÿÿ êðåäèòîâàíèå ðåàëüíîãî ñåêòîðà ýêîíîìèêè). Ïðè ýòîì íàäî âñÿ÷åñêè óäëèíÿòü ñðîêè ññóä. Îäíîâðåìåííîå óâåëè÷åíèå ñðîêîâ ññóä è ñðîêîâ îáÿçàòåëüñòâ äèêòóåòñÿ íåîáõîäèìîñòüþ ïîääåðæàíèÿ ëèêâèäíîñòè áàëàíñà áàíêà.
Åñëè ðàññìàòðèâàòü Áîñòîíñêóþ ìàòðèöó äîëè ðûíêà - òåìïîâ ðîñòà ðûíêà, òî ññóäû ñ äëèííûìè ñðîêàìè áóäóò íàõîäèòüñÿ â êâàäðàòå “çíàê âîïðîñà” - ïåðñïåêòèâíîå íàïðàâëåíèå. Äî òåõ ïîð, ïîêà ïðîöåíòíûå ñòàâêè áóäóò ñíèæàòüñÿ, áàíêó áóäåò âûãîäíî äåðæàòü ó ñåáÿ â îñíîâíîì êîðîòêèå îáÿçàòåëüñòâà, êîòîðûå áóäóò íàõîäèòüñÿ â êâàäðàòå “äîéíûå êîðîâû”, íî ïî ìåðå ñòàáèëèçàöèè ïðîöåíòà äàííûé âèä îáÿçàòåëüñòâ áóäåò ñäâèãàòüñÿ â ñòîðîíó “ñîáàê”, à ñðî÷íûå îáÿçàòåëüñòâà çàéìóò ïðî÷íóþ “çâåçäíóþ” ïîçèöèþ.
Ñòðàòåãèÿ êîììåð÷åñêîãî áàíêà íåìûñëèìà áåç îáðàùåíèÿ ê áàíêîâñêîìó ïåðñîíàëó. Íàëè÷èå ñèëüíîé ïðîôåññèîíàëüíîé êîìàíäû èìååò ïåðâîñòåïåííîå çíà÷åíèå äëÿ îáåñïå÷åíèÿ óñïåøíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ áàíêà â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ.
Äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ òàêîãî êîëëåêòèâà íåîáõîäèìî ïðèäåðæèâàòüñÿ ñëåäóþùèõ ïðèíöèïîâ. Âî-ïåðâûõ, íà ðàáîòó â áàíê íå îáÿçàòåëüíî áðàòü ëþäåé, èìåþùèõ ñïåöèàëüíóþ ïîäãîòîâêó - áàíêè íóæäàþòñÿ íå ïðîñòî â ñïåöèàëèñòàõ, à â äåéñòâèòåëüíî îáðàçîâàííûõ ëþäÿõ, èíòåëëåêòóàëüíûé ïîòåíöèàë êîòîðûõ ñïîñîáåí âûâåñòè îðãàíèçàöèþ íà áîëåå âûñîêèé óðîâåíü. Âî-âòîðûõ, ïðè ïðèåìå íà ðàáîòó ñëåäóåò ïðîâîäèòü òåñòèðîâàíèå, ïîçâîëÿþùåå îïðåäåëèòü âîçìîæíîñòè ïðåòåíäåíòà. Ïðè÷åì íåìàëîâàæíûì óñëîâèåì ÿâëÿåòñÿ íàëè÷èå êîíêóðñà. Â-òðåòüèõ, áàíê ïîñòîÿííî äîëæåí çàáîòèòüñÿ î ñòàæèðîâêå è ïðîôåññèîíàëüíîì ðîñòå êàäðîâ.
Ñ ïîçèöèè ñòðàòåãèè îäíèì èç öåíòðàëüíûõ âîïðîñîâ ÿâëÿåòñÿ âîïðîñ î ìîòèâàöèè ê òðóäó, çàèíòåðåñîâàííîñòè áàíêîâñêîãî ïåðñîíàëà â ýôôåêòèâíîé ðàáîòå. Ãëàâíûì çäåñü ÿâëÿåòñÿ îáåñïå÷åíèå âûñîêîé çàðàáîòíîé ïëàòû ïåðñîíàëó. Îäíàêî, ïîâûøåíèå îïëàòû äîëæíî ñîïðîâîæäàòüñÿ áîëåå âûñîêîé îòäà÷åé, èáî íè÷òî òàê íå ðàçâðàùàåò ëþäåé, êàê âûñîêàÿ çàðàáîòíàÿ ïëàòà çà íåñîñòîÿâøèéñÿ òðóä.
Ôàêòîðîì, ïðèâîäÿùèì ê óñïåõó, ÿâëÿåòñÿ òàêæå îðèåíòàöèÿ áàíêà íà êëèåíòà. ×òî äëÿ ýòîãî íóæíî? Ìàêñèìóì ïðîñòîòû, ìàêñèìóì âíèìàíèÿ, óäîáñòâ, äîñòóïíîñòü èíôîðìàöèè, ïàðòíåðñêèå îòíîøåíèÿ ìåæäó áàíêîì è êëèåíòîì. Ïîëíàÿ äîáðîâîëüíîñòü âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ.
Âàæíåéøåå çíà÷åíèå èìååò ñòðàòåãèÿ çàòðàò, îðèåíòàöèÿ íà ýêîíîìèþ çàòðàò òðóäà è ñíèæåíèå ñòîèìîñòè áàíêîâñêèõ óñëóã.
 îðãàíèçàöèè äåÿòåëüíîñòè áàíêà äàëåêî íå ïîñëåäíåå ìåñòî èìååò åãî ñòðóêòóðà. Îíà îïðåäåëÿòñÿ äâóìÿ îñíîâíûìè ìîìåíòàìè - ñòðóêòóðîé óïðàâëåíèÿ áàíêîì è ñòðóêòóðîé åãî ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé è ñëóæá.
Íàçíà÷åíèå îðãàíîâ óïðàâëåíèÿ - îáåñïå÷èòü ýôôåêòèâíîå ðóêîâîäñòâî êîììåð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòüþ áàíêà. Îñíîâíîé îðãàí óïðàâëåíèÿ - ñîáðàíèå àêöèîíåðîâ áàíêà. Îí ðåøàåò ñòðàòåãè÷åñêèå çàäà÷è äåÿòåëüíîñòè áàíêà. Ýòè çàäà÷è ðåàëèçóþñÿ ÷åðåç èñïîëíèòåëüíûå è êîíòðîëüíûå îðãàíû.
Ïðåäñåäàòåëü ïðàâëåíèÿ áàíêà â ñîîòâåòñòâèè ñ óñòàâîì èçáèðàåòñÿ ñîáðàíèåì àêöèîíåðîâ è ÿâëÿåòñÿ ÷ëåíîì åãî èñïîëíèòåëüíîãî îðãàíà. Òàêæå óñòàâîì îïðåäåëÿþòñÿ ïðàâà, îáÿçàííîñòè è îòâåòñòâåííîñòü ïðåäñåäàòåëÿ ïðàâëåíèÿ. Îí äîëæåí ïîñòîÿííî èíôîðìèðîâàòü ñîâåò äèðåêòîðîâ î ïîëîæåíèè áàíêà è î ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ïðèíÿòîé ïîëèòèêè. Êðîìå òîãî â åãî êîìïåòåíöèþ âõîäÿò ïëàíèðîâàíèå, ñâÿçè ñ îáùåñòâåííîñòüþ, ðàçðàáîòêà ïîëèòèêè áàíêà.
Çàìåñòèòåëè ïðåäñåäàòåëÿ ïðàâëåíèÿ âîçãëàâëÿþò âåäóùèå óïðàâëåíèÿ áàíêà :
- ïî ðàáîòå ñ àêöèîíåðàìè è íàñåëåíèåì;
- ïî êðåäèòíîé ðàáîòå;
- ïî âàëþòíîé ðàáîòå (âíåøíåýêîíîìè÷åñêîé äåÿ-òåëüíîñòè);
- ïî îáùèì âîïðîñàì.
Îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà áàíêà ñîñòîèò èç ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé è ñëóæá, êàæäàÿ èç êîòîðûõ èìååò îïðåäåëåííûå ïðàâà è îáÿçàííîñòè. Êîëè÷åñòâî ïîäðàçäåëåíèé çàâèñèò îò âåëè÷èíû è õàðàêòåðà äåÿòåëüíîñòè áàíêà. Îíè ðåàëèçóþò êàê îïåðàòèâíûå, òàê è âñïîìîãàòåëüíûå ôóíêöèè.
Ê ïåðâûì îòíîñÿòñÿ ôóíêöèè, íåïîñðåäñòâåííî ñâÿçàííûå ñ âûïîëíåíèåì ïîñòàâëåííûõ ïåðåä áàíêîì çàäà÷, - ýòî òàêèå âèäû äåÿòåëüíîñòè, êàê êðåäèòîâàíèå, äîâåðèòåëüíûå îïåðàöèè, ìåæäóíàðîäíûå ðàñ÷åòû, ðàñ÷åòíî-êàññîâîå îáñëóæèâàíèå, à òàêæå ïðèåì è îáñëóæèâàíèå âêëàäîâ.
Ïðî÷èå ïîäðàçäåëåíèÿ ñîñòàâëÿþò ñëóæáû áàíêà, îáñëóæèâàþùèå åãî îñíîâíóþ êîììåð÷åñêóþ äåÿòåëüíîñòü. Îíè îñóùåñòâëÿþò áóõãàëòåðñêèé ó÷åò è àíàëèç õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè, ïðèåì íà ðàáîòó, ìàðêåòèíã, êîíòðîëü, ïëàíèðîâàíèå ñòðîèòåëüñòâà è ðåìîíò, äðóãèå ôóíêöèè.
Ïðèëîæåíèå “Îðãàíèçàöèîííàÿ ñõåìà áàíêà” ñì. íà ñëåäóþùåé ñòðàíèöå.