Психология делового общения
| Загрузить архив: | |
| Файл: ref-7516.zip (52kb [zip], Скачиваний: 438) скачать |
ВВЕДЕНИЕ. PAGEREF _Toc511753032 h 1
Определение понятия «общение». Структура и средства общения. PAGEREF _Toc511753033 h 2
Деловое общение, его виды и формы.. PAGEREF _Toc511753035 h 6
Деловые переговоры как основная форма делового общения. PAGEREF _Toc511753036 h 6
Психологические приемы влияния на партнера. PAGEREF _Toc511753037 h 16
Психологические особенности публичного выступления. PAGEREF _Toc511753038 h 24
Подготовка к выступлению.. PAGEREF _Toc511753039 h 24
Невербальные особенности в процессе делового общения. PAGEREF _Toc511753040 h 29
Кинетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика) PAGEREF _Toc511753041 h 30
Заключение. PAGEREF _Toc511753042 h 40
Список использованной литературы. PAGEREF _Toc511753043 h 41
Оглавление. PAGEREF _Toc511753044 h 42
Министерствообщего и
профессионального образования РФ.
Государственный Колледж Технологии и Управления.
(«Колледжный комплекс»).
Специальность: 0601 «Менеджер».
КУРСОВОЙ ПРОЕКТ
по предмету «Психология»
на тему:
«Психология делового общения».
1Блинова Е.В. Март 2000 год. |
Выполнил студент: Богданов Ю.Н. Гр. 6-М. Апрель 2000 год. |
©2000 год.
г. Железнодорожный
Практическое задание
«Качества идеального менеджера»
На мой взгляд самое главное качество для Менеджера это умение говорить и общаться с людьми (коммуникабельность), так как даже без образования можно развести человека на какую ни будь покупку или сделку.
На втором качестве идёт внешний вид воспитание и имидж менеджера – как известно представление о человеке складывается в первые 15 секунд и за эти 15 секунд менеджер должен постараться представить себя в наилучшем свете.
Дальше идут второстепенные но никак не маловажные качества:
Менеджер должен быть Образованным, пунктуальным, активным, вежливым, с хорошими манерами, немного настырным, с крепкими нервами.
Всё это позволит проводить более успешную работу и иметь больше клиентов.