Название	Проектирование системы менеджмента качества на примере ОАО ПО АМЗ
Количество страниц	90
ВУЗ	Московская академия труда и социальных отношений
Год сдачи	2009
Содержание	СОДЕРЖАНИЕ Введение 4 1. Менеджмент качества как основа конкурентоспособности отрасли сельскохозяйственного машиностроения в России 9 1.1. Характеристика системы менеджмента качества 9 1.2. Конкурентные преимущества в странах с развитой рыночной экономикой 12 1.3. Общая характеристика ОАО «ПО АМЗ» 15 1.4. Актуальность создания СМК на ОАО «ПО «АМЗ» 18 2. Методология проектирования процессорно-ориентированной системы менеджмента качества на предприятии 22 2.1. Процессный подход к управлению предприятием 22 2.2. Современная методология и инструментальные средства моделирования бизнес-процессов 35 2.3. Управление бизнес-процессами (цикл PDCA) 46 2.4. Информационная поддержка СУБП 51 2.5. Методология и информационные технологии управления проектами 59 3. Проектирование процессорно-ориентированной системы менеджмента качества на ОАО «ПО АМЗ» 70 3.1. Проектно-ориентированные методы в создании процессно-ориентированной системы менеджмента ОАО «ПО «АМЗ» 70 3.2. Основные процессы ОАО «ПО «АМЗ» 74 3.3. Разработка и управление процессом литейного производства 77 Заключение 82 Список использованной литературы 84 Приложения 91 Приложение 1. Основные шаги «ускоренного» метода описания бизнес-процессов организации Приложение 2. Основные шаги «полного» метода описания бизнес-процессов организации Приложение 3. Сравнение функциональных возможностей ARIS Toolset и BPWin Приложение 4. Проект создания процессно-ориентированной системы менеджмента качества на ОАО «ПО АМЗ» Приложение 5. Альтернативный проект «Разработка системы менеджмента качества на ОАО «ПО АМЗ»» Приложение 6. Диаграмма основных групп процессов ОАО «ПО «АМЗ» Приложение 7. Диаграмма декомпозиции процессов менеджмента высшего руководства Приложение 8. Диаграмма декомпозиции процессов менеджмента ресурсов Приложение 9. Контрольные точки литейного производства Приложение 10. Процедура управления процессом литейного производства
Список литературы	СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Агеева О.В. Актуальность трансформации систем управления: переход на процессно-ориентированное управление [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://econom.khsu.ru. 2. Адлер Ю.П. Волны вариабельности // Стандарты и качество.-1997. 3. Александрова Е.Н. Официальное издание новой версии международных стандартов ИСО серии 9000 — версия 2000 г. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iso9000.ok.ru. 4. Алексеев Д.И. Факторы успеха компании. Европейский опыт. Материалы ежегодной международной конференции «От менеджмента качества к качеству менеджмента и бизнеса [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.finexpert.ru. 5. Альперин Л. Международные стандарты ISO 9000:2000 - процветание на основе бизнеса через качество [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.klubok.net. 6. Басовский Л.Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 212с. 7. Бахвалов Л. Компьютерное моделирование: долгий путь к сияющим вершинам [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.computerra.ru. 8. Богданов В.В. Управление проектами в Microsoft Project 2002: Учебный курс / В.В. Богданов. – СПб.: Питер, 2003.–640с. 9. Брун М. Управление качеством: затраты и выгоды / М. Брун, Д. Георги // Проблемы теории и практики управления. – 2000. - №1. – С. 70-75. 10. Бьёрн A. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / пер. с. англ. С. В. Ариничева / Науч. ред. Ю.П. Адлер. - 2-е изд. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.-272 с. 11. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие / С.А. Варакута – М.:, ИНФРА-М, 2003. – 207с. 12. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник / Вендров А.М. – М.: Финансы и статистика, 2000. –352 с. 13. Владимирцев А.В., Марцынковский О.А., Шеханов Ю.Ф. Системы менеджмента качества и процессный подход [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.stq.ru. 14. Всеобщее управление качеством (TQM) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.klubok.net. 15. Голуб М. Система менеджмента качества [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.advertology.ru. 16. Гончарук В.А. Реинжиниринг: бизнес-процессы или зоны ответственности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.i2r.ru. 17. Гуковская А.А. Анализ бизнес-процессов как один из элементов управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.interface.ru. 18. Давид Марка, Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.interface.ru. 19. Документация систем качества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iso9000.ok.ru. 20. Дубицкий Л. Реинжиниринг информационного обеспечения управления качеством на базе CALS-технологий/ Л. Дубицкий, М. Яновская, В. Могилевец // Стандарты и качество. – 2005. - № 4. – С. 49 - 53. 21. Елиферов В.Г. Практический опыт внедрения и сертификации Системы Менеджмента Качества по требованиям ISO 9001:2000 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.finexpert.ru. 22. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг». 23. Закон РФ «О стандартизации». 24. Зворыкин Н.М. Реализация процессного подхода на промышленном предприятии / Н.М. Зворыкин // Методы менеджмента качества. – 204. - №4. c. 4-9. 25. Ильенкова С. Д. Управление качеством: Учебник / С. Д. Ильенкова. – М.: Банки и биржи, Юнити, 1998. – 230с. 26. Как помочь устойчивому росту сельскохозяйственного машиностроения России. «Крестьянские ведомости» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.agronews.ru. 27. Калянов Г.Н. CASE-технологии. Консалтинг при автоматизации бизнес-процессов. 2-е изд. Перераб. и доп / Г.Н. Калянов. – М.: Горячая линия – Телеком, 2000. –320 с. 28. Калянов Г.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии / Калашян А.Н., Калянов Г.Н. - М.: Финансы и статистика, 2003. -256 с. 29. Каменнова М.Структурный анализ и реорганизация деятельности предприятия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.fizmat.vspu.ru. 30. Карпиков В.И. Как оценить эффективность функционирования системы качества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iso9000.ok.ru. 31. Качество как элемент политики государства [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.devbusiness.ru. 32. Классическая философия качества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.devbusiness.ru. 33. Ковалев В.В. Финансовый анализ: управление капиталом, выбор инвестиций, анализ отчетности / В.В. Ковалев. – М.: Финансы и статистика, 1995. – 432 с. 34. Колесников С. Управление качеством и ИСО 9000 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consulting.ru. 35. Корпоративныe информационныe системы как часть создания и внедрения системы качества предприятия в соответствии со стандартами ИСО 9000 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iso9000.ru. 36. Курицин А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров / А.Н. Курицин. - М.: Изд-во Стандартов,1994. -178c. 37. Курьян А.Г. Описание процессов в рамках системы менеджмента качества на основе методологии функционального моделирования IDEF0. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.finexpert.ru 38. Левшина В.В. Управление качеством / В.В. Левшина. - Красноярск: СГТУ.-2001. 39. Лысковский В. Система управления качеством или японский путь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iso9000.ok.ru. 40. Маклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. - М.: ДИАЛОГ- МИФИ, 2000. - 256 с. 41. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0 / С.В. Маклаков. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2002. - 224 с. 42. Международный стандарт ИСО 9000. Системы менеджмента качества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iso9000.ok.ru 43. Международный стандарт ИСО 9001. Системы менеджмента качества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iso9000.ok.ru 44. Международный стандарт ИСО 9004. Системы менеджмента качества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iso9000.ok.ru 45. Менеджмент качества и международные стандарты ИСО 9000 версии 2000 г. Материалы семинара в рамках Программы ИСО для развивающихся стран [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.finexpert.ru. 46. Методология постановки и подготовки к сертификации системы качества по модели ISO 9001. – Режим доступа: http://www.big.spb.ru. 47. Методы разработки, внедрения на предприятии и подготовки к сертификации. Системы менеджмента качества на основе МС ИСО 9001:2000. Группа компаний «Регистр – Консалтинг», 2003. 48. Митасова О.М. Система менеджмента качества как основа повышения конкурентоспособности [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.vladcertificate.ru. 49. Моисеев Л., Мирзоян Л. Методология и практика создания систем качества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iso9000.ok.ru. 50. Мороховец Ю.Е. CASE-технология анализа систем управления предприятий [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.interface.ru. 51. Мхитарян В.С. Статистические методы в управлении качеством продукции / В.С. Мхитарян. – М.: Финансы и статистика, 1982. – 321 c. 52. Наговицын Д.Р. На пути к процессному подходу / Д.Р. Наговицын // Методы менеджмента качества. - 2004.-№2. – c.23-25. 53. Нестеров В. Международные стандарты качества ISO 9000 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.interface.ru. 54. Новейшая философия качества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.devbusiness.ru. 55. Обеспечение качества услуг на основе стандарта ISO 9000 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iso9000.ok.ru. 56. Обзор программных продуктов управления проектами [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.projectmanagement.ru. 57. Овсянко А. Комментарии к международному стандарту ISO 9001:1994 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.Cfin.ru. 58. Овсянко А. Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iso9000.ok.ru. 59. Овсянко А.Толкование требований международного стандарта ISO 9001 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iso9000.ok.ru. 60. Огвоздин В.Ю.Управление качеством: концептуальные проблемы новых стандартов ИСО 9000 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cfin.ru. 61. Официальный сайт «Алтайский моторный завод» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.sibmashdizel.com. 62. Пантелеева Д. Процессный подход к управлению логистической компанией/ Д. Пантелеева, А ЧАЛЕНКО // Логистика – 2003. -№ 1. С. 13 – 16. 63. Петренко Ф.Методология: составление диаграмм согласно ISO9000 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consulting.ru. 64. Петров М.В. Информационные технологии как инструмент управления финансового директора [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.atkcg.ru. 65. Пинегин В. Сельскохозяйственное машиностроение: объединись или умри [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.agronews.ru 66. Разработка, внедрение и сертификация Системы Менеджмента Качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001: 2000 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cift.ru. 67. Репин В.В. Два понимания процессного подхода к управлению предприятием / В.В. Репин // Методы менеджмента качества. – 204. - №4. c. 4-9. 68. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов/ В.В. Репин, В.Г. Елиферов –М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 408 с. 69. Репин В.В. Сравнительный анализ нотаций ARIS/IDEF и продуктов их поддерживающих (ARIS Toolset/BPWin) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://quality.eup.ru. 70. Решке Х. Мир управления проектами. Перевод с англ. / Под ред. Х..Решке, Х.Шеме.— М., Аланс, 1993. 71. Романов И.А., Шурыгин В.А. Некоторые проблемы подготовки предприятий и организаций к сертификации систем качества на соответствие требованиям международных стандартов ИСО серии 9000 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iso9000.ok.ru. 72. Российская Ассоциация Управления Проектами "СОВНЕТ". Программное обеспечения для управления проектами [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://sovnet.ru/instrum.htm. 73. Свиткин М. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации / М. Свиткин // Стандарты и качество. – 2002. - №3. 74. Товб А.С. Управление проектами: стандарты, методы, опыт / А.С. Товб, Г.Л. Ципес. 2-е изд., стер. – М.: ЗАО «Олимп–Бизнес», 2006.–240с. 75. Чеботарев В. Моделирование бизнеса: средства и методы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://subscribe.ru. 76. Черемных С.В. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии / С.В. Черемных. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 192 с.
Цена:	Договорная