Название	Сервісна діяльність підприємства ( щонайдужче )
Количество страниц	47
ВУЗ	МГПУ
Год сдачи	2009
Содержание	Вступ 3 Розділ 1. Теоретичні аспекти організації сервісного обслуговування споживачів 6 1.1 Особливості організації обслуговування споживачів на підприємствах сфери сервісу 6 1.2 Основні елементи організації обслуговування споживачів 9 Розділ 2. Дослідження організації сервісної діяльності на прикладі щонайдужче ТОВ «Круїз» м.Волгограда 13 2.1 Загальна характеристика ТОВ «Круїз» 13 2.2 Дослідження сервісної діяльності підприємства 18 2.2.1 Облаштованість офісу 18 2.2.2 Робота персоналу із клієнтами 20 2.2.3 Якість послуг 26 2.2. 4 Мотивація покупців 29 2.2.5 Рекламна політика 30 2.3 Проблеми в сервісному обслуговуванні й шляхи їхнього вирішення 32 Висновок 40 Список використаних джерел 42 Додаток 1.43 Додаток 2 46
Список литературы
Цена:	Договорная