Название Решение конфликтных ситуаций в трудовых отношениях
Количество страниц 74
ВУЗ МГИУ
Год сдачи 2008
Содержание Введение 3
Глава 1. Общая характеристика конфликтов в организации 6
1.1.Природа конфликта в организации 6
1.2.Функции, причины, стадии конфликтов 10
1.3.Классификация конфликтов 18
1.4.Особенности межличностных отношений 20
Глава 2. Анализ роли руководителя в управлении конфликтами 26
2.1.Применение техник и различных технологий в управлении конфликтами 26
2.2. Разрешение межличностного конфликта и его последствий 29
2.3.Психологические механизмы и технология переговорного процесса 34
Глава 3. Разрешение межличностных конфликтов на примере деятельности ООО «Максис» 45
3.1Характеристика деятельности организации 45
3.2. Характеристика методов разрешения и управления межличностными конфликтами применяемые в ООО«Максис» 50
3.3. Предложения и разработка рекомендаций по разрешению межличностных конфликтов в ООО «Максис 59
Заключение 71
Литература 74
Список литературы
Цена: Договорная