Название	Управління проектом розвитку підприємства з оптовою і роздрібною торгівлею побутової технікі та комп’ютерів
Количество страниц	147
ВУЗ	КГИ
Год сдачи	2009
Содержание	Вступ 3 Розділ 1. Підготовчий етап проекту реструктуризації системи маркетингу на комерційно-виробничому підприємстві 6 1.1. Характеристика системи маркетингу на підприємствах галузі 6 1.2. Розробка концепції проекту 9 1.2.1. Формування задуму (ідеї) проекту 9 1.2.2. Цілі і завдання проекту 10 1.2.3. Аналіз здійсненності проекту 11 1.3 Діагностика системи маркетингу підприємства "як є" 13 1.3.1 Методологія діагностики системи продажів і маркетингу 13 1.3.2. Аналіз виконання основних функцій "як є" 15 1.3.3. Аналіз бізнес-процесів служби маркетингу 17 1.3.4. Аналіз організаційної структури служби маркетингу 21 1.3.5.Аналіз документів, що регулюють здійснення бізнес-процесів 22 1.3.6. Висновки. 23 Розділ 2. Управління проектом реструктуризації системи маркетингу 24 2.1 Характеристика статуту проекту 24 2.2 Модель системи маркетингу "як повинне бути" 36 2.2.1 Визначення короткострокових і середньострокових цілей і завдань служби маркетингу. 36 2.2.2 Опис загального переліку бізнес-процесів, функціональних моделей і специфікації БП 37 2.2.3 Перелік бізнес-процесів системи маркетингу 38 2.3 WBS проекту реструктуризації системи маркетингу 54 2.4 Організаційна структура й матриця відповідальності проекту реструктуризації системи маркетингу. 63 2.5 Постановка стратегічного управління проектом реструктуризації системи маркетингу на основі технології Balanced Scorecard (стратегічної карти збалансованих показників) 70 Розділ 3. Моніторинг реалізації проекту реструктуризації системі маркетингу 81 3.1. Управління функціями проекту реструктуризації системи маркетингу 81 3.1.1. Планування проекту реструктуризації системи маркетингу 81 3.1.2. Управління вартістю проекту 85 3.1.3. Контроль проекту 90 3.1.4. Завершення проекту 93 3.2 Управління підсистемами проекту реструктуризації системи маркетингу 93 3.2.1 Управління календарним планом проекту 93 3.2.2. Управління ресурсами проекту 96 3.2.3. Управління комунікаціями проекту 100 3.2.4 Управління ризиками проекту 107 3.2.5. Управління якістю проекту 113 Висновки 126 Перелік використаних інформаційних джерел 131 Додатки 137
Список литературы	1. Абутидзе З.С., Александровская Л.Н., Бас В.Н. Управление качеством и реинжиниринг организаций. М.: ЛОГОС, 2003. - 327 с. 2. Адлер Ю., Щепетова С. Процессное описание бизнес-основ для системы экономики качества//Стандарты и качество. 2002. № 2. С. 66-69. 3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Издательство "Питер", 1999. – 416 с. 4. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. - М.: Экономика, 1989.-519с. 5. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований: Учеб. пособие. -СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1996. -93с 6. Бернесе В., Хивранек П. Руководство по оценке эффективно¬сти инвестиций. - М.: ИНФРА-М, 1995. - 204 с. 7. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент.- К.:ИТЕМ ЛТД, 1995.- 304 с. 8. Бушуєв С.Д., Морозов В.В. Динамічне лідерство в управлінні пректами: Монографія / УАУП. – 2-е вид. – К., 2000. – 312 с. 9. Воронов К. Коммерческая оценка инвестиционных проектов: основные положения и методики. - М.: Альт, 1994. - 305 с. 10. Всеобщий менеджмент качества. Уч. пос./ Под общ. ред. С.А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001.200 с. 11. Гайданенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Изд-во Эксмо, 2005. – 450 с. 12. Глазунов В.М. Финансовый анализ и оценка риска реальных инвестиций. - М.: Финстат-Информ, 1997. - 258 с. 13. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1998. – 132с. 14. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1997. - 150с. 15. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1995.-93 с. 16. Грабовой П.Г., Петрова С.Н. и др. Риски в современном бизнесе. - М.: Алане, 1994. - 200 с. 17. Давид Марка, Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования. Пер. с англ . М .:1993, 240 с . 18. Девид Г.Бенгз. Руководство по составлению бизнес-плана. Серия «Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом» / Пер. с англ. Под ред. и с предисловием Макаревича Л.М. – М.: Издательство «Финпресс», 1998. – 256 с. 19. Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования / Учебное пособие. – М.: Издательство "Финпресс", 1998 г. – 192 с. 20. Идрисов А.Б., Корташев С. В., Постников А. В. Стратегичес¬кое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Финансы, 1997. - 203 с. 21. Ильин Н.И., Лукшанова И.Г., Мешчин А.Г. и др. Управление проектами. - С.Пб.: Два-Три, 1996. - 610 с. 22. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Пер. с англ. – М.: ЗАО “Олимп-Бизнес”, 2003 – 304 с 23. Ковалев В.В. Финансовый анализ. - М.: Финансы и статис¬тика, 1996. - 432 с. 24. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990.-736 с. 25. Куперштейн В.И. Microsoft Project в делопроизводстве. – СПб.: БХВ-Петербург, 2003. – 480 с. 26. Кумэ X. Статистические методы повышения качества: Пер. с англ. / Под ред. и с послесловием Ю.П. Адлера, Л.А. Коноревой. — М.: Финансы и статистика, 1990. — 304 с. 27. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография Новости», 2000.-432 с. 28. Липсиц И.В., Косое В.В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. - М.: БЕК, 1996. - 304 с. 29. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: Учебное пособие / Под общ. Ред. И.И. Мазура. – 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2004. – с. 664. 30. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. / Ф. Котлер. – Спб.: Питер, 2003. – 800 с. 31. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др., Под. ред. А.Н. Романова.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 320 с. 32. Мейер М. Оценка эффективности бизнеса. Что будет после Balanced Scorecard? / Пер. с англ. – М.: ООО “Вершина”, 2004 – 272 с. 33. Международный стандарт ИСО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. 2-е изд. 2000-12-15. ISO - 2000. 34. Международный стандарт ИСО 9001. Системы менеджмента качества. Требования. 3-е изд. 2000-12-15. ISO – 2000. 35. Международный стандарт ИСО 9004. Системы менеджмента качества. Руководство по улучшению деятельности. 2-е изд. ISO – 2000. 36. Менеджмент качества и международные стандарты ИСО 9000 версии 2000 г. Материалы семинара в рамках Программы ИСО для развивающихся стран. Минск, Июль 2001 г. 79 с. 37. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: "Дело", 1992. – 702 с. 38. Нивен П. Сбалансированная система показателей – шаг за шагом: Максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов / Пер. с англ. – Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003 – 328 с. 39. Никитин В. А., Филончева В. В.Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 2-е издание. СПб.: Питер, 2004. - 128 с. 40. Нили Э., Адамс К., Кеннерли М. Призма эффективности: Карта сбалансированных показателей для измерения успеха в бизнесе и управления им / Пер. с англ. – Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003 – 400 с. 41. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии.- М.: Финансы и статистика.1997.-336с. 42. Ольве Н.-Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей/Пер. с англ. – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2003 – 304 с. 43. Пайрон Т. Использование Microsoft Project 2002. Специальное издание.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2003. – 1184 с. 44. Пономаренко И., Похабов В. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятиях // Маркетинг. – 2001. - №5. – С.102-120. 45. Решке X., Шелле X. Мир управления проектами. - М.: Алане, 1994. – 304 с. 46. Робсон М., Уллах Ф. (1997) Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. - М.: Аудит, "Юнити". - 224 с. 47. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в малом бизнесе /Пер. с англ. А.Л. Раскина; Под ред. А.В. Руженцева. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 168 с. 48. Словник-довідник з питань управління проектами / Бушуєв С.Д. УАУП / - К.: «Деловая Украина», 2001. – 640 с. 49. Товб А.С., Ципес Г.Л. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. – 240 с. 50. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический' менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-576 с. 51. Тян Р.Б. Планирование деятельности предприятия. - К.: МАУП, 1999. - 156 с. 52. Тян Р.Б., Холод Б.І., Ткаченко В.А. Управління проектами: Підручник. – Київ: Центр навчальної літератури, 2003. – 224 с. 53. Управление качеством: Учебное пособие. Под редакцией Мазура И. И. М.: ВЫСШАЯ ШКОЛА, 2003. - 334 с. 54. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ – 199 с. 55. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 669 с. 56. Управление персоналом организации/Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: Инфра-М, 1997. — С. 512. 57. Федюкин В. К. Управление качеством процессов. СПб.: Питер. - 208 с 58. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. / Под ред. и с предисл. В.С. Катькало. — С.-Петербург: Издательство С.-Петербургского университета, 1997. — 332 с. 59. Шубенкова Е.В. Тотальное управление качеством. Учебное пособие. М.: ЭКЗАМЕН, 2005. - 256 с. 60. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика. 1993.-335 с. 61. Адлер Ю. Вісім принципів, які змінюють світ // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2001. - №4. - С. 47 - 54. 62. Баранчеев В. , Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия // Маркетинг. 1996. -N5. -С. 42-50. 63. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг. -1995. -N3. -С. 31-42. 64. Голубков Е. Маркетинговые исследования // Маркетинг. -1996. -N2. -С. 104-117. 65. Егорова Л.Г. Еще раз о «процессном подходе» // Сертификация. 2001. №3. С. 15-19 66. Кабаков Ю. Системи управління на основі ISO 9001:2000 - впровадження та підсумки // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2003. - №3.- с.48 - 53. 67. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии (http://www.aup.ru)Кордон К., Фоллман Т., Ванденбош М. Пять важных подходов к осуществлению реструктуризации // Маркетинг. 1999. № 3. С. 75 68. Ляпунов С. Реструктуризация - это переговоры и баланс интересов // Эксперт. 1998. № 4. С. 37. 69. Малышев О.В. Чтобы процесс пошел.. // Стандарты и качество. - 2003. - № 9. - С. 54-61. Патрушева Е. Методика оценки состояния маркетинга на предприятиях // Маркетинг. - №1 (62). – 2002. – С.80-85. 70. Рубцов С. В. Уточнение понятия «бизнес- процесс». // Менеджмент в России и за рубежом, 2001, 6, 26-33 - URL: http://or-sv.narod.ru/Book/Book_3_0.htm#Refining_of_BP 71. Старинская А. Управление проектами или путь к успеху // Мир денег. – 2002. – февраль. – с. 32 72. Якубовський В. Міжнародні стандарти ISO 9000 версії 2000: основи, структура і практика застосування // Стандартизація, сертифікація, якість.-2001. - №1.- с.63 - 65. 73. http://www.idefinfo.ru/content/section/3/27/ 74. http://www.business.ua/
Цена:	Договорная