Комплект контрольно-оценочных средств по профессиональному модулю ПМ 02 Организационное обеспечение деятельности учреждений социальной защиты населения и органов Пенсионного фонда Российской Федерации

ГБОУ СПО Перевозский строительный колледж
Комплект
контрольно-оценочных средств
по профессиональному модулю
ПМ 02 Организационное обеспечение деятельности учреждений социальной защиты населения и органов Пенсионного фонда Российской Федерации
основной профессиональной образовательной программы (ОПОП)
по специальности СПО 030912 Право и организация
социального обеспечения
г. Перевоз 2014 год
Разработчики:
ГБОУ СПО «Перевозскийстроительный колледж» преподаватель И.С. Сарпова (место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)
Эксперты от работодателя:
____________________ ___________________ _________________________
(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)
____________________ ___________________ _________________________
(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)
СОДЕРЖАНИЕ
Общие положения ………………………………………………………………………..... 4
1. Результаты освоения модуля, подлежащие проверке ……………………………….. 4
1.1. Профессиональные и общие компетенции …………………………………………. 4
1.2. Иметь практический опыт – уметь – знать …………………………………………. 7
2. Формы промежуточной аттестации по профессиональному модулю …………….. 8
3. Оценка освоения теоретического курса профессионального модуля ……………... 8
3.1. Общие положения …………………………………………………………………….. 8
3.2. Задания для оценки освоения МДК ………………………………………………….. 9
4. Оценка по производственной практике ……………………………………………….. 17
4.1. Общие положения …………………………………………………………………….. 17
4.2. Виды работ практики и проверяемые результаты обучения по профессиональному модулю …………………………………………………………….... 18
4.2.1. Учебная практика………….. ……………………………………………………….. 18
4.2.2.Производственная практика…………………………………………………………. 20
5. Контрольно-оценочные материалы для экзамена (квалификационного) …………... 23
5.1. Общие положения ……………………………………………………………………... 23
5.1.1. Оценочная ведомость по профессиональному модулю …………………………. 24
5.2. Комплект экзаменационных материалов ……………………………………………. 28
5.3. Критерии оценки ………………………………………………………………………. 38
Общие положения
Результатом освоения профессионального модуля является готовность обучающегося к выполнению вида профессиональной деятельности
Организационное обеспечение деятельности учреждений социальной защиты населения и органов Пенсионного фонда Российской Федерации
Формой аттестации по профессиональному модулю является экзамен (квалификационный).
Итогом этого экзамена является однозначное решение: «вид профессиональной деятельности освоен / не освоен».
1. Результаты освоения модуля, подлежащие проверке
1.1. Профессиональные и общие компетенции:
Таблица 1
Профессиональные компетенции Показатели оценки результата
ПК 2.1. Поддерживать базы данных получателей пенсий, пособий, компенсаций и других социальных выплат, а также услуг и льгот в актуальном состоянии. точное установление источников, объема и сроков предоставления информации, необходимой для формирования единой базы данных получателей пенсий, пособий и других социальных выплат;
достоверность полученной информации о получателях пенсий, пособий, компенсаций, услуг, льгот и других социальных выплат в соответствии с электронной базой данных;
объективность оценки эффективности предоставляемых пособий на основании единой базы данных
ПК 2.2. Выявлять лиц, нуждающихся в социальной защите и осуществлять их учет, используя информационно-компьютерные технологии. соответствие критериев отнесения к лицам, нуждающимся в социальной защите в федеральному, региональному и муниципальному законодательству;
правильность составления базы данных по учету различных категорий лиц, нуждающихся в социальной защите с использованием информационно-компьютерных технологий
ПК 2.3. Организовывать и координировать социальную работу с отдельными лицами, категориями граждан и семьями, нуждающимися в социальной поддержке и защите соответствие порядка оказания всесторонней социально-консультативной помощи отдельным лицам, категориям граждан и семьям, нуждающимся в социальной поддержке и защите требованиям действующих стандартов;
правильность выбора методов социальной работы с гражданами и представителями юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения;
точность определения списка организаций и лиц, способных помочь в преобразовании ситуации клиента;
Таблица 2
Общие компетенции Показатели оценки результата
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. освоение профессиональных компетенций;
участие в студенческих олимпиадах, научных конференциях
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы решения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. освоение профессиональных компетенций;
участие в студенческих олимпиадах, научных конференциях;
правильность выбора методов и способов решения профессиональных задач в области организационного обеспечения деятельности учреждений социальной защиты населения и органов Пенсионного фонда Российской Федерации и оценки их эффективности и качества.
ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях. - грамотность решения стандартных и нестандартных профессиональных задач по вопросам пенсионного обеспечения;
- грамотность выбора методики оценки профессиональных рисков
ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. - эффективный поиск необходимой информации по вопросам социальной защиты населения;
-полное установление источников и объема данных, необходимых для оценки необходимой информации;
- достоверность полученной информации об объектах и субъектах социальной защиты населения
ОК 6. Работать в коллективе и в команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. - эффективное и содержательное взаимодействие с работодателем
ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчинённых, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий. - правильность выбора и эффективность применения применение методов и способов решения профессиональных задач в практической работе;
- применение методов контроля качества выполненной работы и проявление ответственности в рамках профессиональной компетентности;
-самоанализ и коррекция собственной работы.
ОК 8.Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. - организация самостоятельного изучения материала при освоении ПМ;
- самостоятельный профессионально-ориентированный выбор тематики творческих и проектных работ (курсовых, рефератов, докладов)
ОК 9. Ориентироваться в условиях постоянного изменения правовой базы..- анализ изменений законодательства в области социальной защиты населения;
- анализ и использование инноваций в области профессиональной деятельности;
ОК 12. Соблюдать деловой этикет, культуру и психологические основы общения, нормы и правила поведения. - выбор и применение приемов делового общения и правил культуры поведения в профессиональной деятельности;
- эффективное использование приемов корректного межличностного общения;
ОК 13.Проявлять нетерпимость к коррупционному поведению. соблюдение этических правил, сформировавшихся в обществе
1.2. Иметь практический опыт – уметь – знать
В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:
иметь практический опыт:
ПО 1. поддержания в актуальном состоянии базы данных получателей пенсий, пособий, компенсаций, услуг, льгот и других социальных выплат с применением компьютерных технологий
ПО 2. выявления и осуществления учета лиц, нуждающихся в социальной защите;
ПО 3. организации и координирования социальной работы с отдельными лицами, семьями и категориями граждан, нуждающимися в социальной поддержке и защите с применением компьютерных и телекоммуникационных технологий;
ПО 4. консультирования граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты населения с применением компьютерных и телекоммуникационных технологий.
ПО 5. участия в организационно-управленческой работе структурных подразделений органов и учреждений социальной защиты населения, органов Пенсионного фонда Российской Федерации;
уметь:
У 1. поддерживать в актуальном состоянии базы данных получателей пенсий, пособий, компенсаций, услуг и других социальных выплат с применением компьютерных технологий;
У 2. выявлять и осуществлять учет лиц, нуждающихся в социальной защите;
У 3. участвовать в организационно-управленческой работе структурных подразделений органов и учреждений социальной защиты населения, органов Пенсионного фонда Российской Федерации
У 4. взаимодействовать в процессе работы с органами исполнительной власти, организациями, учреждениями, общественными организациями;
У 5. собирать и анализировать информацию для статистической и другой отчетности;
У 6. выявлять по базе данных лиц, нуждающихся в мерах государственной социальной поддержки и помощи, с применением компьютерных технологий;
У 7. принимать решения об установлении опеки и попечительства;
У 8.  осуществлять контроль и учет за усыновленными детьми, детьми, принятыми под опеку и попечительство, переданными на воспитание в приемную семью;
У 9. направлять сложные или спорные дела по пенсионным вопросам, по вопросам оказания социальной помощи вышестоящим в порядке подчиненности лицам;
У 10. разграничивать компетенцию органов социальной защиты населения, Пенсионного фонда Российской Федерации, определять их подчиненность, порядок функционирования;
У 11. применять приемы делового общения и правила культуры поведения в профессиональной деятельности;
У 12. следовать этическим правилам, нормам и принципам в профессиональной деятельности;
знать:
З 1. нормативные правовые акты федерального, регионального, муниципального уровней, локальные нормативные акты организаций, регулирующие организацию работы органов Пенсионного фонда Российской Федерации и социальной защиты населения;
З 2. систему государственных органов и учреждений социальной защиты населения, органов Пенсионного фонда Российской Федерации;
З 3. организационно-управленческие функции работников органов и учреждений социальной защиты населения, органов Пенсионного фонда Российской Федерации;
З 4. передовые формы организации труда, информационно-коммуникационные технологии, применяемые в органах Пенсионного фонда Российской Федерации, органах и учреждениях социальной защиты населения;
З 5. процедуру направления сложных или спорных дел по пенсионным вопросам и вопросам оказания социальной помощи вышестоящим в порядке подчиненности лицам;
З 6. порядок ведения базы данных получателей пенсий, пособий, компенсаций и других социальных выплат, оказания услуг;
З 7. документооборот в системе органов и учреждений социальной защиты населения, органов Пенсионного фонда Российской Федерации;
З 8. федеральные, региональные, муниципальные программы в области социальной защиты населения и их ресурсное обеспечение;
З 9. Кодекс профессиональной этики специалиста органов и учреждений социальной защиты населения, органов Пенсионного фонда Российской Федерации.
2.  Формы промежуточной аттестации по профессиональному модулю
Таблица 3
Элемент модуля Формы промежуточной аттестации
МДК 02.01. Организация работы органов Пенсионного фонда Российской Федерации, органов и учреждений социальной защиты населения Дифференцированный зачет
ПП Дифференцированный зачёт
ПМ Экзамен (квалификационный)
3. Оценка освоения теоретического курса профессионального модуля ПМ. 02 «Организационное обеспечение деятельности учреждений социальной защиты населения и органов Пенсионного фонда Российской Федерации, междисциплинарного курса МДК 02.01. Организация работы органов Пенсионного фонда Российской Федерации, органов и учреждений социальной защиты населения.
3.1. Общие положения
Основной целью оценки теоретического курса профессионального модуля является оценка умений и знаний.
Оценка теоретического курса профессионального модуля осуществляется с использованием следующих форм и методов контроля:
для проведения текущего и рубежного контроля – тест, самостоятельная работа, практические задания, для промежуточной аттестации - дифференцированный зачет.
3.2. Задания для оценки освоения МДК
3.2.1. Задания для оценки освоения МДК 02.01:
Выполнить тестирование
Проверяемые результаты обучения: З 1, З 2, З 3, З 4, З 5, З 6, З 7, З 8, З 9.
Тесты:
Проводники совместно с сопровождающими детей взрослыми обязаны обеспечивать их питьевой водой, чаем не менее:
а) 3 раз в сутки
б) 2 раз в сутки
в) 3 раз в течении часа
Контроль за соблюдением детьми чистоты в пассажирских вагонах и вагонах-ресторанах осуществляется:
а) проводниками пассажирского вагона
б) машинистом
в) взрослыми, сопровождающими детскую группу
Влажная уборка пассажирских вагонов должна проводиться проводниками:
а) не менее 2 раз в сутки
б) не менее 2 раз в течение часа
Уборка туалетов должна проводиться проводниками:
а) не менее 3 раз в сутки;
б) не менее 4 раз в сутки
в) не менее 2 раз в сутки;
Вакуумное обеспыливание ковровых дорожек должно проводиться проводниками:
а) не менее 2 раз в течение часа
б) не менее 2 раз в сутки
в) не менее 1 раза в сутки
Разрешается ли пользование постельными принадлежностями без постельного белья:
а) запрещено
б) разрешено
Для приготовления, раздачи чая и кондитерских изделий проводник:
а) остается в одежде, в которой был при посадке пассажиров;
б) одевает специально предназначенную для этих целей куртку или передник
в) одевает предназначенный для этих целей передник;
Взрослые и медицинские работники, сопровождающие детские организованные коллективы, обязаны осуществлять контроль за питанием детей в вагоне-ресторане, совместно с:
а) директором вагона-ресторана
б) проводником пассажирского вагона, в котором едет группа детей
При организации горячего питания рекомендуется:
а) 3- разовое питание
б) 2 – разовое питание
в) 4-разовое питание
Перечень услуг, предоставляемых вагонами-ресторанами в пассажирских поездах при осуществлении организованных детских перевозок, согласовывается с:
а) органами государственного санитарно-эпидемиологического надзора на железнодорожном транспорте
б) с начальником железнодорожной станции пункта отправления
в) с родителями (опекунами) детей
Проводники, включенные в рейс в составе поездной бригады, обязаны иметь:
а) при себе личные медицинские книжки, с отметкой прохождения медицинских осмотров и о сдаче зачета по программе гигиенической подготовки
б) в отделе кадров личные медицинские книжки, с отметкой прохождения медицинских осмотров и о сдаче зачета по программе гигиенической подготовки
Сколько укомплектованных аптечек должен иметь каждый пассажирский состав:
а) рабочую, аварийную
б) только аварийную
в) только рабочую
Поездка детей по России не достигших 14 лет осуществляется при наличии:
а) копии свидетельства о рождении
б) копии свидетельства о рождении, заверенной нотариально
в) подлинника свидетельства о рождении
При пересечении государственной границы несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, следующий совместно хотя бы с одним из родителей, может выезжать из Российской Федерации:
а) только по своему заграничному паспорту
б) только вписанным в загранпаспорт родителей
в) по своему заграничному паспорту или будучи вписанным в загранпаспорт родителей
15. С какого возраста обязательно должна быть фотокарточка ребенка при пересечении границы несовершеннолетним гражданином РФ:
а) с 7-ми
б) с 3-х
в) с 5-ти
До какого возраста дети могут выезжать по свидетельству о рождении в государства, с которыми Российская Федерация имеет межправительственные соглашения о безвизовых поездках детей:
а) до 14 лет
б) до 16 лет
Требуется ли согласие одного из родителей, если несовершеннолетний гражданин РФ через государственную границу движется совместно с одним из родителей:
а) требуется нотариально заверенное
б) не требуется, если от него в пограничные органы не поступало заявление о своем несогласии на выезд из Российской Федерации своих детей
в) не требуется
Если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе:
а) паспорт
б) паспорт, согласие родителей, опекунов или попечителей
в) паспорт, согласие родителей, опекунов или попечителей оформленное нотариально
Если пассажиры не являются родителями, то необходимо:
а) наличие доверенности на вывоз детей, заверенной нотариально
б) наличие доверенности на вывоз детей без заверения нотариуса
Лицо, осуществляющее перевозку детей должно иметь:
а) разрешение на перевозку и лицензированная карточка на автобус
б) только лицензия
в) лицензия и лицензионная карточка на автобус
Перевозить группы детей может водитель:
а) с открытой категорией «Д», непрерывный опыт вождения за рулем автобуса не менее трех лет, не должен иметь за три последних год нарушений действующих правил дорожного движения
б) с открытой категорией «Д», непрерывный опыт вождения за рулем автобуса не менее четырех лет, не должен иметь за три последних год нарушений действующих правил дорожного движения
в) с открытой категорией «Д», непрерывный опыт вождения за рулем автобуса не менее трех лет, не должен иметь за два последних года нарушений действующих правил дорожного движения
ГИБДД обязано выделить машину сопровождения:
а) если колонна автобусов 2 и более;
б) один и более
в) три и более
Сколько может быть задействовано водителей, если вся поездка укладывается в 12 часов:
а) два
б) один
Сколько водителей привлекают, если перевозка детей занимает более 12 часов?
а) одного
б) трех
в) двух
Перевозка детей запрещена в период с:
а) 22.00 до 05.00
б) 23.00 до 05.00
в) 21.00 до 06.00
Размер знаков, сигнализирующих о перевозке детей не должен быть менее
а) 250 мм
б) 100 мм
в) 150 мм
Перевозка детей  при экскурсионных и туристических поездках не разрешается:
а) с 23.00 до 06.00
б) с 23.00 до 07.00
в) с 23.00 до 05.00
Кто обеспечивает наличие медицинского работника при перевозке группы детей:
а) родители;
б) перевозчик;
в) заказчик
Сколько аптечек первой помощи должно быть в одном автобусе при перевозке группы детей:
а) две
б) одна
Скорость движения автобуса при перевозке группы детей должна быть:
а) 60 км/ч
б) не более 60 км/ч
в) не менее 60 км/ч
На внутренних воздушных линиях перевозка одного ребенка в возрасте до 2-х лет осуществляется:
а) бесплатно
б) с оплатой 90%
в) с оплатой 50%
На международных рейсах перевозка одного ребенка в возрасте до 2-х лет осуществляется:
а) бесплатно
б) с оплатой 90%
в) с оплатой 50%
Несопровождаемыми детьми являются дети возрастом:
а) от 5 до 12 лет
б) от 3 до 10 лет
в) от 5 до 14 лет
При приёме ручной клади на хранение кладовщик:
а) осматривает вещи и составляет опись содержимого
б) только осматривает вещи
35. Пробивается ли кассовый чек, за каждое сданное место ручной клади?
а) нет
б) даСколько дней с даты выдачи действует справка врача, выданная беременной женщине для перелета?
а) не более 5
б) не более 7
в) не более 3
Что такое организация сервиса на транспорте?
а) это совокупность услуг, предоставляемые людям
б) это совокупность всех видов деятельности, направленной на удовлетворение и оказание услуг по доставке пассажиров и грузов.
в) это доставка пассажиров и грузов
VIP — пассажиры регистрируются:
а) в порядке очереди
б) вне очереди
в) у специальной стойки регистрации.
При совершении ДТП куда должен водитель сообщить?
а) полиция, диспетчер
б) полиция
в) никому
При подъеме инвалида - колясочника на подъемнике с ним находится:
а) сопровождающий
б) проводник
в) сопровождающий, проводник
При перевозке тяжело больного человека в самолете с ним должен находиться:
а) сопровождающий
б) сопровождающий — врач
в) сопровождающий — родственник
При обслуживании пассажиров-инвалидов на кассе...
а) для перевозки пассажиров-инвалидов билет приобретается только другим лицом
б) инвалиды обслуживаются вне очереди
в) инвалидам должна быть предоставлена отдельная касса
При авиа перевозках детей до двух лет кресло запрещено размещать:
а) в рядах возле кают - компании
б) в рядах возле окна
в) в рядах возле аварийных выходов
Дети, которым на момент поездки не исполнилось 5 лет и нет сопровождения на авиарейс...
а) допускаются
б) не допускаются
в) допускаются, если все документы соответствуют требованиям
При необходимости пересадка пассажиров из одного автобуса в другой производится:
а) водителем или кондуктором снятого с линии автобуса
б) водителем снятого с линии автобуса
в) водителем автобуса, на который пересаживаются пассажиры
В камеру хранения принимаются вещи
а) если приобретен билет на рейс
б) вне зависимости от приобретения билета на рейс
в) если рейс был отложен
В каком возрасте ребенок при авиа перевозках должен быть сопровожден сотрудником авиакомпании, если он не сопровожден личным сопровождающим
а) 5 — 16 лет
б) 12 — 16 лет
в) 5 — 12 лет
Не востребованный багаж
а) делится между сотрудниками транспортной компании и об этом составляется акт
б) уничтожается и об этом составляется акт
в) поступает в муниципальную собственность и об этом составляется акт
Багаж считается не востребованным, если его не взяли в течении
а) 6-ти месяцев
б) 4-х месяцев
в) 3-х месяцев
При перевозке на автобусе в багажный отдел вещи должен расположить:
а) водитель
б) пассажир
в) контролер
Как осуществляется посадка и высадка пассажиров в автобусах, имеющих 3 двери?
а) высадка через среднюю и заднюю, а посадка через все
б) высадка и посадка через все двери
в) высадка через все двери, а посадка через заднюю и среднюю двери
При организации перевозочного процесса объектом управления является?
а) диспетчер
б) информационная система водителя с диспетчерской
в) локальная подвижная система автомобиль-водитель
Разрешается ли осуществлять движение автобуса задним ходом при перевозке?
а) нет
б) да
в) да, если в салоне нет пассажиров
В каком возрасте дети могут осуществлять перелет без сопровождения:
а) 5 — 12 лет
б) 12 — 16 лет
в) 5 — 16 лет
К междугородным перевозкам относятся маршруты
а) более 50км
б) более 25 км
в) более 30 км
Имеет ли право авиакомпания отказать в перевозке пассажира, если она не были оповещены заранее, что пассажир - инвалид:
а) имеет право
б) имеет право, если с ним нет сопровождающего
в) не имеет право
При перевозке слепого пассажира допускается ли с ним в купе собака-поводырь?
а) допускается, но только в наморднике
б) допускается и без намордника
в) допускается, если еще есть и сопровождающий
3.2.2. Критерии оценки
Выполнение задания в установленном регламенте.
91 – 100% - отлично
71 – 90% - хорошо
51 – 70% - удовлетворительно
0 – 50% - неудовлетворительно
Ключ к тестам для проведения дифференцированного зачета
по МДК 02.01. «Организация работы органов Пенсионного фонда Российской Федерации, органов и учреждений социальной защиты населения»
Таблица 4
№ вопроса 1 2 3 4 5 6 7 8
вариант ответа а в а б б а б а
№ вопроса 9 10 11 12 13 14 15 16
вариант ответа в а а а в в а а
№ вопроса 17 18 19 20 21 22 23 24
вариант ответа б в а в а в б в
№ вопроса 25 26 27 28 29 30 31 32
вариант ответа б а б в а б а б
№ вопроса 33 34 35 36 37 38 39 40
вариант ответа а а б б в а б б
№ вопроса 41 42 43 44 45 46 47 48
вариант ответа в в б а б в в а
№ вопроса 49 50 51 52 53 54 55 56
вариант ответа а в в а б а а а
4. Оценка по учебной и производственной практике
4.1. Общие положения
Целью оценки по производственной практике является оценка:
1) практического опыта и умений;
2) профессиональных и общих компетенций.
Оценка по производственной практике выставляется на основании характеристики профессиональной деятельности учащихся на практике с указанием видов работ, выполненных обучающимся во время практики, их объема, качества выполнения в соответствии с технологией и требованиями организации, на объектах которой проходила практика.
4.2. Виды работ практики и проверяемые результаты обучения по профессиональному модулю
4.2.2. Производственная практика
Таблица 6
Виды работ Коды проверяемых результатов
(ПК, ОК, ПО, У)
Изучить нормативно ― правовые документы, регулирующие деятельность организации или индивидуального предпринимателя по перевозки пассажиров, багажа и груза. ОК 1. ОК 2. У 1. У 2. У3.
Изучение функций работников органов и учреждений социальной защиты населения и Пенсионного фонда Выявление и осуществления учета лиц, нуждающихся в социальной защите; ПК 2.1. ПК 2.2. ПК 2.3. ОК 1. ОК 2. ПО 1. ПО 2. ПО 3. У 1. У 2. У3.
Сбор правовой информации для статистической отчетности с применением компьютерных технологий ПК 2.1. ОК 5. ПО 1.
У 1. У 2. У3
Анализ правовой информации для статистической отчетности с применением компьютерных технологий ПК 2.1. ПК 2.2. ПК 2.3. ОК1-ОК10. ПО 1. ПО 2. ПО 3. У 4. У 5.
Оформление информационно-справочных документов. ПК 2.1. ПК 2.2. ПК 2.3. ОК1-ОК10. ПО 1. ПО 2. ПО 3. У 4. У 5.
Составление бланков учреждения ПК 2.2. ОК1-ОК10.
ПО 2. У 4.
Формирование личных дел
ПК 2.2. ОК1-ОК10.
ПО 2. У 4.
Составление заявлений.
ПК 2.2. ОК1-ОК10.
ПО 2. У 4.
Составление жалоб.
ПК 2.2. ОК1-ОК10.
ПО 2. У 4.
Оформление актов
ПК 2.3. ОК1-ОК10.
ПО 3. У 5.
Оформление описей на дела
ПК 2.1. ПК 2.2. ПК 2.3. ОК1-ОК10. ПО 1. ПО 2. ПО 3. У 3. У 4. У 5.
Сбор правовой информации с применением компьютерных технологий
ПК 2.1. ПК 2.2. ПК 2.3. ОК1-ОК10. ПО 1. ПО 2. ПО 3. У 3. У 4. У 5.
Группировка документов. ПК 2.1. ПК 2.2. ПК 2.3. ОК1-ОК10. ПО 1. ПО 2. ПО 3. У 3. У 4. У 5.
Обобщение материалов практики, их анализ, оформление отчета ПК 2.1. ПК 2.2. ПК 2.3. ОК1-ОК10. ПО 1. ПО 2. ПО 3. У 3. У 4. У 5.
4.2.1. Аттестационный лист
Характеристика
учебной и профессиональной деятельности
обучающегося во время производственной практики
ФИО ______________________________________________,
обучающийся(аяся) по специальности СПО 030912 Право и организациясоциального обеспечения
успешно прошел(ла) производственную практику по профессиональному модулю ПМ 02 Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта.
в объеме 72 часа. с «__»._____.20__ г. по «___»._______.20__ г.
В организации ____________________________________________________
наименование организации, юридический адрес
Виды и качество выполнения работ
Виды и объем работ, выполненные обучающимся во время практики Качество выполнения работ в соответствии с технологией и (или) требованиями организации, в которой проходила практика
Изучить деятельность организации или индивидуального предпринимателя. Изучить нормативно ― правовые документы, регулирующие деятельность организации или индивидуального предпринимателя по перевозки пассажиров, багажа и груза. Изучить и проанализировать организацию информационного обеспечения на транспорте. Указать принципы организации обслуживания пассажиров на всех этапах перевозки, применяемых организацией или индивидуальным предпринимателем. Изучить и дать оценку соблюдения правил перевозки и обслуживания пассажиров. Изучить и дать оценку соблюдения правил перевозки пассажиров с детьми. Изучит и дать оценку перевозки пассажиров с ограниченными возможностями. Изучить и дать оценку перевозки инвалидов. Изучить и дать оценку оказания услуг комнаты матери и ребенка Изучить и дать оценку обслуживание VIP пассажиров. Изучить соблюдения норм перевозок. Дать анализ системе управления качеством перевозок. Изучить процесс контроля за деятельностью перевозчика, соответствующими структурами. Дать оценку их деятельности. Обобщение материалов практики, их анализ, оформление отчета Дата «___».____.20___ Подпись руководителя практики
_________________________________
Подпись ответственного лица организации
________________________________
5. Контрольно-оценочные материалы для экзамена (квалификационного)
5.1. Общие положения
Экзамен (квалификационный) предназначен для контроля и оценки результатов освоения профессионального модуля Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта
по специальности СПО: 100120 Сервис на транспорте (по видам транспорта)
Экзамен включает: защита курсовой работы
Итогом экзамена является однозначное решение: «вид профессиональной деятельности освоен / не освоен».
Для вынесения положительного заключения об освоении ВПД, необходимо подтверждение сформированности всех компетенций, перечисленных в программе ПМ. При отрицательном заключении хотя бы по одной из профессиональных компетенций принимается решение «вид профессиональной деятельности не освоен».
5.1.1. оценочная ведомость по профессиональному модулю
ПМ 02 Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта
ФИО ____________________________________________________________обучающийся на 3 курсе по специальности СПО 100120 Сервис на транспорте (по видам транспорта) освоил(а) программу профессионального модуля Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта
в объеме 378 час. с «__»._____.2012 г. по «___»._______.2013г.
Результаты промежуточной аттестации по элементам профессионального модуля (если предусмотрено учебным планом).
Таблица 7
Элементы модуля
(код и наименование МДК, код практик) Формы промежуточной аттестации Оценка
МДК 02.01. Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта Дифференцированный зачёт ПП Дифференцированный зачёт Итоги экзамена (квалификационного) по профессиональному модулю
Таблица 8
Коды проверяемых компетенций Показатели оценки результата Оценка (да / нет)
ПК 2.1. Организовывать и предоставлять пассажирам информационно-справочное обслуживание в пунктах отправления и прибытия транспорта. анализ организации пассажирам информационно — справочного обслуживания;
выполнение операций информационного обслуживания пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта. ПК 2.2. Организовывать обслуживание особых категорий пассажиров (пассажиров с детьми, инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями) в пунктах отправления и прибытия транспорта. организовывать обслуживание пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта;
анализировать организацию обслуживания пассажиров, делать выводы, вносить поправки;
работа с техническими средствами связи с целью обслуживания пассажиров. ПК 2.3. Организовывать обслуживание пассажиров в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта. организовывать обслуживание пассажиров в VIP — залах и бизнес — салонах пунктов отправления и прибытия транспорта;
анализировать организацию обслуживания пассажиров в VIP — залах и бизнес — салонах, делать выводы и вносить предложения. ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. демонстрация интереса к будущей профессии через:
-повышение качества обучения по ПМ;
-участие студенческих олимпиадах, научных конференциях;
- участие в органах студенческого самоуправления,
- участие в социально-проектной деятельности. ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы решения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. выбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области эксплуатации подвижного состава и обслуживания пассажиров и грузовых потребителей;
оценка эффективности и качества выполнения профессиональных задач. ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях. решение стандартных и нестандартных профессиональных задач в области процессов обслуживания пассажиров и грузовых потребителей на транспорте.
нахождение компромиссных решений в условиях многокритериальности процессов оказания услуг. ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. получение необходимой информации с использованием различных источников, включая электронные.ОК 5.Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности. оформление результатов самостоятельной работы с использованием ИКТ;
работа с интернет. ОК 6. Работать в коллективе и в команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. взаимодействие с обучающимися, преподавателями и руководителями практик в ходе обучения и практики;
умение работать в группе;
умение общаться с потребителями с учетом индивидуальных потребностей индивидуума;
наличие лидерских качеств;
участие в студенческом самоуправлении;
участие спортивно - и культурно-массовых мероприятиях. ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчинённых, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий. проявление ответственности за работу подчиненных, результат выполнения заданий;
самоанализ и коррекция результатов собственной работы. ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. организация самостоятельных занятий при изучении профессионального модуля;
самостоятельный, профессионально-ориентированный выбор тематики творческих и проектных работ (курсовых, рефератов, докладов и т.п.);
составление резюме;
посещение дополнительных занятий;
освоение дополнительных рабочих профессий;
обучение на курсах дополнительной профессиональной подготовки;
уровень профессиональной зрелости. ОК 9.Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности. анализ инноваций в области разработки технологических процессов;
использование «элементов реальности» в работах обучающихся (курсовых, рефератов, докладов и т.п.). ОК 10.Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей). соблюдение техники безопасности;
соблюдение корпоративной этики (выполнение правил внутреннего распорядка);
ориентация на воинскую службу с учётом профессиональных знаний. Дата ___.___.20___ Подписи членов экзаменационной комиссии
5.2 Защита курсовой работы
5.2.1. Коды проверяемых профессиональных и общих компетенций:
ПК 2.1. Организовывать и предоставлять пассажирам информационно-справочное обслуживание в пунктах отправления и прибытия транспорта.
ПК 2.2. Организовывать обслуживание особых категорий пассажиров (пассажиров с детьми, инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями) в пунктах отправления и прибытия транспорта.
ПК 2.3. Организовывать обслуживание пассажиров в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта.
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы решения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях
ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и в команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчинённых, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
ОК 9.Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности
ОК 10.Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).
Сочетания проверяемых показателей ПК и ОК
Таблица 9
ПК + ОК Показатели оценки результата
ПК 1+ ОК 1 ОК 2 ОК 3 ОК 4
ОК 5 ОК 6 ОК 7 ОК 8 ОК 9 анализ организации пассажирам информационно — справочного обслуживания;
выполнение операций информационного обслуживания пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта.
ПК 2 + ОК 1 ОК 2 ОК 3 ОК 6
ОК 7 ОК 8 ОК 9 ОК 10 организовывать обслуживание пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта;
анализировать организацию обслуживания пассажиров, делать выводы, вносить поправки;
работа с техническими средствами связи с целью обслуживания пассажиров.
ПК 3 + ОК 1 ОК 2 ОК 3 ОК 6
ОК 7 ОК 8 ОК 9 ОК 10 организовывать обслуживание пассажиров в VIP — залах и бизнес — салонах пунктов отправления и прибытия транспорта;
анализировать организацию обслуживания пассажиров в VIP — залах и бизнес — салонах, делать выводы и вносить предложения.
5.2.2. Основные требования:
1. К структуре и оформлению работы: курсовая работа должна быть выполнена в соответствии с индивидуальным заданием и методическими рекомендациями по выполнению курсовой работы.
2. К защите работы: курсовая работа защищается перед экзаменационной комиссией, с представлением своей работы в виде презентации.
5.2.3. Критерии оценки
Оценка работы (проекта)
Таблица 10
Коды проверяемых компетенций Показатели оценки результата Оценка
(да / нет)
ПК 1 анализ организации пассажирам информационно — справочного обслуживания;
выполнение операций информационного обслуживания пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта. ПК 2 организовывать обслуживание пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта;
анализировать организацию обслуживания пассажиров, делать выводы, вносить поправки;
работа с техническими средствами связи с целью обслуживания пассажиров. ПК 3 организовывать обслуживание пассажиров в VIP — залах и бизнес — салонах пунктов отправления и прибытия транспорта;
анализировать организацию обслуживания пассажиров в VIP — залах и бизнес — салонах, делать выводы и вносить предложения. ОК 1 демонстрация интереса к будущей профессии через:
-повышение качества обучения по ПМ;
-участие студенческих олимпиадах, научных конференциях;
- участие в органах студенческого самоуправления,
- участие в социально-проектной деятельности. ОК 2 выбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области эксплуатации подвижного состава и обслуживания пассажиров и грузовых потребителей;
оценка эффективности и качества выполнения профессиональных задач. ОК 3 решение стандартных и нестандартных профессиональных задач в области процессов обслуживания пассажиров и грузовых потребителей на транспорте.
нахождение компромиссных решений в условиях многокритериальности процессов оказания услуг. ОК 4 получение необходимой информации с использованием различных источников, включая электронные.ОК 5 оформление результатов самостоятельной работы с использованием ИКТ;
работа с интернет. ОК 6 взаимодействие с обучающимися, преподавателями и руководителями практик в ходе обучения и практики;
умение работать в группе;
умение общаться с потребителями с учетом индивидуальных потребностей индивидуума;
наличие лидерских качеств;
участие в студенческом самоуправлении;
участие спортивно - и культурно-массовых мероприятиях. ОК 7 проявление ответственности за работу подчиненных, результат выполнения заданий;
самоанализ и коррекция результатов собственной работы. ОК 8 организация самостоятельных занятий при изучении профессионального модуля;
самостоятельный, профессионально-ориентированный выбор тематики творческих и проектных работ (курсовых, рефератов, докладов и т.п.);
составление резюме;
посещение дополнительных занятий;
освоение дополнительных рабочих профессий;
обучение на курсах дополнительной профессиональной подготовки;
уровень профессиональной зрелости. ОК 9 анализ инноваций в области разработки технологических процессов;
использование «элементов реальности» в работах обучающихся (курсовых, рефератов, докладов и т.п.). ОК 10 соблюдение техники безопасности;
соблюдение корпоративной этики (выполнение правил внутреннего распорядка);
ориентация на воинскую службу с учётом профессиональных знаний. Оценка защиты работы (проекта)
Таблица 11
Коды проверяемых компетенций Показатели оценки результата Оценка
(да / нет)
ПК 1 анализ организации пассажирам информационно — справочного обслуживания;
выполнение операций информационного обслуживания пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта. ПК 2 организовывать обслуживание пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта;
анализировать организацию обслуживания пассажиров, делать выводы, вносить поправки;
работа с техническими средствами связи с целью обслуживания пассажиров. ПК 3 организовывать обслуживание пассажиров в VIP — залах и бизнес — салонах пунктов отправления и прибытия транспорта;
анализировать организацию обслуживания пассажиров в VIP — залах и бизнес — салонах, делать выводы и вносить предложения. ОК 1 демонстрация интереса к будущей профессии через:
-повышение качества обучения по ПМ;
-участие студенческих олимпиадах, научных конференциях;
- участие в органах студенческого самоуправления,
- участие в социально-проектной деятельности. ОК 2 выбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области эксплуатации подвижного состава и обслуживания пассажиров и грузовых потребителей;
оценка эффективности и качества выполнения профессиональных задач. ОК 3 решение стандартных и нестандартных профессиональных задач в области процессов обслуживания пассажиров и грузовых потребителей на транспорте.
нахождение компромиссных решений в условиях многокритериальности процессов оказания услуг. ОК 4 получение необходимой информации с использованием различных источников, включая электронные.ОК 5 оформление результатов самостоятельной работы с использованием ИКТ;
работа с интернет. ОК 6 взаимодействие с обучающимися, преподавателями и руководителями практик в ходе обучения и практики;
умение работать в группе;
умение общаться с потребителями с учетом индивидуальных потребностей индивидуума;
наличие лидерских качеств;
участие в студенческом самоуправлении;
участие спортивно - и культурно-массовых мероприятиях. ОК 7 проявление ответственности за работу подчиненных, результат выполнения заданий;
самоанализ и коррекция результатов собственной работы. ОК 8 организация самостоятельных занятий при изучении профессионального модуля;
самостоятельный, профессионально-ориентированный выбор тематики творческих и проектных работ (курсовых, рефератов, докладов и т.п.);
составление резюме;
посещение дополнительных занятий;
освоение дополнительных рабочих профессий;
обучение на курсах дополнительной профессиональной подготовки;
уровень профессиональной зрелости. ОК 9 анализ инноваций в области разработки технологических процессов;
использование «элементов реальности» в работах обучающихся (курсовых, рефератов, докладов и т.п.). ОК 10 соблюдение техники безопасности;
соблюдение корпоративной этики (выполнение правил внутреннего распорядка);
ориентация на воинскую службу с учётом профессиональных знаний. Объектом оценки является процесс деятельности. Оценка освоения: выполнил/не выполнил.
Таблица 12
Освоенные компетенции Объекты оценки Показатель оценки результата
ПК 2.1. Организовывать и предоставлять пассажирам информационно-справочное обслуживание в пунктах отправления и прибытия транспорта. Отражение видов информационных источников
Применение информационных источников анализ организации пассажирам информационно — справочного обслуживания;
выполнение операций информационного обслуживания пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта.
ПК 2.2. Организовывать обслуживание особых категорий пассажиров (пассажиров с детьми, инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями) в пунктах отправления и прибытия транспорта. Точность и анализ данных о сервисе обслуживания особой категории пассажиров в пунктах отправления, прибытия транспорта и в пути.
Внесение предложений по улучшению качества обслуживания особой категории пассажиров организовывать обслуживание пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта;
анализировать организацию обслуживания пассажиров, делать выводы, вносить поправки;
работа с техническими средствами связи с целью обслуживания пассажиров.
ПК 2.3. Организовывать обслуживание пассажиров в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта. Точность и анализ данных о сервисе обслуживания VIP пассажиров в пунктах отправления, прибытия транспорта и в пути.
Внесение предложений по улучшению качества обслуживания VIP пассажиров организовывать обслуживание пассажиров в VIP — залах и бизнес — салонах пунктов отправления и прибытия транспорта;
анализировать организацию обслуживания пассажиров в VIP — залах и бизнес — салонах, делать выводы и вносить предложения.
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. Процесс выполнения задания демонстрация интереса к будущей профессии через:
-повышение качества обучения по ПМ;
-участие студенческих олимпиадах, научных конференциях;
- участие в органах студенческого самоуправления,
- участие в социально-проектной деятельности.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы решения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. Процесс выполнения задания выбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области эксплуатации подвижного состава и обслуживания пассажиров и грузовых потребителей;
оценка эффективности и качества выполнения профессиональных задач.
ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях. Процесс выполнения задания решение стандартных и нестандартных профессиональных задач в области процессов обслуживания пассажиров и грузовых потребителей на транспорте.
нахождение компромиссных решений в условиях многокритериальности процессов оказания услуг.
ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. Процесс выполнения задания получение необходимой информации с использованием различных источников, включая электронные.ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности. Процесс выполнения задания оформление результатов самостоятельной работы с использованием ИКТ;
работа с интернет.
ОК 6. Работать в коллективе и в команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. Процесс выполнения задания взаимодействие с обучающимися, преподавателями и руководителями практик в ходе обучения и практики;
умение работать в группе;
умение общаться с потребителями с учетом индивидуальных потребностей индивидуума;
наличие лидерских качеств;
участие в студенческом самоуправлении;
участие спортивно - и культурно-массовых мероприятиях.
ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчинённых, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий. Процесс выполнения задания проявление ответственности за работу подчиненных, результат выполнения заданий;
самоанализ и коррекция результатов собственной работы.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. Процесс выполнения задания организация самостоятельных занятий при изучении профессионального модуля;
самостоятельный, профессионально-ориентированный выбор тематики творческих и проектных работ (курсовых, рефератов, докладов и т.п.);
составление резюме;
посещение дополнительных занятий;
освоение дополнительных рабочих профессий;
обучение на курсах дополнительной профессиональной подготовки;
уровень профессиональной зрелости.
ОК 9.Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности. Процесс выполнения задания анализ инноваций в области разработки технологических процессов;
использование «элементов реальности» в работах обучающихся (курсовых, рефератов, докладов и т.п.).
ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей). Процесс выполнения задания соблюдение техники безопасности;
соблюдение корпоративной этики (выполнение правил внутреннего распорядка);
ориентация на воинскую службу с учётом профессиональных знаний.
5.3. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ
Выполнение задания:
обращение в ходе задания к информационным источникам, учебно-методической, нормативной и справочной литературе;
рациональное распределение времени на выполнение задания по этапам:
- ознакомление с заданием и планирование работы, распределение времени на выполнение элементов задания;
- получение и поиск необходимой информации;
-демонстрация последовательности выполнения работы;
рефлексия выполнения задания и коррекция подготовленных документов перед сдачей;
самостоятельность выполнения задания;
своевременность выполнения заданий (в соответствии с установленным лимитом времени).