Менеджментті а?паратты-коммуникативтік ?амтамасыз ету

Менеджментті ақпаратты-коммуникативтік қамтамасыз ету Коммуникация түрлері Коммуникация процестерінің үлгісі Лекция жоспары: Коммуникация түсінігі Коммуникация түрлері Коммуникация процесінің үлгісі Негізгі ұғымдар Коммуникация түсінігі Коммуникация – бұл екі немесе одан да көп адамдар арасындағы ақпарат алмасу;Бұл бір адамның ойын басқаларға түсінікті етіп көрсетуге бағытталған бір-бірімен байланысқан күрделі процесс. Коммуникация түрлері:1.Ұйым коммуникациялары Сыртқы орта мен ұйым арасындағы Өзінің сыртқы ортасы мен потенциалды жұмысшылардан тұратын әр түрлі коммуникациялық құралдар қолданады Горизонтальді коммуникация Үйымның бөлімшелері-нің арасындағы коммуникациялар Вертикалды коммуникация Ұйым ішіндегі бір деңгейден екінші деңгейге жеткізіліп отыратын коммуникациялар 2.Өзара коммуникациялар Деңгей аралық коммуникациялар Бейресми коммуникациялар “Жетекші-бағынушы” коммуникация-лар:міндеттерді анықтаумен,шешумен ,талқылап бағынушылардың идеяларын қолдану Сыбыстарды тарату каналы Жетекші мен жұмысшы тобының арасындағы коммуникациялар Жетекшіге топ құрлысының тиімділігін жоғарылатуға мүмкіндік береді Коммуникация сипаты Адамдар арасындағы (2 адам арасындағы) Ішкі( адамның өзімен сырласуы ) Кіші топтар арасындағы(3-9 адамдар арасындағы) Көпшілік арасындағы( 10-100 адамға шейін ) Ұйымдастырылған(100 адамнан жоғары) Межличностная ( көптеген адамдарды қамтиды ) Коммуникациялық процесс Коммуникациялық процесс – бұл жіберуші алушыға,ал алушы жіберушіге айналатын кері байланыс жүйесі.Коммуникациялық процесс -бұл ақпарат алмасу процесі,оның мағынасын 4 элементтен тұратын 4 кезең алады. Коммуникациялық процесстің мақсаты –алмасу ,хабарлау болып табылатын ақпараттың түсініктілігін қамтамасыз ету4 элементі: 1.Жіберуші-идеяларды реттеп немесе ақпаратты жинап жіберуші2.Хабарлау-символдар көмегімен кодталған ақпарат3.Арна-ақпаратты жіберу құралы4.Алушы –ақпарат арналған жақ 4 кезең:1.Идеяның тууы2.Кодтау және арна таңдау-ақпаратты символдар арқылы кодтау3.Жіберу-арнаны хабарды жеткізу үшін қолдану4.Кодты шешу-жіберушінің символдарын алушының ойына аударып беру Коммуникациялық процесс үлгісі жіберуші Ой-идея кодтау хабарлау арна Кодты шешу Алушы Кері байланыс Кедергілер Кедергілер-бұл ақпаратты бұрмалайтын тосқауылдар Кедергі көздері:1.тіл2.қабылдау өзгешеліктері3.Жетекші мен бағынушы арасындағы ұйымдық мәртебедегі өзгеріс Кері байланыс :Жіберуші және алушы рөлдерімен алмасадыАқпарат алмасу тиімділігі жоғарылайдыХабарды түсіндіру сенімділікті жоғарылатады Кедергілерді жеңу жолдары:1.Кері байланыс жүйесі2.Ақпарат ағымын реттеу3.Казіргі ақпараттық технологиялар4.Ұсынысты жинау жүйесі5.Идеяны жіберу алдында түсіндіру6.Өз қалпын,ымын,дауыс ырғағын ,тілін бақылауНазарларыңызға рахмет!