Учебное пособие для обучающихся учреждений СПО по трудоустройству и профессиональной адаптации

13EMBED PBrush1415

Министерство образования Рязанской области
Областное государственное бюджетное
профессиональное образовательное учреждение «Ряжский дорожный техникум имени Героя Советского Союза А.М.Серебрякова»












УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
для факультатива
Выпускник в условиях рынка (навыки поиска работы)








Специальности:
08.02.05 Строительство и эксплуатация автомобильных дорог и аэродромов,
23.02.04 Техническая эксплуатация подъемно-транспортных, строительных, дорожных машин и оборудования (по отраслям),
38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)














Учебное пособие для факультатива Выпускник в условиях рынка (навыки поиска работы) разработано в соответствии с рабочей программой факультатива для специальностей среднего профессионального образования:
08.02.05 Строительство и эксплуатация автомобильных дорог и аэродромов,
23.02.04 Техническая эксплуатация подъемно-транспортных, строительных, дорожных машин и оборудования (по отраслям),
38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)


Организация-разработчик: областное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Ряжский дорожный техникум имени Героя Советского Союза А.М.Серебрякова»

Разработчики: Кузьмина П.Н., преподаватель

Рекомендована цикловой комиссией общепрофессиональных дисциплин
Протокол заседания цикловой комиссии № 2 от «14» октября 2015 г.



Председатель ЦК _____________________ Суетина Л.В.































СОДЕРЖАНИЕ


Пояснительная записка
4


Введение.
5


Тема 1. Нормативно-правовая база
трудовых отношений.
13


Тема 2. Вербальное и невербальное общение.
28


Тема 3. Имидж.
41


Тема 4. Технология поиска работы.
50


Тема 5. Документы, требующиеся при поступлении
на работу.
59


Тема 6. Собеседование.
66


Тема 7. Профессиональная адаптация.
70


Литература.

84


































ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

«Учебное пособие для факультатива Выпускник в условиях рынка (навыки поиска работы)» разработано для студентов, осваивающих факультатив с одноименным названием, для использования на занятиях и для самостоятельного изучения вопросов, связанных с предстоящим трудоустройством.
Пособие раскрывает вопросы:
об особенностях современного рынка труда,
о правилах работы с информацией по рынку труда,
о психологических основах коммуникативной деятельности, приемах установления контактов с другими людьми, в том числе с работодателем и другими субъектами рынка труда,
о технологии трудоустройства и методах поиска работы,
об алгоритмах и правилах проведения деловых бесед и переговоров,
об этических нормах делового общения,
о правилах и приемах самопрезентации.
Пособие содержит теоретические сведения по основным темам факультатива, контрольные вопросы, рекомендации, советы и др.































Введение.

Сегодня непросто выпускникам найти своё место в профессиональном сообществе в условиях сложившейся конкуренции. Очень часто молодые люди теряются в огромном количестве профессий и не могут остановить свой выбор на одной из них.
Важно задуматься о соответствии своих способностей, склонностей, состоянии здоровья, требованиям выбираемой профессии. К тому же, квалификация, указанная в дипломе, должна не только нравиться, но и быть востребованной к моменту окончания учебного заведения. Для этого необходимо учитывать ситуацию на рынке труда своего региона: изучить сведения о наличии вакансий и численности безработных, познакомиться с оценкой самых востребованных профессий и специальностей.
РЫНОК ТРУДА – это сфера формирования спроса и предложения на рабочую силу. Через рынок труда осуществляется продажа рабочей силы на определенный срок.
СУБЪЕКТАМИ РЫНКА ТРУДА ЯВЛЯЮТСЯ:
работодатели и их представители (союзы);
работники и их представители (профсоюзы);
государство и отдельные органы.
РАБОТНИК – это лицо, работающее по трудовому договору (контракту), подчиняющееся трудовому распорядку предприятия (учреждения).
СПРОС – потребность общества в специалистах определённого профиля.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ – количество специалистов, готовых работать по специальности.
ВАКАНСИЯ – имеющееся свободное рабочее место.
ЗАНЯТОСТЬ – деятельность граждан РФ, связанная с удовлетворением личных и общественных потребностей, не противоречащая законодательству и приносящая им заработную плату, доход, вознаграждение за выполненную работу.
ЗАРПЛАТА – это денежное вознаграждение работника за выполнение своих обязанностей.
БЕЗРАБОТИЦА – явление в экономике, при котором часть трудоспособного населения, желающая работать на условиях трудового, гражданско-правового договоров или заниматься предпринимательской деятельностью, не может применить свою рабочую силу.
БЕЗРАБОТНЫЙ – трудоспособный гражданин, не имеющий работы и заработка, который зарегистрирован в органах государственной службы занятости населения в целях поиска подходящей работы, ищет работу и готов приступить к ней.
Современный рынок труда.

 Для того чтобы в будущем стать востребованным специалистом, нужным обществу, необходимо знать состояние современного рынка труда и профессий.
В доиндустриальном обществе трудовая деятельность человека складывалась не так как сейчас. Огромную роль играли принадлежность к тому или иному сословию и семейная традиция. В индустриальную эпоху человек становился средством совершенствования технологии производства материальных благ. Общество порождало людей – «винтиков», ими становились рядовые работники и управленцы.
 В XX веке для обозначения работников, помимо упоминаний профессий, начали использовать выражения: «белые воротнички» и «синие воротнички». «Синими воротничками» называют квалифицированных рабочих. «Белые воротнички» - это служащие, чиновники, менеджеры, работники умственного труда, входящие в состав непроизводственного персонала предприятий.
 На современном этапе происходит разделение государств на три категории. Постиндустриальные страны (страны «первого мира») производят научное знание, наукоемкие технологии; индустриальные страны (страны «второго мира») – обеспечивают материальное производство; экономически слабо развитые страны (страны «третьего мира») поставляют сельскохозяйственную продукцию и сырье для промышленного производства.
 В развитых странах доля промышленных рабочих стремительно возрастала вплоть до середины XX века и превысила половину всего занятого населения. В начале XXI века их количество снизилось почти в три раза. Еще через несколько лет их число может снизиться до 3-5%.
Похожая тенденция наблюдается и в отношении населения, занятого в сельском хозяйстве. В начале XXI века оно составляло половину всей рабочей силы, сейчас – 3%.
В развитых странах стремительно возрастает количество «интеллектуальных служащих». Теперь, кроме «синих» и «белых» воротничков, есть «золотые воротнички» - высокооплачиваемые квалифицированные специалисты, обладающие предпринимательскими способностями. Это уже не просто работники предприятий, а предприниматели и инвесторы. Высокий профессионализм и знания позволяют этой категории работников совмещать профессиональною деятельность с управлением и владением предприятием.
 Мы входим в такое общество, где будут все более высоко цениться такие черты, как творчество, оригинальность, проницательность, компетентность. Однако, необходимость принятия самостоятельных решений, отсутствие четких ориентиров, может пагубно сказаться на душевном равновесии человека.
 А теперь вопрос: принимая во внимание, что современное общество движется в своем развитие к постиндустриальному, можно ли сказать, что в России сложилось постиндустриальное общество?
Можно ответить «да», ведь наш президент является членом саммита «большой восьмерки», российская действительность тесно переплетена с жизнью за рубежом, в нашей стране есть такие технологии, которые можно успешно продавать.
Есть и противоположная точка зрения. Считают, что Россия уже давно относится к странам «третьего мира», поскольку уровень жизни подавляющего большинства населения крайне низок, а так называемый «средний класс» сформируется очень нескоро.
Рынок труда современной России быстро меняется. Высокими темпами развивается сфера услуг. Специалистам этой сферы предлагается относительно высокооплачиваемая и престижная работа. В нашей стране есть немало успешно работающих предприятий, связанных с добычей и переработкой полезных ископаемых, что определяет востребованность ряда профессий в этой области. Для всех отраслей характерны проблемы с «продвижением» произведенной продукции от ее изготовителя к потребителю, поэтому резко усилилась потребность в специалистах по современному маркетингу.
Надо помнить, что рынок труда в крупных городах и мегаполисах сильно отличается от общероссийского. В чем же заключаются особенности современного столичного рынка труда? В прошлые годы наибольшую потребность в кадрах испытывала сфера обслуживания, в настоящее же время – строительство и промышленность. При этом в основном востребованы представители массовых профессий: мастер общестроительных работ, продавец-контролер, повар-кондитер, сварщик и т.п.
Повсеместное использование современных информационных технологий привели к тому, что у столичного рынка труда возникла потребность в совершенно новых профессиях и специальностях. Тем не менее, даже в крупных городах, где потребность в «офисных работниках» действительно очень велика, в пятерку наиболее востребованных групп профессий входят инженеры и технологи самых различных отраслей промышленности – пищевой, химической, мебельной, фармацевтической, а также предприятий транспорта и связи. Директора успешно работающих промышленных предприятий все чаще говорят о том, что большинству инженерно-технических работников уже более 40-50-ти лет, и потребность в молодых, мобильных и квалифицированных кадрах увеличивается.
 Известно, что рынок труда отличается высокой подвижностью. Для современного рынка труда характерна устойчивая тенденция увеличения спроса на рабочую силу. Наблюдается постоянный повышенный спрос на рабочих массовых строительных профессий, водителей, слесарей, станочников, монтажников, каменщиков, кровельщиков. Существует недостаток врачей, медицинских сестёр, фельдшеров, а также инженеров отдельных квалификаций.
По оценке специалистов Министерства труда и социальной защиты, ситуация на рынке труда Рязанской области признана стабильной. С начала 2013 года численность населения, занятого в экономике, выросла на 0,2% (1,2 тыс. человек) и превысила 530 тыс. человек, сообщает пресс-служба регионального Правительства. Рынок труда Рязанской области отличается резким дисбалансом На предприятия Рязанской области требуется рабочий класс. Это составляет 96,4% от экономически активного населения области. Общее количество безработных, по сравнению с аналогичным периодом 2012 года, уменьшилось более чем на четверть (7 тыс. человек) и вплотную приблизилось к 20 тыс. человек. Уровень общей безработицы составил 3,6%, снизившись по сравнению с прошлым годом на 1,2%. С января по июнь текущего года статус безработного официально был присвоен 4,8 тыс. человек, что на 12,4% меньше показателя 2012 года. По состоянию на 1 июня в регионе зарегистрировано 5,3 тысячи безработных, что почти на 20% ниже аналогичного периода 2012 года.
В Рязанской области сложилось географическое и квалификационное несоответствие между спросом и предложением рабочей силы. Около 80% всех предлагаемых вакансий сосредоточены в городе Рязани, в то время как свыше 80% безработных проживают за пределами областного центра. Помимо этого, в области сложился устойчивый дисбаланс между квалификациями предлагаемой и запрашиваемой рабочей силы. Работодателями востребованы рабочие специальности (70% заявок в органы службы занятости), в то время как 40% безработных, зарегистрированных в органах - граждане с высшим либо средним профессиональным образованием. К тому же, более половины безработных - это женщины, в то время как деятельность по рабочим профессиям часто связана с высокой физической нагрузкой. По показателю -соотношению количества человек на одну имеющуюся вакансию - регион находится на третьем месте среди субъектов Центрального федерального округа.
В заключение, еще несколько слов о появлении так называемых «золотых воротничков». Сейчас совершенно очевидно, что наиболее востребованными как на отечественном, так и на мировой рынке труда оказываются специалисты, отлично владеющие компьютерными технологиями и способные успешно применять свои инженерные и экономические знания.  
Особенности рынка труда Москвы.

 Так что же такое рынок труда? Это отношения между покупателями и продавцами, определяющие условия найма и использования рабочей силы.
А как закон регулирует отношения на рынке труда? Вот вам один принципиальный факт С 1930 года в СССР существовало конституционно закрепленное право на труд. Вместе с тем труд провозглашался и обязанностью гражданина. Такое положение гарантировало каждому члену общества трудоустройство. Это право свело на нет конкуренцию работников на рынке труда. В ныне действующей Конституции РФ в статье 37 закреплено лишь право «распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию». То есть – принудительный труд запрещен, но и у государства нет обязанности трудоустраивать всех граждан.
Давайте разберемся, какими особенностями характеризуется современный московский рынок труда.
Статус города Москвы – это и привлекательность столичного рынка для жителей России и ближнего зарубежья (средняя зарплата выше, чем в других регионах).
Демографический кризис – сегодня каждый 4-ый житель Москвы находится в пенсионном возрасте, а численность молодежи до 16 лет составляет всего 16,2%.
Современный рынок труда предъявляет жесткие требования к молодым специалистам: наличие опыта работы по специальности, узкая специализация, дополнительные навыки, совмещение профессий и т.д. в этой ситуации выпускники имеют относительно низкую конкурентоспособность. Достаточно сказать, что за первую половину 2013 года 5 тысяч молодых людей были вынуждены обратиться за помощью в трудоустройстве в службу занятости Москвы (это фрикционный тип безработицы, когда люди меняют работу в поисках более интересной или с лучшими условиями труда, а также выпускники, ищущие работу впервые).
Потребности рынка труда постоянно изменяются, спрос на одни профессии исчезает, на другие – появляется (это структурная безработица, связанная с изменением структуры хозяйства; при таком виде безработицы работнику может потребоваться переподготовка).
 Почему же в Москве существует безработица?
Две трети предлагаемых вакансий приходятся на рабочие места, в то время как среди людей, ищущих работу, две трети имеют высшее образование,
Плохое владение самой свежей информацией о способах поиска работы, сведений о востребованных профессиях и специальностях сегодня,
Плохая конкурентоспособность работника на рынке труда (например: неготовность повышать квалификацию) и т.п.

Общие требования современного общества к работнику.
Наличие профессионального образования
Владение ПК и ВТ;
Знание английского языка;
Здоровый образ жизни;
Общая эрудиция, широкий кругозор;
Внешний вид, наличие вкуса;
Коммуникабельность, обаяние;
Наличие второй специальности и др.

Требования к выпускнику на рынке труда.
Востребованность и престиж полученной профессии и специальности на рынке труда;
Престиж и статус образовательного учреждения, в котором получено образование;
Академический рейтинг выпускника;
Широта спектра профессиональной квалификации (или квалификаций) и подготовки в целом;
Реальное содержание профессиональной подготовки;
Наличие опыта практической работы, в том числе по профилю профессии и специальности.
Общие компетенции выпускника профессионального образовательного учреждения.
Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
Уметь организовывать собственную деятельность, определять способы, контролировать и оценивать решение профессиональных задач.
Уметь оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.
Уметь осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
Уметь работать в коллективе и команде, обеспечивать их сплочение, эффективно общаться с коллегами и руководством.
Уметь использовать информационно-коммуникативные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.
Уметь самостоятельно определять задачи своего профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации и карьерный рост.
Уметь осуществлять профессиональную деятельность в условиях обновления ее целей, содержания, смены технологий.
Обладать всеми профессиональными компетенциями.

Профессиональные компетенции выпускника профессионального образовательного учреждения.
Существуют федеральные государственные стандарты по подготовке квалифицированных специалистов среднего звена по специальностям 08.02.05 Строительство и эксплуатация автомобильных дорог и аэродромов, 23.02.04 Техническая эксплуатация подъемно-транспортных, строительных, дорожных машин и оборудования (по отраслям) и 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям).
В соответствии с данными стандартами выпускник учреждения среднего профессионального образовательного учреждения, например, обучающийся по специальности 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям), должен обладать следующими компетенциями («набором знаний, умений и навыков»):
5.2. Бухгалтер должен обладать профессиональными компетенциями, соответствующими видам деятельности:
5.2.1.Документирование хозяйственных операций и ведение бухгалтерского учета имущества организации.
ПК 1.1. Обрабатывать первичные бухгалтерские документы.
ПК 1.2. Разрабатывать и согласовывать с руководством организации рабочий план счетов бухгалтерского учета организации.
ПК 1.3. Проводить учет денежных средств, оформлять денежные и кассовые документы.
ПК 1.4. Формировать бухгалтерские проводки по учету имущества организации на основе рабочего плана счетов бухгалтерского учета.
5.2.2. Ведение бухгалтерского учета источников формирования имущества, выполнение работ по инвентаризации имущества и финансовых обязательств организации.
ПК 2.1. Формировать бухгалтерские проводки по учету источников имущества организации на основе рабочего плана счетов бухгалтерского учета.
ПК 2.2. Выполнять поручения руководства в составе комиссии по инвентаризации имущества в местах его хранения.
ПК 2.2. Проводить подготовку к инвентаризации и проверку действительного соответствия фактических данных инвентаризации данным учета.
ПК 2.3. Отражать в бухгалтерских проводках зачет и списание недостачи ценностей (регулировать инвентаризационные разницы) по результатам инвентаризации.
ПК 2.4. Проводить процедуры инвентаризации финансовых обязательств организации.
5.2.3. Проведение расчетов с бюджетом и внебюджетными фондами.
ПК 3.1. Формировать бухгалтерские проводки по начислению и перечислению налогов и сборов в бюджеты различных уровней.
ПК 3.2. Оформлять платежные документы для перечисления налогов и сборов в бюджет, контролировать их прохождение по расчетно-кассовым банковским операциям.
ПК 3.3. Формировать бухгалтерские проводки по начислению и перечислению страховых взносов во внебюджетные фонды.
ПК 3.4. Оформлять платежные документы на перечисление страховых взносов во внебюджетные фонды, контролировать их прохождение по расчетно-кассовым банковским операциям.
5.2.4. Составление и использование бухгалтерской отчетности.
ПК 4.1. Отражать нарастающим итогом на счетах бухгалтерского учета имущественное и финансовое положение организации, определять результаты хозяйственной деятельности за отчетный период.
ПК 4.2. Составлять формы бухгалтерской отчетности в установленные законодательством сроки.
ПК 4.3. Составлять налоговые декларации по налогам и сборам в бюджет, налоговые декларации по Единому социальному налогу (далее - ЕСН) и формы статистической отчетности в установленные законодательством сроки.
ПК 4.4. Проводить контроль и анализ информации об имуществе и финансовом положении организации, ее платежеспособности и доходности.
5.2.5. Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих.

Стратегия для студента.
 Если вы являетесь студентом первого и второго курса, то здесь вариант один - учиться. С большой буквы «У». Это не значит, что в последующие годы необходимо прилагать меньше усилий в деле приобретения новых знаний, однако, на начальных курсах это особенно важно. Вы только постигаете основы своей будущей профессии, привыкаете к новому ритму и графику студенческой жизни, осваиваете нормы и правила, существующие в техникуме. Тем не менее, правильным будет посещать карьерно-образовательные мероприятия для студентов, проходящие в нашем учебном заведении и за его пределами, ярмарки вакансий. Таким образом, можно сформировать первое представление о рынке труда, о возможностях и перспективах в рамках той профессии, которую вы выбрали, узнать больше о смежных областях, в которых вы также могли бы развиваться, о потенциальных компаниях-работодателях для вас.Если вы обучаетесь уже на третьем курсе - самое время начать свою профессиональную деятельность и здесь может быть несколько вариантов.
Ситуация 1. Этот вариант подойдет тем студентам, для кого финансовый вопрос (вопрос заработка) стоит не особенно остро. Во многих российских учебных заведениях существует возможность прохождения производственной практики на третьем/четвертом курсах и стажировки. Подойдите к этому вопросу основательно, рассмотрите варианты, которые предлагает техникум. Помимо этого, многие работодатели на сегодняшний момент, не желая прерывать связи с молодыми специалистами, понимая необходимость привлечения молодых кадров в любой ситуации, открывают программы стажировок, предлагают возможности прохождения практики. Информацию о подобных программах вы всегда сможете найти на сайте карьерного центра учебного заведения, на карьерных сайтах для студентов, выпускников и молодых специалистов. С финансовой точки зрения - такие программы предполагают либо скромное вознаграждение, либо проводятся на бесплатной основе. По этому поводу не стоит расстраиваться, вы получаете бесценный опыт работы, который в будущем поможет вам в трудоустройстве. Участие в подобных программах даст вам возможность написать о вашем опыте в резюме в разделе «опыт работы», тем самым повышая вашу привлекательность для последующих работодателей.
Ситуация 2. Если на данном этапе для вас вопрос финансовый не менее значим, чем вопрос карьерного развития, можно выбрать следующий вариант. Сейчас существуют возможности так называемой «подработки» в организациях, либо на позициях курьера, либо рабочего, помощника и т.п. Информацию о таких вакансиях также можно найти на карьерных сайтах в разделах «студентам», «временная работа». Такая работа носит либо разовый характер, либо предполагает гибкий график, позволяющий совмещать работу и учебу. Тем не менее, не стоит забывать и о карьерном развитии, стажерские программы и программы прохождения практики также не стоит упускать из вида, поучаствовать в тех из них, которые проходят летом, в период студенческих каникул.

Контрольные вопросы.
Что такое «рынок труда»?
От чего зависит спрос и предложение на рынке труда?
Какие основные требования предъявляются к работнику на современном рынке труда?
Кто успешен на рынке труда?
Перечислите профессионально значимые качества специалиста, например, бухгалтера.

Тема 1. Нормативно-правовая база трудовых отношений.

Трудовое законодательство и иные правовые акты, регулирующие трудовые отношения в Российской Федерации.

Регулирование трудовых отношений в Российской Федерации осуществляется трудовым законодательством, включая законодательство об охране труда.
Трудовое законодательство Российской Федерации состоит из Трудового кодекса Российской Федерации  (принят 30 декабря 2001 г., действует с изм. на 07.01.2011 г.), федеральных законов и законов субъектов Российской Федерации, содержащих нормы трудового права.
Трудовые отношения регулируются также иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, как то:
указами Президента Российской Федерации (к примеру, указ Президента РФ от 29 апреля 2010 г. № 518 «О мерах государственной поддержки молодых работников организаций оборонно-промышленного комплекса Российской Федерации»);
постановлениями Правительства Российской Федерации (к примеру, постановление Правительства РФ от 3 декабря 2002 г. № 858 «О федеральной целевой программе «Социальное развитие села до 2012 года». Программа включает мероприятия, в том числе направленные на улучшение жилищных условий молодых семей и молодых специалистов, проживающих в сельской местности);
нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти (к примеру, приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ № 449 от 28 июня 2007 г.  утвержден административный регламент предоставления государственной услуги по организации временного трудоустройства, в том числе безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые);
нормативными правовыми актами органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации (к примеру, постановление Правительства Хабаровского края от 15 июня 2009 г. № 178-пр «О реализации мероприятий по улучшению жилищных условий граждан, проживающих в сельской местности»);
нормативные правовые акты органов местного самоуправления (к примеру, решением Собрания депутатов Советско-Гаванского муниципального района в 2008 г. были утверждены муниципальные целевые программы «Кадры отрасли «Культура»[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], «Педагогические кадры», предусматривающие мероприятия по целевой подготовке и закреплению молодых специалистов);
коллективными договорами, соглашениями и локальными нормативными актами.
Коллективный договор является правовым актом, который заключают работники и работодатель в лице их представителей.
Коллективный договор регулирует социально-трудовые отношения в организации (в целом, в ее филиалах, представительствах и иных обособленных структурных подразделениях) или у индивидуального предпринимателя. Коллективный договор регулирует социально-трудовые отношения в организации (или у индивидуального предпринимателя).
Содержание и структура коллективного договора определены в статье 41 Трудового кодекса РФ и включают следующие вопросы:
формы, системы и размеры оплаты труда;
выплата пособий, компенсаций;
механизм регулирования оплаты труда с учетом роста цен, уровня инфляции, выполнения показателей, определенных коллективным договором;
занятость, переобучение, условия высвобождения работников;
рабочее время и время отдыха, включая вопросы предоставления и продолжительности отпусков;
улучшение условий и охраны труда работников, в том числе женщин и молодежи;
соблюдение интересов работников при приватизации государственного и муниципального имущества;
экологическая безопасность и охрана здоровья работников на производстве;
гарантии и льготы работникам, совмещающим работу с обучением;
оздоровление и отдых работников и членов их семей;
частичная или полная оплата питания работников;
контроль за выполнением коллективного договора, порядок внесения в него изменений и дополнений, ответственность сторон, обеспечение нормальных условий деятельности представителей работников, порядок информирования работников о выполнении коллективного договора;
отказ от забастовок при выполнении соответствующих условий коллективного договора;
другие вопросы, определенные сторонами.
При этом важно помнить, что содержание и структура коллективного договора определяются по соглашению сторон (соглашению, достигнутому между работодателем и представителями работников).
Кроме того, в коллективном трудовом договоре могут быть определены дополнительные льготы и преимущества для работников, более благоприятные условия труда (по сравнению с установленными действующими законами). Однако, возможность установления дополнительных льгот и преимуществ работникам конкретной организации (учреждения, предприятия) напрямую зависит от финансово-экономических возможностей работодателя.
Соглашение - правовой акт, заключаемый между полномочными представителями работников и работодателей на федеральном, межрегиональном, региональном, отраслевом (межотраслевом) и территориальном уровнях социального партнерства в пределах их компетенции.
Соглашение регулирует социально-трудовые отношения и устанавливает общие принципы регулирования связанных с ними экономических отношений между работниками и работодателями.
Отраслевое соглашение устанавливает общие условия оплаты труда, гарантии, компенсации и льготы работникам конкретной отрасли.
В настоящее время заключено значительное количество отраслевых соглашений, в которых установлены общие условия оплаты труда, гарантии, компенсации и льготы работникам конкретной отрасли, например:
Федеральное отраслевое соглашение по радиоэлектронной промышленности Российской Федерации на 2009 - 2011 годы;
Федеральное отраслевое соглашение по финансируемым из федерального бюджета подведомственным Росморречфлоту учреждениям в сферах внутреннего водного транспорта Российской Федерации и образования Российской Федерации на 2009 - 2012 годы[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ];
Отраслевое соглашение по федеральным государственным учреждениям, находящимся в ведении Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации на 2010 - 2012 годы[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ];
Отраслевое соглашение организаций и учреждений Федеральной службы по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды на 2009 - 2011 годы;
Отраслевое соглашение по организациям рыбного хозяйства на 2010 - 2012 годы;
Отраслевое соглашение по организациям железнодорожного транспорта на 2011 - 2013 годы;
Отраслевое соглашение по организациям ракетно-космической промышленности Российской Федерации на 2011 - 2013 годы  и др.
Содержание и структура соглашения определяются по договоренности сторон (представителей работодателя и работников), которые свободны в выборе круга вопросов для обсуждения.
В соответствии со статьей 46 Трудового кодекса РФ в Соглашение могут быть включены следующие вопросы:
оплата труда;
условия и охрана труда;
режимы труда и отдыха;
развитие социального партнерства;
иные вопросы, определенные сторонами.
В действующих Отраслевых Соглашениях по договоренности сторон включены отдельные разделы, предусматривающие льготы, гарантии и компенсации молодым специалистам и учащейся молодежи.
Вместе с тем, работодателям рекомендуется устанавливать дополнительные социальные льготы и гарантии молодым специалистам, во-первых, за счет собственных средств и с учетом собственных финансовых возможностей, во-вторых, с обязательным включением их в коллективный договор.
Справочно:
Название Отраслевого соглашения
Раздел Соглашения, предусматривающий льготы, гарантии и компенсации молодым специалистам

Федеральное отраслевое соглашение по финансируемым из федерального бюджета подведомственным Росморречфлоту учреждениям в сферах внутреннего водного транспорта Российской Федерации и образования Российской Федерации на 2009 - 2012 годы
Раздел 8. Социальная защита молодежи, работающей в учреждениях

Отраслевое соглашение по федеральным государственным учреждениям, находящимся в ведении Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации на 2010 - 2012 годы
Раздел VII. Гарантии социально-экономических и трудовых прав молодых специалистов и учащейся молодежи

Отраслевое соглашение организаций и учреждений Федеральной службы по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды на 2009 - 2011 годы
Раздел 5. Работа с кадрами и молодыми специалистами

Отраслевое соглашение по организациям ракетно-космической промышленности Российской Федерации на 2011 - 2013 годы
Раздел VII. Работа с молодежью

Работодатели (за исключением работодателей - физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями) в пределах своей компетенции и в соответствии с трудовым законодательством вправе принимать локальные нормативные акты, содержащие нормы трудового права.
При этом важно помнить следующее:
Локальные нормативные акты
а) не должны ухудшать положение работника;
б) должны соответствовать действующему трудовому законодательству, иным нормативным правовым актам, содержащим нормы трудового права, коллективным договорам и соглашениям;
в) должны учитывать мнение представительного органа работников (при его наличии).
Примером локального нормативного акта может служить Положение о молодом специалисте ОАО «РЖД», утв. ОАО «РЖД» 23 декабря 2005 г. 
Данное положение было разработано в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными документами ОАО «РЖД», коллективным договором ОАО «РЖД», и направлено на привлечение молодых специалистов на работу, закрепление их в ОАО «РЖД», расширение предоставляемых им социальных гарантий.
В Положении определены:
статус и обязанности молодого специалиста;
предоставляемые молодому специалисту гарантии и компенсации;
обязанности ОАО «РЖД» по отношению к молодому специалисту.

Понятие молодого специалиста в российском законодательстве.
В действующем федеральном законодательстве (Трудовой кодекс РФ, федеральные законы, принятые по вопросам регулирования трудовых отношений) не содержится понятия «молодой специалист».
Однако понятия «молодой специалист», «молодой работник» используется в различных нормативных правовых актах, регулирующих трудовые и иные непосредственно с ними связанные отношения с участием молодых специалистов. Данные понятия можно встретить и в названиях правовых актов и по тексту.
При этом единые критерии, позволяющие отнести конкретную категорию работников к молодым специалистам, до сих пор не выработаны.
В Трудовом кодексе Российской Федерации (ст. 70) используется термин «Лицо, окончившее образовательное учреждение начального, среднего и высшего профессионального образования, имеющее государственную аккредитацию, и впервые поступающее на работу по полученной специальности в течение одного года со дня окончания образовательного учреждения».
В Соглашении между Правительством Российской Федерации и Правительством Французской Республики о временной трудовой деятельности граждан одного государства на территории другого государства (Рамбуйе, 27 ноября 2009 года) молодой специалист рассматривается как «гражданин государства одной Стороны в возрасте от 18 до 30 лет, уже работающий или приступающий к трудовой деятельности, который отправляется на территорию государства другой Стороны для улучшения своих трудовых перспектив и углубления своего знания общества принимающего государства благодаря приобретению опыта оплачиваемой работы на основании трудового договора, заключенного с работодателем государства другой Стороны».
Указ Президента РФ от 29.04.2010 г. № 518 «О мерах государственной поддержки молодых работников организаций оборонно-промышленного комплекса Российской Федерации» распространяет свое действие на молодых инженерно-технических работников, специалистов и высококвалифицированных рабочих организаций оборонно-промышленного комплекса Российской Федерации в возрасте до 35 лет.
В Концепции развития образования в сфере культуры и искусства в Российской Федерации на 2008 - 2015 годы (утв. распоряжением Правительства РФ от 25.08.2008 г. № 1244-р) под молодым специалистом понимается выпускник высших и средних специальных учебных заведений искусств.
Согласно Отраслевому соглашению организаций и учреждений Федеральной службы по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды на 2009 - 2011 годы (утв. Общероссийским профсоюзом авиаработников, Росгидрометом 11.03.2009 г.) молодой специалист – это выпускник гидрометеорологических техникумов и ВУЗов, направляемый на работу в организации и учреждения Росгидромета на основе заявок работодателей.
Согласно отраслевым соглашениям по органам и организациям Федеральной службы государственной статистики на 2009 - 2011 годы (утв. Профсоюзом работников государственных учреждений и общественного обслуживания РФ, Росстатом 18.12.2008 г.), по организациям железнодорожного транспорта на 2011 - 2013 годы (утв. Российским профсоюзом железнодорожников и транспортных строителей, Советом Общероссийского отраслевого объединения работодателей железнодорожного транспорта 01.11.2010 г.) молодыми специалистами являются выпускники профильных учреждений профессионального образования.
Более развернутое определение молодого специалиста закреплено в Отраслевом соглашении по организациям Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии на 2009 - 2011 годы и Положении о молодом специалисте ОАО «РЖД».
Согласно Отраслевому соглашению по организациям Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии на 2009 - 2011 годы (утв. Профсоюзом машиностроителей РФ, Ростехрегулированием 13.01.2009г.) молодыми специалистами считаются лица в возрасте до 30 лет, окончившие с отрывом от производства полный курс обучения в ВУЗе и поступившие на работу в организацию по профилю полученной специальности в течение 3-х месяцев непосредственно после окончания учебного заведения. При этом статус молодого специалиста исчисляется тремя годами с момента заключения трудового договора с работодателем при условии обязательства молодого специалиста отработать в организации не менее 3-х лет.
В соответствии с Положением о молодом специалисте ОАО «РЖД» (утв. ОАО «РЖД» от 23 декабря 2005 г. № 1295) к молодым специалистам относятся выпускники образовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования очной формы обучения в возрасте до тридцати лет, принятые на работу в ОАО «РЖД» в год окончания учебы в соответствии с договором о целевой подготовке специалиста или на основании направления, выданного учебным заведением по согласованию с ОАО «РЖД». При этом в Положении указывается, что статус молодого специалиста действует в течение трех лет. Однако предусмотрена возможность продления указанного срока еще на три года в случае:
призыва молодого специалиста на военную службу (направления на заменяющую ее альтернативную гражданскую службу);
направления молодого специалиста на стажировку или обучение с отрывом от производства по основному месту работы;
направления молодого специалиста в очную аспирантуру для подготовки и защиты кандидатской диссертации на срок не более трех лет;
предоставления молодому специалисту отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет.
Таким образом, можно определить примерный перечень основных и дополнительных критериев, которым должен отвечать выпускник, претендующий на получение статуса «молодой специалист».
Основные критерии определения понятия «молодой специалист», предусмотренные в Трудовом кодексе РФ:
Лицо должно окончить образовательное учреждение высшего и среднего профессионального образования, имеющее государственную аккредитацию.
Лицо должно впервые поступить на работу по полученной специальности.
Лицо должно трудоустроиться по полученной специальности в течение одного года со дня окончания образовательного учреждения.
 Дополнительные критерии могут быть предусмотрены в Отраслевых соглашениях и распространяются только на работников конкретной отрасли.
Кроме того, в Отраслевых соглашениях установлен и возрастной критерий. Как правило, статус молодого специалиста распространяется на лиц в возрасте до 30-35 лет.

Гарантии и льготы, предоставляемые молодому специалисту.

Действующим трудовым законодательством предусмотрены общие и специальные гарантии, предоставляемые работникам, в том числе из числа молодых специалистов.
Под гарантиями понимаются средства, способы и условия, с помощью которых обеспечивается осуществление работником предоставленных ему прав в области социально-трудовых отношений.
К общим гарантиям в соответствии со статьей 165 Трудового кодекса РФ отнесены те, которые предоставляются при приеме на работу, при переводе на другую работу, по оплате труда.
К специальным относятся гарантии, предоставляемые в следующих случаях:
при направлении в служебные командировки (ст. 167, 168, 168.1 ТК РФ);
при переезде на работу в другую местность (ст. 169 ТК РФ);
при исполнении государственных или общественных обязанностей (гл. 25 ТК РФ);
при совмещении работы с обучением (гл. 26 ТК РФ);
при вынужденном прекращении работы не по вине работника (ст. 234 ТК РФ);
при предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска;
в некоторых случаях прекращения трудового договора (ст. 178, 180, 181 ТК РФ);
в связи с задержкой по вине работодателя выдачи трудовой книжки при увольнении работника (ст. 234 ТК РФ). 
Рассмотрим отдельные гарантии прав молодых специалистов.
Одним из дополнительных условий трудового договора может являться условие об испытании. Срок испытания по общему правилу не может превышать трех месяцев.
Однако в статье 70 Трудового кодекса Российской Федерации определен перечь лиц, в отношении которых испытание при приеме на работу не устанавливается. К их числу относятся и молодые специалисты – лица, окончившие имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения начального, среднего и высшего профессионального образования и впервые поступающие на работу по полученной специальности в течение одного года со дня окончания образовательного учреждения. 
В том случае, если работодатель в нарушение требований статьи 70 Трудового кодекса РФ все же включил в трудовой договор условие об испытании, молодому специалисту следует обратиться с жалобой в суд или Федеральную службу по труду и занятости (Роструд), на которую возложено осуществление государственного надзора за соблюдением работодателями трудового законодательства.
Вместе с тем следует помнить, что данное исключение не распространяется:
на выпускника образовательного учреждения, не имеющего государственную аккредитацию;
выпускника образовательного учреждения, поступающего на работу впервые, но не по своей специальности;
выпускника образовательного учреждения, поступающего на работу по полученной специальности спустя год после окончания учебного заведения.
Соответственно работодатель имеет право устанавливать в отношении данных лиц испытательный срок продолжительностью не более трех месяцев.
В случае, если по договоренности с работодателем, молодой специалист должен переехать на работу в другую местность работодатель обязан возместить расходы:
по переезду работника, членов его семьи и провозу имущества (за исключением случаев, когда работодатель предоставляет работнику соответствующие средства передвижения);
расходы по обустройству на новом месте жительства.
При этом конкретные размеры возмещения должны быть определены соглашением сторон.
В соответствии со статьей 133 Трудового кодекса РФ месячная заработная плата работника не может быть ниже минимального размера оплаты труда, то есть не ниже величины прожиточного минимума трудоспособного населения.
Дополнительные гарантии молодым специалистам предоставляются в соответствии с заключенными отраслевыми соглашениями, коллективными договорами, принятыми на уровне организации локальными нормативными актами и устанавливаются с учетом финансовых возможностей работодателя.
Дополнительные гарантии устанавливаются с учетом финансовых возможностей работодателя и должны быть предусмотрены в коллективном договоре или локальном нормативном акте.
Отдельные гарантии социально-экономических и трудовых прав молодых специалистов, которые могут быть включены в коллективный договор по соглашению между работодателем и представителями работников:
закрепление наставников за всеми молодыми специалистами в первый год их работы;
проведение за счет средств работодателя плановой подготовки и повышения квалификации;
установление надбавок стимулирующего характера:
выплата молодому специалисту, впервые поступившему на работу, единовременного пособия в размере не менее оклада (должностного оклада), ставки заработной платы;
выплата «подъемных»;
установление ежемесячной надбавки в течение 3-х лет после окончания учебного заведения;
оказание материальной помощи на обустройство по месту жительства;
содействие в решении жилищных вопросов молодых специалистов (приобретение жилья, предоставление служебного жилья или места в общежитиях, возмещение расходов по оплате жилья, предоставление ссуд или кредитов на приобретение жилья) в пределах финансовых возможностей и др.
На организации, находящиеся в ведении Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, кроме того, возложена обязанность не увольнять молодого специалиста в течение 3-х лет по причинам, связанным с сокращением штатной численности (см. Отраслевое соглашение по организациям Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии на 2009 - 2011 годы).

Трудоустройство молодого специалиста. Трудовой договор. Трудовая книжка.

Сторонами трудовых отношений в соответствии со статьями 20 и 56 Трудового кодекса РФ являются работник и работодатель.
Трудовые отношения между работником и работодателем возникают на основании трудового договора в результате назначения на должность или утверждения в должности.
Определение трудового договора сформулировано в статье 56 Трудового кодекса РФ.
Трудовой договор – это соглашение между работодателем и работником, в котором определены права и взаимные обязанности сторон.
В соответствии с трудовым договором работодатель обязуется:
предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции,
обеспечить условия труда, предусмотренные трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовым договором,
своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату.
Работник же в соответствии с трудовым договором обязан:
лично выполнять определенную трудовым договором трудовую функцию,
соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, действующие у данного работодателя.
Содержание трудового договора определено в статье 57 Трудового кодекса РФ и включает в себя: сведения о сторонах трудового договора, дате и месте его заключения, обязательные и дополнительные условия трудового договора. 
В трудовом договоре указываются:
фамилия, имя, отчество работника и наименование работодателя (фамилия, имя, отчество работодателя - физического лица), заключивших трудовой договор;
сведения о документах, удостоверяющих личность работника и работодателя - физического лица;
идентификационный номер налогоплательщика (для работодателей, за исключением работодателей - физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями);
сведения о представителе работодателя, подписавшем трудовой договор, и основание, в силу которого он наделен соответствующими полномочиями;
место и дата заключения трудового договора.


Обязательные условия трудового договора:
место работы, а в случае, когда работник принимается для работы в филиале, представительстве или ином обособленном структурном подразделении организации, расположенном в другой местности, - место работы с указанием обособленного структурного подразделения и его местонахождения;
трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы);
дата начала работы (а в случае заключения срочного трудового договора - также срок его действия и обстоятельства (причины), послужившие основанием для его заключения);
условия оплаты труда (в том числе размер тарифной ставки или оклада (должностного оклада) работника, доплаты, надбавки и поощрительные выплаты);
режим рабочего времени и времени отдыха (если для данного работника он отличается от общих правил, действующих у данного работодателя);
компенсации за тяжелую работу и работу с вредными и (или) опасными условиями труда (если работник принимается на работу в соответствующих условиях, с указанием характеристик условий труда на рабочем месте);
условия, определяющие в необходимых случаях характер работы (подвижной, разъездной, в пути, другой характер работы);
условие об обязательном социальном страховании работника;
другие условия в случаях, предусмотренных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права.
В том случае, если при заключении трудового договора в него не были включены какие-либо из обязательных сведений или условий, трудовой договор должен быть дополнен недостающими сведениями и (или) условиями.
При этом недостающие сведения вносятся непосредственно в текст трудового договора, а недостающие условия определяются приложением к трудовому договору либо отдельным соглашением сторон, заключаемым в письменной форме, которые являются неотъемлемой частью трудового договора.
В трудовом договоре могут предусматриваться и дополнительные условия, однако они не должны ухудшать положение работника.
Дополнительными условиями трудового договора являются:
условие об уточнении места работы (с указанием структурного подразделения и его местонахождения) и (или) о рабочем месте;
условие об испытании;
условие о неразглашении охраняемой законом тайны (государственной, служебной, коммерческой и иной);
условие об обязанности работника отработать после обучения не менее установленного договором срока (если обучение проводилось за счет средств работодателя);
условие о видах и об условиях дополнительного страхования работника;
условие об улучшении социально-бытовых условий работника и членов его семьи;
условие об уточнении применительно к условиям работы данного работника прав и обязанностей работника и работодателя, установленных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права.
Вопросы, связанные с заключением трудового договора, детально регламентируются в главе 11 Трудового кодекса РФ. Это и определение возраста, с которого допускается заключение трудового договора (ст. 63), и установление гарантий при заключении трудового договора (ст. 64), и определение перечня документов, которые лицо, поступающее на работу, должно предъявить работодателю (ст. 65), и порядок ведения трудовой книжки работника (ст. 66), и требования, предъявляемые к форме трудового договора (ст. 67), и установление порядка оформления приема на работу (ст. 68). 
Трудовой договор должен быть составлен в письменной форме в двух экземплярах.
Один экземпляр трудового договора передается работнику, другой хранится у работодателя.
При заключении трудового договора лицо, поступающее на работу, предъявляет работодателю следующие документы:
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
трудовую книжку (в том случае, если трудовой договор заключается впервые, а также в случае, если работник поступает на работу на условиях совместительства, предъявление трудовой книжки не требуется);
страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;
документы воинского учета (только для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу);
документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний (при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки);
справку о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования по реабилитирующим основаниям (при поступлении на работу, связанную с деятельностью, к осуществлению которой не допускаются лица, имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию). Данная справка предъявляется лицами, поступающими на государственную службу (в частности, на службу в правоохранительные органы). К примеру, гражданин Российской Федерации, осужденный за преступление, имеющий или имевший судимость, не может быть принят на службу в Следственный комитет Российской Федерации, органы и учреждения прокуратуры, не может быть судьей, ему не может быть выдана лицензия на занятие частной детективной и охранной деятельностью.
Документы, не включенные в данный перечень, запрещается требовать у лица, поступающего на работу.
Однако при поступлении граждан (в том числе и из числа молодых специалистов) на государственную и муниципальную службу, при трудоустройстве иностранного работника работодатель вправе потребовать предоставления ему дополнительных документов, перечень которых установлен в федеральных законах, указах Президента РФ и постановлениях Правительства РФ.
При поступлении на муниципальную службу гражданин дополнительно представляет:
заявление с просьбой о поступлении на муниципальную службу и замещении должности муниципальной службы;
собственноручно заполненную и подписанную анкету по установленной форме;
свидетельство о постановке физического лица на учет в налоговом органе по месту жительства на территории Российской Федерации;
заключение медицинского учреждения об отсутствии заболевания, препятствующего поступлению на муниципальную службу;
сведения о доходах за год, предшествующий году поступления на муниципальную службу, об имуществе и обязательствах имущественного характера.
Иностранный гражданин имеет право осуществлять трудовую деятельность на территории Российской Федерации только при наличии разрешения на работу.
В том случае, если трудовой договор заключается впервые (к примеру, с выпускником ВУЗа, техникума), обязанность по оформлению трудовой книжки и страхового свидетельства государственного пенсионного страхования возлагается на работодателя.
Трудовая книжка является основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже работника.
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2003 г. № 225  «О трудовых книжках» работодатель (за исключением работодателей - физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями) ведет трудовые книжки на каждого работника, проработавшего у него свыше пяти дней, при условии, что работа у данного работодателя является для работника основной.
Оформление трудовой книжки работнику, принятому на работу впервые, осуществляется работодателем в присутствии работника не позднее недельного срока со дня приема на работу.
В трудовую книжку при ее оформлении вносятся следующие сведения о работнике:
а) фамилия, имя, отчество, дата рождения (число, месяц, год) - на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
б) образование, профессия, специальность - на основании документов об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний (при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки).
Кроме того, в соответствии с Законом РФ от 29.11.2010 г. «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» работодатель (организация, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем) является страхователем лиц, работающих у него по трудовому договору. То есть именно работодатель заключает со страховщиками (федеральным и территориальными фондами ОМС) договоры обязательного медицинского страхования работников.
 Срочный трудовой договор.
В зависимости от срока действия выделяют два вида трудовых договоров:
трудовой договор, заключенный на неопределенный срок (в договоре не оговорен срок его действия);
трудовой договор, заключенный на определенный срок не более пяти лет (срочный трудовой договор).
В статьях 58 и 59 Трудового кодекса РФ предусмотрены случаи, когда работодатель может заключать с работниками срочные трудовые договоры.
По общему правилу срочный трудовой договор заключается в тех случаях, когда трудовые отношения не могут быть установлены на неопределенный срок с учетом характера предстоящей работы или условий ее выполнения.
Перечень данных случаев приведен в статье 59 Трудового кодекса РФ, укажем лишь некоторые из них:
с лицами, обучающимися по очной форме обучения;
с лицами, поступающими на работу по совместительству;
для выполнения работ, непосредственно связанных со стажировкой и с профессиональным обучением работника;
на время исполнения обязанностей отсутствующего работника, за которым сохраняется место работы (например, работника, находящегося в отпуске по уходу за ребенком, в служебной командировке, временно нетрудоспособного работника);
на время выполнения временных (до двух месяцев) работ;
для выполнения сезонных работ (к примеру, работ по очистке и уборке снега и льда; лесозаготовительных, сплавных и связанных с ними работ; рыболовных работ и связанных с ними работ по обработке рыбы и других продуктов морского и речного рыболовного промысла);
с лицами, направляемыми на работу за границу;
с лицами, направленными органами службы занятости населения на работы временного характера и общественные работы;
с гражданами, направленными для прохождения альтернативной гражданской службы;
с лицами, поступающими на работу к работодателям - субъектам малого предпринимательства (включая индивидуальных предпринимателей), численность работников которых не превышает 35 человек (в сфере розничной торговли и бытового обслуживания - 20 человек);
с лицами, поступающими на работу в организации, расположенные в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях (если это связано с переездом к месту работы);
в других случаях, установленных в законодательстве.
При заключении срочного трудового договора от работника не требуется предоставления каких-либо дополнительных документов (перечень их является общим и определен в статье 65 Трудового кодекса РФ). 
Срочный трудовой договор заключается в письменной форме в двух экземплярах. Один экземпляр трудового договора передается работнику, другой хранится у работодателя.
 Заключение срочных трудовых договоров в целях уклонения от предоставления прав и гарантий, предусмотренных для работников, запрещается.
То есть, работнику, с которым был заключен срочный трудовой договор, предоставляются такие же права и гарантии, которые предусмотрены для работников, с которыми заключается трудовой договор на неопределенный срок.
В Трудовом кодексе РФ, однако, установлены особенности регулирования труда отдельных категорий работников. Речь идет о работниках, заключивших трудовой договор на срок до двух месяцев, занятых на сезонных работах, работающих вахтовым методом, работающих у работодателей – физических лиц, работающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, работников транспорта, педагогических работников, работников религиозных организаций, других категорий работников.
Оособенности регулирования труда молодых специалистов, заключивших договор на срок до двух месяцев:
испытание не устанавливается;
работники могут быть привлечены к работе в выходные и нерабочие праздничные дни, однако, только с их письменного согласия и с оплатой труда не менее чем в двойном размере;
отпуск и выплата компенсаций при увольнении рассчитываются в рабочих днях, а не в календарных (из расчета два рабочих дня за месяц работы);
если срочный трудовой договор расторгается по инициативе работника досрочно, он обязан предупредить работодателя не за две недели, а за три календарных дня;
выходное пособие при увольнении по общему правилу не выплачивается, если иное не установлено федеральными законами, коллективным договором или трудовым договором.
Особенности регулирования труда молодых специалистов, занятых на сезонных работах:
так как сезонные работы в силу климатических и иных природных условий выполняются в течение определенного периода (сезона), не превышающего, как правило, шести месяцев, испытание не может превышать двух недель;
оплачиваемые отпуска предоставляются из расчета два рабочих дня за каждый месяц работы;
в случае досрочного расторжения трудового договора:
работник обязан в письменной форме предупредить работодателя не менее чем за три календарных дня до увольнения;
работодатель в случае ликвидации организации, сокращения численности или штата работников обязан предупредить работника в письменной форме под роспись не менее чем за семь календарных дней и выплатить выходное пособие в размере двухнедельного среднего заработка.
Порядок прекращения срочного трудового договора определен в статье 79 Трудового кодекса Российской Федерации.
По общему правилу срочный трудовой договор расторгается с истечением срока его действия (в том случае, если договор был заключен на определенный срок и срок действия договора был в нем указан).
В этом случае работник должен быть предупрежден о прекращении трудового договора в письменной форме не менее чем за три календарных дня до увольнения.
Вместе с тем, статья 58 Трудового кодекса РФ устанавливает, что в случае, если ни одна из сторон не потребовала расторжения срочного трудового договора в связи с истечением срока его действия и работник продолжает работу, условие о срочном характере трудового договора утрачивает силу и трудовой договор считается заключенным на неопределенный срок.
Если работник продолжает выполнять свои трудовые обязанности после истечения срока трудового договора, договор считается заключенным на неопределенный срок. В этом случае работодатель не может уволить работника в связи с истечением срока трудового договора без его согласия.
В том случае, если срок истечения действия срочного трудового договора в нем не оговаривался, а ставился в зависимость от наступления определенного события (например, выход на работу работника, ранее занимавшего данную должность, окончание сезона, завершение работы) в Трудовом кодексе РФ установлены иные правила:
Если трудовой договор был заключен на время выполнения определенной работы -срок его действия прекращается по завершении этой работы.
Если трудовой договор был заключен на время исполнения обязанностей отсутствующего работника - срок его действия прекращается с выходом этого работника на работу.
Если трудовой договор был заключен для выполнения сезонных работ в течение определенного периода (сезона) - срок его действия прекращается по окончании этого периода (сезона).
Контрольные вопросы.
Какие нормативно-правовые акты регулируют трудовые отношения в РФ
Дайте определение понятию «молодой специалист».
Какие гарантии и льготы могут быть предоставлены молодому специалисту?
Дайте определение понятию «Трудовой договор».
Какие бывают виды трудовых договоров?
Какие обязательные условия работы должен предусматривать трудовой договор?
Может ли молодой специалист работать по срочному трудовому договору?

Тема 2. Вербальное и невербальное общение.
Практический каждый из нас волей или неволей общается с другими людьми: дома, на работе, на улице, в общественном транспорте. В среднем за день общение составляет от 5 часов. И мы никогда не задумываемся, что существует какая-то система общения, какие-то правила этого общения. Существуют два вида общения: вербальное и невербальное общение. Так же и в этике деловых коммуникаций различают два вида делового общения: вербальное и невербальное. Вербальное общение осуществляется с помощью слов. При невербальном виде общения информация передается с помощью невербальных средств: жестов, мимики, интонации и т.п. Каждому отдельному человеку присущ свой индивидуальный стиль общения (модель поведения), который накладывает характерный отпечаток на его действия в различных ситуациях.
Под вербальным общением принято понимать «процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного, контакта между людьми при помощи языка». Проще говоря, вербальное общение представляет собой процесс, при котором, двое собеседников или группа людей обменивается информацией при помощи речевых средств. 
Вербальное общение – это достаточно сложный процесс. Когда происходит словесное (вербальное) общение с собеседником важно понимать, как ваша речь влияет на него, как воспринимается речь. Особенно важно учитывать это при предстоящем трудоустройстве. Вербальное общение воздействует на собеседника не только своей содержательностью, но так же на восприятие речи влияет громкость, тональность, тембр, и т.д. При общении так же не следует забывать и о позиции слушателя и говорящего. Специалисты по коммуникации выделили четыре вида дистанции общения: интимная (15-45 см); личная - близкая (45-75 см), личная - дальняя (75-120 см); социальная (120-360 см); публичная (360 см и далее).
Инструментом вербального общения является язык. Язык - это система знаков и способов их соединения, которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важнейшим средством человеческого общения. Благодаря нему, люди могут выражать, упорядочивать и оформлять свои мысли. Он выполняет коммуникативную и мыслительную функции. При помощи языка можно высказывать свои мысли, отношения, чувства, описывать предметы. Что бы вас правильно воспринимали, важно научиться владеть своей речью. На сегодняшний день, умение грамотно излагать свои мысли – является залогом успеха в профессиональной деятельности.
Невербальное общение  это [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] между индивидами без использования [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (передача информации или влияние друг на друга через образы, [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], изменение [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме.
Инструментом такого «общения» становится [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей  невербалика или «[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата. Общение, контакт с собеседником происходит в нескольких измерениях. С одной стороны, в общении присутствует вербальный, речевой план: слова, фразы, то, что собеседники ХОТЯТ сказать друг другу (но необязательно так думают). С другой стороны, человек бессознательно выдает своим поведением истинное отношение к собеседнику, намерения, свое настроение и эмоциональное состояние. Мы рассмотрим подробнее жесты (под которыми будем подразумевать в том числе и элементы позы - например, то, как человек сидит). Владение языком жестов позволяет безошибочно <читать> собеседника и при случае самому применять средства невербальной коммуникации с целью воздействия на собеседника. Это важно как при общении с родственниками, друзьями - так и при предстоящем трудоустройстве, на работе с коллегами, начальником или клиентами. Узнав больше о том, что чувствует собеседник, по его жестам, важно выбрать правильную стратегию поведения.
Жесты нетерпения.
Постукивание предметами или пальцами, ерзание по стулу, помахивание ногой, разглядывание часов, взгляд <мимо> Вас. Если человек сидит на краешке стула, всем телом как бы устремлен вперед, руками уперся в колени - он спешит, или ему настолько надоел разговор, что он хочет поскорее его закончить. Лучше не допустить подобной ситуации - так что не злоупотребляйте вниманием и терпением собеседника. Точно соблюдайте обговоренное время с деловым партнером и не предлагайте свое общество людям, которые в нем совершенно не нуждаются, чтобы не навлечь на себя агрессию не прослыть занудой.
Жесты эмоционального дискомфорта.
Собирание несуществующих ворсинок, отряхивание одежды, почесывание шеи, снимание и надевание кольца говорят о том, что партер испытывает внутреннее напряжение. Он нуждается в поддержке и совершенно не готов принимать какие бы то ни было решения. Что делать? Поделитесь собственными чувствами - пусть поймет, что Вы на одной с ним стороне (<я очень волновался перед нашей с Вами встречей>). Некоторое время ведите разговор <ни о чем> или переключитесь на менее значимую тему. Можно обсудить все, что угодно, начиная прекрасной ручки клиента или прически подруги, заканчивая погодой, газонной травкой для дачи. Однако обязательно выслушивайте ответы даже на дежурные вопросы, люди не любят чувствовать, что с ними общаются <формально>, не интересуясь их мнением по-настоящему. Поэтому, когда Вы обращаетесь с просьбой или предложением, либо сразу приступайте к деловой части общения, либо, задавайте вопросы общего характера, поддерживайте беседу. Нe бывает ничего более отталкивающего в манере некоторых людей, когда вопросы дежурные уже прозвучали, а ответы на них с полу-фразы перебиваются.
Жесты лжи.
Когда человек хочет скрыть что-либо, он бессознательно касается рукой лица - как бы <прикрывает> ладонью угол рта, или потирает нос. Однако не путайте этот жест с жестом <скуки> - когда человек опирается подбородком или щекой на руку или обе (ладони, или сложенные в кулаки). Не показывайте человеку, что Вы сомневаетесь в его словах и не пытайтесь поймать его на лжи, доказать факт лицемерия. Наоборот, повторите сказанные им слова (<То есть, если я Вас правильно понял, то:>), так, чтобы оставить ему путь для отступления, чтоб он мог поправить Вас.
Жесты превосходства.
Когда Вы видите направленный на Вас указательный палец, высоко поднятый подбородок, фигуру в форме <руки в боки>, можете совершить несколько ошибок. Либо начать подыгрывать такому <важному> человеку, сутулясь, подобострастно кивая и соглашаясь с каждым его словом, либо повторять все его движения, расправить плечи, поднять подбородок (занять позицию соперничества). Оба варианта проигрышны. Эффективнее всего, встретив такого напыщенного человека, подчеркнуть его значимость, сохраняя при этом свое лицо. Например, заявить <Мне рекомендовали Вас как опытного, знающего специалиста>, или <А как бы Вы поступили на моем месте>? Задавать подобный вопрос, разумеется, надо обязательно внимательно выслушать ответ, каким бы парадоксальным он не казался Вам. Заметьте про себя, когда напряжение и напыщенность спадет с партнера. Его лицо расслабится также, как и вся фигура, а черты лица примут более спокойное, человечное выражение.
Невербальные компоненты поведения включают в себя жесты, позы, мимику, запахи, интонации и некоторые другие, более сложно считываемые. Жестами следует пользоваться осторожно. Неоправданный жест, жест ради жеста не украшает речь.
Мимика обычно легко интерпретируется интуитивно: улыбка, нахмуривание - это выражения лица, известные нам с детства. С другой стороны, мимику человек довольно часто подчиняет сознательному контролю: сдерживает насмешку, прячет страх за гримасой превосходства. Нелишне знать, однако, что, например, отведение глаз в сторону означает сомнение, колебание, неуверенность - а взгляд в потолок - воспоминание.
Мимика.
Главным показателем чувств говорящего является мимика -- выражение лица. Мимика - это движения мышц лица, главный показатель чувств. В "Частной риторике" профессора русской и латинской словесности Н. Кошанского (С.- Петербург, 1840) есть такие слова: "Нигде столько не отражаются чувства души, как в чертах лица и взорах, благороднейшей части нашего тела. Никакая наука не дает огня очам и живого румянца ланитам, если холодная душа дремлет, в ораторе... Телодвижения оратора всегда бывают в тайном согласии с чувством души, со стремлением воли, с выражением голоса". Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает. Так, поднятые брови, широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот - все это свидетельствует об удивлении; опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гнев. Печаль отражает сведенные брови, потухшие глаза, слегка опущенные уголки губ, а счастье - спокойные глаза, приподнятые внешние уголки губ.
Для каждого, участвующего в беседе, с одной стороны, важно уметь "расшифровывать", "понимать" мимику собеседника. С другой стороны, необходимо знать, в какой степени он сам владеет мимикой, насколько она выразительна. В связи с этим рекомендуется изучить и свое лицо, знать, что происходит с бровями, губами, лбом. Если вы привыкли хмурить брови, морщить лоб, то постарайтесь отучиться собирать складки на лбу, расправляйте почаще нахмуренные брови. Чтобы ваша мимика была выразительной, систематически произносите перед зеркалом несколько разнообразных по эмоциональности (печальных, веселых, смешных, трагических, презрительных, доброжелательных) фраз. Следите, как изменяется мимика и передает ли она соответствующую эмоцию.
Слушание как вид речевой деятельности.



Общаясь друг с другом, каждый из нас осуществляет ту или иную речевую деятельность.
Можно выделить такие виды речевой деятельности, как говорение и письмо, слушание и чтение. Слушать в нашей жизни не менее важно, чем говорить: через слух человек получает примерно 25 % всей информации об окружающем мире. По способу осуществления различают два вида слушания: рассеянное, пассивное (нерефлексивное), когда человек чем-либо отвлечён, и сосредоточенное, активное (рефлексивное), когда предельно включены механизмы внимания. Уметь слушать - одно из самых сложных коммуникативных явлений, непосредственно относящихся к культуре общения.
Нерефлексивное слушание не всегда бывает уместным. Ведь молчание можно принять за знак согласия. Поэтому честнее сразу прервать собеседника, открыто высказать свою точку зрения, чтобы впоследствии избежать недоразумений.
Рефлексивное слушание заключается в активном вмешательстве в речь собеседника, в оказании ему помощи выразить свои мысли и чувства, в создании благоприятных условий для общения.
Важно уметь выбрать вид слушания, наиболее уместный в данной ситуации общения.
Правила слушания собеседника.
Познакомьтесь с основными "правилами" слушания собеседника. Они изложены Иствудом Атватером в книге " Я вас слушаю..." (М., 1989г.)
1. Не принимайте молчание за внимание.
Если собеседник молчит, то это не значит, что он слушает. Он может быть погружен в собственные мысли.
2. Будьте физически внимательны.
Повернитесь лицом к говорящему. Поддерживайте с ним визуальный контакт, убедитесь в том, что ваша поза и жесты говорят о том, что вы слушаете.
3. Не притворяйтесь, что слушаете.
Это бесполезно: как бы вы не притворялись, отсутствие интереса и скука неминуемо проявятся в выражении лица и жестах.
4. Дайте собеседнику время высказаться.
Сосредоточьтесь на том, что он говорит. Старайтесь понять не только смысл слов, но и выводы собеседника.
5. Не перебивайте без надобности.
Большинство из нас в социальном общении перебивают друг друга, делая это подчас неосознанно. Руководители чаще перебивают подчиненных, старшие - младших, чем наоборот. Мужчины перебивают чаще, чем женщины. Если вам необходимо перебить кого-нибудь в честной беседе, помогите затем восстановить прерванный вами ход мыслей собеседника.
6. Не делайте поспешных выводов.
Это один из главных барьеров эффективного общения. Воздерживайтесь от оценок и постарайтесь понять точку зрения собеседника или ход его мыслей до конца.
7. Не будьте излишне чувствительны к эмоциональным словам.
Слушая сильно взволнованного собеседника, будьте осторожны и не поддавайтесь воздействию его чувств, иначе можно пропустить смысл общения.
8. Убедитесь, что нет неясностей и недопониманий.
Если собеседник уже высказался, повторите главные пункты его монолога своими словами и поинтересуйтесь, то ли он имел в виду.
9. Не заостряйте внимание на разговорных особенностях собеседника.


Визуальный контакт.
Визуальный контакт, также является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего - означает не только заинтересованность, но и помогает сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо, а если слишком много, это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам отношение. Кроме того, замечено, что когда человек лжет или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.
Отчасти долгота взгляда человека зависит от того, к какой нации он принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую частоту взгляда, что может показаться оскорбительным для других, а японцы при беседе смотрят скорее на шею, чем на лицо.
По своей специфике взгляд может быть:- деловой - когда взгляд фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства- социальный - взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непринужденного светского общения;- интимный - взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица - до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении;- взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.
Пантомимика.
Пантомимика - это походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.
Походка - это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте. В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» - для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет.
Кроме того, можно утверждать, что люди, которые ходят быстро, размахивая руками, уверены в себе, имеют ясную цель и готовы ее реализовать. Те, кто всегда держит руки в карманах - скорее всего очень критичны и скрытны, как правило, им нравится подавлять других людей. Человек, держащий руки на бедрах, стремится достичь своих целей кратчайшим путем за минимальное время.
Поза это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации.
Одним из первых на роль позы человека как средстве в невербальном общении указал психолог А. Шефлен. В дальнейших исследованиях, проведенных В. Шюбцем, было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует либо о закрытости, либо о расположении к общению.
Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные на груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как поза недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Наиболее простым способом выведения из этой позы является предложение что-нибудь подержать или посмотреть.
Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это - поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.
Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, а если не очень заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, будет держаться прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной непринужденной позе.
Лучший способ добиться взаимопонимания с собеседником - это скопировать его позу и жесты.
Голос.
В общении также важно обращать внимание на голосовые характеристики, относящиеся к невербальному общению. Голос содержит в себе очень много информации о хозяине. Опытный специалист по голосу сможет определить возраст, место проживания, состояние здоровья, характер и темперамент его обладателя.
Хотя природа и наградила людей уникальным голосом, окраску ему они придают сами. Те, кому свойственно резко менять высоту голоса, как правило, бодрее. Общительнее, увереннее, компетентнее и гораздо приятнее, чем люди, говорящие монотонно.
Чувства, испытываемые говорящим, отражаются, прежде всего, в тоне голоса. В нем чувства находят свое выражение независимо от произносимых слов. Так, обычно легко распознаются гнев и печаль.
Немало информации дают сила и высота голоса. Некоторые чувства, например энтузиазм, радость и недоверие, обычно передаются высоким голосом, гнев и страх тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Такие чувства, как горе, печаль, усталость обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы.
Скорость речи также отражает чувства. Человек говорит быстро, если он взволнован, обеспокоен, говорит о своих личных трудностях или хочет нас в чем-то убедить, уговорить. Медленная речь чаще всего свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.
Допуская в речи незначительные ошибки, например, повторяя слова, неуверенно или неправильно их выбирая, обрывая фразы на полуслове, люди невольно выражают свои чувства и раскрывают намерения. Неуверенность в выборе слов проявляется тогда, когда говорящий не уверен в себе или собирается нас удивить. Обычно речевые недостатки более выражены при волнении или когда человек пытается обмануть своего собеседника.
Поскольку характеристика голоса зависит от работы различных органов тела, то в нем отражается и их состояние. Эмоции изменяют ритм дыхания. Страх, например, парализует гортань, голосовые связки напрягаются, голос «садится». При хорошем расположении духа голос становится глубже и богаче оттенками. Он действует на других успокаивающе и внушает больше доверия.
Существует и обратная связь: с помощью дыхания можно воздействовать на эмоции. Для этого рекомендуется шумно вздохнуть, широко открыв рот. Коли дышать полной грудью и вдыхать большое количество воздуха, настроение улучшается, а голос непроизвольно снижается.
Важно, ЧТО в процессе общения человек больше доверяет знакам невербального общения, чем вербальному. По оценке специалистов мимические выражения несут в себе до 70% информации. При проявлении своих эмоциональных реакций мы, как правило, более правдивы, чем в процессе вербального общения.
Также следует учитывать, что человек обычно высказывает лишь 80% той информации, которой хотел поделиться. Собеседник воспринимает 70% от сказанного и понимает 60% услышанного, а через 5 часов в его памяти остается в среднем от 10 до 25% воспринятой информации.

Как говорить понятно и выразительно.
Четыре основных принципа выражения мыслей вслух в понятной для окружающих форме.
1. Говорите выразительно:
Главная мысль должна выделяться и запоминаться.
Мысль может выделяться повторением, интонационным подчеркиванием, вопросами к самому себе, ее можно анонсировать в начале речи.
Все, что не относится к главной мысли, должно быть либо связано с ней, либо отброшено.
Возможно отвлечение от главной мысли для отдыха, снятия напряжения.
2. Говорите красиво:
Изобразительные средства языка делают речь наглядной, доходчивой.
Доходчивость может достигаться сравнениями, примерами, употреблением слов с более конкретным значением, конкретизирующих эпитетов.
Изобразительность речи существенно возрастает, если возвращаться к уже выбранным примерам или сравнениям на протяжении всей речи.
Изобразительность речи усиливают тропы и фигуры.

3. Говорите уместно:
Ориентируйтесь на аудиторию и соблюдайте законы жанра.
Не забывайте об обратной связи с аудиторией, следите за тем, как принимают вашу речь.
4. Следите за правильностью речи.
Десять правил убеждения.
Первое правило: правило Гомера
Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильные средние один самый сильный. 
Из этого правила следует, что слабыми аргументами лучше не пользоваться: выявив их в процессе подготовки, не пользуйтесь ими для убеждения. Они принесут вред, а не пользу.
Действительно, собеседник уделяет больше внимания слабостям в ваших аргументах. Поэтому важно не ошибиться. Не количество аргументов решает исход дела, а их надежность.
Следует отметить одно очень важное обстоятельство. Один и тот же аргумент для разных людей может быть и сильным, и слабым. Поэтому сила (слабость) аргументов должны определяться с точки зрения собеседника.
Второе правило: правило Сократа
Для получения положительного решения по важному для вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких, простых для собеседника вопроса, на которые он без затруднения ответит вам «да».
2400 лет существует это правило, оно проверено сотней поколений образованных людей. Оно живо, потому что верно.
И только сравнительно недавно были выяснены глубокие физиологические (!) причины, объясняющие эффективность данного приема.
Установлено, что, когда человек говорит или слышит «нет», в его кровь поступают гормоны норадреналина, настраивающие его на борьбу. И наоборот, слово «да» приводит к выделению «гормонов удовольствия» (эндорфинов).
Получив две порции «гормонов удовольствия», собеседник расслабляется, настраивается благожелательно, ему психологически легче сказать «да», чем «нет».
Одной порции эндорфинов не всегда достаточно, чтобы перебороть плохое расположение духа, в котором может пребывать собеседник. Кроме того, человеку невозможно мгновенно перестроиться с одного настроения на другое, надо дать ему и больше времени, и больше «гормонов удовольствия», чтобы обеспечить этот процесс.
Предваряющие вопросы должны быть короткими, чтобы не утомлять собеседника, не отнимать у него много времени.
Третье правило: убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего
Одно дело, когда убеждающий человек авторитетный, уважаемый, другое когда незначительный, не принимаемый всерьез.
Высокое должностное или социальное положение, выдающиеся успехи в какой-либо сфере деятельности, образованность, признание заслуг окружающими, высокие личные качества поднимают статус человека, а вместе с ним и вес его аргументов. Поддержка уважаемого лица также повышает убедительность. (Фактически правилом 3 пользуются те, кто просит уважаемого человека «замолвить за себя словечко». Или ссылаются на мнение всеми уважаемого человека, цитируют его в подтверждение своих доводов.)
Используя третье правило, создатели рекламных роликов про лекарства, биодобавки и средства гигиены привлекают врачей, косметологов; для рекламы спортивных товаров знаменитых спортсменов и т.д.
Чтобы применять правило 3, следует иметь в виду некоторые факты и обстоятельства, свидетельствующие о различиях в восприятии статусов в зависимости от ситуации.
Например, социологические опросы, проведенные в преддверии выборов депутатского корпуса, показали, что избиратели отдают предпочтение (при прочих равных условиях) мужчинам, а не женщинам; среднему возрасту, а не молодым и пожилым.
Наоборот, в судебных заседаниях по бракоразводным делам статус женщины воспринимается судьями в целом как более высокий (вследствие сложившегося стереотипа, что такие пороки, как пьянство, рукоприкладство, неверность, эгоизм, присущи в большей степени мужьям).
Четвертое правило: не принижайте статус
Любое проявление неуважения, пренебрежения к собеседнику принижает его статус и вызывает, как правило, негативную реакцию. Один из мэтров рекламы выразился так: «Не думайте, что потребитель рекламы глупее вас».
Пятое правило: к аргументам приятного нам собеседника мы относимся снисходительно, а к аргументам неприятного с предубеждением
Механизм действия этого правила такой же, как и правила Сократа: приятный собеседник стимулирует выработку «гормонов удовольствия» и нежелание вступать в конфронтацию. Неприятный наоборот. Приятное впечатление, как известно, создается многими обстоятельствами: внешним видом, уважительным отношением, грамотной речью, приятными манерами.
Шестое правило: желая переубедить, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чем собеседник согласится с вами
Седьмое правило: проявите эмпатию
Эмпатией называется способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания.
Эмпатия помогает лучше понять собеседника, представить ход его мыслей, как говорится, «влезть в его шкуру».
Не проявив эмпатии, невозможно выполнить правило первое (Гомера). Действительно, силу аргументов мы должны оценивать с точки зрения потребителя, т. е. мы должны поставить себя на его место.
То же касается и правила Сократа нужно предвидеть реакцию потребителя на ваши слова, т. е. опять же проявить к нему эмпатию.
Аналогично для использования имиджа и статуса в процессе убеждения необходимо оценить статус и имидж убеждающего персонажа с точки зрения собеседника. Эмпатия необходима и для выполнения следующего правила.
Восьмое правило: избегайте конфликтогенов
Конфликтогенами называются слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту. Дословный перевод этого слова «рождающий конфликты», ибо окончание «ген» в сложном слове означает «рождающий».
Слово «могущие» является здесь ключевым. Оно раскрывает причину опасности конфликтогена. То, что он не всегда приводит к конфликту, уменьшает нашу бдительность по отношению к нему. Например, неучтивое обращение не всегда приводит к конфликту, поэтому и допускается многими с мыслью о том, что «сойдет». Однако часто не «сходит» и приводит к конфликту.
Девятое правило: мимика, жесты и позы убеждающего должны подкреплять слова, быть дружественными по отношению к зрителям
Выражения лица главный показатель чувств. Легче всего распознаются положительные эмоции счастье, любовь и удивление. Трудно воспринимаются, как правило, отрицательные эмоции печаль, гнев и отвращение. Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:
удивление поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;
страх приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;
гнев брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;
отвращение брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;
печаль брови сведены, глаза потухшие, часто внешние уголки губ слегка опущены;
счастье глаза спокойные, внешние уголки губ приподняты и обычно отведены назад.
Художникам и фотографам давно известно, что лицо человека асимметрично, в результате чего левая и правая стороны нашего лица отражают эмоции по-разному. Недавние исследования объяснили это тем, что левая и правая стороны лица находятся под контролем различных полушарий мозга.
Левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правое управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связи управления перекрещиваются: работа левого полушария отражается на правой стороне лица и придает ей выражение, поддающееся большему контролю. Поскольку работа правого полушария мозга отражается на левой половине лица, то на этой стороне труднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются более равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции отчетливо выражены на левой стороне. Однако оба полушария мозга функционируют совместно, поэтому описанные различия касаются нюансов выражения.
Десятое правило: покажите, что предлагаемое вами удовлетворит какую-то из потребностей слушателя.
Одной из главнейших психологических потребностей является потребность в положительных эмоциях.
Предлагаемая вами возможность удовлетворить какую-то из потребностей человека является сильным аргументом.
Рано или поздно все мы сталкиваемся с проведением переговоров, общением с деловыми людьми или публичным выступлением. Поэтому знать правила делового общения и воплощать знания в процессе деловых переговоров обязательно. При этом недостаточно только учтиво и доброжелательно общаться, необходимо знать и применять в деловых переговорах правила ведения деловой беседы, а также правила публичного выступления. Соблюдая правила делового общения, вы показываете свой профессионализм, а это качество является необходимым условием для успешного развития. Нарушая правила делового общения, можно разрушить взаимопонимание между партнерами, что приведет к разрыву контактов.
Контрольные вопросы.
Что понимают под термином «вербальное общение» и «невербальное общение»?
Что могут сказать о человеке жесты, мимика, поза, голос, темп речи?
Как говорить понятно и выразительно (четыре основных принципа)?
выражения мыслей вслух в понятной для окружающих форме)?

Тема 3. Имидж.

Имидж (от англ. Image «образ», «изображение», «отражение») искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] воздействия. Имидж создается пиаром, пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.
Образ это то же самое, что имидж, но по-русски.
Люди, с которыми мы общаемся, так или иначе, создают в своем сознании наш образ, основанный на восприятии нашей внешности, манер, поведения, речи. Имидж - умственное представление конкретного лица, содержательная сторона его характера. Другими словами, то, как мы выглядим в глазах других  это наш имидж.
Помните поговорку «встречают по одежке», помимо житейской мудрости, у нее есть и вполне научное обоснование. Исследования показали, что от 65% до 80% информации о человеке идет через невербальные каналы восприятия. Впечатление от первой встречи формируется в течение первых десяти секунд знакомства и первых десяти секунд беседы. Помните, у вас есть лишь один шанс создать первое впечатление! Зачастую именно это первое впечатление оказывает решающее влияние на вашу дальнейшую судьбу, например, при приеме на работу, при первом свидании. Более того, то, как воспринимают вас окружающие, во многом определяет вашу жизнь, ваш успех в работе и бизнесе.
Сегодня грамотно разработанный имидж стал основой и непременным условием успешной деятельности и  развития, сложились определенные нормы внешнего вида и  поведения, связанные с характером деятельности человека. Понятие «имидж» близко по значению и силе воздействия на окружающих к понятию «харизма». Однако харизма  это от рождения, а имидж можно (а иногда и необходимо) искусственно создавать, исходя из конкретных целей и задач.
Имидж  мощный механизм, который поворачивает вашу жизнь в ту или иную сторону. К примеру, «одевая» на себя имидж делового человека, вы прекрасно вписываетесь в бизнес-среду, и ваша карьера не стоит на месте. И хотя вы выглядите безупречно, вы вполне можете испытывать внутренний дискомфорт, обусловленный целым рядом ограничений и «многочисленных» вариаций строгого делового костюма скучных серых или синих тонов. Но никто и не говорил, что будет легко. Имидж обязательно должен соответствовать месту, времени и статусу, но совершенно не обязан ублажать вашу душу.
Аксиома: усилия по созданию и поддержанию имиджа окупаются с лихвой. Результат опроса общественного мнения среди руководителей и сотрудников различных российских фирм указал на прямую зависимость между имиджем и карьерой. А зарубежные опросы подобного рода показывают, что при приеме на работу добротный имидж одного соискателя порой оказывается весомее диплома или ученой степени другого. Однако, очень немногие люди довольны впечатлением, которое производят своим имиджем. На практике имеется существенная разница между впечатлением, которое человек производит на окружающих, и впечатлением, которое он хотел бы производить.
Очень важно определить, работает ли ваш имидж на вас или против вас, и найти способы его совершенствования.
Положительный имидж  это совокупность вполне определенных характеристик, его создание должно быть четким поэтапным процессом. Имидж нужно тщательно продумывать.
Вот ряд поведенческих характеристик положительного имиджа:
1. привлекательный внешний вид;
2. грамотная речь;
3. независимое естественное поведение;
4. достойные манеры;
5. спокойная реакция на похвалу и критику.
Непродуманный имидж мешает проявлению ваших истинных качеств и реализации возможностей. Но, если даже вы оказались сегодня на уровне современных требований к деловому человеку, не расслабляйтесь  нет предела совершенству, каким бы ни был ваш имидж сегодня, как бы хорошо он не послужил вам в вашей карьере, завтра его может быть уже недостаточно для продвижения по служебной лестнице.
Для создания нового, успешного имиджа нужно уделить внимание цветовой гамме (подобрать именно те оттенки, которые подходят к вашей внешности и отвечают вашему мироощущению), определиться с фактурами материалов, силуэтом в одежде, аксессуарами, прической и макияжем. Главное, чтобы все эти элементы идеально сочетались. Дело это непростое и крайне важное. Поэтому за помощью можно обратиться к профессионалам. Существующие сейчас имидж-студии предлагают полную программу по разработке индивидуального стиля (от туфель до прически), включая «ревизию» гардероба.
Так называемый «имидж IBM», то есть концепция внешнего вида, культивируемая гигантской компьютерной компанией в течение долгих лет, был символом профессионализма во всем мире. Этот корпоративный имидж до сих пор достигается за счет консервативного делового стиля в одежде. В этой статье мы приводим основные руководящие принципы подбора гардероба, который подойдет для вашей работы.
Если вы ограничены в средствах, то вкладывайте свои деньги не в количество, а в качество вещей. Несколько тщательно подобранных деталей послужат вашему делу намного лучше, чем целые шкафы дешевых неподходящих изделий. Стремитесь приобретать мастерски выполненные вещи из хороших материалов, уравновешивая при выборе из множества вариантов стоимость и полезность. Например, если рубашка А стоит вдвое больше, чем рубашка В, спросите себя, будет ли рубашка А вдвое полезнее для вашего бизнеса, чем рубашка В. Будете ли вы носить ее чаще? Может быть, под ее цвет, покрой и ткань лучше подходят другие вещи, которые уже присутствуют в вашем гардеробе? Дольше ли сохранится ее форма, стиль и безукоризненный вид?
Выбирайте классический стиль.
Классический стиль отлично смотрится год за годом. Поскольку эта одежда соответствует скорее неувядающей постоянности, чем изменчивым модным тенденциям, то в конечном счете для вашего гардероба она станет наиболее выгодной альтернативой. Скорее строгий, чем остро модный, этот вечный стиль одежды полагается на основные универсальные элементы, которые по желанию можно подобрать и объединить. Хороший классический пиджак может прослужить намного дольше, чем яркий и стильный, который выйдет из моды прежде, чем износится. Классический стиль подойдет практически для любой ситуации в сфере продаж, кроме того, при добавлении стильных аксессуаров он всегда будет смотреться современно.
Используйте базовые цвета.
Деловой гардероб должен состоять из основных цветов, которые чаще всего так и называют «деловые цвета». Такими цветами в гардеробе деловой женщины (костюмы, платья, юбки и пиджаки) будут черный, синий, темно-синий, бордовый, коричневый, бежевый и серый. Для мужского делового гардероба (костюмы, брюки и пиджаки) будут повторяться темно-синий, синий, бежевый и серый. Более мелкие детали, такие как галстуки или блузки, могут быть более светлых тонов, но основные цвета те же. Ярких, кричащих оттенков чаще всего следует избегать.
Цветами власти называют черный, темно-синий, темно-серый и коричневый цвет. Темно-синий костюм в полоску считается крайне сильным и полезен при представлении высшему руководству. Поскольку человек в одежде темных тонов кажется выше и представительнее, важные персоны в некоторых ситуациях стараются избегать цветов власти в одежде. Если в одежде продавца слишком много таких цветов, то он может запугать потенциального покупателя. А вот невысокий человек с помощью цветов власти будет казаться выше ростом. Для женщин, которые хотят найти свое место в той сфере бизнеса, где обычно доминируют мужчины, наиболее эффективными цветами власти будут темно-синий цвет, угольно-серый и черный.
Если вы не хотите столь вызывающе излучать властность, надевайте вещи средних тонов. Более светлые оттенки вроде бежевого или синего хороши в том случае, если вы хотите казаться дружелюбными и доступными. Не забывайте и о том, что на выбор одежды влияют также сезон и погода.
Ниже приведены некоторые соображения относительно того, что нужно иметь в виду при выборе цветов для вашего гардероба:
Черный крайне сильный цвет власти, кроме того, это преобладающий цвет мужских костюмов. Продавцам можно посоветовать оставить черный цвет для официальных ситуаций и использовать в аксессуарах: черными могут быть ремень, бумажник, портфель и ботинки. Женщины-продавцы могут носить черные костюмы, юбки и платья, а также черные аксессуары.
Синий это наиболее подходящий цвет как для мужчин, так и для женщин; он всегда уместен. Темно-синий истинный цвет власти, особенно для мужчин. Это цвет искренности и денег. Средний синий идеально отражает вашу открытость и доступность. Синий передает ощущение гармонии и последовательности.
Серый отражает силу и стабильность. Практически любой оттенок и покрой серого превосходно подходит для основных деталей мужского и женского гардероба. Угольно-серый цвет власти для обоих полов. Светло-серый менее официален и более дружественный.
Коричневый цвет, преимущественно в костюмах, лучше смотрится в твидовом варианте с рисунком «елочкой», чем в гладком исполнении. Это хороший выбор для портфеля, ремня и ботинок. Ваш цвет волос должен определить, какой оттенок коричневого вам наиболее подойдет. Коричневый цвет стоит выбирать скорее людям старшего поколения, а не молодым.
Бежевый абсолютно универсальный цвет для мужчин и женщин. Будучи идеальным вариантом для лета, бежевый излучает дружелюбие и деловитость, не подавляя при этом собеседника. Бежевый костюм отлично подходит для представления тем потенциальным покупателям, которые относятся к рабочему классу, то есть людям, которые не будут носить костюм. Мужчинам бежевый костюм стоит надевать со светло-голубой рубашкой.
Бордовый цвет власти, он выгодно смотрится и весьма универсален. Мужчинам следует ограничиться бордовым галстуком, ремнем, бумажником и портфелем. Женщины могут носить не только бордовые аксессуары, но и бордовые костюмы.
Красный цвет может как соответствовать ситуации, так и абсолютно не подходить к ней. Это зависит от пола хозяина, точного оттенка, предмета одежды и того, является ли он основным цветом в одежде. Желтый следует использовать с такими же предосторожностями. Пурпурный цвет, который долго ассоциировался с королевской властью, является слишком ярким. Поскольку это цвет моды, во многих сферах бизнеса его не стоит использовать в качестве цвета основных элементов гардероба женщины. Мужчинам же следует его избегать. Зеленый тоже представляется нецелесообразным.
Одежда для вашей отрасли, потенциального клиента и региона.
Стандарты в одежде различны для разных отраслей, потенциальных клиентов и регионов. Старайтесь соответствовать стилю, который выбирают ваши потенциальные клиенты и удачливые бизнесмены вашей отрасли.
Консервативные сферы деятельности, такие как страхование или финансы, обычно одобряют традиционный взгляд на стиль, потому что это передает ощущение стабильности и надежности. И наоборот, более современный стиль одежды присущ таким сферам, как оснащение квартир и домов, коммуникации и компьютеры. Творческая индустрия, то есть косметика, одежда, музыка и театр, одобрит более яркий стиль. Чрезвычайно модная одежда подойдет только для сферы моды и связанных с ней областей. Поскольку рекламная деятельность относится к сфере творчества, которая обслуживает деловых людей, то ей соответствует объединение консервативных и ярких элементов. Когда вы лучше познакомитесь со своей отраслью, то постепенно начнете лучше чувствовать, что подойдет для вашего гардероба.
Как и сферы бизнеса, индивидуальные потенциальные покупатели склоняются к различным стандартам одежды. Одеться для потенциальных покупателей означает изменить свое платье согласно личным покупательским предпочтениям. Согласитесь, что два человека не бывают абсолютно одинаковыми и что на вкус в одежде в значительной степени влияют возраст, род занятий, финансовый статус и так далее.
Не забывайте, что ваш деловой гардероб должен стать инструментом привлечения возможных клиентов. Хотя деловой костюм является стандартной «униформой» людей, работающих в системе продаж, существуют ограничения для некоторых отраслей, покупателей и регионов. В некоторых ситуациях костюм может произвести нежелательный для вас эффект, например может противопоставить вас и вашего собеседника.
Не слишком старательно одеться это не единственная опасность; можно, наоборот, перестараться. Как вы оделись бы, зная, что ваш потенциальный покупатель фермер? Потенциальному покупателю в комбинезоне будет не слишком удобно общаться с продавцом, одетым в костюм. Кроме того, вы будете глупо выглядеть, стоя посреди поля в дорогом костюме. Общаясь с небрежно одетым собеседником в сельском районе, вы поймете, что лучше выбрать спортивный стиль, который никогда не будет оправдан для городских условий.
Некоторые продавцы попадают в производственные помещения, где потенциальные покупатели, вероятно, будут по локти в грязи или масле. Наряженный в пиджак продавец с галстуком на шее может произвести впечатление человека, который понятия не имеет, что значит испачкать руки. Если место продажи требует, чтобы продавец «приблизился к клиентам», слишком тщательно одетый человек может создавать отрицательный имидж. Если вы продаете стекловолокно или пластичные смолы, вам, возможно, придется встречаться с клиентами на производственной территории, и вы должны быть готовы испачкаться.
Выбирайте универсальность.
Качество важнее количества, а универсальность и многогранность предпочтительнее однообразия. Вам может хватать довольно небольшого количества вещей, если среди них есть универсальные предметы основных цветов и тканей, объединенные разными способами для достижения различных эффектов. Вы должны уметь комбинировать свою одежду и аксессуары, менять их степень властности и официальности. Меняя свою внешность, вы сможете встретить любую ситуацию с соответствующим видом.
Кроме того, вы должны научиться оценивать и реагировать на новую обстановку достаточно быстро. Например, если вы оделись для официальной встречи, а обстоятельства неожиданно изменились, будьте готовы снять пиджак и закатать рукава. Если вы собираетесь несколько раз подряд общаться к одним и тем же потенциальным покупателем, обратите особое внимание на то, чтобы не надевать одну и ту же одежду для встречи с одним человеком слишком часто.
Советы деловой женщине, если она хочет добиться успеха.
 
Никогда:
 Не появляйтесь на работе в модной вещи. Мода подведет вас;
 Не надевайте на работу ничего, подчеркивающего вашу женскую привлекательность;
 Не носите брюки, если на работе имеете дело с мужчинами;
 Не одевайтесь в мужском стиле;
 Не ходите с сумкой, когда можно взять атташе-кейс;
 Не позволяйте моде диктовать длину юбки для вашего делового костюма;
 Не снимайте жакет на работе;
 Не носите очков в ультрамодной оправе;
 Не пейте много на официальных обедах;
 Ничего из одежды не покупайте сгоряча.
Всегда:
 Носите на работу костюм с юбкой;
 Шейте костюм с учетом специфики вашей работы;
 Носите простые туфли на среднем каблуке (около 4 см);
 Носите чулки телесного цвета;
 Носите пальто и плащ, покрывающие юбку и платье;
 Пользуйтесь добротной ручкой;
 Носите спортивную одежду хорошего качества (конечно, в специальных случаях - на выезде, но не в учреждении);
 Прежде чем одеваться, подумайте, с кем вам придется встретиться и что вам нужно сделать;
 Пусть ваш кабинет не напоминает кабинет мужчины, но там не место и типично женским предметам. Помните об этих рекомендациях, прежде чем что-либо купить.
Как одеваться на приемы и встречи.

 На прием желательно надевать одежду строгих линий и умеренных тонов. На завтрак, чай, коктейль годится обычной длины платье, платье-костюм, небольшая шляпа из фетра, шелка или других видов материи, причем шляпа во время приема не снимается. Хозяйка не надевает головной убор.
 На приемы, начинающиеся в 20.00 и позднее, следует надевать вечернее платье (более нарядные и открытые). Они могут быть обычной длины или длинные.
 На приемы надеваются туфли из кожи, замши на любом удобном каблуке. Нельзя приходить в обуви на каучуковой или резиновой подошве.
 На встречи, начинающиеся до 20.00, можно надевать шелковые, матерчатые, лайковые перчатки. Сумочка может быть замшевой, кожаной, к вечернему платью можно добавить кружевные и другие перчатки, причем чем короче рукав платья, тем длиннее перчатки, и наоборот. Сумочка - небольшого размера из шелка, парчи, бисера.
 При выборе одежды нужно помнить, что она должна соответствовать времени и обстановке. Поэтому в дневное время не принято принимать гостей или ходить в гости в роскошном нарядном платье.
 Не следует злоупотреблять духами и дезодорантами.

Как нужно одеваться на работу деловому человеку-мужчине?

Шаблоны дневной одежды мужчин

Гон костюма
Рубашка
Галстук
Ботинки
Носки

Серый
Белая
Светло-голубая Розовая
Любого цвета
Черные
В тон галстука

Темно-серый
Белая Светло-розовая
Полосатый Красно-черный
Черные
Черные

Темно-синий
Белая
В белую, голубую и красную полоску Темно-бордовый
Черные
Темно-голубые Темно-бордовые

Песочный
Светло-голубая Розовая
Темно-голубой
Светло-коричневые
Светло-голубые

Темно-коричневый
Белая Бежевая Светло-розовая
Красно-черный В зеленую   полоску
Коричневые
Коричневые Бордовые

Черный
Белая
Серебристо-серый Красно-черный
Черные
Светло-серые Черные Темно-фиолетовые

Успех бизнеса во многом зависит от того, какое впечатление производят партнеры друг на друга. На любой деловой встрече внешнему виду придается большое значение. Обычно форма одежды указывается в письменном приглашении. Если форма одежды не указана, мужчины соблюдают следующие правила;
Костюм:
На завтрак, коктейль, на некоторые приемы, начинающиеся до 20.00 часов, можно надевать костюм любого неяркого цвета.
На приемы, устраиваемые по случаю национального праздника, в честь или от имени главы государства, главы правительства или министра иностранных дел, находящимся с официальным визитом в стране, а также на приемы, начинающиеся в 20.00 часов и позднее, рекомендуется надевать костюм темного цвета.
Случаи, когда надо надевать смокинг, обычно специально оговариваются в приглашении.
Рубашка и галстук:
На все приемы рекомендуется надевать белую рубашку с крахмальным или мягким воротником. Не следует надевать цветные рубашки, черные галстуки. Черный галстук надевается в знак траура.
Носки:
Не должны быть яркими, броскими. Чаще всего носят серые или черные.
Обувь:
Во многих случаях рекомендуется надевать полуботинки черного цвета. В летнее время с нетемным костюмом сочетается цветная обувь. На приемы нельзя ходить в сандалиях, сандалетах. Лакированные туфли надевают только со смокингом. Обувь должна быть начищенной.
Шляпа:
В зависимости от времени года весной и летом носят шляпу светлого, а осенью и зимой - темного цвета (не обязательно черного). В вечернее время предпочтительнее шляпа темного цвета. Не рекомендуется использовать велюровые головные уборы, а также шляпы черного цвета с пальто или костюмом не черного цвета.
Наш голос - это тоже часть нашего имиджа. Попробуйте охарактеризовать желательные черты, которые деловой человек должен развивать в своем голосе, своей речи.
Желательные черты
Нежелательные черты

приятное звучание;
неприятное звучание;

сила голоса;
слабость голоса;

варьирование тональности;
монотонность;

отчетливость звуков;
смешение звуков;

спокойствие;
нервозность;

чувство уверенности;
неуверенность;

размеренность;
крикливость;

дружелюбие;
командирский тон;

твердость;
плаксивость;

музыкальность;
гнусавость;

соучастие;
назидательность;

плавность;
резкость;

журчание;
хрипота;

совершенство дикции;
изъяны в дикции;

терпеливость.
капризность.

 
 

 
Требования к манерам, жестам и осанке.

 Когда вы стоите, надо избегать наклонного положения вперед, опускать голову, облокачиваться небрежно о стенку, мебель, в особенности на чей-либо стул, не трястись, не ломаться, не переносить тяжесть тела на одну ногу и т. п.
 Когда вы сидите, следует принимать скромную позу, не стесняющую окружающих, не сидеть криво, не облокачиваться локтем о спинку своего стула, не свешивать с нее руки, не закидывать голову назад, чтобы опереться головой о спинку стула, не наваливаться всем корпусом на стол, опираясь на него локтями, не качаться на стуле, не закидывать ногу на ногу (словом, избегать неприличных поз).
 Не принимать высокопарный, сентиментальный или меланхолический вид; избегать постоянной улыбки на лице или, наоборот, принимать вечно серьезное и полное призрения выражение лица.
Все эти наружные недостатки делают личность смешною, а порой и внушающей отвращение.

Главные недостатки:
 слишком часто во время разговора поворачивать голову с одной стороны
в другую;
протягивать ноги;
смотреться в зеркало в обществе, подкрашиваться;
постоянно поправлять свое платье;
класть руки на собеседника;
водить во все стороны глазами, поднимать их кверху;
подмигивать;
пристукивать ногой;
раскачиваться на стуле.
Все эти дурные привычки раздражают окружающих.

Дейл Карнеги предлагает шесть правил, соблюдение которых позволяет нравиться людям.
Правило № I. Искренне интересуйся другими людьми.
 Правило № 2. Улыбайся.
Правило № 3. Помни, что имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук на белом свете.
Правило № 4. Будь хорошим слушателем. Поощряй других говорить о самих себе.
Правило № 5. Говори о том, что интересует твоего собеседника. Правило № 6. Внушай твоему собеседнику сознание его значимости и делай это искренне.

Одна из главных характеристик делового человека - умение влиять на других людей. И имидж делового человека - это одна из составляющих его эффективного влияния.
Контрольные вопросы.
Имидж по-русски – это?
Как можно охарактеризовать положительный имидж?
Согласны ли вы с мнением, что «Имидж обязательно должен соответствовать месту, времени и статусу»? Объясните почему?

Тема 4. Технология поиска работы.

В современных условиях все более актуальными становятся проблемы трудоустройства выпускников учреждений профессионального образования, наиболее полной реализации их профессионального и личностного потенциала.
Молодые специалисты, выходящие на рынок труда после окончания учебных заведений, неизбежно сталкиваются с различными сложностями.
«Все мы, поступая в учебное заведение, считали, что получив диплом, станем высококвалифицированными специалистами. Самое главное в работе начинающего молодого специалиста - это не замахиваться сразу на высокие должности и зарплаты. Необходим начальный опыт. К сожалению, многие организации сейчас ищут готовых специалистов, со стажем работы по специальности не менее года. Я считаю, что они правы. Так как после года работы, опыта у меня уже было достаточно, чтобы не испытывать особых проблем при своих обязанностях. У молодого специалиста для карьерного роста, кроме опыта должно быть желание работать быстро и эффективно. Не малую роль играет умение разговаривать с людьми, то есть должны быть развиты коммуникативные способности. Такие способности либо есть у человека, либо появляются со временем при работе с персоналом организации. Теперь представим себе человека, который считает себя молодым специалистом, имея при себе диплом об образовании без опыта за спиной. Из всего вышесказанного, молодому специалисту советую искать организацию, в которой зарплата будет небольшой. Главное человек получит опыт».
Молодой специалист в области IT - технологий

Сейчас (именно во время учебы) не стоит опускать руки, необходимо приложить все усилия для того, чтобы ваш карьерный старт был ярким, а профессиональный рост - стремительным.
Успех студента, выпускника или молодого специалиста на современном рынке труда зависит от нескольких составляющих. Во-первых, от того насколько активную позицию при поиске работы, выстраивании своего карьерного вектора занимает молодой человек; во-вторых, от тех инвестиций в себя, которые он готов делать ежедневно (приобретение новых знаний, умений, навыков с целью повышения собственной конкурентоспособности на рынке труда); и, в-третьих, от объема информации о существующих возможностях на современном молодежном рынке труда, которую сможет найти и использовать молодой специалист. Единственно верных способов, позволяющих сориентироваться в непростой ситуации поиска работы, естественно, нет и быть не может. Тем не менее, мы постараемся очертить спектр возможных решений.
С чего же начать поиск работы?
Кадровых агентств, центров занятости населения и др.
Для кадровых агентств, центров занятости населения – выпускники самая сложная категория. Чрезмерные амбиции и желание получить все и сразу не являются залогом успеха в деле поиска работы. Именно поэтому при поиске работы лучше руководствоваться реальными знаниями и умениями, а не желанием зарабатывать как можно больше.

Методика поведения на рынке труда.

Каким образом заниматься поиском работы или временного трудоустройства?
Прежде всего, при поиске работы необходимо откликаться не на любые предложения, а только на те, которые соответствуют твоим запросам. От того, насколько ясно вы будите представлять, какую работу вы желаете получить, зависит вероятность того, что вам предложат именно то, что вы ищите. [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
Подготовьтесь как следует к поиску работы. Постарайтесь как можно лучше обеспечить поиск работы необходимой техникой в пределах реальных финансовых возможностей. Использование телефона, компьютера, несомненно, повысит эффективность поисков.
Постарайтесь вооружиться необходимыми знаниями и навыками, в особенности умением обращаться с компьютером. Реалии современного рынка труда таковы, что предпочтение, как правило, отдается кандидатам. Которые готовы буквально с первого дня приступить к исполнению своих обязанностей без какой-либо предварительной (и, тем более, продолжительной) подготовки и обучения. Постарайтесь овладеть самыми необходимыми навыками, которые могут понадобиться вам при выполнении интересующей вас работы. Этими навыками вы обязательно должны овладеть до того, как начнете состязаться с другими претендентами на искомую работу.
Установите для себя цели. Прежде чем приступить к поискам работы, задумайтесь над тем, какую именно работу вы хотите найти. Основой для этого решения могут послужить ваши интересы, полученное образование, выбранная карьера, финансовые и прочие потребности. Чтобы уяснить эти цели, вам может понадобиться провести определенную исследовательскую работу, поговорить с людьми, получить консультацию в центре занятости или сравнить различные работы, попробовав свои силы в каждой из них в качестве временного работника.
Постарайтесь уяснить свое реальное положение на рынке труда. Постарайтесь проявить максимальную объективность, определяя свою ценность как работника. За основу можно взять уровень конкуренции на рынке труда в интересующей вас области (т.е. соотношение числа вакантных мест и количества потенциальных кандидатов на эти места). Вы должны быть готовы к тому, чтобы несколько изменить или расширить свои цели, если уровень конкуренции слишком высок.
Составьте надлежащее резюме, сделав акцент на своей квалификации и реальных достижениях. Ваше резюме должно представлять нечто большее, чем просто перечень предыдущих мест вашей работы и занимаемых должностей. Акцентируйте внимание на своей квалификации, реальных достижениях и качествах, которые могут представить особый интерес для потенциального работодателя в выбранной вами сфере деятельности.
План ваших действий должен быть достаточно гибким в том, что касается поиска вакантных рабочих мест. Находить вакантные рабочие места можно по-разному: по объявлениям о найме на работу, обращаясь непосредственно на предприятия, используя помощь друзей и знакомых. Помните о том, что необходимо проверять буквально все возможные варианты. Поставьте себе за правило каждый день звонить и встречаться с людьми, к которым вы еще не обращались и которые могут сообщить вам какую-либо информацию о вакантных местах или познакомить вас с кем-то, кто окажет вам подобную услугу. Погрузитесь в информацию, относящуюся к выбранной вами сфере деятельности или к компании, в которой вам хотелось бы работать. Регулярно знакомьтесь с публикациями. Связанными с выбранной вами сферой деятельности и старайтесь держать руку на пульсе тенденций и проблем, с которыми сталкиваются профессионалы, работающие в этой сфере.
Рассматривайте себя как специалиста, способного решать серьезные проблемы. Рассматривая то или иное вакантное место, надо спрашивать себя не о том, как заинтересовать данную компанию в своей персоне, а о том, что вы можете сделать для этой компании, что бы ее деятельность была более успешной.
Не надо смотреть на мир только сквозь черные очки. Иногда бывает очень трудно побороть в себе склонность к хандре и упадническим настроениям. Вот несколько советов, которые придут к вам на помощь в трудную минуту:- Ежедневно занимайтесь физическими упражнениями (они помогают снять стресс и побороть депрессию);- Обращайтесь за поддержкой к своей семье и друзьям;- Выделите, по крайней мере, один день в неделю, когда вы можете выбросить из головы все мысли о поисках работы.
Не пренебрегайте своим внешним видом. Независимо от того, как именно вы организовали поиск работы - путем установления как можно более широких контактов, проведения исследований в библиотеке или прохождения собеседований, - никогда не забывайте о своём внешнем виде. Выходя из дома или офиса, спросите у себя: «Если бы я сам был работодателем, то взял бы на работу такого, как я?»
Постарайтесь быть как можно корректнее и искреннее с людьми, которых вы просите о помощи. Вы наверняка добьетесь большего от людей, которых просите о помощи, если будете обращаться к ним с конкретными вопросами и предложениями, заранее будете уверены в том, что они в состоянии выполнить вашу просьбу, и всегда будете готовы продемонстрировать свою признательность
Не торопитесь отказываться от предложений временной работы. Работа на временной основе дает вам нечто большее, чем просто возможность продержаться какое-то время. Вы приобретаете опыт работы и общения. Кроме того, спустя какое-то время вас могут принять и на постоянную работу.
Прежде чем отправиться на собеседование, проведите необходимую подготовку. Не пожалейте потратить хотя бы день на поиски максимального объема информации о компании, в которую вы отправляетесь на собеседование. Будьте готовы к тому, что бы поговорить со знанием дела об этой компании; представьте себе, как можно было бы соотнести ваши знания, навыки, квалификацию и особенности вашей личности с требованиями, предъявляемыми данной работой, и с проблемами, с которыми сталкивается данная компания.
Учитывайте всевозможные мелочи, которые могут оказать большое влияние на результат собеседования. Постарайтесь прибыть на собеседование на несколько минут раньше назначенного срока. Ваш внешний вид должен быть безупречен, одежда должна соответствовать случаю. В приемной следует быть вежливым и вести себя с достоинством. В комнату интервьюера надо входить легко и уверенно.
Проявляете энтузиазм и умейте подать себя! В ходе собеседования постарайтесь проявить свои самые сильные стороны, покажите себя активным слушателем. Не бойтесь смотреть собеседнику прямо в глаза. Будьте собраны и внимательны. И старайтесь избегать самой распространенной среди кандидатов ошибки - давать уклончивые и не искренние ответы на поставленные вопросы.
Постарайтесь заключить самое выгодное для вас предложение. Получив предложение работы, изучите внимательно самые мельчайшие его детали. Выясните нельзя ли как-то улучшить наименее привлекательные аспекты этого предложения.
Залог любого успеха – деятельность по его достижению!
Порядок действий можно представить в виде следующего алгоритма:
Сформулируй свою цель. Если она получилась глобальной – раздроби ее на более мелкие цели: близкие, средние и  дальние задачи.
 Проанализируй все условия достижения цели: объективные (т.е. не зависящие от тебя) и субъективные (т.е. зависящие только от тебя).
 Еще раз сформулируй свою цель и произнеси ее вслух – теперь ты принял решение действовать в соответствии с поставленной целью.
 Составь план действий (начинать целесообразнее с решения близких задач, затем приступить к средним, и т.д.)
 Обдумай способ достижения результата:
что и как нужно делать, чтобы получился самый лучший (оптимальный) результат;
что и как нужно делать, чтобы получился просто хороший результат;
что и как нужно сделать, чтобы получился средний (удовлетворительный) результат;
что и как нужно сделать, чтобы получился плохой (ниже среднего) результат.
       6.  При постановке цели следует оценить:
какой результат для тебя более предпочтителен?
Твои способности, знания, умения и навыки позволяют тебе достичь этого  результата?
Каковы условия достижения желаемого результата?
Есть ли у тебя образец (эталон), на который ты будешь ориентироваться?
Что будешь делать, если задуманное не свершится, и результат будет отрицательным?
Действуй!
Рекомендации выпускнику при поиске работы.
Руководствуйтесь реальными знаниями, а не желанием зарабатывать как можно больше.
Чрезмерные амбиции и желание получить все и сразу не являются залогом успеха в деле поиска работы. Именно поэтому при поиске работы лучше руководствоваться реальными знаниями и умениями, а не желанием зарабатывать как можно больше.
Выбор компании должен быть сугубо индивидуальным, с учетом своих предпочтений, ну и исходя из предложений рынка. Крупная международная компания может дать не только необходимый опыт работы, но и возможность двигаться дальше, начав со стартовой позиции. Маленькая компания предложит более обширный и разнообразный опыт, но вряд ли позволит уйти дальше ассистентской позиции.
Пример: Идеальным вариантом карьерного пути, если скажем, в качестве специальности была выбрана бухгалтерия и аудит, было бы трудоустройство на позицию ассистента бухгалтера в финансовый департамент крупной компании.
Следующим шагом могла бы стать специализация на каком-то конкретном участке (например, налоги). Рост в компании может быть задан в соответствии с занимаемой позицией: ассистент бухгалтера, младший бухгалтер, старший бухгалтер, ведущий бухгалтер и т. д., исходя из специализации и имеющегося опыта.

Успех трудоустройства зависит от качества подготовительной работы.
Во-первых, необходимо определить, что является основной целью – получение опыта по своей специальности или «зарабатывание» денег.
Во-вторых, следует оценить реальный уровень своих знаний и умений.
В-третьих, важно определить список ресурсов для поиска работы.
В-четвертых, не стоит забывать еще об одном, но совсем немаловажном факторе – факторе «горящих глаз». Работодатель ожидает увидеть не просто стопроцентное соответствие требованиям к позиции, но и искренний интерес к работе именно в данной компании.

При недостатке опыта работы стоит сосредоточиться на личностных преимуществах.

Всем серьезно настроенным молодым людям, нацеленным на профессиональный успех, рекомендуется следить за рынком труда, особое внимание обращать на специализированные сайты, где размещаются вакансии для молодых специалистов, а также публикуется информация о стажировках и других программах для студентов.
При поиске первого места работы нужно быть последовательными и предлагать свою кандидатуру только в компании с четко прописанным функционалом и обязанностями. При недостаточном опыте работы по специальности стоит сосредоточиться на ваших личностных преимуществах, на том, что входит в область ваших интересов, на профессиональном будущем и реальных достижениях на пути к нему.

Совмещение работы и учебы: нужно реально оценить все «за» и «против».
Поиски работы молодому специалисту необходимо начинать как можно раньше. Еще в процессе учебы можно попробовать устроиться в крупную компанию на практику. Сейчас очень многие студенты, даже учась на дневном отделении, совмещают работу и учебу. Совмещать эти два процесса можно, если работодатель с пониманием относится к таким специалистам или если работа имеет гибкий график, позволяющий посещать учебное заведение без ущерба для учебного процесса. Очень важно, чтобы работа и учеба друг другу не мешали.
Адреса сайтов для поиска работы:
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
 
Другие источники информации поиска вакансий:
Средства массовой информации (СМИ).
Самореклама – подача объявления.
Близкие, знакомые, родственники.
Служба занятости.
Частные бюро по трудоустройству.
Ярмарки предоставления рабочих мест.
Объявления на стендах около предприятий.
Поисковые телефонные звонки.
Поиск работы через Интернет.

Телефонный звонок.

Телефонный звонок на предприятие или фирму – один из эффективных способов поиска работы. При наличии навыков ведения деловых телефонных разговоров, уверенности в себе и положительном настрое разговор с работодателем может завершиться приглашением на собеседование или предложением работы.
Типы звонков по поиску работы.

Существует несколько типов звонков с целью поиска работы:
- звонок по объявлению фирмы или предприятия в средствах массовой информации,
- звонок по рекомендации ваших знакомых,
- поисковый или инициативный звонок на предприятия, в организации и службы, на которых может понадобиться именно ваш профессиональный опыт.

Общие правила всех звонков.

Перед тем, как позвонить, положите перед собой рекламное объявление, из которого вы узнали о вакантном месте, или листок, на котором написано полное название организации, имя человека, с которым вы хотите поговорить, название должности, которой вы заинтересовались, и все вопросы, которые хотели бы задать;
Приготовьте написанную вами биографию или резюме;
Имейте наготове ручку и блокнот для записи;
Продумайте, что и как вы будете говорить, попытайтесь подготовить ответы на наиболее вероятные вопросы;
Перед звонком оденьтесь в привычном для вас деловом стиле, даже если вы звоните из дома;
Попросите соединить вас с сотрудником или отделом, с которым вы хотите связаться;
если место уже занято, спросите, можно ли надеяться на появление вакансий в будущем;
не затягивайте разговор, но и не старайтесь проговорить заготовленный текст на одном дыхании, не забывайте, что телефонный разговор – это не монолог, а диалог, и ваша цель – не только рассказать о себе, но и получить информацию о предполагаемой работе, поэтому чередуйте рассказ о себе с интересующими вас вопросами, старайтесь продемонстрировать ваш интерес к фирме
помните: Цель телефонного звонка на фирму по поводу работы – представить себя с лучшей стороны и получить приглашение на собеседование. Не бойтесь перехвалить себя, будьте вежливы, доброжелательны, но настойчивы. В лучшем случае вас ждет успех – предложение работы.

Основные принципы телефонного разговора.
Вежливость.
Доверительный тон.
Четкое и искреннее звучание голоса.
Основные этапы телефонного разговора.
Взаимные представления.
Введение собеседника в курс дела, информирование о цели звонка.
Обсуждение вопроса.
Завершение разговора, прощание.

Во время делового телефонного разговора необходимо:
Записать имя того, с кем Вы будете разговаривать по телефону.
Иметь перед глазами название предприятия.
Приготовить бумагу и ручку.
Представиться работодателю.
Сказать, по какому вопросу Вы звоните и удостовериться в том, что Вы разговариваете с кем нужно.
Слушать внимательно все, что говорит собеседник. Говорить кратко и четко.
Приготовиться к ответам на вопросы о себе и о своей работе, но не допускать, чтобы интервью прошло полностью по телефону.
При первой же возможности договоритесь о личной встрече, если Ваш собеседник в раздумье, предложите сами.
Оставьте на всякий случай свой телефон. Завершайте разговор, когда получите ответы на все вопросы и четко знаете, о чем договорились.
Прежде чем повесить трубку, обязательно поблагодарите Вашего собеседника.

Причины, по которым соискатели не получают работу:
Жалкий внешний вид.
Неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция, грамматические ошибки.
Отсутствие плана карьеры: отсутствие четких целей и задач.
Чрезмерная концентрация на деньгах: нужна только более высокая оплата.
Низкая успеваемость во время учебы, мало знаний по специальности.
Нежелание начать снизу: ожидание слишком многого и слишком быстро.
Недостаток такта, вежливости, зрелости.
Презрительные отзывы о предыдущих работодателях.
Выраженное нежелание учиться.
Недостаточное умение ориентироваться в обществе.
Отсутствие целеустремленности – просто ищет местечко.
Нежелание отправляться туда, куда потребуется.
Низкий моральный уровень, лень, цинизм, нетерпимость.
Неумение ценить время.
Плохое ведение собственных финансовых дел.
Неспособность воспринимать критику.
Отсутствие каких бы то ни было сведений о компании.
Отсутствие вопросов о работе к работодателю.
Неопределенность ответов на вопросы работодателя.
Личная недисциплинированность.

Десять шагов навстречу работе.
Помните! Отсутствие работы - не конец жизни, а первый шаг к переменам!
Поиск работы – тоже работа! Хорошую работу находит тот, кто способен ее упорно искать.
Определите, чем Вы выгодно отличаетесь от других людей, которые могли бы выполнять ту же работу, что и Вы.
Составьте список предприятий, которые Вас интересуют в целях получения работы, разнесите в них свое резюме.
Обращайтесь в небольшие предприятия, в них открывается две трети всех вакансий.
Готовьтесь к собеседованию с работодателем! У Вас всегда должно быть несколько предложений о том, какую пользу Вы принесете организации, как много вы о ней знаете, как сильно хотите работать именно в ней.
Настройтесь на то, что Вы можете получать отказы. Не отчаивайтесь! Рассматривайте каждое «отказное» собеседование как тренировку к следующему, и Вы добьетесь успеха.
Заручитесь поддержкой друзей, родственников, знакомых. Чем больше людей Вам помогает, тем лучше!
Не чуждайтесь временных работ и разовых заработков. Они помогут Вам продержаться, пока Вы не найдете постоянного места, а также могут сработать на Вашу репутацию.
Следите за своим внешним видом. Будьте всегда опрятны, одевайтесь в соответствии с той должностью, на которую претендуете. 

Контрольные вопросы.
Где и как найти работу?
Где найти информацию о вакансиях?
Назовите этапы трудоустройства (процесс получения работы).
Какие способы поиска работы вы знаете?


Тема 5. Документы, требующиеся при поступлении на работу.

Официальные документы, необходимые при трудоустройстве:
Паспорт,
если фамилия менялась, то свидетельство о браке или разводе,
дипломы, удостоверения, свидетельства,
медицинская справка или медицинская книжка
Медсправка или медкнижка представляются, если это важно для трудоустройства.
Необходимо проследить, чтобы документы имели приличный вид, и все это собрать в аккуратную папку или пластиковый файл.
Кроме официальных документов кандидаты на вакантную должность очень часто представляют профессиональное резюме.
Профессиональное резюме – это одно – или двухстраничное изложение «трудовой биографии», сведений о полученном образовании, квалификации и навыках, относящихся к работе, на которую специалист претендует. Цель резюме – заинтересовать работодателя, привлечь его внимание.
 
Структура профессионального резюме.
Ф.И.О.
Должность.
Дата рождения.
Семейное положение.
Телефон.
Адрес.
Опыт работы.
Образование.
Профессиональные навыки.
Дополнительная информация.
Личностные качества.
Зарплатные ожидания.
 Резюме должно быть таким, чтобы его можно было читать, не напрягаясь.

РЕЗЮМЕ (образец)

Анохин Андрей Валентинович
Дата рождения: 13.05.1995
Адрес проживания: Рязанская область, г. Скопин, ул. Советская, д. 44
Телефон: стационарный 8(49156)-2-20-34 ,
мобильный 8-910-620-7925
e-mail: anasha-buncer@mail.ru

Цель: получение работы по специальности техника-строителя автомобильных дорог, геодезиста, лаборанта, проектировщика автомобильных дорог, мастера (помощника мастера) в дорожно-строительной отрасли.

Образование: среднее профессиональное, окончил ОГБОУ СПО «Ряжский дорожный техникум», 2014 г.

Специальность: 270206-51 «Строительство и эксплуатация автомобильных дорог и аэродромов»

Квалификация: Техник

Опыт работы: практики: июль-сентябрь 2013 года – рабочий, проходил практику в ЗАО Аэропорт «Домодедово» в дорожной службе, был помощником инженера. Выполнял работы по наблюдению за состоянием взлётно-посадочных полос.
Дополнительные сведения: имею рабочую профессию «рабочий проектно-изыскательской группы»;
имею навыки пользования геодезическими приборами «тахеометр», «нивелир»;
уверенный пользователь ПК: Ms Office, навыки оперативного поиска информации в сети Интернет, умею работать на персональном компьютере в программах: Word, Excel; в программах по проектированию автомобильных дорог Сredo, Recadr, в графических программах Compas, Autocad, Corel.
Средний уровень знания английского языка;
имею водительские права категории А, В, С и водительский стаж – 1 год.

Личные качества: коммуникабельный, ответственный, настойчивый, целеустремленный, трудолюбивый, легко обучаем, могу проявить инициативу, умею работать в команде, имею стремление к повышению своего профессионального уровня, нацелен на позитивный результат, общительный.

Непростительные ошибки при написании резюме.
Грамматические ошибки, опечатки.
Непрофессионализм (цвет, размер бумаги, шрифт, исправления).
Небрежность.
Остроумие.
Пустословие и болтливость.
Неточность.
Попытки ввести в заблуждение.
Недомолвки.
Комментирование.
Чрезмерные подробности личной жизни.
Жаргон.
Автобиография.
 Автобиография – (лат. – то, что я пишу о себе) – краткое изложение основных событий своей жизни. Способы использования автобиографии:
Для подготовки письма о приеме на работу.
В качестве источника информации для составления анкет.
Как источник информации при телефонных звонках работодателю.
Как вспомогательное средство при подготовке к собеседованию.
Перечень достижений (личных результатов) для формирования у ищущего работу более позитивного ощущения самого себя.
Требования к автобиографии.
Автобиография должна быть четкой, предпочтительно отпечатанной.
Автобиография должна быть краткой. Ее следует уместить на 1-2 сторонах машинописного листа. Если у вас было много мест работы, остановитесь на последних двух, трех, а затем обобщенно опишите предшествующий опыт трудовой деятельности.
Автобиография должна нести информацию о человеке и его достижениях. Используйте для этого дополнительную информацию. Можно ввести отдельно абзац после указания даты рождения и указать личные качества.
Автобиография пишется в позитивном ключе. Люди должны претендовать на получение той работы, для которой подходят, по этой причине свое здоровье применительно к этой работе они могут описывать только как хорошее.
Весь опыт работы лучше излагать в порядке, обратном хронологическому: вначале описываются должности, которые соискатель занимал в последнее время.
Желательно иметь надежные рекомендации. Предпочтительнее, чтобы эти рекомендации были даны прежними работодателями, если это невозможно, запаситесь рекомендациями человека, занимающего достаточно высокое общественное положение.
Некоторые моменты не являются обязательными (семейное положение, рекомендации) Телефонный разговор – одна из важнейших форм коммуникаций, позволяющая решить многие проблемы, установить контакты, не прибегая к непосредственному общению.
 
Сопроводительное письмо.

Сопроводительное письмо – это пояснительная записка к резюме, в котором можно в более свободной форме представить себя с наилучшей стороны и заинтересовать работодателя.
В случае отправки [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] по электронной почте либо по факсу лучше составить отдельно сопроводительное письмо к резюме, в котором необходимо указать источник открытой вакансии, чем она заинтересовала, привести аргументы идеального кандидата на эту должность
Если сопроводительное письмо к резюме отправляется целенаправленно руководителю кадровой службы либо руководителю компании, в шапке документа необходимо указать его ФИО, должность и наименование компании.
Можно начать с обращения.
Образцы обращений в сопроводительном письме:
Здравствуйте!
Добрый день!
Уважаемые господа!
Добрый день, (имя/г-н или г-жа / ФИО)
Уважаемый/ая (имя/г-н или г-жа / ФИО)
Далее необходимо написать, на какую вакансию претендуете, откуда узнали о ней. По желанию можете сказать несколько слов о компании (ее успехах, лидерстве, стабильности и т.п.).Например:
Меня интересует / заинтересовала позиция
Ваша компания известна как лидер в области
Недавно увидел / а на Вашем сайте/на сайте / в газете открытую вакансию
Затем необходимо сказать, почему обратились именно в эту компанию и хотите занять именно эту должность. Здесь можете сделать акцент на своих профессиональных достижениях, навыках работы.Например:
Могу охарактеризовать себя, как
У меня лет опыта в сфере
Я свободно владею
В следующей части сопроводительного письма необходимо выразить [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] за прочтение письма и внимание к кандидатуре.Например:
Спасибо за уделенное время на прочтение письма
Благодарю за внимание к моей кандидатуре
Буду благодарен / благодарна, если Вы сможете мне перезвонить
При необходимости смогу подъехать к Вам на собеседование в любое удобное для Вас время.
Если у Вас возникнут какие-то вопросы, можете связаться со мной по указанному ниже телефону.
С удовольствием приму предложение встретиться с Вами и более детально поговорить о
Если вместе с сопроводительным письмом отправляется резюме, необходимо написать:
Мое резюме и рекомендации Вы найдете в присоединенном файле.
Более детальную информацию о моей профессиональной деятельности Вы найдете в приложенном резюме.
Заканчивается сопроводительное письмо к резюме следующими фразами:
С наилучшими пожеланиями, (ФИО), ( Подпись)Телефон:
С уважением, (ФИО), ( Подпись)Телефон:

Пример сопроводительного письма.

Добрый день!
Уважаемые господа!
Здравствуйте!
Добрый день, (имя/г-н или г-жа / ФИО)
Уважаемый/ая (имя/г-н или г-жа / ФИО)
Меня интересует / заинтересовала позиция
Ваша компания известна как лидер в области
Недавно увидел / а на Вашем сайте/на сайте / в газете открытую вакансию
Могу охарактеризовать себя, как
У меня лет опыта в сфере
Я свободно владею
Спасибо за уделенное время на прочтение письма
Благодарю за внимание к моей кандидатуре
Буду благодарен / благодарна, если Вы сможете мне перезвонить
При необходимости смогу подъехать к Вам на собеседование в любое удобное для Вас время.
Если у Вас возникнут какие-то вопросы, можете связаться со мной по указанному ниже телефону.
С удовольствием приму предложение встретиться с Вами и более детально поговорить о
С наилучшими пожеланиями, (ФИО), ( Подпись)Телефон:
С уважением, (ФИО), ( Подпись)Телефон:

СМС – письмо.
Здравствуйте!
Меня интересует прохождение стажировки в вашей организации в качестве помощника геодезиста, геодезиста, дорожного рабочего, так как обладаю навыками данных работ.
Могу охарактеризовать себя: коммуникабельный, ответственный, неконфликтный, инициативный работник, умею работать в команде, командир взвода - младший сержант запаса, отличник учебы, обеспечен жильем в г.Санкт-Петербург.
Я владею ПК: Credo, Autocad, Word и т.п
Буду благодарен, если мое письмо будет вами рассмотрено и оценено.
С удовольствием приму предложение встретиться и более детально поговорить о стажировке.
С уважение, Миронов Андрей Алексеевич.
Т.89537366257
Электронная почта:
Andrey_mironov1989@mail.ru

Портфолио.

Портфолио – папка с документами, которая отражает рост учебных или профессиональных достижений владельца (студента, выпускника).
Создание портфолио - творческий процесс, позволяющий учитывать результаты, достигнутые студентом в разнообразных видах деятельности (учебной, творческой, социальной, коммуникативной) за время обучения.
Основная цель формирования портфолио  - накопить и сохранить документальное подтверждение собственных достижений студента в процессе обучения. Портфолио создается в течение всего периода обучения. Портфолио позволяет студенту рассчитать собственный индекс индивидуальных образовательных достижений. Портфолио в дальнейшем служит основой для составления резюме выпускника при поиске работы, при продолжении образования и трудоустройстве. Портфолио позволяет студенту профессионально подойти к оценке собственных достижений, выстроить личностно-творческую траекторию успешности, что будет является важной составляющей рейтинга будущего специалиста на рынке труда.
Портфолио состоит из комплекта документов, подтверждающих индивидуальные достижения.
Портфолио можно составлять как в электронном виде, так и на бумажных носителях.
Формирование портфолио студент осуществляет самостоятельно.
В отдельную папку (электронный или бумажный вид) вкладываются документы, подтверждающие уровень или факт достижения. К подтверждающим документам относятся:
- итоговые документы учебных занятий (рецензии-рейтинги на курсовые работы, практики, творческие работы, исследовательские проекты, практики и др.);
- итоговые документы, выдаваемые на курсах дополнительного образования (сертификаты, удостоверения, свидетельства, дипломы);
- отзывы, благодарности от руководителей практик, руководства организаций, где студент проходил практику, стажировку, участвовал в проектах и др.;
- тезисы докладов на конференциях, семинарах и т.д.;
- ксерокопии статей или ссылки на печатные издания со статьями студента;
- грамоты, дипломы и другие виды наград за призовые места в культурных, социальных или спортивных мероприятиях и др.
Ниже приведена структура портфолио студента. Данный образец можно использовать при составлении портфолио для предстоящего трудоустройства.
Портфолио студента
ФИО________________
Специальность _____________

Общие данные.
Фамилия, имя, отчество
Дата рождения
Год поступления
Год окончания
Контактный телефон
E-mail




Раздел 1. Уровень профессиональных знаний.
В разделе отражается участие студента в профессиональных конференциях, участие в научно-исследовательской работе, участие в работе кружка (студенческого научного общества).
Раздел 2. Уровень профессиональных умений.
Отражается участие в профессиональных конкурсах
Раздел 3. Уровень профессиональных навыков.
Фиксируются показатели реализации профессиональных знаний и умений в процессе прохождения учебной и производственной практики.
Раздел 4. Участие во внеучебной деятельности техникума.
Отражается участие в воспитательной и культурно-досуговой деятельности техникума, к которой относятся следующие формы: подготовка и участие в фестивалях, общетехникумовских мероприятиях, акциях милосердия, конкурсах, смотрах, спортивных соревнованиях, выставках; участие в Днях открытых дверей и другой профориентационной работе; разработка сценариев мероприятий (возможно предоставление текстов и других материалов по проведенным мероприятиям); творческие работы, и т.д.
Раздел 5. Отзывы о качестве реализации деятельности студента и ее результатах.
В данном разделе могут быть представлены отзывы руководителей практик, характеристики и т.д.
Раздел 6. Поощрения.
Приказы о премиях, благодарностях.
Раздел 7. Документы.
Помещаются все имеющиеся у студента сертифицированные документы, подтверждающие его индивидуальные достижения (копии документов, подтверждающих обучение студента по программам дополнительного образования).
Требования к портфолио студента.
Ведение портфолио осуществляется самим студентом в печатном виде (папка-накопитель с файлами). Каждый отдельный материал, включенный в портфолио, датируется. Фиксация результатов деятельности осуществляется систематически. В портфолио могут быть включены фотографии, отражающие деятельность студента (не более 15).
Контрольные вопросы.
Какие официальные документы требуются при трудоустройстве?
О чем может рассказать профессиональное резюме?
Чем может быть сопровождено резюме?
О чем нам расскажет автобиография?
Расскажите о портфолио как форме самопрезентации.

Тема 6. Собеседование и подготовка к нему.

Собеседование – самая важная ступень в процессе получения желаемой работы, когда вы встречаетесь с непосредственным работодателем или представителем отдела кадров. От первого впечатления будет зависеть успех всего мероприятия, а также целый ряд сопутствующих вопросов: зарплата, длительность испытательного срока (или его отсутствие), привилегии, допуск в важным и интересным проектам с самых первых дней вашего взаимовыгодного сотрудничества.
Собеседование – запланированный разговор, который имеет определенную цель и прогнозируемый результат. Цель работодателя – найти подходящего работника, а цель соискателя работы – показать, что именно он является наилучшей кандидатурой на вакантное место. Чтобы произвести благоприятное впечатление на работодателя необходимо учесть следующие моменты:
Поприветствовать собеседника.
Подождать приглашения присесть.
Не класть бумаги, которые вы принесли с собой на стол (резюме).
во время разговора смотреть на собеседника, а не на дверь.
Показать собеседнику, что слушаете его с интересом.
Нельзя много говорить и перебивать собеседника.
Тщательно продумайте свой внешний облик.
Одежда должна быть опрятной, должен быть выдержан один стиль.
Аккуратная прическа.
Украшение.
Макияж.


Типы собеседований при приеме на работу.
По содержанию:
биографическое собеседование (вопросы в основном строятся вокруг профессионального опыта соискателя: опыта работы, образования, основных навыков и умений).
ситуационное собеседование (соискателю предлагается решение разных ситуационных задач в какой-то сфере деятельности, оценивается способ мышления и ход решения проблемы).
По форме
собеседование «один на один» (предполагает беседу соискателя с одним человеком – менеджером по подбору персонала либо с руководителем).
групповое интервью (беседа соискателя одновременно с несколькими представителями компании-работодателя).
По форме организации
одноэтапное собеседование (состоит из одной беседы с представителем компании-работодателя, его результатом является окончательное готовое решение работодателя о трудоустройстве соискателя).
многоэтапное собеседование (предполагает поэтапную беседу с разными представителями компании-работодателя по очереди, часто длится не один день, окончательное решение о трудоустройстве соискателя принимается после прохождения последнего этапа).
Отдельно можно еще выделить «шоковое» собеседование при приеме на работу – интервью, на котором соискателя ставят в нестандартную ситуацию: заставляют долго ждать, задают каверзные вопросы и т.п.

Рекомендации при подготовке к собеседованию.
1. Заранее соберите как можно больше информации о компании, в которой намерены работать, и предполагаемой должности. На момент собеседования вы должны четко знать, какие знания и навыки от вас потребуются.
2. Подготовьте все необходимые документы, аккуратно разложите их в папки.
3. Любой работодатель ценит сотрудников, уважающих его время, даже если это время – минуты, которые вы потратите в конце собеседования на запись ваших координат и личных данных. Лучше напишите контактную информацию на папке для документов. Также заранее сделайте ксерокопии трудовой книжки, паспорта, дипломов, аттестатов и сертификатов.
4. Заранее подготовьте ответы на стандартные вопросы работодателей типа «Почему Вы хотите получить эту должность?», «Почему мы должны доверить ее именно Вам?», «Почему Вы покинули предыдущее место работы?», «Какие качества помогут Вам справиться с поставленной задачей?» Если к тому же вы подготовите примеры успешно выполненных проектов из предыдущей практики, ваш профессионализм будет вне подозрений.
5. Приходить на собеседование лучше за пять минут до назначенного времени. Пусть у вас будет время на то, чтобы расслабиться, унять волнение и настроиться на дальнейший разговор.
6. Правило первого впечатления гласит: мнение о вас складывается в течение первых тридцати секунд. За это время вы должны ненавязчиво продемонстрировать хорошие манеры, компетентность, уверенность в своем профессионализме и безмерное уважение к собеседнику.
7. Будьте уверены в том, что вы достойны этой должности. Не сомневайтесь в этом ни секунды, и работодатель обязательно это почувствует. Запомните: вы предлагаете компании свои услуги и взаимовыгодное сотрудничество, поэтому рабский взгляд и подобострастно согнутая спина на собеседовании явно неуместны.
8. Никогда не задавайте вопросов о будущей зарплате: обсуждение этой темы должен начать работодатель. Не задавайте вопросов о будущей зарплате, даже если вам кажется, что собеседник совершенно об этом моменте забыл.
9. Заканчивая собеседование, подтвердите свое желание получить должность и поблагодарите за оказанное внимание. Ни в коем случае не бросайте на собеседника финальный умоляющий взгляд: лучше пусть у работодателя сложится впечатление, что вы выбираете наиболее подходящую должность, и у вас за плечами уже не одно успешное собеседование.

Психологические приемы, используемые для успешного прохождения собеседования.
«Я – представитель». Представьте себе, что Вы говорите не от своего имени, а по распоряжению солидной организации. Или защищаете не свои интересы, а другого человека (например, требующего вашей защиты и опеки).
«Зеркальная» поза. Психологически Вы настраиваете собеседника на одну волну с Вами, если, как зеркало, ненавязчиво отражаете его жесты. «Я играю роль». Это популярный психологический прием действует, когда вы на некоторое время внушаете себе, что Вы актер, осваивающий новую роль. Или разведчик, поставивший перед собой цель устроиться на военный объект. Если относиться к нему с разумной долей юмора, прием обычно не вызывает затруднений. «Все позади». Убедите себя, что все уже решено в Вашу пользу, а теперешний разговор - просто приятная формальность. «Предварительные репетиции». Замечено, что действие, повторенное много раз, теряет свою остроту. Будущий диалог Вы можете несколько раз «отыграть» с кем-нибудь из друзей и близких или хотя бы перед зеркалом. У предварительных репетиций, кроме психологических, есть и другие практические результаты: Вы отметите и устраните спои слабые места, сделаете более заметными сильные стороны.
Типичные вопросы работодателя.
Почему вы хотели бы работать именно на этом предприятии?
Какую пользу Вы можете принести предприятию?
Какова ваша профессиональная подготовка?
Что является для вас главным в работе (деньги, возможность выразить себя, стремление руководить людьми, желание сделать карьеру, стремление работать с современной техникой и т.п.)?
Каковы ваши профессиональные планы на ближайшие 3,5,10 лет?
Каковы ваши основные сильные стороны?
Есть ли у вас как специалиста или человека слабости?
Каковы ваши интересы вне производства?
Способны ли Вы работать абсолютно самостоятельно?
Как Вы относитесь к общественной деятельности?
Как вы ладите с людьми?
На какую з\плату вы рассчитываете?
Способны ли вы руководить группой людей?
Почему на ваш взгляд, должны взять на эту должность именно вас?
Как Вы узнаете, что делаете свою работу хорошо?
Самопрезентация.
В самопрезентации нет ничего сложного. Таким образом, необходимо рассказать то, что хочет услышать работодатель, при этом не должно быть ничего такого, что могло бы негативно сказаться на образе соискателя в глазах работодателя.
Ниже приведена общая структура самопрезентации.
Возраст,
образование и опыт трудовой деятельности, где необходимо рассказать, чего кандидат успел добиться в жизни,
причина, по [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] пришел на собеседование.
В основном самопрезентацию не стоит затягивать, в среднем она должна занять не более двух ли трех минут.
В [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] кандидат обязательно [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] с работодателем, который также должен поприветствовать соискателя. Далее работодатель, скорее всего, предложит потенциальному работнику пройти в кабинет и присесть. Кандидат обязательно должен не забыть представиться.
Именно в этот момент и начинается самопрезентация кандидата, в ходе которой он рассказывает, в каком учебном заведении он учился, какой получил диплом, с отличием или без, с указанием по какой специальности, где работал после окончания института и в [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]., при этом упомянув название организации, назвать основные причины ухода с прежнего места работы, и сказать, что его знания и навыки будут востребованы на предприятии работодателя.
На этом самопрезентация заканчивается, потому что больше ничего говорить не надо, так как были озвучены основные моменты жизни кандидата. В самопрезентации не рекомендуется слишком много болтать, потому что это в самом начале собеседования пользы не принесёт.
Самопрезентация - это [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] эффектно и выигрышно подавать себя в различных ситуациях, индивидуальный стиль общения, неповторимый образ, который не только нравится самому себе, но [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] для окружающих. Большинство людей [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] или [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] стремятся влиять на процесс формирования впечатления о себе.
Основные способы самопрезентации.
Объявления.
Телефонный разговор с работодателем.
Автобиография, резюме.
Собеседование с работодателем.
Телевизитка, визитка.
Поисковое письмо.
Портфолио.

Контрольные вопросы.
От чего зависит успех собеседования?
Какие бывают типы собеседований при приеме на работу?
Назовите основные правила поведения на собеседовании.
Какие вопросы и когда вы должны задать на собеседовании?

Тема 7. Профессиональная адаптация.

Заказчики рекрутеров не хотят возиться с новичками. Многие работники кадровых агентств отмечают, что за всю их многолетнюю практику ни один работодатель не заказал специалиста без опыта работы.
На самом же деле молодые кадры фирмам и предприятиям очень нужны. После отмены обязательного распределения они уже несколько лет не получали специалистов. «Старые кадры» уходят, а замены нет.
И хотя современный рынок действительно нуждается в молодых амбициозных специалистах, в целом, они оказываются мало подготовлены к практической деятельности. 
Помимо неразвитости профессионального, общекультурного и общенаучного кругозора, технической  некомпетентности и плохого понимания механизмов действия рынка труда, им мешает собственный инфантилизм, который в пору студенческой жизни и с первое время после окончания университета проявляет себя в следующих феноменах.
Во-первых, в страхе перед «разоблачением» и закономерным понижением самооценки в начале трудовой карьеры, из чего вытекает желание отсрочить момент встречи с реальностью профессиональной деятельности и рынка труда.
Во-вторых,  в вере в наивное предположение «меня все ждут» или страхе перед стереотипом «молодым не пробиться».
В-третьих, в надежде на «благополучное трудоустройство» за счет усилий родителей, знакомых, друзей, преподавателей.
В-четвертых, в компенсации отсутствия профессионального опыта общественной активностью, ролью «хорошего студента» или открытом пренебрежении к получению системного образования.
В-пятых, в неумении использовать возможности для приобретения волонтерского опыта.
В-шестых, в неумении в процессе обучения завязывать отношения, перспективные с точки зрения дальнейшего профессионального продвижения.
Все вышеперечисленные характерные черты инфантилизма, встречающегося в молодых специалистах становятся внутренним, субъективным препятствием на пути к взрослой жизни, личностной, социальной и профессиональной зрелости.
В сознании молодого человека, как правило, имеется модель внешних преград и ограничений. Однако, в действительности, они существуют во внутреннем мире человека и обусловлены его нежеланием покидать сладкую обитель мечтаний и грез о прекрасном будущем, построенном руками доброго волшебника, и сталкиваться с социальной конкуренцией, а значит, необходимостью каждый раз подтверждать свое право на жизнь в обществе, действующем  по экономическим законам.

Молодой специалист должен руководствоваться следующими принципами поведения:
уважительное отношение к традициям организации;
приложение максимума усилий для приобретения и развития профессиональных знаний и навыков;
ответственное выполнение поставленных производственных задач, соблюдение производственной и трудовой дисциплины, точность и аккуратность при исполнении порученной работы;
стремление овладеть смежными профессиями для обеспечения оптимальной организации трудового и производственного процессов;
участие в развитии корпоративной культуры, умение взаимодействовать с другими работниками и руководством, решать проблемы объективно и бесконфликтно, строить взаимоотношения на основе уважения к личности, обеспечивать благоприятный климат в трудовом коллективе.
Молодой специалист обязан:
выполнять требования трудового законодательства Российской Федерации и правил внутреннего трудового распорядка;
проявлять инициативу, стремиться участвовать в разработке и внедрении рационализаторских предложений;
изучать литературу, новую технику и современные технологии в целях совершенствования профессионального уровня;
качественно выполнять должностные обязанности, устранять недостатки в своей работе;
соблюдать морально-этические нормы.
Правила делового общения.

1. Важным условием делового общения является пунктуальность. Пунктуальность в делах характеризует ваше уважительное отношение к своему и чужому времени и облегчает общение. Важным этапом, обеспечивающим пунктуальность, служит планирование.
2.      Не менее важна не многословность. При этом лишними могут выступать аспекты, как связанные с деятельностью компании, так и с личной жизнью коллег. Старайтесь говорить по существу, понятно, но достаточно кратко.
3.      Уважительное отношение к мнению партнеров и коллег – не менее важное условие на пути достижения успеха любого дела. Любопытство и эгоизм, нетерпимость или желание построить карьеру за чужой счет приносят лишь разочарования и неудачи. Уважение к мнению собеседника, умение выслушать его, а также услышать и понять является залогом успеха. Когда вы не отвечаете на слова или вопрос собеседника, то грубо нарушаете речевой этикет.
4.      Не менее важно писать и говорить правильным языком. Умение вести беседу позволяет вовлекать, заинтересовывать своими идеями, а, следовательно, и воплощать их в жизнь. Эта способность необходима при формировании деловых отношений и контактов.
5.      До того как принять участие в разговоре необходимо чётко сформулировать  цель общения. Используйте речевое разнообразие, правильно подбирая необходимые слова под конкретную ситуацию.
6.      Сохраняйте самообладание и самоконтроль, следите за своими проявлениями чувств и эмоциями. Не отвечайте на грубость грубостью, опустившись до уровня плохо воспитанного оппонента, вы продемонстрируете отсутствие своей культуры речи.
Методика установления деловых контактов и завязывания знакомств.
Динамика современной деловой жизни способствует возникновению нестандартных ситуаций, требующих быстрого, четкого и адекватного реагирования в процессе делового общения. Существуют различные технологии установления межличностного контакта. Для практического применения методики необходимо усвоить основные принципы.
Такая методика предполагает последовательное прохождение следующих пяти этапов:
I. Снятие психологических барьеров.II. Нахождение совпадающих интересов.III. Определение принципов общения.IV. Выявление качеств, опасных для общения.V. Адаптация к партнеру и установление контакта.
I этап. Снятие психологических барьеров.
При первой встрече двух людей (например, коллег по работе, начальника и подчиненного, партнеров по бизнесу) оба партнера ожидают друг от друга каких-то определенных действий. Именно это и влияет на их позиции в первоначальных отношениях. Ожидая какого-либо воздействия со стороны другого (а оно, как правило, не является желанным при первой встрече), человек воздвигает неосознанно и неотчетливо ряд психологических барьеров между ним и собой: повышенные осторожность, контроль за высказываниями.
Таким образом, две функции первого этапа снятие психологических барьеров и снижение напряжения объединяются в одну основную функцию, заключающуюся в подготовке путей для последующего взаимодействия. Основные факторы первого этапа делятся на положительные и отрицательные.
Положительные факторы это те условия, которые вызывают согласие или ведут к накоплению согласий по различным вопросам. К таким факторам относятся:
частота согласий;
их взаимность и совпадение;
чередование согласий с той и другой стороны.
Отрицательным фактором является, прежде всего, настороженность, которая определяет возникновение барьеров. Важным принципом работы инициатора контакта на первом этапе общения должен быть выбор нейтральной темы для беседы. Это могут быть события общественной жизни, погода, результаты спортивных состязаний и т.п. При этом разговор должен вестись с такими оценками проблем и вопросов, с которыми нельзя не согласиться. Как правило, это наиболее общие для определенной группы суждения, мысли и мнения. Таким образом, главная задача исключить моменты, которые могут вызвать напряжение, тревожность или создать психологический барьер между собеседниками. В центре внимания всегда должно находиться то, что не связано с принятием решения и поэтому не вызывает затруднений. Инициатору контакта необходимо придерживаться кардинального принципа соглашаться со всеми высказываниями партнера.
Признаки I этапа:
паузы после ваших вопросов становятся короче;
начинают преобладать собственные сообщения собеседника, его объяснения и дополнения к уже сказанному;
уменьшается количество односложных ответов и реактивных вопросов (вопрос на вопрос).
Результаты I этапа:
напряженность начальных отношений сменяется расслабленностью (релаксацией);
сверхконтроль, присущий начальной фазе отношений (как результат ожидания воздействия с вашей стороны), сменяется наблюдением за развитием отношений;
тревожность и напряженность уменьшаются.
II этап. Поиск совпадающих интересов.
На II этапе общения начинается поиск «точек соприкосновения», исходных элементов для установления контакта с партнером. В основе данного этапа лежит поиск совпадений: совпадающие темы, мнения, интересы, оценки, переживания. Совпадения выступают как платформа для сближения. Особенно значим интерес типа «хобби», так как он свободен и независим от личностных особенностей, понимается и принимается сторонами как обмен информацией, например об охоте, филателии, фотографии и т.п. На самом деле он не только позволяет обменяться мнениями, оценками и суждениями, но и отвлекает от «дела», от того, что связано с официальной стороной общения. Здесь важно совпадение в оценках.
У людей, разделяющих один и тот же интерес, чаще всего совпадают также суждения о других предметах и их оценка. В разговорах на отвлеченную, но волнующую обоих собеседников тему, на время снимаются и различия в общественном положении, статусе. В дальнейшем именно это способствует сокращению дистанции между партнерами.
Таким образом, во время II этапа необходимо построить первичную основу для объединения (первичную общность), а затем на базе общих моментов «двигаться» с собеседником некоторое время параллельно. Стоящие на II этапе общения задачи можно свести к следующему: построение рассуждений, согласие с партнером по вопросам, вызывающим общий интерес, ознакомление с особенностями его поведения. Предмет общего интереса выполняет функцию и эталона, и организатора, и стержня беседы.
Механизмы II этапа:
интерес к какому-либо предмету или теме целиком поглощает сознание собеседника;
положительная эмоциональная окраска темы способствует тому, что партнер будет стремиться продолжать разговор и углублять его;
сознание партнера «приковано» к теме «интереса», и он пытается устранить из поля зрения все, что не соответствует и не способствует ее развитию.
Не следует демонстрировать наличие какого-либо перевеса, преобладания над партнером (например, в информации). Необходимо занять пассивную позицию при получении информации от собеседника.
Тактические приемы II этапа:
«нарастания». В начале разговора вы можете быть внешне безразличны к высказываемым положениям и мнению до того момента, когда начинаете заметно интересоваться каким-либо определенным суждением партнера. В дальнейшем показывайте нарастание интереса в процессе общения;
«детализации». Заключается в выражении повышенного интереса к подробностям в изложении собеседника, а также в просьбах интерпретировать сказанное;
«проблемы». В данной ситуации необходимо владеть какой-либо сенсационной информацией последнего времени и высказать по ее поводу некоторые собственные суждения. Все это должно быть оригинальным, но не противоположным мнению, высказанному собеседником. Как правило, партнер стремится к тому, чтобы объяснить неясности и возникшие вопросы со своей точки зрения;
«переключения». Состоит в том, что в рассуждения по теме, избранной в качестве общей, все чаще включаются отдельные элементы другой проблемы, на которую вы «переключаете» собеседника. Это дает возможность распространить эмоции, возникающие по основной теме, на любую иную, нужную вам.
Признаки и показатели II этапа:
нахождение одной темы, равно приемлемой для обеих сторон (основной признак);
периодический возврат к одной теме;
появление общего фонда слов и выражений;
в зоне развившегося интереса и при ведении разговора по интересующей обоих теме сокращаются отдельные фразы и выражения (практически достаточно произнести только начало некоторых фраз, и собеседник может их продолжить);
поток сообщений по этой теме приобретает характер внезапно возникших воспоминаний.
Результаты II этапа:
установление взаимопонимания всегда вызывает желание продолжать общение и сближение, создает ряд первичных «опорных пунктов» для того, чтобы в дальнейшем расширить область возможного взаимодействия;
продолжительное и непрерывное общение по поводу одного и того же интереса способствует первоначальному взаимодействию (по типу сотрудничества), которое может продолжаться. Образуются предпосылки и возможности для того, чтобы этот стиль распространялся и на другие темы разговора.
III этап. Определение принципов общения.
Основная функция III этапа обмен информацией и отбор ценных и ведущих качеств партнера. Все, что собеседник предложит вам как принципы общения (честность, прямота и т.п.), должно быть вами принято. Это сформирует у него готовность к ответному, принятию ваших принципов. Ваши взаимоотношения с партнером на III этапе будут определяться рядом положительных и отрицательных факторов.
Положительными факторами являются:
предложение наиболее общих принципов, приемлемых для всех («я покладистый», «я всегда готов к обсуждению», «я думаю, все равно все уладится», «я прямой», «я считаю, что лучше не говорить резко: люди могут обидеться» и т.п.);
проявление качеств, которые совпадают с ожидаемым от человека; мера их воздействия на другого усиливается, если передающий сообщает то, что приятно принимающему;
быстрая и положительная реакция на предложенное, как правило, вызывает повышенный интерес к сообщению.
Отрицательными факторами служат:
изображение тех качеств, исполнение которых не может быть гарантировано;
демонстрация авторитарных качеств;
попытки анализа предлагаемых качеств;
высказывание сомнений в отношении принципов, изложенных партнером (сомнение в их наличии, степени выраженности, искренности и т.п.).
Механизмы III этапа:
представление каждого участника отношений о том, что у него есть некоторый набор качеств, которые он может демонстрировать своему партнеру;
оба партнера проявляют те качества, которые считают необходимыми для общения и которым будут следовать.
На данном этапе очень важно придерживаться следующих принципов:
«готовности»; это установка на принятие любого сообщения собеседника. Такая готовность принимать все предложенное всегда положительно оценивается партнером;
«ответного сообщения о себе»; заключается в том, что само по себе общение, принявшее форму диалога, создает своеобразный ритм обмена мнениями. В связи с этим всякое ответное сообщение расценивается партнером как принятие его слов и способствует нормальному развитию беседы;
«постепенного раскрытия своих качеств»; состоит в том, что о всех ваших особенностях вы сообщаете партнеру в определенной последовательности. Отдельные качества должны не просто пониматься вашим собеседником, но и как бы «усваиваться» им, т.е. в дальнейшем соотноситься с системой его собственных качеств. Именно поэтому не следует «подавать» их все сразу. Иначе о вас может быть составлено неправильное мнение «человек беспечный», «человек напористый», «человек неугомонный» и т.п.;
«избежания»; это принцип негативного плана, т.е. необходимо опасаться преждевременных формулировок, даже если материала для обобщения достаточно. При таком подходе можно избежать подведения сведений о партнере под какое-либо определение, категорию (например, «человек себе на уме», «человек, избегающий сообщать о себе» и т.д.). Учитывая, что каждый человек в определенный период хочет предстать перед другим в выгодном свете, необходимо предоставить ему эту возможность.
По существу, тактика здесь заключается в том, чтобы обеспечить переход от нейтральных интересов к тем, которые имеют личностный смысл. Необходимо также стремиться к тому, чтобы у собеседника появилась убежденность в том, что все сообщаемое им учитывается. Например, можно сказать: «Я вижу, вы общительны», «Вы непосредственны», «Вы понимаете точку зрения другого человека», «Вы быстро ориентируетесь», «Я рад, что увидел в вас то, что для меня представляется особенно ценным».
Тактические приемы III этапа:
«формулирования принятого». Необходимо периодически формулировать вслух то, что собеседник специально желает подчеркнуть. Это и удовлетворяет партнера, и сокращает количество попыток повторять то, что он уже однажды высказал;
«подведения итогов». Желательно периодически суммировать высказанное ранее и выделять моменты совпадения во мнениях;
«сходных мнений» («уподобления»). Один из партнеров специально высказывается о том, что, по его мнению, служит доказательством идентичного понимания отдельных моментов в поведении и отношениях. Например, можно сказать: «Согласны ли вы с тем, что, по возможности, нужно быть откровенным?»;
«оправданные ожидания». Один из партнеров высказывает некоторые суждения о том, что ожидал именно такого поведения, решения вопроса и именно такого способа взаимодействия («Я и сам так о вас думал», «Я полагал, что вы решите этот вопрос точно так же, как и я»).
На III этапе общения предлагаемые и демонстрируемые партнером качества свидетельствуют о его предпочтениях. Они могут также рассматриваться как те, которые предстоит определенное время поддерживать. Собеседник будет вести себя в соответствии с «заявленным» набором свойств.
Основными признаками начала III этапа являются:
первые упоминания о принципах, которыми человек руководствуется в отношениях с людьми и в общении;
подчеркивание собственных качеств и свойств;
появление повторяющихся штампов поведения (например, частое обращение к одним и тем же словам («откровенно говоря», «прямо скажу», «об этом нужно основательно подумать») означает или предложение принять его откровенность, или стремление быть прямым, или желание быть осторожным; такие сентенции, как «я всегда соглашаюсь с тем, что правильно», «я не могу не согласиться», если они включают одни и те же конструкции, свидетельствуют о том, что партнер желает, чтобы учли его готовность к согласию;
оповещение о типичных привычках и предпочтениях; в этих случаях имеют место своеобразные введения: «я привык...», «обычно я...», «я люблю...», «мне нравится...» и т.п.
Результаты III этапа:
создается некоторое общее представление о качествах, которые предлагаются партнерами для общения. В то же время именно на данном этапе некоторые реальные качества не проявляются (отрицательные, являющиеся помехой для общения, которые, по мнению их носителя, следует «гасить» или «не показывать). Они тщательно скрываются;
«торможение» негативных качеств и их утаивание ведут к тому, что они «выключаются» на этот период и не играют роли в общении;
достижением должно стать первое «ощущение взаимопонимания». Ваш собеседник считает, что понимает если не ваши качества, то хотя бы ваши желания, и одновременно «ощущает», что и его понимают.
IV этап. Выявление качеств, опасных для общения.
Обычно у каждого человека есть некоторые особенности, которые он скрывает от людей. Причины здесь могут быть разные, и их нужно учитывать, чтобы правильно ориентироваться в построении отношений при общении. Некоторые качества (несдержанность, бестактность, вспыльчивость, резкость, грубость и т.п.) пытаются скрыть, так как они опасны для коммуникации, другие (завистливость, хитрость, льстивость, черствость и т.п.) потому, что они являются социально неодобряемыми. Однако есть в числе утаиваемых свойств и такие, которые человек расценивает как собственные «слабости» и не хочет «выставлять напоказ».
Иногда маскируют качества, которые связаны с поведением в трудных или опасных ситуациях (например, нерешительность или трусость). Скрывают и такие, которые препятствуют развитию отношений (подозрительность, недоверчивость), либо связаны с преимущественно отрицательной оценкой окружающих (пренебрежение, презрение, высокомерие), либо используются для подавления другой личности (агрессивное поведение, авторитарность).
Основные функции (задачи) IV этапа:
поиск тех качеств, которые еще не проявились на предыдущих этапах, но которые присущи человеку. Поскольку они не проявлялись раньше по той причине, что их «тормозили», избегали показывать в полной мере либо скрывали, необходимо их выявить;
определение силы опасных качеств относительно всех остальных, степени вероятности их проявления, а также круга тех обстоятельств, для которых эти качества предназначены (в которых они проявляются).
Положительные факторы IV этапа:
нацеленность на то, чтобы не фиксировать внимание на установленных качествах партнера;
отсутствие тенденции к осуждению отрицательных качеств и эмоций собеседника при их обнаружении;
понимание значения собственного частичного самораскрытия для сохранения прочных отношений;
готовность к тому, что некоторые личные отрицательные качества также будут раскрыты.
Отрицательные факторы IV этапа:
ваше поведение может быть расценено как «выведывание качеств»;
маневрирование (уклончивые ответы на прямые вопросы о качествах, «сплошные вопросы»);
ваши прямые вопросы относительно отрицательных качеств собеседника (вначале это расценивается им как «приписывание»).
Если собеседник подтверждает ваши наблюдения, значит, сокрытие отсутствует. В другом случае «срывы» и вспышки гнева партнера дают вам основание считать, что заявленная ранее сдержанность нереальна, возможно, она маскирует какое-либо более опасное качество (например, агрессивность). На основе сравнения одного и того же качества в разных проявлениях фиксируются согласованность или рассогласованность. Как правило, материалом для сопоставления является, с одной стороны, смысл заявленного ранее, а с другой особенности речевого поведения, интонации, мимики и жестикуляции партнера.
На IV этапе общения потребуется соблюдение следующих принципов:
«инициативы». Не ожидая сообщений от своего собеседника, вы должны продемонстрировать готовность начать рассказ о себе, своих слабостях и некоторых отрицательных сторонах личности;
«откровенности». После установления определенных отношений вы должны продемонстрировать готовность быть откровенным;
«эквивалентности». Вы должны сообщать о себе столько же и в той же мере, сколько сообщает о себе собеседник.
В отличие от других этапов здесь допустимы сомнения и могут быть высказаны возражения. Споры являются нормальным явлением, создающим необходимый фон отношений.
На IV этапе общения можно:
допускать споры, но не осуждать собеседника;
придавать большое значение факту сообщения о скрытом, а не характеристике его содержания (подкреплять любое раскрытие качеств);
постоянно подчеркивать свое собственное доверительное отношение к собеседнику, проявлять уверенность в том, что все сказанное не будет никому передано, а останется известным только вам двоим;
в случае возникновения спора немедленно прекращать его.
Если партнер по общению не стремится к высказываниям, можно применить психологический прием. Но прежде всего необходимо установить причины, почему это происходит. Собеседник может сдерживаться из-за того, что опасается неодобрения или отрицательной оценки с вашей стороны. Следующие тактические приемы будут способствовать возбуждению (или ускорению) у вашего партнера потребности высказаться:
«высказывания сомнений». Он заключается в том, что некоторые сообщения собеседника можно подвергать сомнению сразу же после их высказывания. Этим вызывается односторонняя защита. Поводом для таких сомнений всегда должно быть какое-либо неожиданное несоответствие в только что высказанном. Сомнения хотя бы по одному факту необходимо высказать незамедлительно партнер будет стремиться немедленно устранить их;
«сопоставления противоречий». Когда нужно возбудить у человека активную направленность на самостоятельное высказывание, следует сопоставить (столкнуть) все противоречия, которые могут быть «предъявлены» ему как его собственные. Естественно, нужно их предварительно накопить, что позволит выйти из выжидательного состояния. Обычно человека можно побудить к высказыванию, указав на противоречия в его словах;
«диагностических вопросов». Ваши вопросы, касающиеся свойств и качеств других людей, побуждают партнера высказать свое мнение по поводу их характеристик, а тем самым установить его отношение к отрицательным качествам. Выясняется его представление о правильности поведения окружающих;
«вызова спора». Он заключается в том, что вы начинаете спорить по какому-либо поводу происходит острый обмен мнениями. Обычные возражения с обеих сторон создают ситуацию, при которой каждый сопротивляется воздействию другого и высказывает свои аргументы. Спор и защита позиций вызывают стремление собеседника выдавать собственные способы воздействия или защиты;
«расслабления». Иногда человек готов рассказать о себе, но в то же время чувствует себя неловко, неуверенно, не знает, с чего начать разговор. В этих случаях целесообразно снять напряжение, отвлекая его внимание на посторонние темы.
Признаки и показатели IV этапа (основные признаки, свидетельствующие о наступлении IV этапа):
первое выражение партнером сомнений в устойчивости и достоверности в ваших глазах определенных им ранее своих качеств;
явные расспросы, просьбы сообщить, какой может быть сделан партнером выбор в той или иной ситуации («Не может быть, чтобы вы ничего не сказали ему в тот раз», «Наверное, вы тогда спокойно вышли из ситуации» и т.д.);
стремление собеседника изменить ваше мнение о его личностных особенностях, о неправильном первом заключении («Вы сильно ошиблись в своих выводах относительно меня», «А вы не допускаете мысли, что основательно заблуждаетесь относительно характеристики моей личности?», «Вы преувеличиваете мои достоинства» и т.п.);
своеобразное самообнажение и самообвинение, проявляющиеся в высказываниях вашего партнера о его поведении: «Я, как всегда, оказался слабым», «Я обычно бываю чересчур резким в таких ситуациях», «Я не могу действовать уверенно в этих обстоятельствах», «Я безволен», «Я циник» (это как бы компенсация за предыдущее сокрытие);
его рассказы о себе как о другом человеке («рассказы о приятеле»); абстрактному, вымышленному товарищу приписываются отрицательные свойства, чтобы установить, как они будут приняты вами; тем самым собеседник как бы пытается приучить вас к восприятию таких свойств;
попытки «опережающих возражений»; до того, как вы выскажете свое суждение о партнере, он стремится сам высказаться о себе: «Вы хотите сказать, что я недостаточно осведомлен», «Вы сейчас думаете, что все, о чем вы мне говорите, не пойдет впрок», «Вот вы сейчас будете говорить мне...»;
«экстремизм» собеседника: его особое поведение или поступок для выведывания вашей реакции: «А если я обманул вас?»;
попытка навязать вам спор или дискуссию.
Существенным признаком IV этапа являются расспросы партнера о других людях, в основном об их скрываемых личностных особенностях и свойствах: «Что из себя представляет Д.?», «Как далеко простираются амбиции Н.?». Анализ показывает, что это своеобразное испытание вас «на прочность». Как уже подчеркивалось, высказывание о других людях является лишь способом с самого начала проверить, насколько вам можно довериться и при каких условиях можно быть с вами откровенным. В то же время это свидетельство готовности и назревшей потребности раскрыться.
Результаты IV этапа:
в результате поисков, направленных на выявление отрицательных качеств партнера, вы обнаруживаете те его черты, которые не проявлялись ранее и не были вам известны. В ходе выявления таких качеств вы должны учитывать также способы их сокрытия и выявить мотивы маскировки;
выяснение тех привычек, которые также являются помехами в общении (рассеянность, небрежное выслушивание собеседника, перебивание и др.);
положительные качества вашего собеседника зафиксируются, отрицательные будут иметь тенденцию к систематическому проявлению, с чем вам нужно считаться.
V этап. Адаптация к партнеру и установление контакта.
Поскольку вы в основном уже выявили главные достоинства и недостатки своего собеседника, создаются предпосылки для построения доверительных отношений. Особенно важным здесь является поддержание процесса взаимодействия на оптимальном уровне. Это возможно только при таком распределении ролей, при котором наиболее рационально используются ваши потенциалы, когда исполнение роли каждого участника общения соотносится и совпадает с ожиданиями другого. Роли распределяются по принципу взаимного дополнения. Кроме того, вырабатываются совместные правила поведения.
Основными на V этапе являются механизмы, регулирующие приспособление одной личности к другой (т.е. характеристики одного человека регулируются до тех пор, пока они не будут оптимальными с точки зрения взаимодействия с характеристиками другого). Их можно назвать адаптивными. Другие, которые обеспечивают процесс приспособления, связаны с коррекцией. Это механизмы, определяющие оптимальный режим взаимодействия при внесении в него постоянных поправок.
Ваша тактика на данном этапе общения должна сводиться к ведению равноправного диалога. Все приемы должны быть направлены на возбуждение у партнера стремления к взаимодействию с вами. К таким относятся приемы:
«первичных действий». Когда возникает угроза проявления какого-либо нежелательного качества или свойства, целесообразно смягчать ситуацию. Если может появиться обида, следует предупреждать: «Вы только не обижайтесь на то, что я сейчас скажу вам». Вероятные вспышки гнева можно также предупредить: «Вы только не сердитесь на то, что сейчас услышите»;
«указания на качество, требующее регуляции». Рассчитан на то, чтобы с помощью ожиданий определенных действий включить соответствующую мотивацию поведения: «Зная вашу нетерпеливость, все же прошу потерпеть, поскольку это необходимо для решения данного вопроса»;
«подчеркивания и утверждения образовавшейся совместимости». Когда партнер имеет достаточно четкую установку на то, что какие-то совместные действия возможны только при наличии исходной совместимости, следует подчеркивать, что она уже образовалась и проявилась к данному моменту. Например: «В связи с тем, что мы можем совместно успешно решать вопросы, необходимо спокойно обсудить создавшуюся ситуацию. Сейчас мы придем к нужному и правильному решению»;
«обращения за советом». Применяется в тех случаях, когда констатируется пассивная позиция собеседника и необходимо повысить его значимость. Прием способствует появлению у него желания быть активно включенным в разработку общих планов и программы поведения.
Именно на конечной стадии общения появляется возможность проверить правильность проведенной вами предварительной диагностики партнера. Только теперь вы можете услышать от него более или менее доверительные высказывания относительно скрываемых сторон (в той форме, которую человек считает необходимой). Это могут быть его отрицательные поступки, слабости, негативные привычки.
В качестве скрываемых могут также выступать и отдельные представления собеседника, его взгляды, принципы поведения, установки. В отличие от тех разрозненных сведений об отрицательных сторонах личности, которые могут фигурировать на IV этапе, здесь у вас появляется возможность получить целостную картину. Важным бывает также и отношение к своим действиям, поступкам и оценкам других. Человек начинает высказываться о себе, своих действиях, а также о действиях других людей в тех выражениях, которые являются характерными для него.
Признаки и показатели V этапа (т.е. все признаки, говорящие о произошедших изменениях в поведении партнера):
его высказывания и обращения, свидетельствующие о предпочтении принять общие суждения и решения. Начинает преобладать стремление подчеркнуть «общность целей», «одно направление», «совместные решения» и т.д.;
стремление оповещать вас о предполагаемых действиях, ставить вопросы на обсуждение;
«эффект бумеранга». В определенный момент вы начинаете чувствовать, что собеседник сообщает ваши собственные, ранее высказанные вами мысли, мнения, суждения и оценки. Это знак того, что они были в достаточной мере усвоены им, приняты и выдаются уже как результат его размышлений;
отчетливая смена суждений и оценок. Так, если раньше собеседник был против какого-либо положения, то теперь он изменил свою позицию. Иногда это выступает в смягченной форме: в виде готовности к принятию всего предложенного вами («Говорите, что и как нужно сделать для того, чтобы все было хорошо»), иногда в форме неожиданного признания правомерности высказанного вами, даже и в ограниченных пределах. Это своеобразная сдача позиций;
предложение решать какой-либо спорный вопрос так, как вы считаете это нужным. Разновидностью подобного поведения является предложение вам самому делать выбор при возникновении множества вариантов.
Результаты V этапа:
понимание не только качеств партнера, но также мотивов и причин его действий;
формирование у партнера в ходе общения различных психологических состояний, которые облегчают контакт; прежде всего, комфортности, защищенности, которые происходят от внутренней уверенности в вашей помощи при решении проблем;
появление у собеседника уверенности в правильности принятого решения, так как оно было выработано вами совместно. Ваше одобрение его поведения порождает у партнера уверенность в правильности собственных намерений и тем самым создает предпосылки для их реализации.
Контрольные вопросы.
Какими основными принципами поведения должен руководствоваться молодой специалист?
Расскажите о правилах делового общения.
Как сохранить работу?





Литература.
а) основная литература:
1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: учебник для вузов. – Москва: ИНФРА-М, 2007.
2. Розанова В.А. Психология управления: М.: 2008
3. Сухов А.Н., Бодалев А.А. Социальная психология: М.:2008.

б) дополнительная литература:
1. Андреева Г.М. Социальная психология. Уч-к для ВУЗов. – М., 2004.
2. Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений: учебное пособие для вузов. – Н.Новгород: НИМБ, 2005.
3. Иванюк Л.В. О формировании современной системы профессиональной ориентации и консультирования по вопросам развития карьеры: методич.рекомендации; МО Ряз.обл.,Обл.гос.бюдж.образ.учр-е доп.профессион.образ. «Ряз. ин-т развития образования». – Рязань, 2014.
3. Кузнецов И.Н. Деловой этикет: учебное пособие для вузов. – М., 2008
4. Рогов Е.И. Классическая социальная психология: учебное пособие для студентов вузов. – Р-н-Д., 2008.
5. Рогов Е.И. Психология общения. М.: ВЛАДОС., 2005.
6. Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение. – учебное пособие для вузов. – Р-н-Д., 2008

Интернетсайты:
rdt.org.ru,
rabota.ru
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]








13PAGE 15


13PAGE 14315






Цветное фото
6х4



Root Entry