МИРНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ. МЕДИАЦИЯ
Юрганова М.С.
преподаватель, педагог-психолог Кировского областного государственного образовательного автономного учреждения среднего профессионального образования «Вятского государственного торгово-промышленного техникума», г. КирсМИРНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ. МЕДИАЦИЯ.
В рамках Вятского торгово-промышленного техникума города Кирс разрабатываются и внедряются различного рода исследовательские программы по выявлению конфликтов и разрабатываются механизмы по их разрешению:
Осуществляется сбор, обработка, анализ и презентация информации о напряженности спорных ситуаций и технологий их разрешения;
Разработка и внедрение в практику социального взаимодействия, альтернативных технологий урегулирования и разрешения спорных ситуаций, разработка и внедрение в практику социального взаимодействия компромиссных социально-базисных и партнёрских способов решения;
Создание методов по снижению уровню конфликтогенности в различных сферах жизни общества и объединениях людей; проведение экспертизы потенциала конфликтогенности студентов, программ и стратегии социального развития;
Формирование знаний об альтернативных технологиях предупреждения спорных ситуаций разрешения, управления и умения диагностировать конфликт. Владение первичными навыками предупреждения, разрешения и управления конфликтом.
Организация бесконфликтных социальных взаимодействий. Минимизация конфликтогенного потенциала в решениях.
Урегулирование конфликтов — это всегда сложный процесс, граничащий с искусством. Намного важнее не допускать развития событий, приводящих к конфликтам. Сумма усилий в этом направлении определяется как предупреждение конфликтов. В процессе их регулирования психологи выступают экспертами для выявления и проверки гипотез о причинах конфликта, для оценки «движущих сил», массовости участия групп при том или другом варианте развития событий, для оценки последствий принимаемых решений.
Межнациональные, межэтнические конфликты по своей структуре, по характеру и по ожесточенности противостояния, по сложности регулирования и разрешения являются наиболее сложными среди социальных конфликтов. К социальным противоречиям, языковым и культурным проблемам добавляется историческая память, которая углубляет конфликт.
Межнациональные конфликты это одни из тех видов конфликтов, для которых невозможно найти стандартного подхода или пути решения, так как для каждого из них существует своя особенность, основа. Мировой опыт показывает, что такие ситуации лучше урегулировать только мирными способами. Так к наиболее известным из них относятся:
1. деконсолидация (разъединение) сил, участвующих в конфликте, которая, как правило, достигается с помощью системы мер, которые позволяют отсечь (например, путем дискредитации в глазах общественности) наиболее радикальные элементы или группы и поддержать силы, склонные к компромиссам, переговорам.
2. прерывание (откладывание по времени) конфликта - способ, который позволяет расширить действие прагматических подходов к его регулированию, и в результате которого меняется эмоциональный фон конфликта, снижается накал страстей.
3. переговорный процесс – способ, для которого существует особые правила. Для того чтобы добиться в нём успеха, необходима прагматизация переговоров, которая состоит в разделении глобальной цели на ряд последовательных задач. Обычно стороны бывают готовы заключить договоренности по жизненно важным потребностям, по поводу которых и устанавливается перемирие: для захоронения погибших, обмена пленными. Затем переходят к наиболее актуальным экономическим, социальным вопросам. Политические вопросы, особенно имеющие символическое значение, откладывают и решают в последнюю очередь. Переговоры должны вестись таким образом, чтобы каждая сторона стремилась найти удовлетворительные ходы не только для себя, но и для партнера. Как говорят конфликтологи, надо сменить модель «выигрыш — проигрыш» на модель «выигрыш — выигрыш». Каждый шаг в переговорном процессе следует закреплять документально. Примером такого решения конфликта может служить ситуация на Украине после подписания договора о взаимном прекращении вооруженных действий конфликтующих сторон в октябре 2014 года.
4. участие в переговорах посредников или медиаторов
В особо сложных ситуациях подтверждение законности договоренностям придает участие представителей международных организаций на мировом уровне и участие досудебных и судебных представителей в стране. В настоящее время медиация наиболее востребована при разрешении разных видов споров: коммерческие споры (бизнес медиация), трудовые конфликты, семейные споры (семейная медиация), межкорпоративные/ внутрикорпоративные споры, споры в банковской и страховой сфере, споры, связанные с авторским правом и интеллектуальной собственностью, в том числе межнациональных и межэтнических конфликтов.Медиация является наиболее мягкой формой альтернативного разрешения споров. Во время процедуры медиации стороны, участвующие в конфликте, самостоятельно приходят к взаимовыгодному решению, опираясь на опыт, знания и умения медиатора.
Обучая студентов предвидению, распознаванию, анализу и разрешению культурологических конфликтов преподаватель, прежде всего, должен сам обладать компетентностью медиатора культур.
Он должен:
в аспекте знаний:
1. владеть понятийным аппаратом, отражающим специфику культурологического аспекта взаимодействия личностей как особого вида психической, мыслительной и речевой деятельности в теоретическом аспекте;
2. освоить относительность (категорий) любой культуры, включая собственную;
3. освоить механизм распознавания и идентификации ценностных ориентаций различных культур и механизмов их (ценностных ориентаций) отражения во всех сферах деятельности;
4. понять закономерность возникновения конфликтов как объективных явлений в условиях взаимодействия носителей различных культур;
в аспекте умений:
1. уметь донести до партнеров по образовательной деятельности, включая
студентов, объективный характер конфликтов на культурологическойпочве;
2. уметь лично обеспечить позитивное разрешение конфликтов, в основе
которых лежат системы культурных ценностей носителей различных
культур за счет применения особых гуманитарных технологий:
• технологии формирования общего с партнерами значения лингвистических единиц (слов, грамматических конструкций, речевых актов, текстов документов и т.д.),
• технологии формирования общего с партнерами значения неречевых практик, применяемых носителями разных культур в совместной деятельности (жестов, иерархии взаимодействий, способов принятия решений и прочих),
• технологии преобразования несогласующихся, несопоставимых,
конфликтующих между собой практик общения из препятствий
в движущие силы и стимулы коммуникации и продуктивноговзаимодействия,
• технологии прогнозирования, предотвращения и разрешения неизбежных конфликтов межкультурного общения.
3. уметь использовать различные модели разрешения конфликтов накультурологической почве, в зависимости от целей, состава участников
и других вариативных факторов совместной деятельности.
в аспекте личностно-профессиональной компетенции:
социальной:
• ориентироваться в современной ситуации взаимодействия носителей
различных культур,
• нести ответственность за осуществляемую деятельность по разрешению конфликтов на культурологической основе, ее результаты и последствия,
• организовывать группы (команды) по разрешению конфликтов накультурологической основе,
• учитывать необходимость компромиссов для обеспечения интересов
всех участников конфликта;
коммуникативной:
• владеть профессиональной коммуникативной компетенцией в сфере
разрешения конфликтов на культурологической основе;
информационной:
• владеть современными техническими средствами поиска, обработки,
презентации и создания информации, включая мультимедийные,
• постоянно искать и апробировать новые технологии, появляющиеся нарынке услуг, охватывающих сферу разрешения конфликтов, в том числе и на культурологической основе.
Преподаватель должен обладать способностью к перечисленным выше
видам деятельности; на собственном примере, во-первых, демонстрировать названные «операции», а во-вторых, перформативно обращаться с ними, т.е. после совершения действия (или, лучше, во время него) описывать, что именно и каким образом он (преподаватель) сейчас делает. Поскольку целью тренинга является формирование компетенции
студента как способности
• предвидеть возможность конфликта,
• проанализировать его причины,
• использовать его как движущую силу сотрудничества,
• разрешить конфликт с учетом интересов все участвующих сторон,
то преподаватель должен строить свою работу на основе деятельностного подхода, всемерно привлекая студентов к разрешению моделируемых или реальных конфликтов.
Такое вступление настраивает студентов на то, что их способность говорить и даже стремление объяснить что-либо, не ведет автоматически к пониманию в полном объеме, к адекватному восприятию заложенных в речевом поведении значений. Они, как собеседники в приведенном диалоге, могут использовать одну и ту же форму (язык), но быть, по сути, совершенно различными. Задача обучения — превратиться в «переводчика» — медиатора между двумя культурами: собственной, родной и неродной.
Актуальность
Сфера управления изобилует конфликтами, в которые участники попадают зачастую помимо своей воли, и от того, насколько они умеют правильно и быстро перевести конфликтную ситуацию в русло конструктивного взаимодействия зависит эффективность межэтнических и межнациональных взаимоотношений. Именно разрешению таких ситуаций и учит тренинг «Мирное урегулирование конфликтов».
Скрытые или неразрешенные своевременно конфликты препятствуют выстраиванию системы обратных связей, творческому подходу подростков к решению задач, приводят к постоянному напряжению в работе коллектива. Деструктивные конфликты чаще всего возникают при неправильных действиях сторон.
Велико значение конструктивных конфликтов, их положительное разрешение - это прежде всего устранение недостатков, причин, к нему приведших. Медиатору важно уметь выходить из конфликтной ситуации с наименьшими эмоциональными потерями, поддерживать и передавать другим позитивное настроение.
Целевая аудитория тренинга по управлению конфликтами:
Подростки 15-18 лет.
Цель: предоставление возможности участникам тренинга получить опыт конструктивного решения межэтнических и межнациональных конфликтных ситуаций.
Задачи:
Обучение методам нахождения решения в межэтнических и межнациональных конфликтных ситуациях.
Помочь участникам научиться непредвзято, оценивать межэтнических и межнациональных конфликтную ситуацию.
Помочь участникам скорректировать свое поведение в сторону снижения его конфликтогенности (снять конфликтность в личностно-эмоциональной сфере).
Сплочение коллектива, развитие умений и навыков командного взаимодействия.
Место проведения:
Зал для проведения тренингов, аудитория.
Форма проведения:
Групповые занятия. Рекомендуемая частота занятий – один раз в неделю. Каждое занятие состоит из трех частей:
1. Вводная часть (разминка).
2. Основная часть (рабочая).
3. Завершение.
Тренинг рассчитан на 3 занятия по 2 академических часа (общая продолжительность 6 часов).
Вводная часть и завершение обычно занимают примерно по четверти всего времени занятия. Около половины времени чаще всего уделено собственно работе.
Вводная часть занятия включает в себя вопросы о состоянии участников и одно-два разминочных упражнения. В начале каждого занятия психологу важно почувствовать группу, диагностировать состояние участников, чтобы скорректировать план работы на день. В этом могут помочь вопросы к участникам: «Как вы себя чувствуете?», «Что нового (хорошего, необычного) случилось за это время?», «Назовите одно хорошее и одно плохое событие, которые произошли между нашими встречами?», «Что запомнилось с предыдущего занятия?» и т. п. В качестве разминки используются и различные упражнения, которые позволяют участникам переключиться от своих забот к работе в группе, активизироваться, настроиться на дальнейшую работу по определенной теме, включиться в ситуацию «здесь и сейчас». Эти упражнения группой обычно не обсуждаются.
На первом занятии вводная часть занимает больше времени, расширена, поскольку необходимо объяснить правила, уделить внимание мотивации участников и рассказать, в чем будет заключаться работа. Первое занятие группы имеет решающее значение для выработки групповых норм, мотивирования и включения участников в работу, а также определения дальнейшего направления движения.
Успех тренинга в большой степени определяется соблюдением специфических принципов работы группы:
- принцип активности участников: члены группы постоянно вовлекаются в различные действия — игры, дискуссии, упражнения, а также целенаправленно наблюдают и анализируют действия других участников;
- принцип исследовательской позиции участников: участники сами решают межэтнические и межнациональные конфликты, а психолог лишь побуждает их к поиску ответов на возникающие вопросы;
- принцип объективации поведения: поведение участников группы переводится с импульсивного уровня на объективированный; при этом средством объективации является обратная связь, которая подается с помощью видеотехники, а также других участников группы, сообщающих свое отношение к происходящему; - принцип партнерского общения: взаимодействие в группе строится с учетом интересов всех участников, признания ценности личности каждого из них, равенства их позиций, а также соучастия, сопереживания, принятия друг друга (не позволяется наносить удары «ниже пояса», загонять человека «в угол» и т.п.);
- принцип «здесь и теперь»: члены группы фокусируют свое внимание на сиюминутных действиях и переживаниях и не апеллируют к прошлому опыту;
- принцип конфиденциальности: «психологическая закрытость» группы уменьшает риск психических травм участников.
Средством решения задач тренинга служат групповые дискуссии, ролевые игры, психогимнастика. Их удельный вес меняется в зависимости от специфики целей группы. Именно эти приемы позволяют реализовать принципы тренинга, в основе которых лежит активный, исследовательский характер поведения участников.
Так, в ходе групповой дискуссии участники обучаются умению управлять групповым процессом обсуждения проблемы, а также выступать в роли медиатора и рядового участника дискуссии: коммуникатора, генератора идей, эрудита и т.д. В процессе такой активной работы приобретается целый ряд групповых коммуникативных навыков.
В ролевой игре упор уже делается на межличностное взаимодействие. Высокая обучающая ценность ролевой игры признается многими психологами. В игре участники «проигрывают» роли и ситуации, значимые для них в реальной жизни. При этом игровой характер ситуации освобождает игроков от практических последствий их разрешения, что раздвигает границы поиска способов поведения, дает простор для творчества. Следующий за игрой тщательный психологический анализ, осуществляемый группой совместно с психолгом, усиливает обучающий эффект. Нормы и правила социального поведения, стиль общения, разнообразные коммуникативные навыки, приобретенные в ролевой игре и скорректированные группой, становятся достоянием личности и с успехом переносятся в реальную жизнь.
Психогимнастика включает разнообразные упражнения, направленные на формирование комфортной групповой атмосферы, изменение состояния участников группы, а также на тренировку различных коммуникативных свойств, в первую очередь на повышение чувствительности в восприятии окружающего мира. Повышение такого рода чувствительности, лежащей в основе способности человека понимать других людей, иногда является основной целью тренинга.
Программа занятий
1-е занятие - «Главное –начать» посвящено знакомству и установлению контакта психолога и группы, снятию барьеров, созданию атмосферы доверия и сплочению группы, а также является вводным в данную тематику тренинга. Посвящено сплочению группы, повышению коммуникативной грамотности участников, обучению навыкам конструктивного общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению и пониманию других людей.
2-е занятие – «Медиатор» посвящено развитию способности безоценочного их принятия, обучению навыкам выражения собственных эмоций и чтения их у других людей, созданию условий способствующих осознанию своей жизненной перспективы.
3-е занятие «Ценности» посвящено осознанию жизненных целей, путей и способов их достижения, подведению итогов, закреплению достигнутых результатов, завершению групповой работы, выходу из контакта.
УПРАЖНЕНИЯ РАЗМИНКИ
«Ассоциация со встречей» Участникам предлагается высказать свои ассоциации с встречей. К примеру: «Если бы наша встреча была животным, то это было бы...».
«Прогноз погоды» Инструкция. «Возьмите лист бумаги и карандаши и нарисуйте рисунок, который будет соответствовать вашему настроению. Вы можете показать, что у вас сейчас "плохая погода" или «штормовое предупреждение», а может быть, для вас солнце уже светит во всю».
«Печатная машинка» Участникам загадывается слово или фраза. Буквы, составляющие текст, распределяются между членами группы. Затем фраза должна быть сказана как можно быстрее, причем каждый называет свою букву, а в промежутках между словами все хлопают в ладоши.
УПРАЖНЕНИЯ ЗАВЕРШЕНИЯ
«Аплодисменты по кругу» Инструкция: Мы хорошо поработали сегодня, и мне хочется предложить вам игру, в ходе которой аплодисменты сначала звучат тихонько, а затем становятся все сильнее и сильнее. Психолог начинает тихонько хлопать в ладоши, глядя и постепенно подходя к одному из участников. Затем этот участник выбирает из группы следующего, кому они аплодируют вдвоем. Третий выбирает четвертого и т.д. последнему участнику аплодирует уже вся группа.
«Подарок» Участники встают в круг. Инструкция: Сейчас мы будем делать подарки друг другу. Начиная с ведущего, каждый по очереди средствами пантомимы изображает какой-то предмет и передает его своему соседу справа (мороженое, ежика, гирю, цветок и т.п.)
«Спасибо за приятное занятие» Инструкция: Пожалуйста, встаньте в общий круг. Я хочу предложить вам поучаствовать в небольшой церемонии, которая поможет нам выразить дружеские чувства и благодарность друг другу. Игра проходит следующим образом: один из вас становится в центр, другой подходит к нему, пожимает руку и произносит: «Спасибо за приятное занятие!». Оба остаются в центре, по-прежнему держась за руки. Затем подходит третий участник, берет за свободную руку либо первого, либо второго, пожимает ее и говорит: «Спасибо за приятное занятие!» Таким образом, группа в центре круга постоянно увеличивается. Все держат друг друга за руки. Когда к вашей группе присоединится последний участник, замкните круг и завершите церемонию безмолвным крепким троекратным пожатием рук.
«Заключение контракта» Выработка правил группы производится с помощью мозгового штурма, следует записать все выработанные правила на доске или листе ватмана.
1. Закон «ноль-ноль» (о пунктуальности).
2. Правило поднятой руки: высказываются по очереди, когда один говорит, остальные молча слушают и, прежде чем взять слово, поднимают руку.
3. Без оценок: принимаются различные точки зрения, никто друг друга не оценивает, обсуждаем только действия: критика должна быть конструктивной.
4. Конфиденциальность: то, что происходит на занятии, остается между участниками.
5. Правило «Стоп»: если обсуждение какого-то личного опыта участников становится неприятным, тот, чей опыт обсуждается, может закрыть тему, сказав «Стоп».
6. Активность: чаще всего те, кто проявляют активность на занятиях приобретают по окончании курса больше, чем те, кто был пассивен на занятиях. И др. правила.
1 Занятие. «Главное –начать»
Оборудование: в зале вывешены афоризмы –
«Всякий слышит лишь то, что понимает». Плавт.
«Тот, кто понимает людей, не ищет у них понимания». Богуслав Войнар.
«Не огорчаюсь, если люди меня не понимают, огорчаюсь, если я не понимаю людей». Конфуций.
«Терпимость — это старание понять других». Карел Чапек.
«Как только мы утратим право быть разными, мы утратим привилегию быть свободными». Чарльз Эванс Хьюз
«Если бы в Англии была только одна религия, следовало бы опасаться ее деспотизма: если бы их было две, представители каждой перерезали бы друг другу горло; но их там тридцать, а потому они живут в благодатном мире». Вольтер
«Терпимость к глупости — признак ума; терпимость к инакомыслию — признак культуры». Илья Шевелев
«Главное правило поведения — это взаимная терпимость, понимание того, что люди не могут думать одинаково и что все мы видим фрагменты единой истины под разными углами зрения». Махатма Ганди
«Терпимость не есть равнодушие и безразличие к добру и злу, терпимость есть добродетель свободолюбия и человеколюбия, бережное отношение к человеческим душам и к их жизненному пути». Николай Бердяев
«Безразличие — вернейший способ убить любое мнение, поэтому безразличие нельзя считать терпимостью». Владимир МикушевичРазминка.
Упражнение «Что значит КУЛЬТУРА»
Оборудование: фото, иллюстрации, информация о национальных традициях , обычаях т.д.
Задание студентам: задумайтесь, просмотрите материалы, ответьте на следующие вопросы:
• Что такое культура?
• Зачем необходимо знать ее составляющие? Каковы ее составляющие (универсальные культурные ценности)?
• Как культура влияет на восприятие и поведение человека?
Студентам предлагается назвать составляющие культуры в их понимании, разделить их на очевидные (еда, одежда, архитектура, поведение в транспорте, популярная музыка и др.) и на представленные в быту опосредованным путем (понятия красоты, верности, религиозные представления, этика отношения к работе, семейные отношения, отношение к детям и др.). Затем предлагается расположить все перечисленные участниками компоненты в определенной последовательности от совершенно очевидных, к менее очевидным и самым фундаментальным. В ходе дискуссии достигается подвижное согласие относительно того, какие компоненты культуры могут быть представлены абсолютно во всех культурах, и вводится понятие и определение «культурной ценности», составляется их перечень, записывается на доске или ватмане.
Упражнение «Пойми меня»
Оборудование: 2 стула, 2 изображения простых геометрических фигур, 2 листа чистой бумаги, карандаш.
Инструкция: Два участника садятся спиной друг к другу, один из них получает в руки простейший геометрический рисунок, а другой — чистый лист бумаги и карандаш. Обладатель рисунка должен описать его вербально, а его партнер — нарисовать рисунок на основе описания. Тот, кто рисует, не может задавать вопросы другому. После выполнения задания предлагается сравнить исходные рисунки с полученными. Затем снова предлагается паре нарисовать другой рисунок. Теперь вопросы рисующему задавать можно. Ведется обсуждение. Главным итогом которого является:
1) установить общее значение трудно не только при молчаливом восприятии, но и при активном стремлении это сделать. Для получения результата нужно владеть приемами установления общего значения;
2) один из таких приемов заключается в том, чтобы не принимать собственные представления за единственно возможные и проверять их соответствие представлениям партнера, в первую очередь, посредством вопросов.
Упражнение «Ключ счастья»
Оборудование: Любой ключ, парты, стулья, бумага, карандаши
Инструкция:
В соответствии с замыслом игры участники должны исполнять роли «узников» и «роботов» (то есть тех, кто ведет себя подобно механизмам). На каждую «камеру» с 3-7 «узниками» положено по одному «роботу». Таким образом, из 12 участников можно сформировать 3 «камеры» по 3 «узника» в каждой и к ним 3 «роботов». Снабдите каждого бумагой и карандашом.
Вы все являетесь героями научно-фантастического рассказа. Одни — пришельцы из космоса, а другие — роботы. Земляне заключили всех пришельцев в тюрьму и заперли в камеры. Стража в любой момент может увести их на казнь. Единственная возможность для пришельцев убежать — приказать роботам принести ключ (лежит на виду), который подходит к двери каждой из камер. Но необходимо спешить, потому что неизвестно, кем окажутся пленники в других камерах — друзьями или врагами.
Те, кому удастся бежать, могут либо выпустить остальных, либо убить их.
Роботы могут заходить куда угодно, кроме камер. До того, как узники смогут воспользоваться услугами своих роботов, им придется создать их «память» и отдать последним ряд команд, которые нужно записать. К сожалению, «память» роботов способна удержать лишь 10 команд, каждая из которых состоит максимум из двух слов. Это единственные звуки, на которые роботы могут реагировать. Более того — команды не могут отдаваться на каком-либо известном языке; они должны состоять из бессмысленных слов: например «зин» —«иди вперед» или «чат» ~ «иди назад». Это продиктовано тем, что в каждой камере сидят представители различных цивилизаций, у которых нет общего языка, и потому им приходится его изобретать.
В каждой камере группа заключенных должна выработать свои условные команды и занести их в «справочные таблицы» соответствующих роботов, чтобы затем им можно было приказать пойти, взять ключ и принести его в камеру. Таким образом роботы реагируют на ряд заранее определенных команд.
Эти команды, когда их усвоят, можно повторять и отдавать в любой последовательности. Однажды сформированную память роботов нельзя изменить.
Когда вы покончите с объяснениями, кратко ответьте на вопросы и убедитесь, что все понимают, что им нужно делать. Затем дайте «узникам» 5 минут на формирование «памяти» «роботов». Каждая «камера» должна обсудить, какие «слова» будут означать команды для «роботов», и записать их вместе с переводом на «нормальный» язык. Вы же продолжаете следить за ходом работы, никоим образом не вмешиваясь и тем более не встревая со своими предложениями. Если вы играете с межнациональной группой, то почти наверняка обнаружите, что как минимум одна из команд берет слова из реально существующего — непонятного другим — языка, на котором говорит кто-либо из ее членов: например, татарского или удмуртского. Такое разрешается.
По истечении 5 минут удалите всех роботов из комнаты.
После этого объявите, что стражники сделали в тюрьме кое-какие перестановки, и не много сдвиньте мебель — например, перетащите стол на середину комнаты и скажите, что это туннель, по которому роботам придется ползти за ключом. Добавьте еще несколько препятствий, чтобы роботам пришлось, например, через что-то перелезать. Если хотите, можете перекладывать ключ с места на место, а если вы играете в с очень умной группой, то можете позволить себе настоящую «подлость» и положить ключ туда, где «роботам» будет трудно его увидеть.
После такого отдельные «узники» придут в полное смятение, поскольку им наверняка и в голову не приходило ввести в «память» роботов слова «ползти» или «перелезать». Успокойте их и посоветуйте «стараться изо всех сил».
После того как «пленники» уяснят последовательность действий, которые необходимо выполнить их «роботам», чтобы добыть ключ, пригласите «роботов» подойти к вам, заберите у них «шпаргалки», перемешайте их и снова раздайте так, чтобы ни у одного из них не оказалось в руках первоначального варианта. Это наверняка посеет панику как в рядах «роботов», так и «пленников». Вы же прокомментируйте свои действия тем, что роботы — всего лишь машины, и неважно, чьим командам они подчиняются.
Объявите, что теперь «роботы» готовы к действию.
В первый момент все игроки будут в замешательстве, но спустя время кто-либо из «узников», а может быть, сразу несколько, начнут выкрикивать команды из своих списков. «Роботы» примутся лихорадочно изучать собственные списки, чтобы выяснить, чьи в них проставлены команды и что они означают. В конце концов кто-нибудь из них узнает «свою» команду и отреагирует на нее, что подстегнет других игроков, и начнется гонка. Может подняться страшный шум, на «роботов» посыплются приказы, брань и одобрительные возгласы. В общей суматохе и напряжении играющие могут немало подзабыть правила, так что сохраняйте бдительность и держите в узде наиболее ретивых игроков. Возможно, вам придется заталкивать людей назад в «камеры», проверять «словари», если у вас возникло подозрение, что «роботы» откликаются более чем на 10 командных слов, и запрещать команды, заставляющие «роботов» нападать друг на друга. При работе с молодежной группой лучше всего предупредить, что если один «робот» дотронется до другого, то оба немедленно «замрут» до тех пор, пока не поступит команда разойтись. Возможно, что непосредственно вам придется подать сигнал об окончании игры, поскольку игроки в пылу борьбы могут не заметить, что один из «роботов» уже захватил ключ, и его команда побеждает, а даже если и заметят, то, часто , войдя в раж, продолжают «направлять» своих «роботов», полагая, что именно трудности по преодолению препятствий — наиболее важная часть игры. Или, наоборот: некоторые игроки могут сдаться задолго до финала, расценив свой «словарь» как никуда не годный. Однако такое решение может быть опрометчивым, поскольку, при наличии творческого подхода, даже очень бедный словарный запас можно использовать самым удивительном образом. Рефлексия:
Выберите один из афоризмов. Прикрепите к нему свой бейдж. Объясните, почему на данный момент вы его выбрали из множества других.
Какие чувства и эмоции у вас вызвало наше занятие. О чем хотели бы поговорить на следующем.
2. Занятие «Медиатор»
Разминка.
1. Упражнение «Делай как я»
Инструкция: «Скопируете мои действия, абсолютно ничего не меняя».
Ведущий делает простые действия рукой и добавляет к ним не-существенную деталь: покашливание в конце, сложенные крест-накрест руки и т. п. Студенты сначала упускают эту деталь. Лишь после нескольких повторений порядка действий ведущим и присоединившимися к нему наблюдательными студентами остальные могут скопировать этот порядок, не упуская главного. Обсуждение того, по какой причине студенты придают большее значение одним действиям и не замечают других, возвращает аудиторию к обсуждению механизмов атрибуции, к положению о том, что у каждого из нас есть свои представления, в которые мы «втискиваем» наблюдаемые или переживаемые события. Так формируется один из компонентов компетенции медиатора культур — способность направленного наблюдения, в ходе которого всем компонентам наблюдаемого в культуре приписывается равновеликое значение и лишь затем, посредством множественных наблюдений, выделяются постоянные, а значит, более существенные компоненты. Правильность выделения проверяется на практике посредством моделирования собственного поведения (верное или нет) и, при возможности, обсуждения моделей поведения, включая речевое, с просвещенными, подготовленными
носителями неродной культуры.
2. Упражнение «Осенний марафон»
Инструкция: Посмотрите отрывок всем известного вам фильма и скажите, с какими трудностями столкнулись герои фильма. Будь вы на месте каждого из них, то какие действия предприняли.
Обсуждение отрывков из фильма «Осенний марафон».
Если нет возможности просмотра, можно предложить сыграть сценку.
«По двору среди недавно поставленных домов и недавно посаженных деревьев шел человек с яркой спортивной сумкой. То, что он иностранец, чувствовалось, даже когда он молчал.
Бузыкин в трикотажном тренировочном костюме дремал, сидя на стуле.
Звякнул дверной колокольчик. Бузыкин открыл дверь, радушно улыбаясь. Иностранец сиял утренней свежестью.
– Монин!
– Монин! – бодро откликнулся Бузыкин.
– Вы готов?
– Готов! Секундочку, доложусь жене.
Заглянул к Нине. Она была еще в постели.
– Нина, мы побежали.
– Господи, когда это кончится! Полчаса могла еще поспать.
Они бежали по улице. Бузыкин вслед за Биллом. Тот громко бросал советы через плечо, что привлекало внимание прохожих.
– Ту степс ин! Фор степс аут!
Бузыкин чувствовал себя неловко. Кроме того, ему хотелось спать. Кроме того, в его жизни сейчас было столько неприятностей, что обретение спортивной формы ничего не решало».
2. Упражнение «Я вижу…»
Оборудование: различные изображения людей разных профессий, социального статуса, национальностей и т.д.
Инструкция: Ведущий предлагает описать людей изображенных на фотографиях.
Цель: Стереотипы нашего мышления мешают получать истинную, объективную информацию. Таким образом, с одной стороны, устанавается природа оценочного высказывания, в ходе которого воспринимающий приписывает воспринимаемому те черты, которые имеются в его восприятии, а с другой — демонстрируется модель, согласно которой мы обладаем тенденцией выдавать субъективные оценочные суждения за объективные факты.3. Упражнение «Притча»
Оборудование: распечатанная притча.
Инструкция: Проранжируйте и выясните культурные ценности каждой притчи.
Притча первая «Природу не изменишь»
Как-то раз черепаха, уступив просьбе скорпиона, повезла его на другой берег реки. Скорпион сидел смирно всю дорогу, но перед самым берегом все-таки взял и ужалил черепаху. Придя в полное негодование, она возмутилась:- Моя природа такова, что я стремлюсь помочь каждому. Поэтому я помогала тебе. Как же ты мог ужалить меня?!- Твоя природа — помогать, а моя — жалить, -отвечал скорпион. — Ты же знала об этом, когда соглашалась перевезти меня. Так что же, свою природу ты превратишь теперь в добродетель, а мою назовешь подлостью?
Притча вторая «Разные ответы»
В один оазис пришел молодой человек, попил воды и спросил у старика, который отдыхал возле источника:
- Какие люди здесь живут?Старик, в свою очередь, спросил у юноши:- А какие люди живут там, откуда ты пришел?- Кучка эгоистов с плохими помыслами, — ответил молодой человек.- Таких же найдешь и здесь, — сказал старик.В тот же день другой юноша подошел к источнику утолить жажду с дороги. Увидев старика, он поздоровался и спросил:- Какие люди живут в этом месте? Старик в ответ задал тот же вопрос- А какие люди живут там, откуда ты пришел?- Прекрасные! Честные, гостеприимные, дружелюбные. Мне больно было расставаться с ними.- Таких же найдешь и здесь, — сказал старик. Один мужчина, слышавший оба разговора,спросил:- Как ты мог дать два столь разных ответа на один и тот же вопрос?На что старик ответил: — Каждый из нас может видеть только то, что несет в своем сердце. Тот( кто не нашел ничего хорошего везде, где побывал, не сможет отыскать ничего другого ни тут, ни в любом другом месте.
Притча четвертая «Разговор с Богом»
Человек шептал: «Господь, поговори со мной!»
И луговые травы пели,
Но человек не слышал!
Человек вскричал тогда: «Господь, поговори со мной!»
И гром с молнией прокатились по небу
но человек не слушал!
Человек оглянулся кругом и сказал:
«Господь, позволь мне увидеть тебя»
И звезды ярко сияли…
Но человек не видел
Человек вскричал вновь:
«Господь, яви мне виденье!»
И новая жизнь была рождена весной
Но человек этого не заметил!
Человек плакал в отчаянии:
«Дотронься до меня, Господь!
И дай мне знать, что ты здесь!»
И после этого Господь спустился и дотронулся до человека.
Но после этого человек смахнул с плеча бабочку и ушел прочь.
4.Упражнение. «Анкета»
Оборудование: бумага, ручка
Инструкция: Составить анкету с целью выяснения отношения российских граждан к культурным ценностям, национальным или этническим стереотипам.
Легко ли было составлять анкету? Какие вопросы вам кажутся наиболее важными? Почему?
Рефлексия:
Инструкция: Перед вами мишень. В ней всего 3 круга. В центре ядро зеленого цвета - оно означает, что вы сделали для себя за сегодняшний день открытие. Центральное кольцо желтого цвета - оно означает, что вы имеете определенные впечатления о тренинге. А третье – голубое кольцо означает, что у вас возникли вопросы. Прежде чем воткнуть свой «дротик» (кнопка с яркой наклейкой) объясните свой выбор.
3. Занятие «Ценности»
Разминка.
Упражнение «Конфликт».
Оборудование: 4-5 схем понятия «Конфликт», один большой на ватмане.
3691890-234953120390-1663702101215-80645211074010223500
243459076200 КОНФЛИКТ
00 КОНФЛИКТ
416814088900135826588900
369189010668031299151733552177415116205
Инструкция: Ведущий предлагает каждой подгруппе (студенты предварительно должны поделиться на несколько подгрупп) написать что по их мнению означает понятие «конфликт». Затем наиболее повторяющиеся высказывания выписываются в общую схему.
Упражнение «Ситуационные задачи».
Инструкция: Обсудить ситуации. Распределить роли, проиграть ситуации. Найти 3 аргументированных путей решения конфликта, оценить плюсы и минусы каждого из них.
Задача. В вашу группу переводом с другого учебного заведения пришел новый однокурсник. С самого первого дня он резко негативно относился к тем студентам другой национальности. Он высмеивал их, постоянно провоцировал, оскорблял. Собрал вокруг себя таких же, как он ребят. И хотя раньше эти же ребята дружили, то сейчас они все чаще агрессивно настроены против своих сокурсников.
Задача. Вы работаете в очень известной фирме на испытательном сроке. Так же на испытательном сроке работают еще несколько соискателей на эту престижную и высокооплачиваемую должность. В числе них есть девушка-цыганка. Как-то у одной из сотрудниц пропала из сумки большая сумма денег. Все подумали на эту девушку.
Задача. Николай стоит в очереди на квартиру долгое время. И вот настал радостный момент, когда ему объявили в администрации, что уже через неделю он может оформлять документы. Но буквально на следующий день Николаю позвонили, что квартиру отдают беженцу.
В силу того, что от студентов требуется не просто принять решение, но и посредством выбираемого (или своего собственного) предложения разрешить конфликт, студенты помещаются в позицию медиатора культур
3. Упражнение. «Составление памятки»
Оборудование: Фломастеры, цветная бумага, ножницы, клей и т.д.
Инструкция: Каждой группе составить 10 правил урегулирования конфликта. Оформить памятку.
4.Упражнение. «Хороший - плохой, белое - черное».
Инструкция:
«На одном берегу реки жила-была девочка Аделаида вместе со своей мамой.
На другом берегу реки жил мальчик, ее друг, которого она очень любила.
Они постоянно встречались. Через реку был один мост, и однажды во времянаводнения его снесло. Много дней девочка ничего не знала о мальчике и
волновалась за его безопасность и здоровье. Никакой возможности связаться
с ним у девочки не было. На том же берегу реки, что и девочка, жил моряк, у которого была лодка. Не выдержав неизвестности, девочка обратилась к нему за помощью и попросила перевезти ее на лодке на другой берег. Моряк согласился сделать это при условии, что Аделаида проведет с ним ночь. Ошеломленная девочка отправилась к маме просить совета. Мама ответила, что Аделаида совсем взрослая и должна принимать решения сама. После долгих раздумий и терзаний девочка согласилась на предложенные условия, провела ночь с моряком и на следующий день встретилась с мальчиком. Она сразу же рассказала ему и о своих волнениях и о своей жертве ради него. Но мальчик отверг девочку и сказал, что больше не желает ее видеть. Девочка плача пошла прочь и по дороге встретила друга мальчика, которому рассказала свою печальную историю. Друг проникся к ней симпатией и предложил выйти за него замуж».
Инструкция: Ведущий студентам предлагает распределить героев (девочка, мама, моряк, мальчик, друг) по шкале от «самого плохого» до «самого хорошего» сообразно их поведению. Мнения расходятся и возникает дискуссия относительно того, стоило ли
─ девочке приписывать мальчику такие качества, которые позволят
ему оценить ее жертвенность и любовь,
─ осуждать моряка за то, что он, никого не принуждая, выставил
свои условия,
─ осуждать маму за то, что она не предупредила девочку о последствиях, а позволила ей принять собственное решение и нести за него ответственность.
Так, в российской культуре с ее тенденциями общих коллективистских решений, многие осуждают мать, бросившую девочку в трудный момент. Такое отношение совершенно естественно, равно как и негативное отношение к моряку, который использовал трудности девочки в собственных интересах. В другой культуре, например, американской, моряк — это один из самых привлекательных персонажей: честный, деловой, уважающий волю другого и его право на принятие предложенных условий. Американская мама, совершившая аналогичный поступок, тоже, как правило, оценивается положительно. Она уважает дочь и ее право на принятие решения, считает ее самостоятельной личностью и воспитывает в ней независимость от чужого мнения, включая мнение мамы.
5.Упражнение. «Территория мира и межнационального согласия»
Оборудование: ватман, краски, фломастеры, вырезки иллюстраций и фотографий.
Инструкция: Нарисовать плакат «Территория мира и межнационального согласия»
Рефлексия
Инструкция: 1. Ведущий предлагает похвалить себя за что-то. Итак, продолжите фразу «Я хвалю себя за то, что …» Студентам, как правило, сложнее хвалить себя, чем других. Поэтому в этом упражнении важно донести, что от того как человек будет относиться к себе и научится ли он любить и уважать себя, а самое главное отрыто говорить об этом, зависит отношение к нему других и его к окружающим. Впечатление окружающих о себе, человек в первую очередь составляет сам. Позиционирует в обществе.
Перед вами краски, но нет ни листа бумаги, ни кисточек. Подумайте, как выразить мир и согласие с помощью только ваших рук, лиц и красок. Сделать фото на память.
Список источников:
В.Ю. Большаков. Психотренинг. Социодинамика. Игры. Упражнения. – СПб.: Социально –психологический центр.1996. - 379 с.
В.Ю. Большаков. Психотренинг. Социодинамика. Игры. Упражнения. – СПб.: Социально –психологический центр.1996. - 379 с.
Гармонизация межнациональных отношений и профилактика межэтнических конфликтов: Материалы межрегионального семинара-тренинга. г. Самара. «Дом дружбы народов» 2007. - 63с.
Технологии управления конфликтом: Учебно-методический комплекс. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2008. - 250 с.
http://www.sociobazis.ruhttp://www.psihologia/konfliktologiya_ta_teoriya_peregovoriv. ruhttp://psyfactor.orghttp://pro-business.kz