Производственная практика как средство формирования профессиональной компетенции будущего специалиста страхового дела.

Производственная практика как средство формирования
профессиональной компетенции будущего специалиста страхового дела.
Вступление России в единое европейское образовательное пространство требует соответствия международным стандартам в вопросах качества подготовки специалистов разного уровня образования, а так же требованиям современного рынка труда. Россия вступила в ВТО, это принесло в экономическую жизнь государства значительные изменения. Они коснулись всех отраслей народного хозяйства, в том числе и страхование. Залогом эффективного развития российского страхования и адаптации к новым условиям является наличие у специалистов страхового дела определенных профессиональных качеств, позволяющих мобильно реагировать на изменяющиеся условия работы, формирующихся в процессе качественной постановки специалистов страхового дела. В связи с этим одной из главных задач современного колледжа является подготовка к развитию профессионально - значимых компетенций студентов.
Область профессиональной деятельности выпускников, согласно ФГОС СПО по специальности 080110 «Страховое дело ( по отраслям)»: заключение и сопровождение договоров страхования физических и юридических лиц, оформление и сопровождение страховых случаев (урегулирование убытков) от лица и за счет страховых организаций.
Текущие и перспективные задачи совершенствования страхования свидетельствует об актуальном обстоятельстве, положенном в основу разработки нового подхода к основной профессиональной образовательной программе по подготовке специалистов для страховой отрасли.
Основная профессиональная образовательная программа (ОПОП) – комплекс нормативно - методической документации, регламентирующей содержание, организацию и оценку качества подготовки обучающихся и выпускников по специальности.
Практика является обязательным разделом программы. Она представляет собой вид учебных занятий, обеспечивающих практико - ориентированную подготовку студентов.
При реализации ОПОП СПО по специальности 080118 «Страховое дело по отраслям)» предусматриваются следующие виды практик: учебная и производственная, которые проводятся в рамках всех профессиональных модулей: ПМ. 01 «Реализация различных технологий розничных продаж в страховании»; ПМ.02 «Организация продаж страховых продуктов»; ПМ.03 «Сопровождение договоров страхования (определение страховой стоимости и премии)», ПМ. 04 «Оформление и сопровождение страхового случая (оценка страхового ущерба, урегулирование убытков)»; ПМ.05 «Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих» Содержание всех видов практики определяется требованиями к результатам обучения по каждому из профессиональных модулей ОПОП СПО в соответствии с ФГОС, рабочих программ профессиональных модулей и программы учебной и производственной практики.
Учебная практика проводится в учебных кабинетах и страховых компаниях. Знания, получаемые студентами в процессе изучения междисциплинарных комплексов, позволяют понимать и усваивать материал на ознакомительной практике во время экскурсий в страховые компании. На учебной практике студенты узнают особенности специальности страхового дела, структуру страховой копании. Знакомятся со страховыми продуктами, методикой работы страховых агентов с документацией для заключения договоров купли - продажи страховых продуктов.
Производственная практика ( по профилю специальности) проводится в страховых компаниях. Она направлена на закрепление, расширение, углубление и систематизацию знаний, полученных при освоении междисциплинарных комплексов, прохождения учебной практики в лабораториях колледжа, на основе изучения деятельности конкретной страховой компании, а также приобретение практического опыта работы в области страхования и способности выполнять отдельные виды работ по организации продаж страховых продуктов.
При прохождении учебной и производственной практики по профессиональному модулю ПМ.01 «Реализация различных технологий розничных продаж в страховании» все внимание направлено на формирование следующих профессиональных компетенций:
-реализовывать технологии агентских продаж;
-технологии брокерских продаж и продаж финансовыми консультантами;
-технологии банковских продаж;
-технологии сетевых посреднических продаж;
-технологии прямых офисных продаж;
-технологии продажи полисов на рабочих местах;
-директ - маркетинг как технологию прямых продаж;
-технологии телефонных продаж;
-технологии интернет-маркетинга в розничных продажах;
-технологии персональных продаж в розничном страховании.
Виды работ учебной практики: Знакомство с системой оплаты и стимулирования труда страховых агентов и системой управления базами данных. Изучение локальных и глобальных компьютерных сетей. Формирование базы данных по реализации страховой продукции банками. Знакомство с требованиями к созданию и продаже страховых продуктов через интернет - магазин и требованиями, предъявляемыми к персоналу интернет- магазина страховой компании.
Виды работ производственной практики ( по профилю специальности): Формирование агентского плана продаж; подбор, обучение и сопровождение страховых агентов; анализ показателей работы контакт - центра страховой организации и показателей работы интернет - магазина страховой организации; разработка системы стимулирования страховых агентов; расчет комиссионного вознаграждения; осуществление поиска страховых брокеров и финансовых консультантов и организация продажи через них; оценка результатов различных технологий продаж и принятие мер по повышению их качества; произведение маркетинговых исследований нового рынка на предмет открытия точки продаж.
Профессиональные компетенции, формируемые при изучении ПМ.02 «Организация продаж страховых продуктов»
-осуществлять стратегическое и оперативное планирование розничных продаж;
-организовывать розничные продажи;
-реализовывать различные технологии розничных продаж в страховании;
-анализировать эффективность каждого канала продаж страхового продукта.
Виды работ учебной практики (по профилю специальности): составление стратегического плана продаж; расчет бюджета продаж; организация продажи страховых продуктов через различные каналы продаж: анализ эффективности каждого канала; контроль за исполнением плана продаж и принятие меры для его выполнения; оценка влияния финансового результата каждого на итоговый результат страховой организации.
Профессиональные компетенции, формируемые при изучении ПМ.03 «Сопровождение договоров страхования (определение страховой стоимости и премии)»:
-документально оформлять страховые операции;
-вести учет страховых договоров;
-анализировать основные показатели продаж страховой организации.
Виды работ учебной практики: документальное оформление и программное обеспечение страховых операций; использование телекоммуникационных технологий в электронном документообороте; учет договоров страхования; анализ показателей продаж; заполнение первичных документов по экономической деятельности страховой организации.
Виды работ производственной практики ( по профилю специальности) ; ведение системы кодификации и нумерации договоров страхования; согласование проектов договоров страхования с андеррайтерами и юристами; быстрый и точный сроками договоров и напоминание продавцам о необходимости их перезаключения на новый срок; выявление причин отказа страхователя от перезаключения договора страхования.
Профессиональные компетенции, формируемые при изучении ПМ.04 «Оформление и сопровождение страхового случая(оценка страхового ущерба, урегулирование убытков)»:
-организовывать экспертизы, осмотр пострадавших объектов;
-подготавливать и направлять запросы в компетентные органы;
-принимать решения о выплате страхового возмещения, оформлять страховые акты;
-вести журналы убытков, в т.ч. в электронном виде, составлять отчеты, статистику убытков;
-принимать меры по предупреждению страхового мошенничества.
Виды работ учебной практики: документальное оформление расчета и начисления страхового возмещения; ведение журнала убытков страховой организации, выявление простейших действия страховых мошенников; чтение - интерпретация интерфейса; знакомство с требованиями к составлению и оформлению документов по страхованию юридических и физических лиц.
Виды работ производственной практики( по профилю специальности): организация и проведение экспертизы пострадавшего объекта; расчет и начисление страхового возмещения; оформление запроса в компетентные органы; участие в организации и проведении экспертизы; определение методов борьбы со страховым мошенничеством.
В период прохождения учебной практики, предусмотренной в рамках ПМ.05 «Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих», студенты осваивают профессию «Агент страховой» из перечня профессий рабочих, должностей служащих, рекомендуемых к освоению в рамках основной профессиональной образовательной программы СПО. На данном этапе формируются следующие профессиональные компетенции:
-осуществлять поиск новых клиентов;
-проводить переговоры с потенциальными клиентами;
-проводить работу по возобновлению договора страхования;
-оформлять страховой полис, договор страхования и другие документы;
-рассчитывать страховые премии;
- работать со стандартным и специфическим программным обеспечением.
Виды работ учебной практики: проведение переговоров с клиентами; заключение и оформление страховых договоров; оформление страховых полисов по различным видам страховых продуктов; работа со стандартным программным обеспечением, обеспечение выполнения договоров страхования.
Производственная практика (преддипломная) является завершающим этапом обучения и проводится после освоения студентами программы теоретического и практического обучения. Роль практики заключается в завершении формирования профессиональных компетенций специалистов страхового дела, обеспечивающих возможность самостоятельного выполнения должностных обязанностей в соответствии с квалификационными требованиями.
При выходе на практику до сведения студентов в обязательном порядке доводится программа учебной и производственной практики, которая включает в себя:
-план – график выполнения производственной практики;
-методические рекомендации по выполнению программы практики и составлению отчета;
-форма дневника;
-бланк характеристики – отзыва о прохождении практики в страховой компании.
Прохождение практики завершается отчетом студента, который выполняется согласно методической рекомендации. Структура отчета устанавливается в соответствии с содержанием программы практики. Защита отчетов планируется в виде индивидуальных отчетов с обязательным обсуждением практической значимости результатов. После защиты проводится круглый стол по обсуждению производственной практики. Отчет о прохождении практики является документом, на основании которого определяется степень изученности вопросов, указанных в программе практики, и оценивается уровень знаний, полученных студентом – практикантом во время ее прохождения.