Потребитель и его права

Учитель: Сегодня мы с вами начнем наш урок о взрослом и серьезном с незатейливой всем знакомой детской сказки С.Михалкова «Как старик корову продавал» (видеоряд из м/ф «Как старик корову продавал») .
Все мы с вами довольно часто оказываемся в похожей ситуации: кто-то что-то покупает, кто-то-продает. Все эти действия происходят на экономическом рынке.
Учитель: Ребята, исходя из вышесказанного и увиденного, давайте, определим, о чем мы будем сегодня говорить, какая тема сегодняшнего занятия - ответы детей
2.Ролевая игра.
Учитель: Чтобы выяснить, что характерно для участников этих правовых отношений, я предлагаю провести ролевую игру «Кто есть кто?».
Игра «Кто есть кто?»
(описание)
1) из класса вызываются 3 участника игры, на спины которых прикрепляются карточки с названиями: изготовитель, потребитель, продавец;
2) участникам раздаются соответственно их ролям атрибуты: изготовителю – куклу, продавцу – ценник, потребителю – деньги. Им тихо объясняется, что они должны продемонстрировать без слов классу: изготовитель - собирает куклу, продавец – берет куклу у изготовителя, осматривает и вешает на нее ценник, далее предлагает всем для покупки; потребитель – рассматривает куклу, ценник и покупает ее за деньги;
3) предлагается задание классу: «Сейчас каждый мой помощник будет без слов играть роль одного из участников купли-продажи. Ваша задача – определить, как называется каждый из «героев» игры»;
4) после проигрывания ситуаций классу предлагается определить, как называется каждый из участников (при правильном ответе участник поворачивается спиной к классу и демонстрирует карточку со своим названием).
(тема урока « Потребитель и его права» - запись в тетрадях).
Какие задачи поставим на уроке: ответы детей
•Кто такой потребитель? Кто такой продавец? Кто такой изготовитель?
•Каковы их права?
•Как защитить права в случае их нарушения?
Сегодня на уроке мы и должны решить с вами эти задачи.
II. Этап учебных действий
1.Древо познания: что вы знаете по этой теме? Что хотите узнать?
Учитель: правовые отношения, которые возникают при продаже товаров и оказании услуг, регулирует Закон. Каких участников (субъектов) рынка вы знаете? Когда мы покупаем – кто мы? (покупатель-потребитель). Когда мы продаем – кто мы? (продавец). А создает товары и услуги – производитель, изготовитель.
Проблемный вопрос к учащимся: как вы считаете, кто является главным участником рынка и каждому субъекту рынка дозволено все? (провокация учащихся – мнение: «Я считаю, что главный субъект, которому дозволено все – это продавец»). 3Учитель: Так, кто же они – потребитель, изготовитель, продавец? Давайте сами попробуем сформулировать эти понятия.
Запись на доске в 3 столбца: изготовитель, продавец, потребитель
Записи в тетрадях понятий ««изготовитель», «потребитель», «продавец» (потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи).
Учитель: Ребята, как вы думаете, кого из участников этих правовых отношений можно назвать королем рынка? Почему? (ответы детей).
Комментарий учителя: демонстрация на доске, что будет, если не будет 1, 2, 3 участника рынка. Основная т. зр. – потребитель - король. Так как у него есть потребности в товаре, какой – либо услуге. А остальные лишь удовлетворяют эти потребности. Не будет потребителя с его потребностями – не будет и всех остальных.
Учитель: А мы, исходя из полученного понятия, определим, кто из героев сказок и литературных произведений является потребителем.
- «Пошла муха на базар и купила самовар…» - Является ли героиня сказки К. Чуковского потребителем? (Да, она совершила покупку).
- «Сказка о Рыбаке и Золотой рыбке» - старик просит у золотой рыбки новое корыто для своей старухи. Является ли герой этой сказки А.С.Пушкина потребителем? (Нет, т.к. старик не платил рыбке за услуги).
- А будет ли являться потребителем Робинзон Крузо на необитаемом острове? ( Нет, т.к. он ничего не покупает).
- По грибы, по ягоды в лес пойдем - будем ли мы являться потребителем в этом случае? (Нет)
4.
Учитель: А теперь возвращаемся к нашей теме – потребитель и его права. «Потребители – это все мы, » - заявил в Конгрессе 15 марта 1962 г. Президент США Джон Кеннеди и провозгласил основные права потребителя. С тех пор на планете стало одним Всемирным праздником больше (запись в тетради).
Давайте выясним, какие же это основные права потребителя имеем мы с вами.
Стр. 103-104
Задания на закрепление материала (если есть время или на д/з)
1. Анна Ивановна купила в магазине «Ласточка» 5 бутылок молока, посмотрев только на одной срок годности продукта. Придя домой, она обнаружила, что 2 бутылки молока уже просрочены. Было поздно, и Анна Ивановна решила пойти в магазин на следующий день. Продавец отказала женщине в возврате денег или обмене товара, указав на то, что женщина не принесла продукцию в этот же день. Правомерно ли действие продавца в данной ситуации?
(Ответ: Нет. С какого момента наступает гарантийный срок товара? С момента передачи товара потребителя).2. Ольга Николаевна потеряла кассовый чек магазина, в котором она купила сапоги. Работники магазина, куда обратилась Ольга Николаевна, отказались поменять сапоги, несмотря на недостатки товара, ссылаясь на то, что она не имеет доказательств того, что сапоги приобретены именно в их магазине. Что можно посоветовать Ольге Николаевне в такой ситуации? Может ли покупатель предъявить свои требования без наличия чека? (Ответ: Да. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя, возможно привлечение свидетелей покупки).3. Полгода назад Иван Петрович купил планшет стоимостью 30 тысяч рублей, гарантия которого - 2 года. По истечению 6 месяцев техника стала неисправной. В магазине ему отказали в гарантийном ремонте или замене, так как упаковка утеряна. Хотя и паспорт, и гарантийный талон, и чек он продавцу предоставил. Правомочны ли действия продавца в данной ситуации? (Ответ: Нет. Отсутствие упаковки не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя).4. 1.Определить объект претензии (товар, услуга, работа, информация и т.д.)
Работа (услуга)
2.Определить сущность претензии (недостатки товара, неполная информация, нарушение сроков и т.д.)Недостатки работы (услуги) Моральные страдания
3.Найти необходимую статью в законе, используя оглавление.
Ст.29 (п.1)
- безвозмездное устранение
- уменьшение цены
- безвозмездное изготовление другой вещи или повторное выполнение работы
- возмещение понесенных расходов по устранению недостатков
Ст. 15 Компенсация морального вреда