Презентация по обществознанию: Потребитель и его права

Потребитель и его праваОбществознание 9 класс по программе Кравченко А. И.29.01.2017
29.01.2017Основные понятия.ПотребительИсполнительИзготовительПрава потребителя

Кто такой потребитель?Закон регулирует не только сферу производства, но также и сферу потребления. Юридически потребителем считается всякий человек, который для личной пользы, а не для получения прибыли приобретает, заказывает или использует товары, работы и услуги и платит за них. ПОТРЕБИТЕЛЬ — гражданин, имеющий намерение заказать, приобрести товары, работы, услуги для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.29.01.2017

Кто такой исполнитель ?Тот, кто выполняет заказ потребителя, называется исполнителем. Действия исполнителя также регулируются правовыми нормами.ИСПОЛНИТЕЛЬ — организация, независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору29.01.2017
Основные права потребителя.Закон установил, что все товары, работы, услуги должны соответствовать стандарту и санитарным нормам. Такие нормы, выработанные специалистами, позволяют установить, какой товар является качественным и какие услуги — надежными. У потребителя есть право на подробную информацию о качестве, свойствах товара, им приобретаемого. Сведения предоставляются на русском языке. На специальных этикетках должна быть указана марка производителя с его названием и местонахождением.29.01.2017

Потребитель и его праваПраво на необходимую и достоверную информациюПродавец обязан предоставить следующую информацию о товаре1. Основные потребительские свойства товара2. Гарантийные обязательства изготовителя3. Срок службы или годноститовара4. Правила пользования, хранения и транспортировки 5. Адреса предприятий, осуществляющих ремонт и техническое обслуживание Потребитель и его праваСертификат соответствия – документ,который подтверждающий хорошее качество и безопасность продаваемоготовараПраво потребовать у продавца сертификат соответствийПраво обменять купленный товар1. 14 дней со дня продажи непродовольственного товара 2. Любой товар можно заменить на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветкии комплектации3. Если товар обменивается на другой, разница в цене перерасчитывается Основные права потребителя.Когда нарушаются права потребителей, продавцы, изготовители товаров, исполнители услуг несут имущественную ответственность. Потребителям выплачивается неустойка (штраф), возмещается имущественный, а также моральный ущерб.29.01.2017
Права изготовителя.Изготовитель имеет право устанавливать срок службы произведенной вещи. В течение этого периода он несет ответственность за качество товара. На некоторые товары устанавливается срок годности. В течение срока годности изготовитель ручается за качество товара. 29.01.2017
Права изготовителя. Запрещается продавать товар, если его срок годности истек. И еще один срок устанавливается изготовителем - гарантийный. В этот период все ремонтные работы осуществляются бесплатно.29.01.2017
Как же защитить свои права? В первую очередь необходимо быть очень внимательным самому, выбирая тот или иной товар, принимая определенную услугу. Важно убедиться, что организация, куда вы обратились, хорошо зарекомендовала себя на потребительском рынке, не нарушает законы. В противном случае права потребителей защищаются судом. Вы можете подать в суд иск о защите нарушенного права, и суд будет разрешать возникший конфликт с юридической точки зрения. Закон освобождает потребителя от уплаты государственной пошлины.29.01.2017

Вопрос №1 У Евгения в четвертый раз сломался холодильник. Все четыре раза симптомы поломки были одинаковые. Гарантийный срок на холодильник еще не истек. Евгений предъявил магазину требование о замене холодильника, но магазин согласен на замену в том случае, если Евгений представит заключение экспертизы о том, что холодильник не подлежит ремонту. Прав ли магазин?
Ответ Нет. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар, в котором выявлен недостаток, и провести проверку качества. При возникновении спора о недостатках продавец обязан сам провести экспертизу качества товара. Поэтому магазин неправомерно возложил на Евгения обязанность провести экспертизу холодильника. По всей вероятности, недостаток носит существенный характер, т.к. проявился 4 раза, в таком случае требование о замене должно быть удовлетворено. Вопрос №2 Елена Алексеевна купила мясорубку стоимостью 3100 рублей со сроком гарантии 1 год. Через 3 месяца мясорубка вышла из строя и была сдана в сервисный центр, где находилась 24 дня. В сервисном центре Елене Алексеевне выдали акт технического состояния о заводском браке. Однако в магазине выплачивать деньги отказались, объяснив, что у магазина новый директор, который не несет ответственности за товары, проданные до его назначения. Прав ли магазин? Обоснуйте свой ответ.
Ответ Нет. Елена Алексеевна приобретала мясорубку не у физического лица (директора), а у юридического лица - магазина. Так как гарантийный срок еще не истек, Елена Алексеевна имеет право предъявить магазину одно из требований, перечисленных в ст. 18 закона "О защите прав потребителей": безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерное уменьшение покупной цены; замена на товар аналогичной марки (модели, артикула);замена на такой же товар другой марки (модели, артикула), соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжение договора купли-продажи. Задание на дом:Прочитать §13;Ответить на вопросы 1 – 529.01.2017 29.01.2017Царану Надежда Петровнаучитель МБОУ Парамоновская ООШМорозовского района Ростовской областиИспользованы Интернет - ресурсы и материалы по обществознанию