Презентация по технологии на тему Имидж и этикет современного делового человека

Имидж и этикет делового человека Урок-тренинг для учащихся 10 классаАвтор: учитель технологии МБОУ «Новопавловская СОШ №2»КИЩИК Л.И. Цели урока: выявить сущность понятия «имидж»;показать, из каких компонентов формируется имидж делового человека;ознакомить учащихся с правилами делового этикета; формировать деловое поведение учащихся; воспитывать эстетический вкус учащихся. Девиз урока: Что такое имидж? «Имидж (от английского «image» - образ, представление) - внешний образ, создаваемый для того, чтобы вызвать определенное впечатление, мнение, отношение окружающих» Социологический энциклопедический словарь Первое впечатление Содержание сказанного7% Тембр и мелодичность голоса, громкость38% Внешний вид55% Факторы имиджа Биологический Эстетический Этический Женская деловая одежда Мужская деловая одежда Что такое этикет? Этикет – манера поведения, правила хорошего тона. Приличие - это наименее важный из всех законов общества и наиболее чтимый. Ф. Ларошфуко Французский писатель-моралист Построить эффективные отношения с деловыми партнерами Проявлять себя всегда только с лучшей стороны Стать более уверенным в себе человеком МАНЕРА ДЕРЖАТЬСЯ Правило 1 Держись всегда прямо Правило 2 БЕЗУПРЕЧНО ГРАМОТНЫЕ РЕЧЬ И ПИСЬМО Необходимо следить за:дикциейпроизношением интонациейневербальными знаками (жестами, выражением лица) Недопустимо: употребление в деловом общении жаргона, оскорблений, сокращений. ОСМОТРИТЕЛЬНОСТЬ В РЕЧИ Не говори лишнего! Правило 3 Правило 4 ПУНКТУАЛЬНОСТЬ Никогда не опаздывай! ЖЕСТЫ Жесты могут сказать за вас Лицо может врать, руки – никогда. Наполеон Правило 5 Неискренность Принятие решения Уверенность в себе Кинесика – это наука, изучающая знаковое беззвучное невербальное общение людей (жесты, мимика, взгляд) Закрытая поза Открытая поза 1  Вы считаете, что мимика и жесты — это:спонтанное выражение состояния человека в данныйконкретный момент — 2;дополнение к речи — 4;предательское проявление нашего подсознания — 3. 2 Считаете ли вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен,чем у мужчин?да — 1;нет — 3;не знаю — 0. 3 Как вы здороваетесь с хорошими друзьями?радостно кричите «Привет!» — 4;сердечным рукопожатием — 4;вы слегка обнимаете друг друга — 3;приветствуете их сдержанным движением руки — 2;целуете друг друга в щеку — 4. 4 Какая мимика и какие жесты, по вашему мнению, означают во всем мире одно и то же? (Дайте три ответа).когда качают головой — 0;когда кивают головой — 0;когда морщат нос — 1;когда морщат лоб — 1;когда подмигивают — 0;когда улыбаются — 1. 5 Какая часть тела «выразительнее» всего?ступни — 1;ноги — 2;руки — 3;кисти рук — 4;плечи — 2. Какая часть вашего лица наиболее выразительна, по вашему мнению? (Дайте два ответа). лоб — 2;брови — 1;глаза — 3;нос — 2;губы — 3;уголки рта — 2. 6 7 Когда вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно ваше отражение, на что вы в себе обращаете внимание в первую очередь?на то, как на вас сидит одежда — 1;на прическу — 3;на походку — 3;на осанку — 2;ни на что — 0. 8 Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем представлении это означает, что:ему есть что скрывать — 3;у него некрасивые зубы — 1;он чего-то стыдится — 1. 9 На что вы прежде всего обращаете внимание у вашего собеседника?на глаза — 3;на рот — 2;на руки — 2;на позу — 1. Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза, это для вас признак...нечестности — 3;неуверенности в себе — 2;собранности — 1. 10 11 Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника?да — 0;нет — 3;не знаю — 1. 12 У вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем «сигналам», которые можно уловить из его мимики и жестов. Чему вы больше поверите?словам — 0;«сигналам» — 4;он вообще вызовет у вас подозрение — 3. 13 Вы смотрите в одиночестве страшную детективную киноленту. Что с вами происходит?я смотрю совершенно спокойно — 4;я реагирую на происходящее каждой клеточкой своего существа — 0;закрываю глаза при особо страшных сценах — 1. 14 Можно ли контролировать свою мимику?да — 0;нет — 2;только отдельные ее элементы — 1. 15 При сильных эмоциях вы «изъясняетесь» преимущественно...глазами — 3;руками — 4;словами — 1. 16 Считаете ли вы, что большинство наших жестов...«подсмотрены» у кого-то и заучены — 2;передаются из поколения в поколение — 4;заложены в нас от природы — 0. 17 Если у человека борода, для вас это признак...мужественности — 3;того, что человек хочет скрыть черты своего лица — 2;того, что этот тип слишком ленив, чтобы бриться — 1. 18 Многие люди утверждают, что правая и левая стороны лица у них отличаются друг от друга. Вы согласны с этим?да — 4;нет — 0;только у пожилых людей — 2. Я Умейте слушать Шесть правил искусства нравиться от Дейла Карнеги Меньше употребляйте местоимение «Я» Улыбайтесь людям Говорите о том, что интересно вашему собеседнику Обращайтесь к собеседнику по имени Иван Петрович Ольга Васильевна Внушайте собеседнику его значимость Правила знакомства Младшие первыми здороваются со старшими Женщина первой подаёт руку мужчине Пожимая руку, произносят краткое приветствие: "Мое почтение...", "Рад встретиться с Вами...", Иногда вместо рукопожатия обмениваются легким наклоном головы. Телефонный этикет 1. Быстро снимать трубку звонящего телефона.2. Сняв трубку, необходимо представиться а не говорить «алло», «да», «слушаю вас».3. Если человек, которому звонят, отсутствует, следует спросить: «Что ему передать?»4. Заканчивает разговор тот, кто позвонил5. Если попали не туда надо извиниться, а не спрашивать «Куда я попал?»6. Дозвонившись, обязательно назовите себя7. Звонить в учреждение по личным делам и домой по служебным можно только в крайних случаях, непременно извинившись.8. Звонить принято с 9 до 22 часов. Деловое письмо Эмблема фирмы, её полное название, адрес, телефона, банковские реквизиты. Дата отправления письма – день, месяц и год полностью. Вступительное обращение Текст письма Заключительная форма вежливости. Подпись и фамилия, должность Структура письма г. Новосибирскул. Промышленная, 10Тел.: 15 ноября 2010 г. Уведомление о поставке. Иванову С.И.Директору строительного комбината «Восход» Уважаемый Сергей Иванович!Сообщаем Вам, что в соответствии с предварительной договорённостью готовы поставить эмалевую краску М-15 для выполнения отделочных работ в количестве 300 литров. Качество краски гарантируем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.С уважением Сергеев М.В.Начальник отдела реализации П Р А К Т И Ч Е С К А Я Р А Б О Т А Используя знания о деловой переписке, составить письмо, ответом на которое могло быть следующее письмо. Уважаемый Сергей Петрович!С благодарностью подтверждаем получение Вашего письма с приложенными каталогами и сообщаем, что эту информацию мы направим на рассмотрение нашим заказчикам. В случае проявления ими интереса к изделиям Вашей фирмы мы Вам сообщим об этом дополнительно. Искренне Ваш ------------------------(подпись) Визитная карточка Информация о владельце Название и адрес учрежденияФамилия, имя, отчествоДолжностьНомер телефона, факсаАдрес электронной почты Карманные визитницы Настольные визитницы П Р А К Т И Ч Е С К А Я Р А Б О Т А Простой узел Универсальный узел