Презентация на тему Технология разрешения конфликтных ситуаций

Технология разрешения конфликтов ం」௃ĎЮྞHఀѓ0ƁࠀƃࠀƓ龎‹Ɣ뷞hƿǿ̄̿ Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.Инцидент – действия направленные на достижения целей. Разрешить конфликт – это значит: устранить конфликтную ситуацию;исчерпать инцидент. Около 20% -- Фаза спада Менее 5% Развитие открытого конфликта Пик конфликта 46% Начало открытого конфликтного взаимодействия Фаза подъёма 92% Возникновение и развитие конфликтной ситуации ,и её осознание Начальная фаза Возможности разрешения конфликта (%) Этап конфликта Фаза конфликта Соотношение фаз и этапов конфликта с возможностью разрешения (по статистике) 2. «выигрывает только ребёнок» По этому пути идут старшие, которые либо боятся конфликтов («мир любой ценой»), либо готовы постоянно жертвовать собой «ради блага ребёнка», либо и то и другое. В этих случаях дети растут эгоистами, не приученными к порядку, не умеющими себя организовать. «выигрывают оба»А) активное слушание (озвучивать желание, потребность или затруднение ребёнка)Б) «я – сообщение» В) Сбор предложений и выбор наиболее приемлемого.(«Как же нам быть?,или: «Как нам поступить?») «выигрывает только старший»А)авторитарные методы где ребёнок усваивает правило «добивайся того, что ты хочешь, не считаясь с желаниями другого»Б)мягко, но настойчиво, где ребёнок усваивает правило «мои личные интересы (желания и потребности) не в счёт, всё равно придётся делать то, что хотят или требуют старшие» Конструктивный способ Неконструктивный способ Разрешение конфликтов Активное слушание Пример: У тебя есть скорее всего на то причины, чтобы вот так себя вести на уроке … Я - сообщение Пример:Мне тяжело и обидно, что такое происходит на моём уроке. Я стараюсь и хочу, чтобы эта тема урока была всем понятна … ଂ」௃ȈྞH퐁ఀѓ0ƁࠀƃࠀƓ龎‹Ɣ뷞hƿǿ̄̿ М.-А. Робер Никогда не следует говорить: «Вы меня не поняли». Лучше сказать: «______________________» « Я плохо выразил свою мысль» Удачи вам и душевного благополучия!