Менеджмент. Презентация к теме 7. Процесс принятия и реализации управленческих решений

Челябинский государственный университет Институт экономики отраслей бизнеса и администрированияКафедра «Экономика отраслей и рынков» Предмет: «Менеджмент» Преподаватель: КАЛЕДИН Сергей Викторович26.09.20161 Процесс принятия и реализации управленческих решений Требования, предъявляемые к управленческим решениямНаличие ясной целиДолжно быть обоснованнымИметь адресата и сроки исполненияДолжно бать непротиворечивым и правомочнымДолжно быть эффективным и конкретнымДолжно быть своевременнымДолжно обладать полнотой, краткостью и четкостью26.09.20163 Классификация управленческих решений{5C22544A-7EE6-4342-B048-85BDC9FD1C3A}ПризнакУправленческие решенияПо роли достижения целиСтратегические, тактическиеПо временному признакуДолгосрочные, краткосрочные. среднесрочныеПо результативностиДетерминированные, вероятностныеПо степени обязательности исполненияДирективные, рекомендательные, ориентирующиеПо функциональному назначениюОрганизующие, регулирующие, координирующие, активизирующиеПо широте охватаОбщие, специальныеПо сфере реализации и по содержаниюПроизводственные, финансовые, кадровые, технические, экономические, социальныеПо способу принятияЕдиноличные, коллективные, консультативные, совместные, парламентскиеПо предопределенностиЗапрограммированные, незапрограммированныеПо способ у выработкиИнтуитивные, адаптационные, аналитические26.09.20164 Схема процесса принятия управленческих решений1. Анализ ситуации, выявление проблемы2. Оценка проблемы3. Определение критериев выбора4. Разработка вариантов решения5. Выбор наилучшего результата6. Согласование и принятие решения7. Организация выполнения решения8. Контроль и оценка результатов26.09.20165 Типы методов принятия решенийФормализованные (математические)Аналитические Статистические Математического программированияТеоретико-игровыеНеформализованные (эвристические) Метод дерева решений Метод сценариев Метод ДельфыМозговой штурм26.09.20166 Аналитические методыАналитические методы:Теория вероятностейТеория марковских процессовТеория массового обслуживанияМетод динамики средней26.09.20167 Статистический методСтатистический метод :Последовательный анализ (принятие решения на основе ряда гипотез)Метод статистических испытаний (ход операций моделируется на ЭВМ, со всеми присущими операциями случайностями)26.09.20168 Математическое программированиеМатематическое программирование:Линейное (применяется, когда условия операции описываются системой линейных уравнений или неравенств)Нелинейное (наоборот)Динамическое (служит для выбора наилучшего плана выполнения многоэтапных действий) 26.09.20169 Теоретико-игровые методыТеоретико-игровые методы:Теория игр (применяется, когда проблема вызвана злонамеренными действиями конфликтующей стороны)Теория стратегических решений (применяется, когда проблема вызвана объективными факторами)26.09.201610 Метод мозгового штурмаМетод мозгового штурма – разработка новых идей и решений в трудных, тупиковых ситуациях.Цель – получение как можно большего количества предложений.26.09.201611 Метод ДельфыМетод Дельфы – это многотуровая процедура анкетирования.Цикл анкетирования:Предоставление информации о проблемеОценка вариантов решенияОбобщение оценокПолучение копии сводного документаДостижения согласованного решения26.09.201612 Метод сценариев – определяет вероятные тенденции развития событий и возможные последствия принимаемых решений, с целью выбора наиболее подходящей альтернативы управления.Метод сценариев26.09.201613 Метод дерева решенийМетод дерева решений – схематичное изображения процесса принятия последовательных решений и состоит из ветвей – вариантов решения и узлов – соответствующих им исходов.26.09.201614 Модели принятия управленческих решенийВыделяют три базовых типа моделей:ФизическаяМатематическая Аналоговая 26.09.201615 Физическая модель принятия управленческих решенийПредставляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы. Физическая модель выглядит как моделируемая целостность и должна обладать аналогичными характеристиками копируемого объекта. 26.09.201616 Математическая модель принятия управленческих решенийИспользуются символы, для описания свойств объекта или события.Этапы :Постановка задачиПостроение моделиПроверка модели на достоверностьПрименение модели Обновление модели26.09.201617 Аналоговая модель принятия управленческих решенийПредставляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой. Пример - организационная схема. Эта модель - эффективный способ восприятия сложных взаимосвязей структуры крупной организации.26.09.201618 Модели науки управленияТеория игрТеория очередейМодель управления запасамиМодель линейного ПрограммированияИмитационное моделирование26.09.201619 Теория игрТеория игр - метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов.Теория игр полезна, когда требуется определить наиболее важные и требующие учета факторы в ситуации принятия решений в условиях конкурентной борьбы. 26.09.201620 Теория очередейМодели очередей снабжают руководство инструментом определения оптимального числа каналов обслуживания, для сбалансированности издержек в, случаях чрезмерно малого или большого их количества.26.09.201621 Модель управления запасамиИспользуется для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах. Цель - сведение к минимуму отрицательных последствий накопления запасов.26.09.201622 Модель линейного программированияПрименяют для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. Используют специалисты штабных подразделений для разрешения производственных трудностей. 26.09.201623 Имитационное моделирование Имитация –способ подстановки модели на место реальной системы или натурного прототипа. Экспериментируя на модели, можно установить, как она будет реагировать на определенные изменения, если отсутствует возможность наблюдать эту систему в реальности. 26.09.201624 Благодарю за внимание