Перезентация по менеджменту на тему Управленческие решения

Управленческие решения 1. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Субъективизм:решение — это результат личного мнения, представлений руководителя о проблеме и способе ее решения, основанных на индивидуальном знании, опыте, целях и ценностях, способностях и предпочтениях Объективизм:достигается путем использования научно обоснованных методов и моделей — зафиксированных, проверенныхвременем и прошлым опытом способах и технологиях решения проблем Общие черты: наличие проблемной ситуации;наличие альтернатив для выбора;наличие цели Специфические признаки: определяют действия объекта и субъекта управления и ведут к практическим результатам;согласовывают интересы всей организации, ее подразделений, отдельных работников и определяют необходимость волевого акта лица, принимающего решение;носят комплексный характер, достаточно сложные и важные;касаются деятельности всей организации, всех ее структурных подразделений, затрагивают интересы организации в целом, ее коллектива и отдельных работников;могут иметь значительные, глобальные последствия;их принятие — систематизированный процесс, требующий применениянаучного подхода и научно обоснованных методов и моделей, адекватных возникшей проблеме;ориентированы на использование творческого потенциала работников организации; в процессе разработки, принятия и реализации решений человек проходит становление не только как личность, но и как специалист, управленец, руководитель. Элементы управленческого решения субъект принятия решений (инициатор);объект принятия решений (исполнитель);причины принятия решения (проблема);цель принятия решения;предмет принятия решения (что должно быть сделано);потребитель решения (для кого должно быть сделано);сроки реализации решения Решения, принимаемые в процессе управления, могут быть классифицированы по различным признакам По масштабу воздействия: Общие решения затрагивают систему в целомУзкоспециализированные решения касаются отдельных текущих вопросов работы производственной системы По содержанию: экономические, политические, технические, социальные, организационные, экологические, информационные. По принципам выработки: Программируемые (повторяющиеся) решения построены на базе установленной политики правил и порядков; Случайныерешения обычно принимаются в случае непредвиденных или вновь возникших проблем По времени осуществления: Операционные решения принимаются на среднем или низком уровне управления. Они в основном являются частью краткосрочных планов Стратегические решения принимаются в связи с возника-ющими сложными проблемами и часто связаны с такими макроэкономически-ми переменами, как состояние эконо-мики, конкуренция, переговоры с профсоюзами По условиям принятия:условия определенности: исследовательское решение решение принимается в условиях достаточного количества времениусловия риска, неопределенности: кризисно-интуитивное решение спонтанное решение, принимаемое в ответ на конкретную опасность; максимум возможностей менеджера – определить ВЕРОЯТНОСТЬ успешности альтернативы По характеру:Оперативно-распорядительные решения принимаются на уровне секции Хозяйственно-руководящие решения принимаются на уровне директора предприятия или министра. Нормативные решения принимают центральные органы управления По форме подготовки:Единоличные решения принимает руководитель предприятия Коллегиальные решения обычно подготавливает и принимает группа Коллективные решения Требования к решениям Эффективность Экономичность Своевременность Обоснованность Осуществимость Принципы принятия управленческого решения: Принцип единоначалия Принцип единогласия Принцип большинства Принцип консенсуса Процесс принятия управленческого решения Стадия 1. Признание необходимости решения:Восприятие и признание проблемыИнтерпретация и формулирование проблемы;Определение критериев успешного решения проблемыСтадия 2. Выработка решения:Разработка вариантов решения;Оценка вариантов;Выбор варианта решенияСтадия 3. Выполнение решения:Организация выполнения решения;Анализ и контроль выполнения решения;Обратная связь и корректировка Методы принятия решений Индивидуальные;Коллективные Личностные (индивидуальные) решения могут быть:- уравновешенными- импульсивными- инертнымирискованнымиосторожными Коллективные методы принятия решений включают: мозговой штурм – свободное совместное генерирование идейметод Дельфы – многотуровая процедура анкетированияяпонская (кольцевая) система – письменный опрос Количественные методыпринятия решений научно-практический подход, предполагающий выбор правильного решения путем машинной обработки больших массивов информации В зависимости от типа математических функций, положенных в основу моделей, различают несколько видов моделирования - линейное моделирование- динамическое программирование- вероятностные и статистические модели- теория игр- имитационные модели Эффективные решения — залог существования коммерческого предприятия Причины невыполнения решений - Недостаточно четкая формулировка- Исполнитель плохо уяснил информацию- Отсутствие условий у исполнителя- Исполнитель не имеет внутреннего согласия с решением