Презентация к уроку по дисциплине Психология делового общения на тему Конфликтная личность

КОНФЛИКТНАЯ ЛИЧНОСТЬ Конфликтная личность - человек, склонный или предрасположенный к конфликтным отношениям с другими людьми. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ1. Неадекватная самооценка своих возможностей и способностей, которая может быть как завышенной, так и заниженной. И в том, и в другом случае она может противоречить адекватной оценке окружающих –– и почва для конфликта готова. 2. Стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно; сказать своё последнее слово. 3. Консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции. 4. Излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза. 5. Критический настрой, особенно необоснованный и неаргументированный. 6. Определённый набор эмоциональных качеств личности –– тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность, подозрительность, болезненная обидчивость. Тест «Насколько Вы конфликтны» 1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Твоя реакция:а) не принимаю участия,б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой,в) активно вмешиваюсь, «вызывая огонь на себя». 2. Выступаешь ли ты на собраниях с критикой руководства?а) Нет,б) только если имею для этого веские основания,в) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает. 3. Часто ли ты споришь с друзьями?а) Только если они необидчивы,б) лишь по принципиальным вопросам,в) споры - моя стихия. 4. Ты стоишь в очереди. Как реагируешь, если лезут без очереди?а) Возмущаюсь в душе, но молчу,б) делаю замечание,в) прохожу вперед и начинаю наводить порядок. 5. Дома на обед подали недосоленое блюдо.а) Не замечаю такой пустяк,б) молча беру солонку,в) не удержусь от замечания и, может быть, откажусь отеды. 6. На улице, в транспорте наступили на твою ногу.а) С возмущением посмотрю на обидчика,б) сухо сделаю замечание,в) выскажусь, не стесняясь в выражениях. 7. Кто-то из близких купил вещь, которая тебе не понравилась. Твое поведение:а) промолчу,б) ограничусь кратким тактичным комментарием,в) устрою скандал из-за пустой траты денег. 8. Не повезло в лотерее. Как ты это воспринимаешь?а) Постараюсь быть равнодушным, но в душе дам себе слово никогда в ней не участвовать,б) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещаю взять реванш,в) билет без выигрыша надолго испортит настроение. Результаты теста:Каждое «а» - 4 , «б» - 2, «в» - 0 . От 22 до 32 очков;Ты тактичен и миролюбив, ловко уходишь от споров и конфликтов, избегаешь критических ситуаций на работе и дома. Изречение «Платон мне друг, но истина дороже!» никогда не было твоим девизом. Может быть, поэтому тебя иногда называют приспособлением. Наберись смелости, если обстоятельства требуют, высказываться принципиально, невзирая на лица. От 12 до 21 очков:Ты слывешь человеком конфликтным. Но на самом деле конфликтуешь лишь тогда, когда нет иного выхода и другие средства исчерпаны. Ты твердо отстаиваешь свое мнение, не думая о том , как это отразится на твоем служебном положении или приятельских отношениях. При этом ты не выходишь за рамки корректности, не унижаешься до оскорблений. Это вызывает уважение к тебе. До 11 очков;Споры и конфликты - это воздух, без которого ты не можешь жить. Любишь критиковать других, но если услышишь замечание в свой адрес, можешь «съесть живым». Твоя критика - ради критики, а не для пользы дела. Очень трудно приходится тем, кто рядом с тобой - на работе и дома. Твои несдержанность и грубость отталкивают людей. Не потому ли у тебя нет настоящих друзей? Постарайся перебороть свой характер и научись управлять собой. Спасибо за внимание.Делайте выводы.