Презентация Управление проектами в системной инженерии.

Управление проектами в системной инженерии.Тема 1.2. Теория и модели жизненного цикла проектаТема 1.2.1. Модель жизненного цикла информационных систем (ЖЦ ИС) на основе ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288—2005 Системная Инженерия. Процессы жизненного цикла систем * О чем говорим Управление проектами в системной инженерии (в версии ISO 15288)Различные Теории (онтологии), Технологии (методы), инструменты (софт)процессов управления проектами. * Управление проектамисреди 25 обязательных процессов системной инженерии Обеспечения проектовуправление моделью жизненного циклауправление инфраструктурой управление портфелем проектов (программой) управление персоналом управление качеством Техническиеанализ требований архитектурный дизайн изготовление интеграция проверка (Verification) переход к эксплуатации приёмка (Validation) эксплуатация обслуживание вывод из эксплуатации Проектныеуправление проектами планирование проекта управление выполнением и контроль проекта поддержка проектов управление решениями управление рисками управление конфигурацией управление информацией измерения КонтрактацииЗакупкаПоставка обеспечивают * Управление проектами в ISO 15288 В подгруппе «Управление проектами» два процесса:Планирование проектаУправление выполнением и контроль проектаСпециально оговаривается: список проектных процессов неполный, должен быть увеличен по потребности.Процесс «Управление портфелем проектов» – в другой процессной группе (организационного обеспечения проектов). * Процесс «планирование проекта» (ISO 15288) Результаты :Имеются планы реализации проектовОпределены роли, ответственность, подотчётность и полномочия участников проектовРесурсы и услуги, необходимые для достижения целей проекта, официально запрашиваются и предоставляютсяПерсонал проекта управляется в соответствии с планами проектаПланы реализации проекта исполняютсяРаботы:Определение (полагание) проектаЦели и ограниченияОхватМодель жизненного циклаРазбиение работ на основании архитектуры системыПланирование ресурсовСоздание системы технического управления и управления качествомЗапуск проекта * Процесс «Управление выполнением и контроль проекта » (ISO 15288) Результаты:Доступны показатели успешности проекта или степени достижения его результатаОценивается адекватность ролей, ответственности, подотчётности, полномочий, ресурсов и услуг, необходимые для достижения целей проектаОтклонения от запланированных показателей анализируютсяВсе затрагиваемые стороны информированы о статусе проектаОпределяются и принимаются необходимые меры, если проект отклоняется от запланированных показателейПри изменении целей проекта или ограничений, или при выявлении неверных предпосылок планирования, инициируется перепланирование проектаПринимаются решения по продвижению (или непродвижению) проекта от каждой запланированной вехи к следующейЦели проекта достигаютсяРаботы:ОценкаВоздействиеЗакрытие * ISO 15288 – «Процессный стандарт» Определены «процессы»:Цели (зачем делать)Результаты (чего добиваться)Действия (что делать)Не определены и нужно выбрать:технологии и инструменты (как нужно делать)организация работ (кто делает, и как они координируются между собой) * Процесс «Управление моделью жизненного цикла» (ISO 15288) выдает политики и процедуры работы в виде, готовом для использования в конкретных проектахОбеспечивает существование необходимых моделей Обеспечивает выбор необходимых технологий для процессовПроцессы «Управления проектами» и их технологии определяются и закрепляются в распорядительной документации именно в процессе «Управление моделью жизненного цикла». * Чей проект?Выполнение кем-то всех 25 процессов системной инженерии, протаскивая целевые системы по их жизненному циклу (стадиям зрелости процесса) целевая система:Процессная подгруппа «управление проектами» во всех организациях, участвующих в ЖЦ (изыскание, проектирование, стройка, эксплуатация)Результаты: проекты планируются и их выполнение контролируетсяМетод – ВЫБРАТЬИнструменты – ЗАВИСЯТ ОТ МЕТОДА целевая система:Процесс «управление моделью жизненного цикла» во всех организациях, участвующих в ЖЦ (изыскание, проектирование, стройка, эксплуатация) Результаты: стандарты, регламенты и процедуры, соответствующие нашим процессам (управления проектами) есть, и исполняютсяМетоды – организационное моделирование, управление изменениями, стандартизацияИнструменты: организация по стандартизации, софт Управление проектамии организационная модель * Технологии и инструментыпроектного управления Нет общепринятой одной «технологии», их много разных (десятки), разной степени детальности, опирающихся на разные теории менеджмента в целом и управления проектами в частности.Технологии соответствуют разным международным стандартам (и сертифицируют их применение разные частные и государственные организации).Эти технологии существенно различаются онтологически (что такое «проект», что такое «проектные процессы», из чего состоит «проект», чем в «проектах» управляют, алгоритмы и частота планирования и т.д.). Инструменты проектного управления (софт) и наполнение используемых (информационных) моделей определяются технологиями (методами), а не наоборот. * Модель жизненного цикла системы (например, электростанции) – это модель «расширенной организации» (организации-на-контрактах) Инвесторы Поставщики Инжиниринг Эксплуатация Для разных систем и разных этапов их жизненного цикла могут быть использованы разные технологии и инструменты проектного управления.Разным организациям нужно договориться о стыковке их проектов. * Системы Целевая система (например, электростанции): «ЕЭС России»ГидроэнегетикаНижнекамская ГЭСЗейская ГЭСНижняя Бурея…Тепловая энергетикаАтомная энергетикаЛАЭС-2…Обеспечивающая система «25 процессов ISO 15288»На всех этапах жизненного цикла всех системНа конкретном этапе жизненного цикла всех системНа конкретном этапе жизненного цикла конкретной системыНельзя выбирать технологию управления проектами в отрыве от типа системы и стадии ее жизненного цикла * Управление производством и проектами Project managementВнедрить управление проектами * Три типа консультантов Логистики: «Внедрение – это обеспечение надлежащего планирования и контроля исполнения планов».Организаторы: «Внедрение – это отношения людей. Нужно всех договорить, и само пойдет».Айтишники: «Внедрить софт, чтобы все им пользовались. В софте все предусмотрено».Нужны все три, и чтобы договорились. * Явно обсудить онтологию проектного управления По материалам компании FutureModels Слово «проект» и слово «управление» все понимают по-разному. Нужно договориться. * Теории управления (проектами/производством) Предмет теорииПроект/производствоУправлениеПланированиеИсполнениеКонтроль Варианты теорий предметаТрансформацияПотокПорождение полезностиУправление-как-планированиеУправление-как-организацияКлассическая теория коммуникацииТеория коммуникативного действияМодель термостатаМодель научного эксперимента * Три теории производства – три взгляда на проектное управление Производство/проект – это:Трансформация входов в выходы (Walras, конец 19 века). Основа для «процессного подхода», планирование MRP/MRP-II/APS и CPM (push-методы).Поток (Gilbreth, 1922) – логистика, Lean Manufacturing, теория ограничений, планирование LastPlanner, планирование CCPM, pull-методы.Порождение ценности (Shewhart, 1933) – движение за качество, agile, планирование Issue Tracking.Нужны все три взгляда (причем «трансформация» на базе процессной парадигмы, а не вещной – «работы»).Разные взгляды – разные технологии, разные (информационные) модели, разные инструменты. * Три основных «проектных» точки зрения Распределенная информационная модель(факты о проекте)Интеграция: ISO 15926/Gellish (технологический)«процесс» «поток»(логистика) «ценность»(для заказчика) Профессиональные точки зрения(нотации, софт и т.д.): Что видно(диаграммы, схемы, матрицы и т.д.) Содержательные взаимозависимости работКомпетенции ресурсов Заполнение буферовВероятность завершения проекта в срокДоступность ресурсов Объем того, что нужно сделатьОчередность выдачи результатовКачество выполнения работ Организация проекта (кто кому что поручил/пообещал) не видна!Должна быть еще одна точка зрения! * Планирование проекта Традиционное («водопад»)Руководители («руками водители»):Делят людей на работников и руководителей.Руководители разрабатывают план, и «спускают» его выполнение для исполнения. Обещание работников выполнить «спущенные сверху» сроки подразумевается, вместо итераций – отчеты о выполнении планов. Пересмотр планов – необходимое зло. «Гибкое» (agile)Организаторы («организовать и уйти»):В управлении участвуют все.Обеспечивают сеть обязательств участников проекта в ходе итеративного коллективного планирования.На каждой итерации добиваются явного обещания выполнить работу. Пересмотр планов на каждой итерации подразумевается. Конкретные методы тяготеют к разным полюсам. * Планирование (как дизайн работ) «Черный ящик»Что выполняется «внутри ящика» неважно, важен результат.Работы разбиваются «первыми планировщиками» (которым самим не нужно потом эти планы исполнять), основа разбиения – функциональная.Традиционная коммуникация: «я начальник – ты дурак»Удобно для начальников («пользователей»). Контроль сроков и бюджета каждой работы. «Белый ящик»Что выполняется «внутри ящика» не менее важно, чем результат.Работы планируются с участием «последних планировщиков» (которые потом эти планы и исполняют), основа разбиения – конструктивная.Теория коммуникативных актов: коммуникация тоже планируется и обеспечивает координацию.Удобно для исполнителей работ.Контроль общего срока и бюджета выполнения всего проекта. * Исполнение Классическая теория коммуникацииПроизводство – это выполнение планов. Лучшая коммуникация – это когда все молча выполняют спущенные им планы.Коммуникация рассматривается вне производственного процесса. Технологические схемы ее не учитывают.Учет ведется только производственных фактов – координация неформальна (подразумеваема). Теория коммуникативных актовАкты делятся на производственные и координационные. Координационные акты – запрос работы, обещание сделать, декларирование результата, акцепт, разнообразные отказы.Коммуникация необходима для координации, она встраивается в производственный процесс, поддерживается организационно и программно.Учет ведется как производственных, так и координационных фактов. * Контроль ТермостатЦель: нужно достичь плановых показателей.Отчетность: сколько уже сделано.Отслеживается и корректируется отклонение от плана. Научный экспериментНужно добиться наилучших результатов.Отчетность: оценка сколько осталось сделать.Деминговский цикл «plan-do-check-act»:Экспериментируй (plan-do), пока не получится (check), затем закрепи новую норму (act). И продолжай экспериментировать дальше. * Информационные модели в управлении проектами Координационная (факты о том, кто что кому обещал сделать, и сделал ли – формальные и неформальные контракты)Потоковая/логистическая (критического ресурсного пути: оценки запаса времени и ресурсов)Технологических процессов (необходимые технологические операции и правила их выполнения) и целевой системы (например, АЭС).И другие модели, это не полный список.Все эти модели (наборы фактов) должны быть интегрированы друг с другом (например, с использованием ISO 15926/Gellish).Технологии проектного управления и поддерживающие их информационные модели обычно встроены в самый разный софт и явно не обсуждаются. * «Болото» стандартов управления проектами «Гибкость» «Водопад» Детальная технология Минимальная технологичность(«процессные стандарты») PMI PMBoK PRINCE2 SCRUM DSDM CCPM/TOC LastPlanner P2M Алгоритм CPM DSM * Проект или программа? Управления одним проектом не бывает: основные решения – это переброска ресурсов не внутри одного проекта, а между проектами портфеля/программы одной организации.Портфель/программа имеет принципиально другую природу:Нет времени начала и окончания. Проекты приходят и уходятресурсы существуют до и после проекта, их планирование должно обеспечиваться и до и послеМного больше стейкхолдеров, нежели в одном проекте: порождается мультитаскингЛогистика и закупки по факту выполняются в рамках программы, а не отдельных проектовРазные технологии проектного управления по разному учитывают существование программ.Инженерия систем семейств сразу предусматривает многопроектность. * Шкала неопределённости Определённые задачи и методы их решения“Стройка”Определённые задачи, неопределённые способы решения“Проектирование”“НИОКР”Неопределённые задачи, неопределённые способы решенияНИР“Софт” Жесткое планированиеВодопадная модельТОС/CCPMАдаптивное планированиеTOC/CCPMLast PlannerAgileГибкое планированиеAgileDSDM, XP * Самый распространенный в России стандарт, вплоть до незнания о существовании других («ксерокс фирмы кэнон»).Про управление 1 проектом (а не программой – множество проектов одной организации).Не технология проектного управления, ещё один процессный стандарт!Необходимо определить жизненный цикл (какой?)Необходимо определить заинтересованные стороны (какие?)Необходимо иметь 5 групп процессов (инициализации, планирования, исполнения, управления, закрытия проектов) (какие в них технологии?)Необходимо определить состав документации (а что в документах?)……Допускает самые разные технологии (например, CCPM с 2004г.), но все равно «тяготеет» к «водопадности», традиционной теории коммуникации, «термостатной модели» контроля. Нужно выбрать технологии логистики, организации взаимодействия людей и т.д. – PMBoK указывает именно на то, что их нужно выбрать, рекомендации по выбору минимальны (хотя используемый язык рекомендаций более совместим с одними технологиями, и менее совместим с другими). * Стандарт, предложенный правительством UK. Конкретизация положений PMBoK®Обязательный состав ролейОбязательно продуктное построение разбиения работ – PBS как основа WBSБольше похож на технологиюПро управление 1 проектом (а не программой – множество проектов одной организации).В основе работы с графиком – метод критического пути.Для «руководителей» -- подразумевает централизованное выполнение планов и модель термостата для их контроля. * Теория ограничений/критическая цепь (ТОС/CCPM) Технология проектного управления на основе системной логистики.Лежит в основе P2M – самого широко используемого в Японии стандарта проектного управления.Оригинальные методики:Построение разбиения работ при планировании не глубже уровня работы одного ресурса (план, а не to do list)Составление взвешенных по ресурсам графиков (запрет мультитаскинга, поздний старт, критическая цепь)Сокращения оценок продолжительности работ (исключения индивидуальных резервов времени) и определения буферов времени на критической цепиУстановления ответственности исполнителей за общий результат Ежедневной коммуникации, отчётности и мониторинга исполнения (сколько осталось, а не сколько сделано) * Успешность TOC Академические исследования успешности (статистика). Результат одного из исследований (более 100 случаев использования теории ограничений):Среднее уменьшение времени производства: 66%Среднее улучшение точности соблюдения сроков поставки: 60%Среднее уменьшение уровня запасов: 50%Корреляция времени в производстве и уровня запасов: 0.77% (соответствие предсказанию теории ограничений о связи этих двух параметров)Среднее увеличение прибыльности: 68% * LastPlanner™ Применение к управлению проектами концепций бережливого производства (lean manufacturing), развитие идей Toyota. Множество академических работ.Широкое использование в строительстве, международное признание.Успешность сравнима с использованием TOC/CCPM.Акцент на коммуникации участников проекта – цикл «запрос-обещание-отчёт-подтверждение» (см. DEMO), коллаборативное планирование людьми, ведущими работы – «последними планировщиками»Конкретные методики планированияПредписанные уровни разбиения работ (проект, фаза, операция, процесс, шаг)Поздний старт работ – pullСкользящее окно планирования, составление графиков по фазам проекта * DSM (design structure matrix) Граф разбиения работ представляется в виде матрицы – и можно легко увидеть циклы (взаимозависимости разного рода) и с ними бороться. Возможны варианты использования: матрица может представить зависимости друг от друга не только работ, но и людей, а также дизайна отдельных подсистем.При необходимости матрицу работ можно увидеть в привычном виде диаграмм Гантта, экспортировав в софт проектного управления.Особо эффективно использование в работах по проектированию и конструированию (подразумевающих «циклы» и высокую связность отдельных работ). * Софт для проектного управления Используемый софт накладывает ограничения на возможности использования отдельных методологийЕсть ли средства управления портфелем проектов (программой) с общими ресурсами?Есть ли инструменты создания, хранения и повторного использования шаблонов проектов?Поддерживается ли софтом коммуникация и коллаборация? На каких стадиях работы по проекту?Какие типы взаимозависимостей работ поддерживаются?Какие алгоритмы составления графиков реализованы? Есть ли алгоритмы выравнивания по времени? По ресурсам?Есть ли инструменты работы с буферами и вычисления их исчерпания?Легко ли пополнять состав работ? На каких стадиях работы по проекту?Легко ли вводить отчётность? А ежедневную? Какие есть алгоритмы консолидации отчётности?Легко ли синхронизировать информацию у индивидуальных исполнителей (в том числе off-line)?Возможно ли представление циклов (как в DSM)? Какие средства работы с неизбежным повторением работ? * Пример классификации софта: по алгоритму логистики Критический путь -- MS Project, Primavera и бесчиленное число других т.д.. Буфера не рассчитываются, работа с «плановыми датами», а не ожиданиями.Критическая цепь (CCPM) – Concerto, ProChain, SpiderProjectУчет циклов (Design Structure Matrix) – Acclaro, PlanWeaver, DeMAID/GA, ProblematicsIssue Trackers – JIRA, TrackStudio, Serena TeamTrack, IBM ClearQuestERP-системы («проекты – это такое одноразовое производство») * Софт проектного управления – не только Project Management Solutions Достаточно ли выбрать между MS Project, Primavera, SpiderProject?НЕТ!Софтом проектного управления и информационных моделей проектных процессов являются:Схемы документооборота DocumentumWorkflows SP FoundationСистемы Issue Tracker * Основные рекомендации Признать неадекватность «чистой PMBoK» (внедрение PMBoK само по себе не гарантирует присутствие надлежащих методов управления проектами, но стимулирует использование устаревших и неэффективных методов).В проектировании использовать DSM и Agile-методы, специально предназначенные для проектирования.Для строительства использовать LastPlanner.Для обеспечения supply chain использовать TOC/CCPM.Использовать три группы консультантов: по людям, по логистике, по софту.Проверять софт на возможность поддержки выбранных методов проектного управления.