Презентация на тему Общение личное и профессиональноеКак достичь успеха

Общение личное и профессиональное Как достичь успеха Общение процесс взаимодействия людей, идеальной целью которого служит принятие друг друга как безусловной ценности , а прагматическими задачами - обмен информацией, чувствами, действиями, образцами поведения на основе взаимного интереса и душевного расположения между участниками Коммуникативная сторона общения передача информации;обмен мнениями, переживаниями, настроениями, желаниями и т.д. Речевая культура личности показатель уровня развития культуры мышленияточность и логичность речисоблюдение законов русского языка, закрепленных в специальных правилах грамматики - правильность речиУместность (коммуникативная целесообразность) Чистота как качество речи -при отсутствии в речи нелитературных слов и выражений Перцептивная сторона общения Восприятие и понимание другого человека в общении.Первое впечатление. Оно в основном складывается на фоне двух источников информации:1)одежда человека, его имидж;2)манера поведения человека (как ходит, сидит, разговаривает, куда смотрит и т.п.). Ошибки социального восприятия: -если партнер нравится внешне, то одновременно мы склонны считать его хорошим, умным, интересным; фактор привлекательности;-люди, которые к нам хорошо относятся, лучше тех, которые относятся плохо -фактор «отношения к нам» (учитель демонстрирует доброжелательность - лучше, чем учитель, показывающий дистанцию). Интерактивная сторона общения Действия в общении направлены на изменение или регулирование своей или чужой позиции в общении. Функции общения контактная, информационная, побудительная, координирующая, социально -перцептивная, презентативная, интерактивная, аффективная и корректирующая Пять этапов общения Ориентирование в окружающих условиях.Привлечение к себе внимания с помощью разнообразных средств, возможно и нестандартных.“Зондирование души объекта” и подготовка партнера к общению, выбор оптимального момента для начала общения.Передача информации с помощью глаз, голоса, интонации и других выразительных средств и стимулирование точного восприятия передаваемого.Реакция объекта и обмен интеллектуальной, эмоциональной и волевой информацией. Специфические умения общения умение “видеть и слышать” партнера (быть внимательным к поведению, словам, жестам, внешнему облику);умение понимать его (“читать” его мысли и чувства);умение вести себя (семантически и стилистически грамотно строить речь, использовать невербальные средства действия). Коммуникативные роли “Монблан” (намеренное возвышение над другим человеком); “Китайская стена” (специально “сооружает” и “охраняет” барьер между собой и другим); “Локатор” ( избирательно реагирует на человека); “Робот” (действует по программе, не учитывая динамики в содержании и форме общения) Качества коммуниканта Умение слушать людейТактичностьУмение убеждатьИнтуицияНаблюдательностьДушевностьТерпимостьЭнергичностьОткрытость Барьеры в общении предвзятости и беспричинной негативной установки; отрицательной установки, введенной в ваш опыт кем-то из людей; «боязни» контакта с человеком; «ожидания непонимания»; «неверных стереотипов» Механизмы взаимопонимания в общении Идентификация - это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его самому себе.Стереотипизация - это классификация форм поведения и интерпретация их причин путем отнесения к уже известным или кажущимся известными явлениям, социальным стереотипам. Механизмы взаимопонимания в общении Рефлексия - это осмысление субъектом того, какими средствами, почему он произвел то или иное впечатление на партнера по общению.Обратная связь - это получение адресантом информации о том, какое воздействие он оказал на адресата, и корректировка на этой основе дальнейшей стратегии общения. «Ролевой веер» Социальные роли - поведение, которое ожидается от меня одного другими в порядке выполнения моих социальных функций на таком-то месте и при таких-то обстоятельствах (руководитель, ученик, супруг и т.п., негативные и др.)Межличностные роли - это поведение, которое ожидается от меня другим человеком согласно установившимся между нами отношениям. Чувства. «Ролевой веер» Внутригрупповая роль - это то поведение, которое ожидается от меня членами группы, куда я вхожу, в соответствии с репутацией, приобретенной мною в этой группе. В разных группах внутригрупповые роли одного человека могут оказаться различными. «Ролевой веер» Индивидуальная роль - вести себя в соответствии с каким-либо из «Я- образов». Поведение, которое я ожидаю от самого себя (согласно своему «автопортрету») при определенных обстоятельствах, воспроизводящих мой прошлый опыт приспособления к социальной среде.Актуальная роль - роль, выбранная для данного коммуникативного акта. Уровни общения Конвенциональный уровень. Это полноценное человеческое общение. Человек испытывает потребность в контакте с реальным партнером. Пристройка «рядом». Участник то слушающий, то говорящий. Забота о партнере. Готовность встать на его место. Требуется достаточный уровень культуры общения. Это оптимальный уровень для разрешения личных и межличностных проблем в человеческих контактах. Уровни общения Примитивный уровень. Общая характеристика: собеседник не партнер, а предмет, нужный либо мешающий. Если нужный, надо им овладеть, если мешающий, надо его оттолкнуть. Пристройка «сверху»- беспардонное, «снизу» -льстивое.Поставить на место примитивного партнера - искусство. Часто с унижением человеческого достоинства. Примитивный партнер общения в известном смысле ущербен, реагировать на него столь же примитивно значит расписаться в собственной ущербности. Уровни общения Манипулятивный уровень. Характеристика субъекта общения: для него партнер - соперник в игре, которую надо непременно выиграть. Выигрыш означает выгоду, если не материальную или житейскую, то психологическую. Психологически: пристроиться «сверху» и наносить безнаказанно «уколы». Возможна «противоманипулятивная защита». Уровни общения Стандартизированный уровень занимает промежуточное положение между примитивным и конвенциональным. Общение основывается на неких стандартах, а не взаимном схватывании партнерами актуальных ролей друг друга и постепенном развертывании каждым из них «ролевого веера». Другим названием может быть «контакт масок». Уровни общения Игровой уровень. Тонкость содержания, богатство оттенков. Выше конвенционального. Пристройка «рядом». Субъекту хочется быть интересным для своего партнера, и он непроизвольно «играет». Приятный контакт. Ценность возникшей человеческой связи на первом месте. Несогласие в чем-либо - повод для новой встречи. Уровни общения Деловой уровень. Это уровень диалога. Пристройка «рядом». Партнер вызывает особый интерес как участник совместной деятельности, как человек, который может помочь, или тот, кому нужно помочь в интересах общего дела. Особый род близости. Умственная и деловая активность. Объединяются общим делом, общей заботой, совместным поиском истины или поиском выхода из сложной ситуации. Возникают стойкие чувства взаимной привязанности. Сотрудничество. Уровни общения Духовный уровень. Высший уровень человеческого общения. Партнер воспринимается как носитель духовного начала, и это начало пробуждает в нас чувство, которое сродни благоговению. Стили общения творчески-продуктивный, дружеский, дистанционный, подавляющий, популистский, заигрывающий, требовательный, деловой, позиционный Обеспечение успешности межличностных отношений: глубокое знание психологии другого человека. В.А. Сухомлинский: «Умей чувствовать рядом с собой человека, умей понимать его душу, видеть в его глазах сложный духовный мир».достаточно большой объем внимания, умение его распределять, высокая его устойчивость. Обеспечение успешности межличностных отношений: наблюдательность -малейшие колебания в настроении, поведении, внешнем облике с выводами о причинах.память на людей и особенно хороших.развитое воображение - умение поставить себя на место другого, видеть мир его глазами. Обеспечение успешности межличностных отношений: воспитанность эмоциональной сферы - сопереживать другим людямвыбор наиболее подходящего способа поведения и обращения. Не провоцировать негативное поведение своим обращением к другому.открытая демонстрация своих намерений. Обеспечение успешности межличностных отношений: проявление теплого и доброжелательного отношения.демонстрация компетентности в обсуждаемом вопросе.умение убедительно излагать.создание ситуации успеха. Переживание успеха внушает человеку уверенность в собственных силах. Способы воздействия на партнера Заражение. Бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям. Проявляется через психический настрой, определенное эмоциональное состояние. Чем выше уровень развития личности, тем слабее механизм «заражения».Внушение. Неаргументированное воздействие на человека. Передача информации осуществляется с учетом ее некритического восприятия. Внушение не нуждается в доказательствах и логике. Явление сопротивления внушению называется контрсуггестией. Способы воздействия на партнера Убеждение. Интеллектуальное воздействие на сознание человека через логически обоснованную информацию, обращение к его критическим суждениям.Подражание. Это воспроизведение человеком черт и образцов демонстрируемого поведения. Основой для подражания может быть человек или выработанные нормы поведения. Вербальное (verbalis - словесный) и невербальное общение Вербальное общение осуществляется с помощью слов. Речь человека точно и беспристрастно фиксирует интеллектуальные соображения, служит средством передачи однозначно трактуемых сообщений, координирует совместную деятельность, помогает осмыслить душевные переживания человека и т.п. Вербальное (verbalis - словесный) и невербальное общение Совокупность визуальных проявлений человека, т.е. язык его тела, обозначается термином кинесика Включает физиогномику (строение лица, туловища, конечностей и т.д.); движения глаз, лица, конечностей (взгляд, мимика, жесты); движение, размещение тела в пространстве (пантомимика: поза, походка, пластика) Вербальное (verbalis - словесный) и невербальное общение Просодику составляют интонационные стороны звучащей речи: сила и интенсивность, высота, тембр голоса, а экстралингвистику - звуковые вкрапления в речь в виде плача, кашля, смеха, неартикулированной голосоподачи и т.п. Понятно, что умение свободно распоряжаться этими средствами обеспечивают учителю дополнительные возможности влияния на учеников. Вербальное (verbalis - словесный) и невербальное общение Такесика представляет тактильно-кинестезическую сферу поведения. Она включает в себя различные формы и способы физического контакта, который проявляется в рукопожатии, поцелуе, поглаживании, похлопывании. Вербальное (verbalis - словесный) и невербальное общение Ольфакторная система общения связана с учетом в процессе взаимодействия естественных и искусственных запахов Проксемика как явление невербального поведения отражает пространственно-временную организацию общения, а именно расположение партнеров относительно друг друга и длительность контакта. Общение и темперамент Холерик. Яркая амплитуда эмоций. Риск, скорость, динамизм. Даст сдачи.Не может быть на вторых ролях.Неудобные люди (понял, но ничего не слышит)Чувствителен к поощрениюДостижения в детском возрасте Общение и темперамент Флегматик. Нервный, спокойный, скучный. Неподвижное лицо.Аккуратность, воля, твердость. Жизненная позиция твердая.Не любят разнообразия, с ленцой. Не предприимчивые.Вершина во взрослом возрасте Общение и темперамент Сангвиник. Счастливая природа. Миролюбивый тип, демонстрирует согласиеБыстро схватываетОтветит адекватноЗнает много анекдотовНет принципиального мнения Общение и темперамент Меланхолик. Самые чуткие, ранимые. Самые заботливые, терпеливыеТонкая разветвленная психикаМир дано понять во всех нюансахЛюди искусства. Другое измерение.Погруженность в сильные эмоцииМиролюбивы, нуждаются в поддержке Общение это наука и искусство, залог успеха, живая ткань отношений, создание благоприятного климата, сотрудничество