Психолого-педагогический тренинг «Секреты общения»
.
Психолого-педагогическая программа
«Секреты общения»
(материал для тренинга с подростками)
Пояснительная записка
Обоснование программы:
В «Стратегиях модернизации содержания общего образования» приоритетным направлением образовательных стандартов является реализация развивающего потенциала общего среднего образования, актуальной задачей становится обеспечение развития универсальных учебных действий как собственно психологической составляющей ядра образования.
Новый стандарт выделяет в качестве основных образовательных результатов следующие компетенции: предметные, метапредметные и личностные.
Возникновение понятия «универсальные учебные действия» связано с изменением парадигмы образования: от усвоения знаний, умений и навыков к развитию Личности учащегося.
Универсальные учебные действия - это способность субъекта к саморазвитию и самосовершенствованию путем сознательного и активного присвоения нового социального опыта; совокупность действий учащегося, обеспечивающих его культурную идентичность, социальную компетентность, толерантность, способность к самостоятельному усвоению новых знаний и умений, включая организацию этого процесса.
Универсальные учебные действия (УУД) делятся на четыре основные группы. К одной из этих подгрупп относятся коммуникативные УУД - обеспечивают социальную компетентность и сознательную ориентацию учащихся на позиции других людей (прежде всего, партнера по общению или деятельности), умение слушать и вступать в диалог, участвовать в коллективном обсуждении проблем, интегрироваться в группу сверстников и строить продуктивное взаимодействие и сотрудничество со сверстниками и взрослыми.Таким образом, «развитие коммуникативной и социальной компетенции всех школьников» становится одной из ключевых задач образования на современном этапе. Поскольку, как показывают последние научные исследования, общий уровень культуры и, в частности, коммуникативной культуры у подрастающего поколения находится на довольно низком уровне (Т.А. Гаврилова, Н.В. Жутикова, И.С. Кон, Б.Ф. Ломов и др), ученик должен овладевать определенной суммой знаний, необходимой ему не только для поступления в ВУЗ, но и для активного участия в жизни общества и, самое главное, для гармоничного строения своих отношений с окружающими людьми. В работе по развитию коммуникативной и социальной компетенций учащихся основной упор необходимо делать в 7-9 классах, т.е. в подростковом возрасте, так как этот возраст является самым сенситивным периодом для развития коммуникативных способностей.
Подростковый возраст – это самый ответственный период, поскольку здесь складываются основы нравственности, формируются социальные установки, отношение к себе, к людям, к обществу. Кроме того, в данном возрасте стабилизируются черты характера и основные формы межличностного поведения. Главные мотивационные линии этого возрастного периода, связанные с активным стремлением к личностному самосовершенствованию, – это самопознание, самовыражение и самоутверждение. Отношения в группах сверстников строятся на более серьезных, чем развлекательные игры, делах, охватывающих широкий диапазон видов деятельности, от совместного труда над чем-нибудь до личного общения на жизненно важные темы.
Все знают, что человек – существо общественное и что только в обществе он может развить свою природу. За прошедшие века эта истина многократно подтверждалась в педагогической и широкой социальной практике. В общении с людьми растущий человек приобретает научные и житейские знания, осваивает навыки и умения в разнообразных видах деятельности, учится понимать окружающих людей и строить с ними нормальные отношения, вырабатывает критерии оценки жизненных явлений, формирует у себя систему ценностных ориентаций с позиции истины, добра и красоты. И, наконец, только в общении с людьми возможна самореализация человека: если поет или танцует – нужны слушатели и зрители; сочиняет стихи – они кому-то посвящаются; выращивает цветы – пусть все ими любуются; добрый ли, злой ли поступок – все отражается на людях. Так возвратно-оценочные суждения и методы воздействия окружающих людей становятся мощным стимулом для развития в человеке позитивного и тормозом негативного.
Столь богатые возможности человеческого сообщества для развития личности растущего человека подводят к выводу о том, что для создания оптимальных условий необходимо развитие у каждого ребенка умения правильно общаться и эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми.
Программа «Секреты общения ориентирована на развитие у подростков коммуникативной культуры. В рамках программы проводится и занятие по профориентации, которое подчеркивает важность коммуникативных навыков в некоторых сферах профессиональной деятельности.
Краткая характеристика участников образовательного процесса.
Программа может быть реализована в рамках кружковой деятельности отдела детского творчества. Участники программы – подростки в возрасте 13-15 лет, выбравшие занятия в кружке по данному направлению по желанию.
Цель программы: создание психолого-педагогических условий для развития коммуникативной культуры подростков.
Задачи:
Стимулировать подростков к повышению коммуникативной культуры.
Мотивировать подростков к саморазвитию коммуникативного потенциала.
Оказать практическую помощь подросткам в решении сложностей, связанных с трудностями в общении со сверстниками, родителями, учителями.
Содействовать формированию у подростков коммуникативных способностей, культуры речи, культуры поведения и толерантности.
Содействовать развитию у подростков творческого мышления, содействие накоплению опыта позитивного творческого общения.
Предполагаемый результат для участников программы:
- развитая коммуникативная культура у подростков;
- умение подростков грамотно выстраивать беседу и дискуссию;
- знание подростков о своих интересах и способностях к различным профессиям.
Научная, методическая и методологическая основа:
-положения о связи деятельности и общения, их роль в развитии и формировании личности (А.А. Бодалев, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, М.И. Лисина, С.А. Руинштейн, Д.Б. Эльконин);
-анализ проблемы коммуникативной деятельности в философии, общей и специальной психологии, педагогике (М. Андреева, М.М. Бахтин, А.А. Бодалев, Л.С. Выготский, М.С. Каган, А.А. Леонтьев, А.В. Мудрик);
-положения гуманистической педагогики по организации учебного процесса (Е.В. Бондаревская, В.А. Кан-Калик, В.А. Сластенин).
Используемые методики, технологии и инструментарий:
В программе были использованы следующие диагностические методики:
- методика диагностики уровня общительности (В.Ф. Ряховский);
- психогеометрический тест С. Деллингер (адаптация А.А. Алексеева, Л.А. Громовой;
- тест Д. Голланда по определению типа личности.
- методика выявления коммуникативных организаторских способностей (КОС) (Синявский В.В., Федоршин Б.А.)
Критерии оценки результатов и способы их определения:
эмоциональное благополучие в коллективе;
доброжелательные отношения с окружающими;
умение подростков выбирать адекватные способы общения с окружающими и реализовывать полученные знания и умения в процессе взаимодействия;
способность к взаимодействию со сверстниками, взрослыми (умение устанавливать взаимодействие, согласовывать и координировать деятельность с другими ее участниками, объективно оценивать свой вклад в решении общих задач коллектива, включаться в различное ролевое поведение);
отсутствие пропусков подростками занятий без уважительной причины;
активное взаимодействие подростков в ходе занятий;
положительные отзывы детей в анкете обратной связи.
2. Учебно-тематический план.
№
п/пТемы Количество часов
теоретических практических всего
1. Название: «Разрешите представиться…»
Тема: «Знакомство подростков друг с другом и тематикой кружка». - 1,5 1,5
2. Название:
«Секреты успешного общения»
Тема: Знакомство с правилами ведения беседы и дискуссии. 0,5 1 1,5
3. Название:
«Сила слов и движений»
Тема: Выстраивание взаимодействия 0,5 1 1,5
4. Название:
«Общение для удовольствия и для дела»
Тема: Подросток в мире профессий. 0.5 1 1,5
5. Название:
«Слагаемые успешного делового общения»
Тема: Позитивный имидж и культура делового общения. 0,5 1 1,5
6. Название:
«Магия общения»
Тема: Культура в общении 0,5 1 1,5
2,5 6,5 9
Содержание учебного курса.
Занятие с элементами тренинга №1. «Разрешите представиться».
Задачи:
Познакомить ребят друг с другом и тематикой кружка.
Создать условия для формирования доброжелательной атмосферы в группе.
Содействовать активному взаимодействию подростков.
Способствовать получению ребятами эмоционального удовольствия от занятия.
Предполагаемый результат:
Мотивация подростков на посещение кружка;
Доброжелательная атмосфера в группе подростков.
План:
Ход занятия.
Приветствие.
– Добрый день, дорогие друзья. Я рада приветствовать вас в нашем кружке, который называется «Секреты общения». У нас с вами пройдёт 6 занятий, которые будут направлены на развитие коммуникативных навыков. Впереди вас ждет много интересного. Это и различные упражнения для развития навыков общения, и различные диагностики, с помощью которых вы сможете узнать о себе и своих качествах, и многое другое. Сегодня у нас с вами первое занятие, и мы будем знакомиться друг с другом. Но сначала я хотела бы выслушать ваши ожидания, пожелания – что вы хотите узнать на наших занятиях, чему научиться, как представляете себе наши встречи.
Ребята высказывают свои пожелания и ожидания.
– Спасибо. Я учту ваши мнения и пожелания. Теперь мы можем приступить к работе.
И для того, чтобы общаться на наших занятиях более успешно, нам с вами необходимо познакомиться.
Упражнение «Весёлое приветствие».
– Давайте сделаем так: на счет «1-2-3» все одновременно громко называют свое имя.
Ой, какой шум и гам! Как вы думаете, услышала ли я ваши имена? А что же делать? Может быть, чтобы я услышала, вам нужно прокричать их еще громче? Или это не поможет? Тогда давайте просто все напишут свои имена на листочках, которые я дам каждому, и прикрепит себе на одежду, чтобы все видели и могли обращаться к вам по имени.
Кстати, это и есть один из секретов общения.
Все секреты, по мере их открытия, фиксируются на доске (листе ватмана и т. п.)
– Оказывается, любому человеку приятно, когда произносят его имя, поэтому если хотите установить с кем-то хорошие отношения, чаще называйте человека в разговоре по имени.
Подросткам выдаются фломастеры, булавочки и листочки, на которых они пишут свои имена, после чего их по очереди озвучивают.
– Теперь мы знакомы друг с другом и смело можем перейти к следующему упражнению, которое поможет попробовать нам устанавливать друг с другом визуальный контакт.
3. Упражнение «Хлопки».
Участники стоят в кругу.
1 этап. Ведущий предлагает «передать» по кругу хлопки (один хлопает, за ним сразу другой и так по кругу) в одну, другую сторону, меняя направление. Важно добиться слаженности всех участников.
2 этап. Теперь ведущий предлагает «бросать» хлопки не по кругу, а любому из участников, при этом вначале нужно установить визуальный контакт, а только потом «бросить» хлопок. (Вариант: вначале сказать «мне нравится в тебе…» или «я желаю тебе…» и т. д.).
Рефлексия:
Что было для вас сложно (что легко)?
Удалось ли вам установить визуальный контакт?
Как вам кажется, в ходе упражнения удалось ли вам быть внимательными к окружающим?
– Какой секрет мы с вами открыли, выполнив это упражнение? Данное упражнение помогло нам узнать, насколько мы внимательны по отношению друг к другу, для того чтобы в дальнейшем сделать наше общение более эффективным. Это и является секретом «Установление визуального контакта». Ведь благодаря этому общение становится более эффективным. Вспомните, какие ощущение возникают, когда например человек, разговаривая с вами, поворачивается к вам спиной. Наверняка у вас возникают неприятные ощущения. Постарайтесь понаблюдать за этим фактором. И вы убедитесь, насколько важным при общении с людьми является установление визуального контакта.
Итак, мы открыли:
1-й секрет – обращаться к человеку по имени;
2-й секрет – установление с собеседником визуального контакта.
Также, чтобы общение было интересным и эффективным нужно быть очень внимательным, а для развития внимания, нам поможет упражнение, которое называется «печатная машинка».
4. Упражнение «Печатная машинка».
Все участники игры становятся «печатными машинками», руки и ноги которых — клавиши на этой машинке. Все стоят или сидят в кругу и делают одновременно движения: щелчок одной рукой, щелчок другой и два хлопка по коленкам. Когда делают щелчок правой рукой - говорят свое имя, когда левой - имя любого человека из круга, а на два удара по коленкам - все молчат (так как это пробел). Итак, от одного человека до другого мы начинаем печатать имена всех присутствующих. Если среди игроков есть люди с повторяющимися именами, то необходимо договориться, как в этой игре их будут звать (игровое имя). После 2-3-минутной репетиции начинается игра на выбывание.
«Печатная машинка» ломается (т. е. участник выходит из игры), если сбивается с ритма, если сначала называет не свое имя, если называет имя вышедшего из игры игрока. Выбывший игрок перекрещивает на груди руки, но из круга не уходит. Игру продолжает игрок, сидящий справа от него. В конце игры выбираются самые работоспособные «печатные машинки».
Рефлексия:
Трудно ли было выполнять упражнение?
С какими трудностями вы столкнулись?
Что мешало, а что помогало в выполнении упражнения?
Какой секрет общения помогла нам открыть эта игра? Совершенно верно, … нужно быть внимательным по отношению к своему собеседнику.
– Итак, мы познакомились друг с другом и открыли три секрета общения. Прежде чем двинемся дальше, давайте немного подвигаемся, разомнемся. В этом нам поможет упражнение «Перебежчики».
Игра «Перебежчики».
Участники сидят в кругу на стульях (лишних стульев не должно быть). Водящий находится в центре круга и называет предметы или вещи, которые есть у нескольких участников, например, он говорит: «светлая обувь». Те участники, у кого светлая обувь, меняются между собой местами. Задача водящего - занять свободное место. Кто из перебежчиков не успел занять место, становится водящим.
– Ну что, вам удалось размяться? Замечательно. Теперь каждый из нас при помощи специальной диагностики узнает свой уровень общительности. Диагностика так и называется «Оценка уровня общительности» (В.Ф. Ряховский). Тест дает возможность определить уровень коммуникабельности человека. Содержит 16 вопросов. Полученные очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой из семи категорий относятся испытуемые.
Ребятам раздаются бланки диагностики, дается инструкция (Приложение 1). После того, как все заполнили бланки, ребятам выдаётся интерпретация диагностики.
– Теперь вы знаете свой уровень общительности на данный момент. Это не значит, что вы останетесь на этом уровне навсегда. На нашем занятии мы будем пробовать изменить этот уровень в положительную сторону и получим знания и умения, как это можно сделать.
Сейчас я вам предлагаю разгадать головоломку, в которой содержится подсказка, помогающая развивать навыки общения.
Упражнение «Головоломка» (Приложение 2)
Ответ: Язык до Киева доведёт.
– Кто может сказать, на какой вид общения указывает нам разгаданная головоломка? Да, чаще всего люди общаются при помощи слов, языка. Словесное общение называют ещё вербальным.
Мне кажется, мы с вами разгадали еще один секрет общения. Как думаете, какой?
Наш язык является одним из способов выражения наших мыслей. Как важно правильно высказывать свои мысли! Правильно высказанная мысль, это ключик к тому, что нас поймут так, как мы хотим, не так ли?
Наше занятие подходит к концу, и напоследок я хотела бы поделиться с вами еще одним важным секретом, помогающим сделать общение приятным и успешным.
8. Упражнение «Цена улыбки».
Давайте вместе споём оду известную всем песенку!:
От улыбки станет всем светлей, от улыбки в небе радуга проснётся, поделись улыбкою своей — и она не раз к тебе вернётся!
И тогда наверняка вдруг запляшут облака, и кузнечик запиликает на скрипке. С голубого ручейка начинается река, ну а дружба начинается с улыбки.
От улыбки станет всем светлей: и слону и даже маленькой улитке. Ну так пусть повсюду на земле словно звёзды зажигаются улыбки!
И тогда наверняка вдруг запляшут облака, и кузнечик запиликает на скрипке. С голубого ручейка начинается река, ну а дружба начинается с улыбки!
– Кому не знакома эта песенка? А о чём говорят слова этой песни? Ну, конечно же, об УЛЫБКЕ! Вот такой простой, но ценный секрет общения: Известный американский психолог Дейл Карнеги вывел следующую формулу успешности: «Если вы хотите нравиться людям – улыбайтесь им». Предлагаю прямо сейчас подарить друг другу улыбки и почувствовать, как мы становимся богаче, получая улыбки окружающих, а также от того, что дарим свою улыбку друзьям.
9. Подведение итогов.
Выскажите, пожалуйста, свои мнения о прошедшем занятии: что понравилось, что не понравилось, с какими трудностями столкнулись, какие открытия для себя сделали, какие знания получили, что собираются изменить в себе или на что обратить внимание.
Для закрепления наших знаний на практике, я вам дам маленькое задание: постарайтесь, во время общения с ребятами как из своего так и из других отрядов, следовать тем маленьким секретам, которые мы с вами открыли. И понаблюдайте, что из этого выйдет, что вы будете чувствовать. Я думаю, что у вас все получится. Спасибо за участие в моём занятии. До скорой встречи
Занятие с элементами тренинга №2. «Секреты успешного общения»
Задачи:
1. Раскрыть сущность понятия «общение».
2. Познакомить с видами и функциями общения.
3. Познакомить с правилами и приемами ведения беседы и дискуссии.
Предполагаемый результат:
Подростки четко могут ответить на вопрос, «что такое общение?»;
Знают виды и функции общения;
Могут применять на практике правила ведения беседы и дискуссии.
Ход занятия.
1.Приветствие.
– Добрый день, дорогие друзья! Я рада видеть вас на нашем занятии. Сегодня оно будет посвящено секретам успешного общения. Мы с вами познакомимся с понятием «общение», с его видами и функциями, а также я раскрою вам секреты ведения дискуссии и беседы. Но прежде чем приступить к работе, я хотела бы узнать, кто выполнил задание, полученное на прошлом занятии?..
Подростки рассказывают, насколько им удалось выполнить упражнение, что получилось, что не получилось, помогли ли им знания, полученные на первом занятии.
– Теперь мы с вами можем приступить к работе. И начнем мы с такого упражнения…
2.Упражнение-разминка «Скалолаз».
Участники встают в плотную шеренгу, создавая «СКАЛУ», на которой торчат выступы, образованные из выставленных рук и ног участников, наклоненных вперед тел. Задача водящего — пройти вдоль этой «СКАЛЫ», не упав в «пропасть», т. е. не поставив свою ногу за пределы линии, образованной ступнями остальных участников.
Проведение упражнения удобнее всего организовать в форме цепочки — участники с одного конца «СКАЛЫ» поочередно пробираются к другому, где вновь «встраиваются» в нее.
Рефлексия:
Какие чувства возникали у водящих и у составляющих «СКАЛУ» при выполнении данного упражнения?
Что помогало, а что мешало справиться с заданием?
Как вы думаете, было ли данное взаимодействие общением между вами?
Да, действительно это взаимодействие предполагало в себе ваше общение друг с другом. Вы договаривались, как можно более эффективно достичь вашу общую цель, вы обсуждали друг с другом, как лучше пройти заданное препятствие. Так и в жизни происходит, что при взаимодействии нам нужно общаться, договариваться с тем или иным человеком, для достижения цели. Общение — это составная часть взаимодействия.
Для того чтобы лучше разобраться в данной теме, нам с вами нужно рассмотреть понятие «общение» и то, какое оно имеет значение в жизни каждого человека. А также рассмотреть какие существуют виды общения, какие оно выполняет функции.
Ребята высказывают свои мнения, которые потом корректируются и дополняются ведущим…
3. Вводный рассказ «Что такое общение?»
Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества: в общении реализуются социальные отношения людей.
Общение — это установление и развитие контактов между людьми, оно может происходить в разных формах, из которых явно выделяются три.
Анонимное общение — это взаимодействие между незнакомыми людьми или же не связанными личными отношениями людьми. Это могут быть временные связи между людьми, в которых они выступают как граждане, жители одного микрорайона, пассажиры транспорта, зрители одного зала. Они встречаются, вступают в контакт друг с другом и расходятся. Партнеры по общению остаются анонимными.
Функционально-ролевое – общение предполагает связи между его участниками, выполняющими определенные социальные роли на временных отрезках различной деятельности. Партнеров в этом общении связывают взаимные обязанности по отношению друг к другу: врач — больной, руководитель — подчиненный, лектор — слушатель, педагог — учащийся. В основном функционально-ролевое общение обусловлено должностными позициями его участников. Так, на производстве мастер выполняет распоряжения начальника цеха и исполняет социальную роль подчиненного, а вернувшись домой, в отношениях «отец — дети» он же занимает ведущую позицию.
Неформальное общение - представляет собой всевозможные личностные контакты за пределами официальных отношений. Это, например, общение между друзьями. Его особенностью является избирательность в отношении партнера.
Также общение бывает вербальным и невербальным. А вы знаете, что такое вербальное и невербальное общение.
Вербальное общение – это устное словесное общение.
Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через интонации, жесты, мимику).
А вы умеете общаться с людьми с помощью жестов??
Давайте с вами сейчас попробуем с помощью упражнения пообщаться без слов.
4. Упражнение «Передай другому».
Участники сидят в кругу и по очереди каждый без слов передает соседу какой-либо воображаемый предмет. Сосед должен «взять» его соответствующим образом и назвать. Затем он предлагает уже другой, свой предмет следующему по кругу. Упражнение повторяется до тех пор, пока все не примут участие.
Рефлексия.
Легко или трудно было передавать предмет?
Кому было легко?
А в чем были трудности?
Легко или трудно было отгадывать предмет?
Кому было легко?
А в чем заключались трудности?
Данное упражнение помогло нам попробовать пообщаться, передавать и принимать информацию с помощью жестов.
А знаете ли вы, что общаясь с людьми, вы должны обладать таким качеством, как наблюдательность. Давайте с вами выясним, кто из вас самый наблюдательный и для этого мы с вами поиграем.
5. Упражнение «Что помню?».
Один из участников (по желанию) садится спиной к аудитории. Остальные вслух загадывают одного из присутствующих. Задача водящего — как можно подробнее описать внешний вид загаданного, его эмоциональное состояние. Когда описание будет закончено, члены группы могут дополнить описание своими наблюдениями. После этого кто-либо другой садится спиной к аудитории, загадывается новый человек и процедура повторяется. Смена водящего происходит еще несколько раз.
Рефлексия.
Легко или трудно было описывать внешность?
В чем были трудности? Почему?
Что легче всего вспоминается?
Что труднее?
Кому было легко выполнять это упражнение? Почему?
Теперь вы знаете, как важна наблюдательность во время общения с людьми, оно помогает устанавливать контакт с человеком. Ведь как иногда является важным заметить и понять эмоциональное состояние человека (настроение, эмоции, которые он проявляет).
Кроме этого необходимо во время общение не только говорить самому, но и уметь слушать другого человека.
6. Упражнение «Спина к спине».
Участники делятся на пары и садятся на стулья спиной друг к другу. Их задача – вести диалог на какую-либо интересующую обоих тему в течении 3-5 минут.
Рефлексия.
Легко ли было вести разговор?
В чем были трудности?
Есть ли удовлетворение от разговора?
Несомненно, умение слушать является очень важным критерием успешного общения. А насколько развито у вас умение слушать других? Чтобы узнать это, мы с вами пройдем небольшую диагностику «Умеете ли вы контролировать себя». Ребятам раздаются бланки и предлагается ответить на ряд вопросов.
7. Самодиагностика.
Анкета «Умеете ли вы контролировать себя» (Приложение 1).
Замечательно! Теперь вы знаете, какой у вас уровень коммуникативного контроля. Наверняка некоторые из вас хотели бы его улучшить. А для того, что бы знать, как его повысить мы рассмотрим некоторые правила ведения беседы и дискуссии
8. Правила ведения беседы и дискуссии.
Подростки делятся на 4 группы и каждой выдается перечень правил ведения беседы и дискуссии (Приложение 2), из них нужно вычеркнуть неверные. После коллективного обсуждения всем выдаются карточки с перечнем верных правил ведения беседы и дискуссии. (Приложение 3).
— покажите свое дружеское расположение к собеседнику;
— стремитесь, чтобы вашим собеседникам было интересно и приятно общение с вами;
— перебивайте говорящего, что бы отстоять свою точку зрения;
— умейте выслушать мнение другого, не перебивайте говорящего;
— не отвлекайтесь, когда говорят другие;
— не избегайте взгляда собеседника, смотрите в глаза говорящего или слушающего вас;
— не высказывайте свою точку зрения;
— не бойтесь высказаться;
— четко и кратко излагайте свою мысль, избегайте многословия и отклонения от темы;
— аргументируйте свою речь, будьте логичны в доказательстве своего мнения;
— не делайте вывода до того, как поймете мнение другого и проблему до конца;
— принимайте в расчет, что вы и говорящий можете обсуждать не один и тот же вопрос;
— следите за тем, чтобы для вас и говорящего слова имели одинаковый смысл;
— проявляйте уважение к мнению другого, признавайте его право иметь свою точку зрения, возможно, и отличную от вашей;
— имейте мужество признать свою неправоту, не обижайтесь на собеседника, тем более, не оскорбляйте его;
— будьте вежливы и тактичны;
— не злоупотребляйте временем другого;
— займите негативную позицию по отношению к собеседнику
— не занимайте негативную позицию по отношению к собеседнику;
— умейте чувствовать собеседника, контролируйте свое поведение при помощи вопросов: «Правильно ли он понимает меня?», «Правильно ли я понимаю его?».
После того, как подростки нашли ошибочные правила, они аргументируют свою точку зрения. А для закрепления знаний я вам выдаю «Настоящие правила ведения беседы и дискуссии». Надеюсь, что в дальнейшем вы будите применять эти правила на практике. А теперь, что бы закрепить некоторые правила на практике, мы с вами немного поиграем.
9. Групповая дискуссия «Индеец Джо».
Участникам тренинга зачитывается следующая задачка: «Индеец Джо купил лошадь за 6 долларов. Затем продал ее за 7, занял у соседа один доллар и купил другую лошадь за 8 долларов. Потом продал ее за 9 долларов. Какова прибыль индейца Джо?». Ребята должны посчитать прибыль и доказать, что их ответ правилен.
Рефлексия:
Трудно ли было вам отстоять свою точку зрения, или легко? Почему?
Легко ли было вас убедить в обратной точке зрения? Почему?
Вам удалось кого-то убедить в своей правоте?
Если не получилось, как вы думаете, почему?
А вы знаете, какие слова помогают установить теплые и приятельские отношения?... Правильно, это слова вежливости, «волшебные слова». Сейчас мы с вами узнаем, кто больше всего знает волшебных слов.
10. Упражнение «Волшебное слово».
Одним из важных умений, которым должен обладать каждый общительный человек, является умение говорить «волшебные слова». Такие слова (слова вежливости) помогают установить теплые и приятельские отношения, открывают часто даже «наглухо закрытую дверь». Участники делятся на 3 команды, каждой дается задание за 1 минуту вспомнить и записать как можно больше вежливых слов и выражений.
Резюме: упражнение помогло вам обогатить свой словарный запас. Постарайтесь запомнить эти слова и употреблять их в ходе взаимных приветствий и контактов.
11. Подведение итогов.
Понравилось ли вам наше занятие?
Что вы нового узнали?
Будет ли эта информация полезной для вас в будущем?
Сегодня я вам даю такое необычное задание: постараться в общении с ребятами и вожатыми использовать вежливые слова. А на следующем занятии я узнаю у вас, насколько вам получилось выполнить это задание. Также вы можете сохранить свои списки с вежливыми словами и постоянно дополнять их новыми словами.
Занятие с элементами тренинга № 3. «Сила слов и жестов»
Задачи:
Создать условия для развития умения говорить и выслушивать комплименты.
Способствовать развитию у подростков навыка умения слушать.
Разъяснить совместно с подростками возможные значения невербальных жестов и телодвижений, используемых во время общения.
Предполагаемый результат:
Подростки знают о приёмах выстраивания конструктивного взаимодействие с собеседником.
Подростки знают о тактике правильного слушания собеседника;
Подростки имеют представление о значениях невербальных жестов.
Ход занятия.
1.Приветствие.
Добрый день, ребята. Рада вас видеть на нашем очередном занятии. Сегодня наше занятие называется «Сила слов и жестов». И прежде чем приступить к работе, я бы хотела узнать у вас, выполнили ли вы свое «домашнее задание»?
Трудно ли было общаться, используя вежливые слова?
С какими трудностями столкнулись?
А кто-нибудь принес свои списки вежливых слов? Вы внесли в них новые слова?
Замечательно, молодцы! А теперь мы с вами перейдем к новому занятию. Сегодня мы с вами поговорим о том, как нужно делать комплименты, как слушать собеседника, также я раскрою вам значение некоторых невербальных жестов, которые используются во время общения.
2.Упражнение «Тройка».
Подростком предлагается по кругу вести счет от одного и далее, но с одним условием: нельзя произносить числа, в которых присутствуем цифра 3 и числа, которые делятся на 3, вместо цифры нужно хлопнуть в ладоши. Первый круг — пробный. Далее, кто ошибается, выбывает из игры.
- Размялись? Отлично! А вы знаете, что для создания теплых и дружеских отношений в компании друзей, в семье или просто при разговоре с собеседником важную роль играет комплимент?
3.Упражнение «Его сильная сторона».
- Ничего нет лучше, чем получить дружеский теплый комплимент. Вместо того чтобы сесть и ждать, когда вам его сделают, проявите инициативу и подарите комплимент соседу, мимо проходящей девушке, кому-то из близких и т.д. Следующие советы научат вас, как делать комплименты правильно:
1. Подкрепите свой комплимент подробностями («На Вас просто прекрасное ожерелье» не стоит останавливаться. Комплимент будет гораздо весомей, если добавите «Оно идеально подходит к Вашим голубым глазам»).2. Не увлекайтесь чересчур. (Конечно, всегда приятно заслужить дружелюбную улыбку собеседника. Но если вдруг вы будете говорить чересчур много комплиментов, то будете выглядеть слишком навязчивым или что еще хуже, подозрительным. Вдобавок, не позволяйте людям привыкать к постоянным комплиментам, а то они прекратят радоваться им и начнут воспринимать это как само собой разумеющееся).3. Говоря комплимент смотрите в глаза тому кому вы его говорите. Иначе может создаться впечатление, что вы не искренни.
Во-первых, искренний комплимент всегда улучшает человеку настроение и добавляет ему уверенности в собственных силах. Всегда найдется индивидуум, который мрачно промолвит «Ничего подобного», или же начнет спорить с вами. Это их право. Комплимент - это подарок. Даже если у вас его не примут, он все равно останется у вас. Получать комплименты тоже нужно как подарок - поблагодарить дарящего.Во-вторых, когда начнете замечать больше доброго и чудесного в других людях, то сможете обнаружить и в себе также много прекрасного. Так что, чем длиннее будет список комплиментов, которые вы сделаете, тем больше уверенности обретете в себе.
Давайте теперь попробуем подарить друг другу комплименты.
Каждому подростку выдается чистый листок и ручка. Дается задание написать комплимент для каждого из участников. Потом каждый по очереди зачитывает свои комплименты и в ответ получает комплимент от того, кому сделал.
Рефлексия:
Вам было приятно делать комплименты?
Трудно ли было подобрать подходящие слова?
Что вы чувствовали, когда получали комплименты?
Что было приятнее, дарить или получать комплименты?
Использовали ли вы раньше в общении с людьми, комплименты? Какие?
Если не использовали, то почему?
Теперь вы знаете важность комплимента в общении с людьми, какие правила нужно соблюдать, делая комплименты. Также, кроме этого, в общении с людьми, нужно соблюдать другое немаловажное правило – умение слушать.
Умение слушать – ваш путь к популярности и успеху.
В любой беседе молчание - это золото, потому что любой собеседник гораздо больше заинтересован в себе, чем в вас. Он предпочитает слушать то, что говорит сам, а от вас ожидает лишь благожелательного восприятия. Поэтому, чтобы завоевать полное доверие и симпатию собеседника, создайте у него ощущение, что вы исключительно внимательно слушаете его. Любой человек хочет, чтобы его выслушали, потому что это создает у него ощущение собственной значимости.
Когда вы становитесь активным слушателем, вы без слов делаете собеседнику комплимент. Слушая, как он говорит о чем-то, что он сам считает интересным, вы очень быстро растапливаете лед, который часто возникает при встрече малознакомых людей.
Упражнение «Умение слушать».
Теперь эти знания мы закрепим практическим упражнением. Оно поможет увидеть, умеете ли вы слушать друг друга, понять, что помогает, а что мешает этому процессу.
Участники делятся на пары. В каждой паре участники должны за 5 минут рассказать другому о себе на заданную тренером тему (откуда родом, про свою семью, о своем хобби, о последнем просмотренном фильме, о последней прочитанной книге и т. д.). Когда задание выполнено, пары объединяются в четверки, где каждый участник должен рассказать о том, что он узнал о своём партнере остальным участникам. При этом тот участник, о котором ведётся рассказ, молчит и никак не исправляет того, что о нем говорится.
Проводится обсуждение: всё ли было верно рассказано или были потери информации?
Немаловажным компонентом во время беседы с человеком является умение распознать невербальные сигналы. Как распознать, говорит человек правду или приукрашивает, симпатизирует он собеседнику или не хочет закончить разговор? Это и многое другое мы сможем узнать как раз из его жестов и мимики. И сейчас, прежде чем я расскажу вам о их значениях, хочу у вас поинтересоваться, знаете ли вы какие-нибудь жесты и их значение.
(Ответы подростков исправляются и дополняются информацией ведущего).
6.Язык жестов (информационный блок) (Приложение 1)
Факторы, влияющие на интерпретацию жестов
Если у человека слабое рукопожатие, то часто это говорит о слабости его характера. Однако, если у человека артрит, то слабым рукопожатием он предохраняет руку от боли. Также люди таких профессий, где требуются чуткие пальцы - художники, хирурги, музыканты - стараются избегать рукопожатия, а если их вынуждают - пользуются щадящим рукопожатием. Иногда люди, носящие неудобную или тесную одежду, скованы в своих движениях, что сказывается на выразительности их языка тела. Это редкие случаи, но их следует учитывать.
Подводятся итоги: «теперь вы знакомы со значениями некоторых жестов и мимики, теперь давайте попробуем распознать их на практике. В этом нам поможет упражнение «Леопольд».
7.Упражнение «Леопольд».
Из группы выбирается одна «мышь», все остальные становятся «котами». Каждый «кот» получает бумажку со своим именем, одного из них зовут Леопольдом, а всех остальных – прочими кошачьими именами, например, (Василием, Муркой, Анфиска, Рыжик, Арчи, Тиграша, Ахилесс, Булли, Вилли, Влас, Дюшес, Жюльен, Клёпа, Клеф, Лунтик, Ляпис, Пират) (Приложение 2.). При этом Леопольдом может быть участник любого пола, о чём остальные участники обязательно информируются.
- Друзья, помните ли вы сюжет мультфильма про Леопольда? В этом мультфильме дружелюбный и безобидный кот Леопольд пытается подружиться с мышами, которые постоянно устраивают ему постоянные пакости. В следующем упражнении котам тоже нужно будет убедить мышь, что они безобидны и с ними можно иметь дело. Фокус состоит в том, что у нас из всех котов только одного зовут Леопольд, и именно он хочет подружиться с мышами. Все остальные коты – опасные хищники, которые только притворяются дружелюбными. Задача каждого кота – убедить мышь, что именно он – безобидный Леопольд. Задача мыши – определить настоящего Леопольда.
«Котам» дается 5 минут на подготовку, после чего они выступают, объясняя «мыши», почему они безобидны. «Мышь» оценивает выступления и говорит, кому из котов она поверила.
Рефлексия:
Вопросы для обсуждения.
Почему мы доверяем одному человеку, но не доверяем другому?
Что можно сделать для того, чтобы нам больше доверяли?
- Молодцы, ребята! Теперь вы закрепили свои знания на практике. В дальнейшем эта информация поможет вам стать более наблюдательными в общении. Вы сможете понять: кому можно доверять всецело, а кому - с осторожностью. Но не забывайте о том, что нельзя делать вывод «врет человек или говорит правду» только по одному из жестов. Всегда будет проявляться серия жестов. А также, не малую роль в общении играет интонация. Одну и ту же фразу, слово можно сказать по-разному.
8.Итоги занятия.
Понравилось ли вам занятие?
Что вы нового узнали?
Будет ли эта информация полезной для вас в будущем? Чем?
А сегодня я вам даю вот такое задание. Постараться понаблюдать за своими товарищами, используют ли они жесты и мимику. Если используют, постарайтесь проанализировать, что эти жесты обозначают. Также, постарайтесь делать своим друзьям комплименты и проследите, как они на это будут реагировать.
Занятие с элементами тренинга № 4. «Умения общаться для себя и для дела»
Задачи:
Создать условия для формирования представления у подростков о разнообразии профессиональной сфере деятельности.
Провести диагностику профессиональной направленности
Предполагаемый результат: информированность подростков о многообразии профессиональной деятельности и определение своих интересов к различным профессиям.
Ход занятия.
1.Приветствие.
Ребята, не далек тот час, когда вы получите аттестаты о среднем (полном) образовании и вступите в новую пору своей жизни. Прежде главным для вас были учеба, ваше разностороннее развитие – база вашей дальнейшей жизни. Теперь вам надо серьезно задуматься о выборе своей будущей профессии. В вашем возрасте это сделать не легко.
При выборе профессии существует множество нюансов. Можно применить целую научно разработанную систему, состоящую из нескольких способов поиска.
Сегодня мы с вами познакомимся с некоторыми из них.
А для начала проведем игровую разминку. Я предлагаю вам разделиться на четыре команды.
2.Игровая разминка.
Надо придумать профессии или специальности, начинающиеся на буквы К, Р, Ф, П. Чья команда это сделает лучше?
К РФ ПКонтролер Разведчик Фрезеровщик Проводник
Киноартист Рыбак Фотограф Плотник
Крановщик Редактор Фигурист Пилот
Кочегар РадиоведущийФармацевт Пожарный
Киномеханик Рентгенолог Фтизиатр Полицейский
Космонавт Радист Фокусник Полярник
Кабельщик Репортер Фотомодель Пограничник
Кровельщик Фотокорреспондент Печник
Каменщик Пиротехник
Кутюрье Повар
Кондитер Пекарь
Кондуктор Портной
Парашютист
И вот вы назвали разные профессии. А вы знаете, что их можно разделить на 5 сфер профессиональной деятельности:
«человек–природа» – все профессии, связанные с растениеводством, животноводством и лесным хозяйством; (агроном, биолог, санитарный врач, геолог, метеоролог, океанолог, фармацевт, физик, химик, эколог)«человек–техника» – все технические профессии; (токарь, газоэлектросварщик, инженер, конструктор, слесарь, монтажник, водитель, механик, машинист, технолог, штукатур, плотник, электрик, пожарный и др.)«человек–человек» – все профессии, связанные с обслуживанием людей, с общением; (врач, медсестра, фельдшер, преподаватель, психолог, менеджер, продавец, официант, агент по рекламе, юрист, следователь, инспектор ГИБДД и др.)«человек–знак» - все профессии, связанные с обсчетами, цифровыми и буквенными знаками, в том числе и музыкальные специальности; (переводчик, программист, бухгалтер, экономист, геодезист, телефонист, налоговый инспектор, чертежник и др.)«человек–художественный образ» –все творческие специальности. (журналист, художник, модельер, закройщик, ювелир, дизайнер, архитектор, парикмахер, декоратор-оформитель, актер и др.)
Подростки делятся на 5 подгрупп, каждой выдается карточка с названием сферы деятельности и также каждой подгруппе выдается перечень разных профессий, из них нужно выбрать те, которые соответствуют указанной у них сфере (Приложение 1). После этого с подростками идет обсуждение, для каких сфер профессиональной деятельности более важны коммуникативные навыки, а для каких менее важны.
Немаловажную роль при выборе профессии играют три составляющие: хочу, могу надо. Подросткам демонстрируется схема, обсуждается каждая составляющая и важность их единства при выборе профессии) (Приложение 2).
3.Игра: «САМАЯ-САМАЯ».
А теперь мы с вами немного разомнемся и поиграем в шуточную игру, где нужно ответить на вопросы, обязательно используя своё чувство юмора.
Назовите профессии:
Самая зеленая (садовод, лесник, цветовод-декоратор ...)
Самая сладкая (кондитер, продавец в кондитерском отделе ...)
Самая денежная (банкир, профессиональные теннисисты, боксеры, модель...)
Самая волосатая (парикмахер...)
Самая детская (воспитатель, педиатр, учитель...)
Самая смешная (клоун, пародист...)
Самая общительная (журналист, экскурсовод, тренер, учитель, массовик-затейник...)
Самая серьезная (сапер, хирург, разведчик, милиционер, политик, психолог...)
Играя, мы освежили свою память и вспомнили множество разнообразных профессий и специальностей. Итак, давайте подведем небольшой итог, что же мы должны учитывать при выборе профессии?
Востребованность на рынке труда.
Доходность.
Требования к умственным и физическим способностям, здоровью (космонавт, водолаз).
Нервно-эмоциональная напряженность (милиционер, учитель, спасатель МЧС, шахтер).
Образованность (врач, учитель, психолог, ученый).
Возможность проявить творчество (художник, поэт, танцор, дизайнер, парикмахер, портной).
Влияние на семейную жизнь.
Общение в труде (работа в коллективе или индивидуальная работа).
Возможность карьерного роста (важно или не важно).
Большую роль играет пункт: «востребованность на рынке труда». Вот именно поэтому вы и не мечтаете стать полярниками и балетмейстерами, а выбираете более знакомые вам профессии.
4.Игровая разминка. «Угадай профессию». (15 мин.)
Желающим я раздам карточки с указанной там профессией. Показывать содержимое карточки никому нельзя. Необходимо изобразить профессию, указанную в карточке при помощи жестов и мимики, без слов. Все остальные должны угадать, какую профессию им демонстрируют.
Прилагаемый список профессий: Плотник, пилот, жонглер, штукатур, доярка, швея, врач, художник, учитель, фотограф, повар, портной, рыбак, фигурист, полицейский, поэт, танцор парикмахер (Приложение 3).Мы с вами уже узнали о разнообразии профессиональной сферы деятельности. Теперь давайте узнаем, к какой профессии, согласно вашим интересам и вашего характера, склонны вы. И узнаем, совпадут у вас такие составляющие как «хочу» и «могу». А для этого мы с вами пройдем тест по профориентации (Методика Голланда). (Приложение 4). Ведь каждый человек по своим личностным качествам подходит к определенному типу профессий. Данная методика, основанная на соотнесении типов профессии с индивидуальными особенностями человека, призвана помочь выбрать профессию с учетом, в первую очередь личностных особенностей.
Рефлексия.
Думали ли вы над тем, кем будите в будущем?
Согласны ли вы с тем результатом, который дали вам диагностики?
Как в целом сегодняшнее занятие помогло вам в осмыслении профессиональной сферы деятельности?
Что нового вы узнали и как эта информация поможет вам в дальнейшем?
Занятие с элементами тренинга № 5. «Слагаемые успеха делового общения»
Задачи:
Способствовать развитию навыков культуры общения в целом и деловых качествах в частности.
Сформировать у подростков представление о позитивном имидже.
Способствовать развитию умения выстраивать позитивные взаимоотношения.
Предполагаемый результат:
Информированность подростков о навыках культуры общения в целом и деловых качеств в частности;
Наличие представлений о позитивном имидже;
Информированность об алгоритме выстраивания позитивных отношений.
Ход занятия.
Приветствие.
Добрый день, ребята! Сегодня нас с вами ждет необычное занятие, которое называется «Слагаемые успеха делового общения». Но прежде чем я расскажу вам о том, какой он, деловой человек, я раздам вам листочки, и вы на них напишете, каким вы себе представляете делового человека, кто он такой, что должен знать, что должен уметь, какими качествами должен обладать. Я даю вам на это задание 5 минут.
Справились? Молодцы! Давайте теперь с вами по очереди зачитаем, что в вашем представлении означает словосочетание «деловой человек»? Замечательно. Ну а теперь я вам расскажу, какой он, деловой человек.
Беседа «В чем состоят слагаемые успеха делового общения?».
В деловой сфере результат вашей деятельности часто определяется не официальными отношениями, зафиксированными в различных уставах, программах, правилах, а личностными отношениями, которые складываются в результате общения с теми людьми, которые их исполняют. Ваш успех во многом зависит от того, какое впечатление вы произведете на них. Так что же необходимо знать и уметь деловому человеку, чтобы контакты с окружающими людьми были успешными и продуктивными? Какими качествами должен обладать деловой человек? В чем состоят слагаемые успеха делового человека? Мы попытаемся сегодня ответить на эти вопросы.
У многих народов веками в том или ином варианте существовало «Золотое правило», которое гласит «не делайте другим того, чего бы вы не желали себе самому». На протяжении многих тысячелетий «Золотое правило» было эталоном этического поведения. Везде и во все времена человек придерживался определенных ценностей, которые называют добродетелями. Их наличие отличало культурных людей от варваров, составляло разницу между хаосом и цивилизованным обществом. Как же это «Золотое правило» нашло отражение в русской культуре? Давайте прочитаем русские пословицы и поговорки. (Приложение 1).
Пословицы и поговорки:
Кто людей любит, тот долго живет.
Худо тому, кто добра не желает никому.
Учись доброму, так худое на ум не пойдет.
Ласковыми словами и камень растопишь.
Чего в другом не любишь, того и сам не делай.
Люби людей, если хочешь, чтобы тебя любили.
Хороший человек тот, кто способен делать другим добро.
Кто очень любит себя, того не любят другие.
Злой человек и самого себя ненавидит.
Хороший человек предъявляет требования к себе, плохой - к другим.
С людьми живи в мире, с пороками сражайся.
От вежливых слов язык не отсохнет.
Не копай другому яму, сам в нее свалишься.
Кто вчера солгал, тому и завтра не поверят.
В ком правды нет, в том и добра мало.
Не ищи правды в других, коли в тебе ее нет.
Какие качества личности отражают данные пословицы и поговорки? Характерны ли они для делового человека?
Природа дала человеку два уха и только один язык, тонко намекнув, что лучше больше слушать, чем говорить. Немецкий философ А. Шопенгауэр считал: «Один из самых быстрых способов заставить людей думать о вас хорошо - выслушать их». Итак, умение слушать - это важнейшее слагаемое коммуникативной компетентности делового человека.
Задание 1.
- Давайте выясним, а как правильно надо слушать? Выберите из предложенных вариантов те, которые, на ваш взгляд, способствуют деловому, конструктивному общению.
Подросткам выдаются карточки со следующим перечнем действий, из них нужно выбрать те, которые способствуют деловому, конструктивному общению (Приложение 2.).
Прерывайте собеседника, когда надоест его слушать.
Отвлекайтесь на телефонные разговоры.
Дайте собеседнику время высказаться.
Проявляйте полное внимание к партнеру.
Поинтересуйтесь, правильно ли вы понимаете собеседника.
Заканчивайте постоянно фразы за собеседника.
Избегайте поспешных выводов.
Не прерывайте собеседника.
Давайте постоянно советы своему оппоненту.
Не заостряйте внимание на разговорных особенностях собеседника.
Спокойнее реагируйте на высказывания.
Не отвлекайтесь.
Дайте понять, что тема разговора вам не интересна.
Не задавайте слишком много вопросов.
Не давайте непрошеных советов.
Поправляйте собеседника, если он говорит косноязычно, безграмотно.
В человеческих отношениях присутствует один интересный феномен.
Учёные провели психологический опыт, который позволил выявить, что люди хотят воспитать в себе и видеть в других. И вот какие данные были получены, люди желают себе больше твёрдости, а окружающим больше мягкости. Но ведь и окружающие ждут от нас взаимопонимания, доброты, порядочности, а мы твёрдой поступью идём в ином направлении. В результате возникает взаимная неудовлетворённость, напряжение, конфликт.
В переводе с латинского слово «конфликт» означает «столкновение». Значение слова дает ключ к объяснению его сущности. Конфликт - это осознанное столкновение, противоборство двух или нескольких людей, групп, их взаимно противоположных, несовместимых потребностей, целей, ценностей и установок.
Сейчас мы с вами с помощью упражнений посмотрим, как возникают конфликты.
3. Упражнение «Иван Иванович»
Я продемонстрирую вам, каким образом рождаются слухи, мифы и сплетни, и как их можно развеять. Из числа участников приглашаются несколько добровольцев (5-7). Добровольцы выходят из аудитории и ждут, когда их пригласит ведущий. Пока добровольцы находятся за пределами аудитории, ведущий объясняет участникам правила игры, которые заключаются в том, что добровольцы будут заходить в аудиторию по одному и прослушивать рассказ, который он приготовил, а затем пересказывать следующему добровольцу все то, что он запомнил. Участники не должны подсказывать добровольцу. Их задача будет заключаться в том, чтобы следить за тем, как искажается информация при передаче от одного человека к другому. Когда последний доброволец зайдет в аудиторию и передаст полученную информацию, ведущий снова для всех зачитывает текст, который был предложен аудитории в самом начале игры.
Текст «Письмо»
Чукча, переехавший в город, пишет письмо на родину: «Здравствуй, брат! Я пишу медленно, т.к. помню, что ты не можешь читать быстро. У меня все хорошо. В доме, где я поселился, есть стиральная машина, только странная, однако. Я загрузил в нее одежду, дернул за цепочку... и началось бурление. И вдруг все исчезло. На этой неделе погода стоит хорошая – дождь шел всего два раза: сначала три дня, потом четыре дня. У жены скоро родится ребенок, но мы еще пока не знаем - мальчик или девочка, так, что пока непонятно - станешь ты дядей или тетей. До свидания, твой старший брат.
Р.S. Я хотел прислать тебе в письме немного денег, но уже запечатал конверт».
Обсуждение:
Как передается информация от одного человека к другому?
Как информация может искажаться?
Может ли информация искажаться в СМИ?
Стоит ли верить сплетням, слухам и мифам?
Вы увидели, насколько весомым является каждое слово, которое мы передаем собеседнику. И насколько важно передать ту информацию которую мы получили. Вы заметили, с помощью упражнения как эта информация поменялась, переходя от одного человека к другому?
4.Упражнение «Критика».
Ещё одной причиной конфликта в общении может стать критика, то как мы её примем и как мы критикуем кого-то. Участники объединяются в микрогруппы по 5-6 человек. Инструкция для участников: вам нужно выбрать одного человека из вашей подгруппы и дать ему роль. Роль может быть разной, например — командир отряда, староста класса, может быть вожатый или другая роль на ваш выбор. Предположим, что этот человек, которого вы выбрали делает в вашем отряде или классе что-то неправильно и вы должны выразить ему своё недовольство — критику. А человек, которому выражают недовольство, должен отреагировать так, как отреагировал бы в реальной жизни, если бы попал в такую ситуацию.
Рефлексия.
Трудно ли было критиковать человека?
Какие ощущения вы испытывали, когда вас критиковали?
Не возникло ли у вас конфликтов во время выполнения задания?
Существует целый ряд правил, которым надо следовать, когда вы критикуете или когда вас критикуют. Давайте с ними ознакомимся (Приложение 3).
Что для вас стало удивлением?
Что вы узнали?
Может что-то вы уже знали и применяли?
Как эти правила нам помогут в общении с окружающими?
Сложно ли их соблюдать?
Отлично, молодцы ребята, мы рассмотрели с вами уже две причины, которые приводят к конфликтам, но их большое множество. Мы рассмотрим ещё одну, это - столкновение разных точек зрения.
Упражнение «Построиться по…».
Участникам предлагается построиться по росту, размеру ладоней, размеру ног и т. д. Затем вызываются 2-3 человека - эксперты (по очереди). Им предлагается построить остальных участников по какому-то самостоятельно выбранному критерию, остальные беспрекословно подчиняются.
Каждый видит мир со своей точки зрения. То же самое происходит в конфликте. А сейчас мы с вами узнаем, какой стратегией поведения вы пользуетесь при разрешении конфликтов. Для этого мы заполним небольшой тест. (Приложение 4).
Уход: уклонение от конфликта, стремление выйти из конфликтной ситуации, не разрешая ее. Испытываемые при этом чувства: затаенный гнев, депрессия. Обидчика игнорируют, отпускают ехидные замечания за спиной, отказываются от дальнейших отношений.
Приспособление: изменение своей позиции, сглаживание противоречий, отказ от своих интересов. При этом человек подавляет свои негативные эмоции, делает вид, что все в порядке, что ничего не произошло.
Конкуренция (силовое решение, борьба): соперничество, открытая борьба за свои интересы, отстаивание своей позиции, стремление доказать, что другой не прав, попытки перекричать его, применить физическое насилие, требование беспрекословного подчинения, попытки перехитрить, призвать на помощь союзников, шантаж разрывом отношений.Компромисс: урегулирование разногласий через взаимные уступки; поддерживаются дружеские отношения, предмет спора делится поровну.
Сотрудничество (поиск нового решения): в выходе из конфликта все интересы обоих сторон удовлетворяются полностью через нахождение замены предмета спора на равнозначный или на более ценнй.
Таким образом, умение предупреждать и разрешать конфликты, проявление гибкости и поиск компромисса - важные качества делового человека.
Способы разрешения конфликтов.
Только часть информации в общении воспринимается через слова (20-40%), большая часть информации (60-80%) передаётся через выражение лица, жест, позу, причем невербальная информация часто опережает вербальную. Поэтому политики, бизнесмены придают большое значение владению невербальными методами общения, а школы бизнеса включают обучение невербалике в свой учебный процесс. Язык тела занимает важное место в создании первого впечатления о человеке, Алан Пиз посвятил этому целую книгу под названием «Язык телодвижений». Необоснованные лишние жесты, игра пуговицами и замками, поправляющие, почёсывающие движения, хватания собеседника за руки выдают неуверенность, тревожность, беспокойство человека.
Действия, которые воспринимаются собеседником как отталкивающие, не располагающие к конструктивному взаимодействию:
частое поворачивание головы с одной стороны в другую во время разговора;
протягивание ног;
любование на себя в зеркало в присутствии других людей, поправление макияжа;
одёргивание одежды;
тактильный контакт с собеседником;
вождение глазами во все стороны, закатывание их кверху;
подмигивания;
постукивание ногой;
покачивание на стуле.
Все эти дурные привычки раздражают окружающих. Поэтому важно, как нас воспринимают окружающие, как мы хотим выглядеть в их глазах. Если эти два образа совпадают, мы сумели найти наилучший вариант поведения, сумели создать яркий личностный образ.
Что важно знать о радиусе сферы личного пространства среднего европейца?
Интимная зона человека находится в пределах до 60 см. Из всех зон это самая важная зона, прежде всего потому, что именно ее человек рассматривает как свою собственность. Проникать в эту зону разрешается только самым близким людям, родственникам. Это значит, что если вы положите руку на плечо человека, с которым только что познакомились, то он непременно испытает отрицательные эмоции по отношению к вам, хотя внешне может этого и не проявить. Такое вторжение в интимную зону личности является серьезным нарушением этикета.
Личная зона - от 60 до 120 см. Наиболее часто на таком расстоянии происходит деловое общение с коллегами, клиентами, просто знакомыми. Если вы хотите, чтобы люди чувствовали себя комфортно в вашем обществе, то следует всегда соблюдать такую дистанцию. Это золотое правило этикета.
Социальная зона - от 120 до 300 см. Эта зона деловых отношений. На таком расстоянии целесообразно проводить деловые встречи, во время которых нет необходимости устанавливать близкие отношения и решать личные проблемы. В этом радиусе обычно держатся от незнакомых людей, нового коллеги по работе и т.д. Тот, кто нарушает эту дистанцию в деловом общении, демонстрирует, что ему не хватает такта, знаний этикета и понимания закономерностей делового взаимодействия.
Публичная зона - примерно от 300 см и далее. Это то расстояние, которое необходимо устанавливать, общаясь с группой. Его обычно придерживаются докладчики по отношению к аудитории, актеры к публике.
Итак, знание правил соблюдения дистанции между людьми для делового человека - является также одним из слагаемых его успеха.
А так же известно, что первое впечатление формируется в течение 5 минут знакомства. «По одежке встречают, по уму провожают» - в этом выражении очень тонко подмечена роль, которую играет одежда в социальной презентации человека. Она выступает как средство общения, как инструмент воздействия на поведение и отношение к её обладателю других людей.
В нашей жизни с её стремительными и кратковременными встречами бывают ситуации, когда нам просто некогда проявить свои внутренние качества, поэтому максимально благоприятное впечатление мы можем произвести поначалу с помощью одежды.
Если обратиться к таким видам деятельности, как политическая, предпринимательская и шоу - бизнес, то в них сплошь и рядом проигрывают те, кто не уделяет внимания своей внешности. Допустившему такие промахи потом трудно наверстать упущенное, даже имея достойные личностно-деловые качества.
И наоборот. Кто заложил в эмоциональную память людей свой привлекательный образ, тот в последующем общении с ними может закреплять это впечатление.
Осенью 1954 г. на эстрадных подмостках США появился обряженный в желтые и розовые тряпки, похожий на павлина стройный паренек. Трудно определить, чем был вызван молниеносный и головокружительный успех Элвиса Пресли, а это был он, кумир молодежи. Быть может, по причине своеобразной, не укладывающейся в обычные рамки манере исполнения... Он не был лучшим певцом в ритмах рок-н-ролла. Но стал его королем. Прошло уже много лет, а о нем ходят легенды, его почитают, им гордятся. К нему постоянно возвращаются средства массовой информации, реанимируются старые видео- и аудиозаписи. Его образ жив в человеческой памяти. Искусствоведы признают, что Пресли обладал необычайной обаятельностью. Он преднамеренно ее совершенствовал, был изобретателен в поиске имиджа. И добился своего! Его очарование, помноженное на огромную работоспособность и незаурядное художественное воображение, позволило ему стать редкостным шоу-артистом.
Имидж (от лат.) - образ, умственное представление конкретного лица, содержательная сторона его характера.
Три основных составляющих имиджа:
личное обаяние - способствует успеху в профессиональной деятельности;
нравственные характеристики - коммуникабельность, способность к сопереживанию, способность понять другого, красноречие;
техника самопрезентации - умение подать себя с наилучшей стороны (свои знания, умения и опыт).
«Точность - вежливость королей». Короли, как известно из истории, были разные и отличались друг от друга многими качествами, в том числе и довольно неприятными. Но была у них одна общая хорошая черта, как гласит древняя народная мудрость. Это бережное отношение к своему и чужому времени. Беречь свое и чужое время - высокий человеческий такт. В кабинете писателя М. Кольцова, редактора популярного в 20-е годы юмористического журнала «Чудаки», перед входом в кабинет висел плакат: «Говори короче, ты не Гоголь!» А при выходе из кабинета: «Как, ты еще не ушел!?» Чужие минуты ценит тот, кто бережет свои. Если на встречу опаздывает человек, который утверждает, что работает чуть ли не круглые сутки, то будьте уверены: работать он не умеет. Внешне простое требование не опаздывать на деле требует от человека высокой самодисциплины. Человек, постоянно опаздывающий на встречи, в выполнении каких-либо обязательств к определенному сроку, не может считаться деловым. Опоздания не только отнимают чужое и собственное время, но и могут лишить вас работы, партнера по бизнесу, денег, в конце концов.
Цените время! Берегите время! Помните, что «тот, кто позволяет ускользать своему времени, выпускает из рук свою жизнь, тот, кто держит в руках свое время, держит в руках свою жизнь» (Алан Лэкейн).
Находите время для РАБОТЫ - это условие успеха.
Находите время для РАЗМЫШЛЕНИЙ - это источник силы.
Находите время для ИГРЫ - это секрет молодости.
Находите время для ЧТЕНИЯ - это основа знаний.
Находите время для ДРУЖБЫ - это условие счастья.
Находите время для МЕЧТЫ - это путь к звездам.
Находите время для ЛЮБВИ - это истинная радость жизни.
Находите время для Веселья - это муза души.
Давайте подведем итог нашей встречи. Конечно, можно научиться производить приятное впечатление на людей, рассыпать комплименты, к месту улыбаться. За счет этого можно добиться каких-то осязаемых выгод. Однако вряд ли можно говорить о серьезных деловых отношениях с такой личностью. Верно, замечено: «Чтобы производить впечатление достойного человека, нужно быть им». Освоить навыки делового общения - вещь немаловажная, но за их счет не решить всех проблем. Наверное, главное здесь - понимание того, что только человек, открытый миру людей и знающий себе цену, всегда найдет с окружающими общий язык и сумеет сообща с ними решить свои жизненные задачи. «Я в полной мере осознаю, что ни богатство, ни положение в обществе не могут быть устойчивыми, если они не покоятся на правде и справедливости. Поэтому я не свяжу свою совесть сделками, которые не принесут выгоды всем участникам. Я добьюсь своего, объединяясь с другими людьми. Я подавлю в себе ненависть, зависть, подозрительность, черствость и цинизм, совершенствуя свою любовь к людям, ибо знаю, что плохое отношение к окружающим никогда не принесет успеха» (из книги Н. Хилла «Думай и богатей»).
6. Итоги занятия.
Понравилось ли вам занятие?
Что вы нового узнали?
Будет ли эта информация полезной для вас в будущем?
Занятие с элементами тренинга № 6. «Магия общения»
Задачи:
Закрепить представление о понятии «общение».
Рассмотреть понятие «культура общение».
Вручить удостоверения по итогам участия в серии занятий.
Предполагаемый результат:
Каждый подросток имеет представление, что же такое общение;
Каждый подросток владеет информацией о понятии «культура общения»;
Каждый подросток имеет удостоверение о прохождении курса занятий по теме «Секреты общения».
Ход занятия.
Приветствие.
Добрый день, ребята! Сегодня у нас с вами предстоит шестое и последнее занятие нашего кружка «Секреты общения», и называется оно «Магия общения».
Беседа «Что такое культура общения?»
Ведущий. Человек не может существовать один. Он находится в системе взаимоотношений с другими людьми. Отношение членов коллектива, группы могут строиться на разных основах, носить характер взаимной поддержки или взаимного подавления. Взаимная поддержка объединяет людей, дает им возможность эффективно развиваться. Поэтому общение пронизывает всю нашу жизнь, это такая же человеческая потребность, как вода и пища.
- Какие ассоциации возникают у вас со словосочетанием «культура общения»? Закончите предложение – «культура общения - это…». Ответы, ассоциирующихся с этим понятием, фиксируются на доске.
Ведущий. Коммуникативная культура или, по-другому, культура общения – основа общей культуры личности. Она включает в себя интерес к общению, ответственность, способность к поддержанию межличностных отношений, умение активно слушать, понятно говорить, рефлексию.
Задание «Расшифруй слово».
Представьте себе, что слово «общение» требует расшифровки, но не обычной. Необходимо каждую букву, входящую в слово, использовать для того, чтобы составить характеристику понятия «общения». Например:
О – объединение, открытость
Б – близость, безопасность
Щ – щедрость
Е – единение, единомыслие
Н – необходимость
И – искренность, истина
Е – естественность
Существует несколько способов, для того, чтобы расположить к себе собеседника. Назовите эти способы, исходя из знаний, полученных на предыдущих занятиях.
Улыбка. Один писатель сказал: «Улыбка ничего не стоит, но многое дает». Для того, чтобы люди хотели с нами общаться, мы сами должны хотеть общаться с ними, и собеседники должны это видеть.
Имя собеседника. Сравним две фразы, с которыми учитель обращается на уроке к классу: «Послушайте все меня внимательно» и «Ребята, послушайте меня очень внимательно». Согласитесь, что вторая фраза имеет больше шансов быть услышанной.
Подчеркиваем значимость собеседника. «Попроси у врага совета – и он станет другом твоим». Вашему собеседнику будет приятно знать, что вы цените его мнение, профессионализм и т.д.
Упражнение. «Ярмарка достоинств».
Сейчас каждый из вас получит по 2 листа с названиями «продаю» и «покупаю» Я предлагаю на одном листе, под надписью «продаю» написать все свои качества, от которых вы бы хотели избавиться, а на другом листе под надписью «покупаю» написать те качества, которых вам не хватает в общении и вы бы очень хотели их видеть в своем характере. Затем листы прикрепить на груди, и… поздравляю! Вы сейчас стали посетителями «Ярмарки», на которой у вас появилась уникальная возможность ходить и предлагают купить (или продать) все то, что вам нужно. Игра продолжается до тех пор, пока каждый из вас не обойдет и не прочитает все возможные варианты купли-продажи требуемых качеств. Стесняться не нужно, когда, если не сейчас?
Подведение итогов занятия. Вопросы для обсуждения:
- «Самая главная роскошь на земле - это роскошь человеческого общения» (Антуан де Сент-Экзюпери).
Можете ли вы подтвердить или опровергнуть эту фразу?
Нужно ли учиться общению?
Как вы считаете, для чего это нужно?
Как быстро летит время! Вот уже и закончился цикл наших занятий. Ответьте, пожалуйста, на вопросы (письменно):
Что я узнал нового?
Чему я научился?
Где я смогу это применить?
Что наиболее ценным оказалось на занятиях?
- Чтобы наш кружок закончился на позитивной ноте, мы подарим друг другу «подарки. Каждый участник имеет сейчас возможность подарить группе «подарок» (это может быть пожелание, или просто теплые дружеские слова). А я вам подарю несколько подарков и первый из них - это рецепт счастья.
Возьмите чашу терпения, влейте в нее полное сердце любви, добавьте две горсти щедрости, посыпьте добротой, плесните немного юмора и добавьте как можно больше веры. Все это хорошенько перемешайте. Намажьте на кусок отпущенной вам жизни и предлагайте каждому, кого встретите на своем пути.
Следующий мой подарок вам - это удостоверения, о том, что вы прошили курс занятий по теме «Секреты общения». Теперь мы с вами попрощаемся.
Прощание: подростки встают в круг, улыбаются друг другу и аплодируют.
Материально-техническое обеспечение программы:
Оборудование для занятия-тренинга №1 «Разрешите представиться»: бейджики, фломастеры (карандаши или ручки) на каждого, бланки методики оценки уровня общительности.
Оборудование для занятия-тренинга №2 «Секреты успешного общения»: бланки анкеты «Умеете ли вы контролировать себя», карточки с правилами ведения беседы и дискуссии.
Оборудование для занятия-тренинга №3 «Сила слов и движений»: чистые листочки, карточки с изображением невербальных жестов.
Оборудование для занятия-тренинга №4 «Умения общаться для удовольствия и для дела»: чистые листы, ручки, карточки по сферам деятельности, карточки с названиями профессий, схема «хочу, могу, надо», бланки анкеты.
Оборудование для занятия-тренинга №5 «Слагаемые успеха делового общения»: список пословиц и поговорок; список действий, совершаемых во время слушания, бланк теста Томаса.
Оборудование для занятия-тренинга №6 «Магия общения»: удостоверения, листы формата А4, ручки.
Приложения
Занятие 1. Приложение 1.
Методика оценки уровня общительности.
Фамилия Имя возраст отряд
Инструкция: Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: «да», «нет», «иногда».
1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?
2. Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
3. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?
4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?
7. Верите ли Вы, что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?
9. В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?
12. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
13. У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?
14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в разговор?
15. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
16. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной? Занятие 1. Приложение 2.
Разгадай ребус.
Занятие 2. Приложение 1.
Анкета «Умеете ли вы контролировать себя».
(А.Толстых)
Подчеркните «да», если вы согласны с утверждением, или «нет», если не согласны.
1. Мне трудно подражать другим. Да Нет
2. Я бы, пожалуй, мог при случае свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих . Да Нет.
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер. Да Нет.
4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле. Да Нет.
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания. Да Нет.
6. В различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному. Да Нет.
7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден. Да Нет.
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть. Да Нет.
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу. Да Нет.
10. Я всегда такой, каким кажусь. Да Нет.
Начислите себе по одному баллу за ответ «нет» на 1-й, 5-й и 7-й вопросы и за ответ «да» на все остальные. Подсчитайте сумму баллов.
Если вы отвечали искренне, то у вас, по-видимому, можно сказать следующее:
0-3 балла – у вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают вас «неудобным» в общении по причине вашей прямолинейности.
4-6 баллов – у вас средний коммуникативный контроль. Вы искренни, но сдержаны в своих эмоциональных проявлениях. Вам следует больше считаться в своем поведении с окружающими людьми.
7-10 баллов – у вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменения ситуации и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.
Занятие 2. Приложение 2.
«Правила ведения беседы и дискуссии».
Прочитайте ниже приведенные правила ведения беседы и дискуссии. Среди них есть ошибочные правила, я предлагаю вам их найти.
— покажите свое дружеское расположение к собеседнику;
— стремитесь, чтобы вашим собеседникам было интересно и приятно общение с вами;
— перебивайте говорящего, что бы отстоять свою точку зрения;
— не отвлекайтесь, когда говорят другие;
— не избегайте взгляда собеседника, смотрите в глаза говорящего или слушающего вас;
— не высказывайте свою точку зрения;
— четко и кратко излагайте свою мысль, избегайте многословия и отклонения от темы;
— аргументируйте свою речь, будьте логичны в доказательстве своего мнения;
— не делайте вывода до того, как поймете мнение другого и проблему до конца;
— принимайте в расчет, что вы и говорящий можете обсуждать не один и тот же вопрос;
— следите за тем, чтобы для вас и говорящего слова имели одинаковый смысл;
— проявляйте уважение к мнению другого, признавайте его право иметь свою точку зрения, возможно, и отличную от вашей;
— имейте мужество признать свою неправоту, не обижайтесь на собеседника, тем более, не оскорбляйте его;
— будьте вежливы и тактичны;
— не злоупотребляйте временем другого;
— займите негативную позицию по отношению к собеседнику;
умейте чувствовать собеседника, контролируйте свое поведение при помощи вопросов: «Правильно ли он понимает меня?», «Правильно ли я понимаю его?».
Занятие 2. Приложение 3.
Настоящие правила ведения беседы и дискуссии:
— покажите свое дружеское расположение к собеседнику;
— стремитесь, чтобы вашим собеседникам было интересно и приятно общение с вами;
— умейте выслушать мнение другого, не перебивайте говорящего;
— не отвлекайтесь, когда говорят другие;
— не избегайте взгляда собеседника, смотрите в глаза говорящего или слушающего вас;
— не бойтесь высказаться;
— четко и кратко излагайте свою мысль, избегайте многословия и отклонения от темы;
— аргументируйте свою речь, будьте логичны в доказательстве своего мнения;
— не делайте вывода до того, как поймете мнение другого и проблему до конца;
— принимайте в расчет, что вы и говорящий можете обсуждать не один и тот же вопрос;
— следите за тем, чтобы для вас и говорящего слова имели одинаковый смысл;
— проявляйте уважение к мнению другого, признавайте его право иметь свою точку зрения, возможно, и отличную от вашей;
— имейте мужество признать свою неправоту, не обижайтесь на собеседника, тем более, не оскорбляйте его;
— будьте вежливы и тактичны;
— не злоупотребляйте временем другого;
— не занимайте негативную позицию по отношению к собеседнику;
— умейте чувствовать собеседника, контролируйте свое поведение при помощи вопросов: «Правильно ли он понимает меня?», «Правильно ли я понимаю его?».
Занятие 3. Приложение 1.
Разгадайте значение жестов.
Сила ладони
Испокон веков открытая ладонь ассоциировалась с искренностью, честностью, преданностью и доверчивостью. Клятвы даются с ладонью на сердце, а присяга - поднятием открытой ладони.
Самый лучший способ узнать, откровенен и честен ли с вами человек в данный момент - это понаблюдать за положением его ладоней.
Существует три основных командных жеста ладони: положение ладони вверх, положение ладони вниз и положение указывающего перста. Рассмотрим пример, когда вы просите передвинуть коробку в другой угол комнаты. При этом мы будем использовать одни и те же слова, тон голоса и выражение лица.
- Положение открытой ладони вверх есть доверительный, не угрожающий жест, напоминающий жест просящего на улице. При этом жесте человек не чувствует никакого давления, и при условиях субординации он воспримет это как просьбу с вашей стороны.
- Когда ладонь опущена вниз, в вашем жесте немедленно появляется оттенок начальственности. При этом может возникнуть чувство враждебности у человека, к которому вы обращаетесь. Если этот жест обращен к вашему товарищу, то он может и не выполнить этой просьбы, как если бы он это сделал при поднятой ладони вверх.
- При сжатой ладони в кулак с выставленным указательным пальцем, вы принуждаете человека к подчинению. Если у вас есть привычка указывать пальцем, постарайтесь заменить этот жест положением ладони вверх или вниз, и вы увидите, что добьетесь больших успехов в общении с другими.
Далее подросткам задается вопрос, знают ли они какие-нибудь жесты…
Жест «ОК».
Значение "ОК" хорошо известно во всех англоязычных странах, а также в Европе и в Азии, в некоторых же странах этот жест имеет совершенно другое происхождение и значение. Например, во Франции он означает "ноль" или "ничего", в Японии он значит "деньги".
Поднятый вверх большой палец. В Америке, Англии, Австралии и Новой Зеландии поднятый вверх большой палец имеет 3 значения. Обычно он используется при "голосовании" на дороге. Второе значение - "все в порядке", а когда большой палец резко выбрасывается вверх, это становится оскорбительным знаком. В некоторых странах, например, Греции этот жест означает "заткнись", поэтому можете представить себе положение американца, пытающегося этим жестом поймать попутную машину на греческой дороге!
V - Образный Знак Пальцами. Этот знак очень популярен в Великобритании и Австралии и имеет оскорбительную интерпретацию. Во время второй мировой знак "V" использовался для обозначения победы, но для Этого обозначения рука повернута тыльной стороной к говорящему. Если же при этом жесте рука повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительное значение - "заткнись". В большинстве стран Европы, однако, V жест в любом случае означает "победа", поэтому, если англичанин хочет этим жестом сказать европейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победу имел ввиду англичанин. Эти примеры говорят о том, к каким недоразумениям могут привести неправильные толкования жестов, не учитывающие национальные особенности говорящего. Поэтому, прежде чем делать какие-либо выводы о значении жестов и языка тела, необходимо учесть национальную принадлежность человека.
Далее подросткам предлагается ряд карточек, с изображением жестов (Приложение 1). Задание: нужно догадаться, что обозначает заданный жест.
Жест.
Например, если 5-летний ребенок скажет неправду своим родителям, то сразу же после этого он прикроет одной или обеими руками рот (рис.5). Этот жест "прикрывание рта рукой" подскажет родителям о том, что ребенок солгал, но на протяжении всей своей жизни человек использует этот жест, когда он лжет, обычно меняется только скорость совершения этого жеста.
этого жеста. Когда подросток говорит неправду, рука прикрывает рот почти так же, как и у пятилетнего ребенка, но только пальцы слегка обводят
Жест.
Когда подросток говорит неправду, рука прикрывает рот почти так же, как и у пятилетнего ребенка, но только пальцы слегка обводят линию губ (рис. 6). Это жест прикрывания рукой рта становится более утонченным во взрослом возрасте. Когда взрослый человек лжет, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот, в попытке задержать слова обмана, как это делается пятилетним ребенком или подростком, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождается другой жест-прикосновение к носу (рис.7).
Жест.
С помощью потирания ладоней люди невербально передают свои положительные ожидания. Человек, бросающий кубик, потирает его между ладонями как сигнал того, что он ожидает победу
.
Жест.
этот жест обозначает разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное отношение. Этот жест имеет три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица (рис.37), руки лежат на столе (рис. 38), на коленях при сидячем положении или внизу перед собой в стоячем положении.
Жест.
Этот жест имеет два варианта: руки шпилем вверх (рис.40) и руки шпилем вниз (рис.41).
Первое положение обычно принимается тогда, когда говорящий выражает свое мнение или излагает свои идеи. Второе положение используется тогда, когда человек не говорит, а слушает.
Хотя в целом шпилеобразный жест расценивается как положительный сигнал, он может быть использован как при положительных, так и при отрицательных обстоятельствах, и поэтому может быть неправильно истолкован. Например, агент по продаже, предлагающий свой товар потенциальному покупателю, может обратить внимание на ряд положительных жестов, поступивших от покупателя во время переговоров. Это могут быть и обнаженные ладони, и наклон вперед, и поднятая вверх голова и т.д. Допустим, что к концу переговоров клиент делает шпилеобразный жест.
Если за этим жестом, в ответ на предложение агента дать свое решение, последует серия положительных жестов, агент получит сигнал о том, что можно завершить переговоры, спрашивать о заказе и быть уверенным в том, что он последует. С другой стороны, если за шпилеобразным жестом (особенно, если он был сделан в конце презентации товара) последует ряд негативных жестов, таких как скрещивание рук на груди, закидывание ноги на ногу, бегающий взгляд и многочисленные жесты, связанные с манипуляцией рук у лица, то это говорит о том, что покупатель принял твердое решение не покупать этот товар и хочет избавиться от агента по продаже. В обоих случаях "шпиль-жест" означает уверенность в себе, но один имеет положительное значение, а другой ведет к отрицательным последствиям для агента. Ключом к правильному толкованию шпилеобразного жеста будет предшествующее поведение человека.
Жест.
Жест "руки в замок за спиной" отличается от жеста "закладывание рук за спину с захватом запястья" (рис.43), который говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. В этом случае одна рука захватывает запястье так крепко, как будто она пытается удержать ее от нанесения удара. Интересно, что чем более сердит человек, тем выше передвигается его рука по спине. Человек на рис. 44, например, проявляет большее усилие для самоконтроля, чем человек на рис. 43, потому что рука на рис. 44 захватывает уже предплечье, а не просто кисть руки. Именно от этого жеста
пошло выражение "Возьми себя в руки!"
Жест.
Мудрая обезьяна говорит: "Не вижу греха", закрывая глаза. Этот жест вызван тем, что в мозгу появляется желание скрыться от обмана, подозрения или лжи, с которыми он сталкивается, или желание избежать взгляда в глаза человеку, которому он говорит неправду. Мужчины обычно потирают веко очень энергичным образом, а если ложь очень серьезная, то отворачивают взгляд в сторону, обычно в пол. Женщины очень деликатно проделывают это движение, проводя пальцем под глазом.
Жест.
Почесывание и Потирание Уха
Фактически этот жест вызван желанием слушающего отгородиться от слов, положив руку около или сверху уха. Этот жест является взрослой усовершенствованной модификацией жеста маленького ребенка, когда он затыкает уши, чтобы не выслушивать упреков родителей. Другими вариантами прикосновения к уху является потирание ушной раковины, сверление в ухе (кончиком пальца), потягивание мочки уха или сгибание уха в попытке прикрыть им слуховое отверстие. Этот последний жест говорит о том, что человек наслушался вдоволь и хочет, возможно, высказаться.
Жест.
Почесывание Шеи
В этом случае человек почесывает указательным пальцем правой руки место под мочкой уха или же боковую часть шеи. Наши наблюдения за этим жестом выявили интересный момент: человек обычно делает пять почесывающих движений. Очень редко количество почесываний будет менее пяти или более пяти. Этот жест говорит о сомнении и неуверенности человека, который говорит: "Я не уверен, что я с вами согласен". Он особенно бросается в глаза в том случае, если он противоречит вербальному языку, например, если человек говорит нечто подобное: "Я отлично понимаю, что вы испытываете".
Жест.
Скука
Когда слушатель начинает подставлять руку для того, чтобы опереть на нее голову, это верный признак того, что ему стало скучно, и он подпирает голову рукой для того, чтобы не заснуть.
Степень наскучивания соотносится с выраженностью использова-ния руки как опоры. Предельная скука и отсутствие интереса видны, когда голова полностью лежит на руке (рис.58), и абсолютным сигналом скуки будет, если человек лежит головой на столе и похрапывает!
Жест.
Скрещенные на Груди Руки -Самый Распространенный Жест
Руки в замок на груди выражают попытку спрятаться от неблагоприятной ситуации. Типичное, стандартное скрещивание рук является универсальным жестом, почти повсюду обозначающим оборонное или негативное состояние человека, проделывающего этот жест. Его всегда можно увидеть, наблюдая за человеком в толпе незнакомых людей на общественных собраниях, в очереди, в кафетериях, в лифтах и в других местах, где люди чувствуют себя неуверенно и небезопасно.
Жест.
Скрещивание Рук, Усиленное Сжатием Пальцев в Кулак
Если кроме скрещивания рук на груди, человек еще сжимает пальцы в кулак - это говорит о его враждебной и наступательной позиции. Часто это сопровождается стиснутыми зубами и покрасневшим лицом, и в таком случае может последовать словесное или физическое нападение.
7. Рукопожатия.
Обхватывающее рукопожатие (перчатка) Обычно используется политическими деятелями. Это рукопожатие подчеркивает, что человек честен, и ему можно доверять. Однако такое рукопожатие при знакомстве может произвести прямо противоположный эффект. После такого рукопожатия собеседник может отнестись к вам с недоверием и осторожностью. Такое рукопожатие может быть применено только по отношению к хорошим знакомым.
Беспристрастные, неэмоциональные рукопожатия Характеризуют бесхарактерность человека. Следует избегать такого рукопожатия, поскольку оно ассоциируется с прикосновением к чему-то вялому, безжизненному.
Пожатие не согнутой, прямой руки Характеризует агрессивного человека. Главное назначение такого рукопожатия - сохранить дистанцию и не допустить человека в свою интимную зону. Часто встречается у людей, выросших в сельской местности, где они имеют более широкую интимную зону. Сельчане при этом будут наклоняться вперед или даже балансировать на одной ноге.
Пожатие кончиков пальцев Характеризует неуверенность в себе. Как и в предыдущем случае, цель такого рукопожатия заключается в том, чтобы держать руку партнера на удобном для себя расстоянии.
Рукопожатие, при котором инициатор тянет руку к себе Характеризует либо неуверенность в себе, когда человек чувствует себя нормально только внутри своей собственной личной зоны, либо отношение к нации, для которой характерна более узкая интимная зона.
Пожатие с применением обеих рук. Характеризует искреннее доверие или глубину чувств. При этом следует обратить внимание на то, куда кладется левая рука. Если левая рука берется за локоть, то это выражает больше чувства, чем при обхватывании запястья. Если рука кладется на плечо, то это выражает больше чувства, чем когда она находится на предплечье. В общем, обхватывание запястья или плеча возможно лишь между близкими друзьями или родственниками.
Занятие 3. Приложение 2.
Клички кошек.
Василий
Мурка
Леопольд
Анфиска
Рыжик
Арчи
ТиграшаАхилессБуллиВиллиВласДюшес
Жюльен
КлёпаКлефЛунтикЛяпис
Мышка
Занятие 4. Приложение 1.
Найдите среди перечня профессий те, которые относятся к сфере «человек-природа»
агроном токарь врач
дизайнер биолог механик
художник менеджер физик
официант ювелир машинист
пожарный плотник продавец
геолог метеоролог штукатур
архитектор химик бухгалтер
парикмахер экономист водитель
актер океанолог модельер
монтажник журналист электрик
юрист переводчик психолог
налоговый инспектор следователь декоратор-оформитель
Найдите среди перечня профессий те, которые относятся к сфере «человек-техника»
агроном токарь врач
дизайнер биолог механик
художник менеджер физик
официант ювелир машинист
пожарный плотник продавец
геолог метеоролог штукатур
архитектор химик бухгалтер
парикмахер экономист водитель
актер океанолог модельер
монтажник журналист электрик
юрист переводчик психолог
налоговый инспектор следователь декоратор-оформитель
Найдите среди перечня профессий те, которые относятся к сфере «человек-человек»
агроном токарь врач
дизайнер биолог механик
художник менеджер физик
официант ювелир машинист
пожарный плотник продавец
геолог метеоролог штукатур
архитектор химик бухгалтер
парикмахер экономист водитель
актер океанолог модельер
монтажник журналист электрик
юрист переводчик психолог
налоговый инспектор следователь декоратор-оформитель
Найдите среди перечня профессий те, которые относятся к сфере «человек-знак»
агроном токарь врач
дизайнер биолог механик
художник менеджер физик
официант ювелир машинист
пожарный плотник продавец
геолог метеоролог штукатур
архитектор химик бухгалтер
парикмахер экономист водитель
актер океанолог модельер
монтажник журналист электрик
юрист переводчик психолог
налоговый инспектор следователь декоратор-оформитель
Найдите среди перечня профессий те, которые относятся к сфере «человек художественный образ»
агроном токарь врач
дизайнер биолог механик
художник менеджер физик
официант ювелир машинист
пожарный плотник продавец
геолог метеоролог штукатур
архитектор химик бухгалтер
парикмахер экономист водитель
актер океанолог модельер
монтажник журналист электрик
юрист переводчик психолог
налоговый инспектор следователь декоратор-оформитель
Занятие 4. Приложение 2.
Три составляющие, влияющие на выбор профессии:
Занятие 4. Приложение 3.
Отгадай профессию
Плотник
пилот
жонглер
штукатур
доярка
швея
врач
художник
учитель
фотограф
повар
портной
рыбак
фигурист
полицейский
поэт
танцор
парикмахер
Занятие 4. Приложение 4.
Анкета профессиональной направленности (Методика Голланда).
Ф.И.__________________________________ команда №_________ дата____________
Инструкция: ниже попарно представлены профессии. В каждой паре постарайтесь отдать предпочтение одной из профессий и обведите соответствующую цифру справа. Не теряйте времени на раздумья. Наиболее естественно то решение, которое первым придёт в голову.
Инженер-технолог Инженер-контролер 1 2
Радист Санитарный врач 1 3
Повар Налоговый инспектор 1 4
Оператор котельной Дилер 1 5
Шофёр Дизайнер 1 6
Философ Психиатр 2 3
Химик-исследователь Бухгалтер 2 4
Редактор научного журнала Адвокат 2 5
Лингвист Переводчик 2 6
Педиатр Банковский служащий 3 4
Преподаватель высшей школы Менеджер по продажам 3 5
Экскурсовод Художник 3 6
Спортивный тренер Агент по недвижимости 4 5
Нотариус Манекенщик(ца) 4 6
Политический деятель Эстрадный певец 5 6
Садовник Метеоролог 1 2
Плотник Фельдшер 1 3
Автомеханик Библиотекарь 1 4
Инженер-электронщик Музыкант 1 6
Агроном Директор школы 2 3
Телеоператор Режиссер 1 6
Гидролог Ревизор 2 4
Фармацевт Биржевой маклер 2 5
Программист Архитектор 2 6
Работник милиции Кассир 3 4
Инспектор по делам несовершеннолетних Коммерсант 3 5
Учитель Парикмахер 3 6
Экономист Товаровед 3 5
Корректор Критик 3 6
Завхоз Дирижер 5 6
Радиоинженер Специалист по ядерной физике 1 2
Военнослужащий Архивариус 1 4
Пожарный Председатель сельскохозяй-ственного кооператива 1 5
Мастер по пошиву одежды Декоратор 1 6
Археолог Продавец машин 2 5
Генетик Специалист по семейному консультированию 2 3
Работник музея Менеджер теле-, радиостанции 2 5
Врач Судебный исполнитель 3 4
Логопед Дипломат 3 5
Авиадиспетчер Журналист 5 5
Поэт Психолог 6 3
Стенографист Судья 4 6
Тест "Ваш темперамент"
Ф.И._________________________ Команда_____________
Вам предлагается 80 утверждений.
Отметьте «галочками» те, которые вы могли бы применить к себе.
1. Неусидчивы, суетливы.
2. Невыдержанны, вспыльчивы.
3. Нетерпеливы.
4. Резки и прямолинейны в отношениях с людьми.
5. Решительны и инициативны.
6. Упрямы.
7. Находчивы в споре.
8. Работаете рывками.
9. Склонны к риску.
10. Не злопамятны и не обидчивы.
11. Обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью.
12. Неуравновешенны и склонны к горячности. 13. Агрессивный забияка.
14. Нетерпимы к недостаткам.
15. Обладаете выразительной мимикой.
16. Способны быстро действовать и решать.
17. Стремитесь к новому.
18. Обладаете резкими порывистыми движениями.
19. Настойчивы в достижении поставленной цели. 20. Склонны к резкой смене настроения.
21. Веселы и жизнерадостны.
22. Энергичны и деловиты.
23. Часто не доводите дело до конца.
24. Склонны переоценивать себя.
25. Способны быстро схватывать новое.
26. Легко переживаете неудачи и неприятности.
27. Легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам.
28. С увлечением беретесь за любое новое дело.
29. Быстро остываете, если дело неинтересное.
30. Быстро переключаетесь с одной работы на другую.
31. Тяготитесь однообразием, будничностью.
32. Общительны.
33. Не чувствуете скованности с новыми людьми.
34. Выносливы и работоспособны.
35. Обладаете громкой живой речью.
36. Сохраняете самообладание в необычной обстановке.
37. Обладаете всегда добрым настроением.
38. Быстро засыпаете и пробуждаетесь.
39. Склонны иногда скользить по поверхности. 40. Иногда проявляете поспешность в решениях.
41. Спокойны и хладнокровны.
42. Последовательны и надежны.
43. Осторожны и рассудительны.
44. Умеете ждать.
45. Молчаливы и не любите попусту болтать.
46. Речь спокойная, равномерная, без эмоций.
47. Сдержанны и терпеливы.
48. Дело доводите до конца.
49. Не тратите попусту сил.
50. Строго придерживаетесь распорядка в работе.
51. Легко сдерживаете порывы.
52. Маловосприимчивы к порицанию и одобрению.
53. Не злобны, снисходительны к колкости. 54. Постоянны в отношениях и интересах.
55. Медленно включаетесь в работу.
56. В целом миролюбивы.
57. Ровны в отношениях со всеми.
58. Любите аккуратность и порядок.
59. Обладаете выдержкой.
60. К новой обстановке приспосабливаетесь с трудом.
61. Стеснительны и застенчивы.
62. Теряетесь в новой обстановке.
63. Затрудняетесь контактировать с незнакомыми людьми.
64. Не верите в свои силы.
65. Легко переносите одиночество.
66. Чувствуете подавленность и растерянность при неудачах.
67. Склонны уходить в себя.
68. Быстро утомляетесь.
69. Речь слабая до шепота.
70. Впечатлительны до слез.
72. Чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию.
73. Предъявляете высокие требования к себе и другим.
74. Склонны к подозрительности, мнительны. 75. Болезненно чувствительны и легковерны.
76. Чрезвычайно обидчивы.
77. Скрытны и необщительны.
78. Малоактивны и робки.
79. Безропотно покорны.
80. Стремитесь вызвать сочувствие у окружающих и помощь.
Занятие 5. Приложение 1.
Пословицы и поговорки, отражающие деловитость в человеке:
Кто людей любит, тот долго живет.
Худо тому, кто добра не желает никому.
Учись доброму, так худое на ум не пойдет.
Ласковыми словами и камень растопишь.
Чего в другом не любишь, того и сам не делай.
Люби людей, если хочешь, чтобы тебя любили.
Хороший человек тот, кто способен делать другим добро.
Кто очень любит себя, того не любят другие.
Злой человек и самого себя ненавидит.
Хороший человек предъявляет требования к себе, плохой - к другим.
С людьми живи в мире, с пороками сражайся.
От вежливых слов язык не отсохнет.
Не копай другому яму, сам в нее свалишься.
Кто вчера солгал, тому и завтра не поверят.
В ком правды нет, в том и добра мало.
Не ищи правды в других, коли в тебе ее нет.
Занятие 5. Приложение 2.
Выберите из предложенного перечня действия, которые способствуют деловому, конструктивному общению. Объясните свой выбор.
Прерывайте собеседника, когда надоест его слушать.
Отвлекайтесь на телефонные разговоры.
Дайте собеседнику время высказаться.
Проявляйте полное внимание к партнеру.
Поинтересуйтесь, правильно ли вы понимаете собеседника.
Заканчивайте постоянно фразы за собеседника.
Избегайте поспешных выводов.
Не прерывайте собеседника.
Давайте постоянно советы своему оппоненту.
Не заостряйте внимание на разговорных особенностях собеседника.
Спокойнее реагируйте на высказывания.
Не отвлекайтесь.
Дайте понять, что тема разговора вам не интересна.
Не задавайте слишком много вопросов.
Не давайте непрошеных советов.
Поправляйте собеседника, если он говорит косноязычно, безграмотно.
Занятие 5. Приложение 3.
Правила критики.
ТЫ КРИТИКУЕШЬ…
Собираясь ВЫРАЗИТЬ НЕУДОВОЛЬСТВИЕ
деятельностью человека, вспомни о следующих принципах:
критические замечания высказывай не «за спиной» критикуемого, а ему непосредственно и желательно наедине. Присутствие третьего лица усиливает защитную реакцию и усугубляет проблему;
не сравнивай поведение данного человека с поведением других. В этом есть элемент унижения. Нужно, чтобы человек почувствовал, что он сам может сделать требуемое от него и лучше, чем до сих пор;
критикуй лишь те действия, которые в состоянии изменить;
показывай свое неудовольствие голосом, и ни в коем случае не гримасами;
избегай злости и сарказма;
не начинай свою речь с выражения: «Я уже давно хотел сказать…», а также избегай слов «всегда» и «никогда». Обычно они свидетельствуют о предвзятости и, кроме того, напоминают о старых «грехах». Это затрудняет принятие критики;
не ожидай и не требуй открытого признания вины. Достаточно, что тебя выслушали;
не извиняйся за свои замечания;
если ты данного человека никогда не хвалил, не ожидай, что на твою критику он отреагирует положительно.
…ТЕБЯ КРИТИКУЮТ
Несколько рекомендаций, как ВЫСЛУШИВАТЬ критические замечания в свой адрес:
смотри на человека, который с тобой говорит;
сохраняй спокойствие и дай понять, что слушаешь;
не создавай впечатления, что говорящий портит тебе настроение;
не шути, не меняй тему разговора;
не приписывай собеседнику того, что он не говорил;
если критическое замечание высказано нестрого, не используй этот факт, как повод для полемики, а вопросами уточни, что же имелось в виду;
не предполагай, что твой критик руководствуется скрытыми враждебными мотивами;
дай говорящему понять, что ты его замечания понял, например, повтори их своими словами.
Занятие 5. Приложение 4.
Определение стратегии поведения в конфликте.
Тест Томаса. Ответьте на предложенные вопросы, тем самым вы определите свою стратегию поведения в конфликтной ситуации.
Инструкция. Оцените, насколько высказывание отражает ваше типичное поведение в общении с другими людьми, выбрав 1, 2, 3 или 4 балла напротив каждого высказывания. Никогда Редко Часто Всегда
1. В споре я стремлюсь доказать свою правоту 1 2 3 4
2. Я веду переговоры с целью достичь компромисса 1 2 3 4
3. Я стремлюсь оправдать ожидания других людей (взрослых и сверстников) 1 2 3 4
4. Я стараюсь изучить проблему вместе с другими и найти приемлемое для всех решение 1 2 3 4
5. Я настойчиво отстаиваю свою позицию 1 2 3 4
6. Я стараюсь не обострять отношения с другими людьми 1 2 3 4
7. Я твердо придерживаюсь своей линии в решении проблемы 1 2 3 4
8. Я в чем-то уступаю, но в чем-то твердо стою на своем 1 2 3 4
9. Я обмениваюсь достоверной и полной информацией с другими 1 2 3 4
10. Я избегаю открытых дискуссий по поводу разногласий 1 2 3 4
11. Я приспосабливаюсь к требованиям и желаниям других 1 2 3 4
12. Я стремлюсь сделать наши точки зрения открытыми с тем, чтобы мы вместе пришли к нужному решению 1 2 3 4
13. Я предлагаю выбирать среднюю позицию для преодоления разногласий 1 2 3 4
14. Обычно я соглашаюсь с предложениями других 1 2 3 4
15. Я стараюсь держать свое несогласие с другими при себе 1 2 3 4
Подсчитайте сумму баллов по каждой из пяти групп:
1-я группа (сотрудничество) — строки 4, 9, 12;
2-я группа (приспособление) — 3, 11, 14;
3-я группа (соперничество) — 1, 5, 7;
4-я группа (избегание) — 6, 10, 15;
5-я группа (компромисс) — 2, 8, 13.
10–12 баллов — ярко выраженная стратегия поведения в конфликтной ситуации.
7–9 баллов — преобладающая стратегия поведения в конфликтной ситуации.
3–6 баллов — не свойственная стратегия поведения в конфликтной ситуации.
Литература:
1. Анн Л. Ф. Психологический тренинг с подростками. СПб.: «Питер», 2001.
2. Артюхова И. С. Воспитательная работа с подростками: занятия, игры, тесты. М.: «Первое сентября», 2004. – 208 с. (Школа классных руководителей).
3. Газета «Школьный психолог». М.: «Первое сентября», № 4-7, 2005.
4. Грецев А. Г. Тренинг общения для подростков. СПб.: «Питер», 2005 – 160 с.
5. Дейл Карнеги. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.: «ЛИТУР», 2001.
6. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация: Практическое руководство. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. – 208 с.
7. Равенский, Н.Н. Как читать человека. Черты лица, жесты, позы, мимика / Н.Н. Равенский. – М.: РИПОЛ классик, 2009. – 672 с.
8. Соснин В.А., Лунев П.А. Учимся общению: взаимопонимание, взаимодействие, переговоры, тренинг. М., Институт психологии, РАН, 1993, 156 с.
9. Теория и практика общения: учеб, пособие для студ. сред., учеб., заведений / А.П. Панфилова. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 288 с.
10. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике. – СПб.: Речь, 2005. – 283 с.