Проблемы и перспективы интернет технологий во внешнеэкономической деятельности предприятия

Электронно-вычислительные машины, соединяемые в сети, революционизировали уже не способы преобразования вещества (как в двух первых технологических революциях), а способы преобразования информации, то есть обработки и передачи данных. Сегодня интеллектуальная деятельность человека и совокупный интеллектуальный ресурс все больше выступают как машинный ресурс компьютерных сетей, тяготеющих к глобальному охвату.

Исключительно важным для третьей технологической революции, в отличие от двух первых, является то, что ее породил климат «холодной войны» двух сверхдержав. Новейшие информационно-коммуникационные технологии были изобретены в военных лабораториях - в ходе работ над совершенствованием управления боевыми действиями (в настоящее время практически все исследования в США в области фундаментальной науки финансируются военными).

С 1962 года (то есть через четыре года после появления первой интегральной схемы, созданной на средства американского военного бюджета) министерство обороны США начало финансировать разработки реального межкомпьютерного взаимодействия и сетевых технологий. В ходе этих разработок в 1969 году американскими военными был создан прообраз Интернета (первой локальная сеть возникла в рамках решения задачи повышения надежности компьютеров в условиях применения ядерного оружия). В 1971 году появился микропроцессор, в 1972 году - первое сетевое приложение в виде электронной почты. Новым этапом в развитии информационно-коммуникационных технологий стали 90-е годы. С изобретением в 1993 году веб-браузера, потенциальные возможности Интернета начали приобретать глобальный характер. Началась коммерческая фаза в развитии «сети» - непродолжительный, но впечатляющий интернет-бум американской «новой экономики» на стремительно раздувшемся рынке информационных услуг (телекоммуникационные операторы, разработчики программного обеспечения, компании электронной торговли и т.п.). Кроме того, в настоящее время практически все компании стараются использовать Интернет-технологии для развития собственного бизнеса. Но, основное затруднение заключается в том, что существует целый ряд проблем в плане теоретического осмысления сущности Интернет-технологий.

Интернет-технологии широко используются в самых различных сферах деятельности современного общества и, конечно, в первую очередь, - в информационной сфере. Они позволяют оптимизировать разнообразные информационные процессы, начиная от подготовки и издания печатной продукции и кончая информационным моделированием и прогнозированием глобальных процессов развития природы и общества.

Анализируя роль и значение Интернет-технологий для современного этапа развития общества, можно сделать вывод о том, что эта роль является стратегически важной, а значение этих технологий в ближайшем будущем будет быстро возрастать. Именно этим технологиям принадлежит сегодня определяющая роль в области технологического развития общества.

В числе отличительных свойств информационных технологий, имеющих стратегическое значение для развития экономики и общества в целом, существует семь наиболее важных.

1) Интернет-технологии позволяют активизировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества, которые сегодня являются наиболее важным стратегическим фактором развития. Опыт показывает, что активизация, распространение и эффективное использование информационных ресурсов позволяет получить существенную экономию других видов ресурсов – сырья, энергии, полезных ископаемых, материалов и оборудования, людских ресурсов, социального времени.

2) Интернет-технологии позволяют оптимизировать и во многих случаях автоматизировать информационные процессы, которые в последние годы занимают все большее место в жизнедеятельности человеческого общества. Известно, что развитие цивилизованного общества происходит в направлении становления информационного общества и информационных технологий, где объектами и результатами труда становятся в основном не материальные ценности, а знание и информация[2]. Уже в настоящее время в большинстве развитых стран основная часть развитого населения занята в той или иной мере в процессах подготовки, хранения, обработки и передачи информационных продуктов и услуг.

3) Использование Интернет-технологий является элементом, включенным в более сложные производственные и социальные процессы. Поэтому зачастую Интернет-технологии выступают в качестве компонентов соответствующих производственных и социальных технологий.

4) Интернет-технологии сегодня играют исключительно важную роль в обеспечении информационного взаимодействия между людьми, а также в системах подготовки и распространения массовой информации. В настоящее время проблема распространения информации о товаре или услуге, передачи информационного продукта практически решена. Сейчас роль административных и государственных границ практически изменена. Границы больше не имеют столь большого влияния в информационной сфере, так как распространение информации происходит практически без ограничений.

5) Интернет-технологии занимают сегодня центральное место в процессе интеллектуализации общества и экономики. Практически во всех развитых странах компьютерная и телевизионная техника, учебные программы и мультимедиа технологии становятся уже привычными атрибутами повседневной жизни. Использование Интернет-технологий становится базовой структурой на любом экономическом уровне, позволяющее постоянно повышать уровень квалификации имеющихся кадров.

6) Информационные технологии играют в настоящее время ключевую роль также и в процессах получения и накопления новых знаний. Большинство из этих знаний выступает как экономическое благо, использование которого повышает эффективность экономических процессов, происходящих как в рамках отдельного предприятия, так и на территории всего земного шара.

7) Принципиально важное для современного этапа развития общества значение развития Интернет-технологий заключается в том, что их использование может оказать существенное влияние на решение основных проблем экономического развития общества.

Выполнение Интернет-технологиями этих свойств позволяет экономикам стран мира активно развиваться. Но при этом внедрение Интернет-технологий во внутренне пространство любой компании является достаточно сложным процессом. Связано это в первую очередь с тем, что сами по себе Интернет-технологии являются комплексной системой, рассмотрение которой возможно с нескольких точек зрения.

Компоненты Интернет-технологий могут быть рассмотрены с двух точек зрения: физической и логической[3].[4]

Таким образом, появление ИТ-аутсорсинга объясняется не только различием в стоимости работы программистов в разных регионах, и желанием разместить заказ в регионе с дешевой рабочей силой. В первую очередь данное явление объясняется ростом сложности внедряемых информационных систем и невозможностью непрерывного увеличения штата ИТ-специалистов на предприятии, следствием чего становится передача части ИТ-инфраструктуры на внешнее обслуживание. В современных условиях предприятию приходится искать баланс, при котором одни функции выгоднее передавать на аутсорсинг, а другие предпочтительнее оставить за собственным ИТ-отделом. Согласно терминологии Gartner, задачей предприятия является формирование оптимального сочетания двух стратегий, первая из которых базируется на построении собственных ИТ-систем, а вторая — на приобретении сторонних услуг. В зависимости от значимости внедряемых приложений процентное соотношение данных стратегий может в той или иной степени варьироваться.

Из приведенной информации следует, что в западной терминологии понятие «ИТ-аутсорсинг» гораздо шире понятия "Офшорное программирование".

А вот в нашей стране понятия «ИТ-аутсорсинг» и "экспорт ПО из страны» в ряде источников используются как синонимы. Причины подобного восприятия вполне очевидны. Не секрет, что консалтинг западных компаний силами российских специалистов из России пока весьма незначителен. И аутсорсинг, основанный на оффшорном программировании с привлечением программистов с более низкой заработной платой, здесь абсолютно преобладает. В русле приведенных рассуждений можно предположить, что когда мы говорим о возможности выхода России на мировой рынок аутсорсинга, то речь идет прежде всего об офшорном программировании, то есть о рынке, который составляет 70-80 млрд. долл.

Таким образом, можно с уверенностью говорить, что современные Интернет-технологии создают условия для реализации активной внешнеэкономической деятельности, позволяя все в большей степени включаться в эти процессы отдельным организациям.

С этой точки зрения, вовлечение Российской Федерации в создание и развитие Интернет-технологий позволяет ей повышать свою конкурентоспособность по сравнению с другими странами. Многие агенты российской экономики (от мелкого до крупного бизнеса) способны активно участвовать в реализации принципов Интернет-технологий. Они могут выступать как со стороны спроса, так и со стороны предложения на данный вид технологий на мировом рынке[5].

Развитие науки и техники в Советском Союзе дало большую базу для развития Интернет-технологий в современной России. В последние десятилетие появилось большое количество различных организаций, осуществляющих производство высоких технологий (в том числе и Интернет-технологий). Особенности российской экономики, такие как высокий уровень развития человеческих ресурсов и, в то же время, их низкая стоимость, создали условия для высокой конкурентоспособности Интернет-технологий, созданных на нашей территории. В течение последних летчисло предприятий, занимающихся аутсорсингом, увеличилось в сотни раз.

Таким образом, Интернет-технология - это определенным образом организованная совокупность аппаратных, коммуникационных и программных средств, обеспечивающих многопользовательскую, распределенную форму работы с различными видами информации и на различных видах вычислительных платформ.

Интернет-технологии могут быть рассмотрены с двух точек зрения: физической и логической. В первом случае рассматривается материальная основа системы коммуникаций, за счет которой осуществляется передача необходимых данных.

Во втором случае, в систему Интернет-технологий входит сама информационная система глобального характера. Это большая часть информационного поля земного шара. Здесь главную роль играет совокупность программного обеспечения, обеспечивающего стабильное функционирование глобальной информационной системы.

По уровню развития Интернет-технологий Россия не отстает от ведущих держав. В территории Российской федерации постоянно увеличивается число технических компонентов Интернет-технологий. Но, кроме того, все большую роль играет создание и использование логических компонентов Интернет-технологий. По этому показателю наблюдается постоянный рост.

[6].

В 1957 году было создано ARPA (AdvancedResearchProjectAgency – Агентство передовых исследовательских проектов), переименованное в 1972 году вDARPA (DefenseAdvancedResearchProjectAgency – Агентство передовых оборонных исследовательских проектов). На первом этапе своей деятельности Агентство занималось разработками в области космических исследований, но очень скоро интерес сместился в сторону в сторону компьютерных и сетевых технологий. Агентство выдвинуло ряд перспективных инициатив.Одна из них – создание коммуникационной системы, которая была бы неуязвима для ядерного удара. Такая система делала сеть независимой от командного центра и давала возможность отдельным сообщениям проходить по своим путям в сети, собираясь в значимые сообщения в любой его точке. В результате работы Агентства были направлены на создание Сети с коммуникацией пакетов информации. Таким образом, сетевые технологии в 60-е годы ХХ века предназначались в основном для нужд военно-промышленного комплекса.

В 1969 году была создана сеть ARPANET, появился первый документ RFC (RequestforComment), который затем определил принцип работы протоколовИнтернета. Оформление самого Интернета в технологическом смысле произошло в 1970-х годах, а в 1980-х ARPANET окончательно трансформировалась в Интернет. К середине 1990-х годов Интернет превращается в глобальное информационное пространство. В 1991 году была создана основная услуга Интернет – Всемирная Паутина (WorldWideWeb) как единое информационное пространство.

С 1993 года к Интернету обращается бизнес и средства массовой информации, затем начинается активное коммерческое использование Интернета. Одновременно идет быстрый и конструктивный процесс интернационализации Сети, все новые и новые страны подключаются к ней.

Сегодня экономическое лидерство США во много определяется их технологическим и информационным преимуществом перед другими странами. США в конце 1990-х годов владели приблизительно 40% компьютерной мощи мира, по числу компьютеров на одного занятого и по доле семей, использующих Интернет, они в 2-3 раза превосходили Японию и страны Западной Европы[7].

Традиционное лидерство США в области Интернет-технологий затрудняет европейским и другим технологичным фирмам выход на рынок. Кроме того, именно в США находятся лидеры мирового уровня в этой области: Microsoft, Cisco, Dell. Доля информационной продукции в ВВП США составляет 10%, в то время как в Японии эта доля составляет 6,5%, а в Европе – 4%.

Одним из препятствий на пути развития рынков Интернет-технологий в Японии и Европе остается меньшая степень мобильности рынков факторов производства (труда и капитала) по сравнению с США.

Итоги последних лет нестали для мирового рынка ИТ-услуг нивеликой радостью, ниразочарованием. Рост вэтом секторе составил, поразличным экспертным оценкам, от6% до10%. Эти показатели, покрайней мере, позволяют говорить отом, что рынок явно оправился после спада 2002года, когда Gartner зафиксировал снижение роста на0,3%.

Пооценкам Gartner, мировой рынок ИТ-услуг в2005году вырос на6,2%. Его оборот составил $569млрд., при том что поитогам 2004года этот показатель достигал $536млрд. Нужно отметить, что еще в1полугодии 2005аналитики спешно сократили ранее прогнозируемые показатели роста вэтом секторе вперспективе до2008года— с6,1%, 7,1% и7,8% в2006, 2018 и2008гг. соответственно до3,5%, 5,2% и6,3%. Причиной подобных поправок втот момент стали явно слабые финансовые результаты поставщиков ИТ-услуг ивялое развития рынка ИТвцелом. Амалый показатель возврата инвестиций отпредыдущих затрат наИТ, предположительно, должен был привести кбольшей сдержанности компаний-заказчиков всвоих инвестициях. Витоге общий оборот рынка ИТ-услуг в2005году пообновленным прогнозам должен был составить $555,2млрд[8].

Всвою очередь эксперты IDC также были вынуждены понизить свои прогнозные оценки темпов роста мирового рынка ИT-услуг, констатируя, что в2002-2004вэтом секторе столкнулись сгораздо большими трудностями, чем можно было предвидеть ранее. Пересмотрев свой прогноз наближайшие 5лет, IDC вначале 2005года утверждала, что расходы наИT-услуги вмире вырастут к2009году до$672млрд., асреднегодовой темп роста (CAGR) составит 10,6%.

Спустя год аналитики этойже компании начинают констатировать заметное улучшение ситуации. Вчастности, IDC отмечает, что поитогам 2005года 30крупнейших вмире компаний-поставщиков ИТ-услуг всреднем увеличили свои доходы на10,9%. Завесь год 30ведущих игроков намировом рынке ИТ-услуг заработали, вобщей сложности, $209,2млрд. В4-м квартале совокупный доход этих компаний достиг $54,7млрд., что на9,7% больше, чем в4-м квартале 2004года, ина5,5% выше показателя 3-го квартала 2005года. Здесь следует отметить, что в4-м квартале, всвязи ссезонным ростом рынка, традиционно заключается больше контрактов, чем в3-м. Среди 30ведущих провайдеров ИТ-услуг, упомянутых IDC, такие компании, как Accenture, ACS, Atos Origin, BearingPoint, CGEY, CGI Group, Cisco, CSC, DELL, Deloitte, Deutsche Telekom (T-Systems), EDS, EMC, Fujitsu, Getronics, Hewlett-Packard, Hitachi, IBM Global Services, Lockheed Martin, Lucent, NCR, Nortel Networks, Northrop Grumman, Oracle, Perot Systems, SAIC, SAP, Schlumberger, Siemens, Sun Microsystems иUnisys.

Содной стороны, рост доходов ведущих провайдеров вэтом секторе IDC склонна объяснять ослаблением доллара, атакже результатом более часто используемой тактики поглощений. Сдругой стороны, список контрактов, подписанных в2004-2005 годах десятью ведущими компаниями-поставщиками ИТ-услуг, подтверждает, что данное направление набирает силу. Крупнейшие 10компаний подписали в2003[9]г. контракты насумму свыше $145млрд.– по сравнению саналогичным показателем 2002г., рост поэтому показателю составил 19%, авденежном выражении– 15%. Помнению аналитиков IDC, подобный результат обусловлен существенной сменой приоритетов заказчиков - вместо проектно-ориентированных услуг теперь чаще заключаются долгосрочные контракты иотдается предпочтение аутсорсингу бизнес-процессов (BPO).

Если говорить оросте рынка ИТ-услуг порегионам мира, толидирующие позиции, сточки зрения IDC, занимает Азиатско-тихоокеанский регион, споказателем 13%. Далее следует Северная иЮжная Америка, где рост рынка в2003году составил 10%. Врегионе EMEA (Европа, Ближний Восток иАфрика) IDC констатирует поитогам года рост всего 4%, при том, что Gartner указывает более радужные 11,8%.

Рис. 1.2. Рост рынка ИТ-услуг порегионам в 2005г., в %[10].

IDC считает, что сейчас рынок ИТ-услуг находится всостоянии замедленного роста, которое сохранится досередины 2018года. Времена, когда данный сегмент ИТ-рынка рос втри раза быстрее, чем валовой национальный продут, безвозвратно миновали. Вближайшее время нормой будет считаться соотношение два кодному, поскольку ИТ-индустрия все еще неоправилась отпоследствий неоправданного бума конца 90-ых ипоследующего кризиса отрасли.

Самым быстрорастущим сегментом рынка ИТ-услуг (по данным IDC) стал аутсорсинг– где рост поитогам 2005года составил 17,9%. Всвою очередь доходы отпроектно-ориентированных услуг, включая ИТ-консалтинг исистемную интеграцию, выросли лишь на7,2%.

Всвою очередь, поданным Gartner, нааутсорсинг в2005году пришлась максимальная доля оборота всего мирового рынка ИТ-услуг– 39,6% или 220059млн. долл. Навтором месте– системная интеграция, с38,5%. Далее следует разработка ивнедрение решений– 30%. Минимальная доля отобщего объема рынка ИТ-услуг пришлась наконсалтинговое направление исоставила 7,5%. Подобноеже распределение долей рынка сохранится, попрогнозам, ив2004году. Нааутсорсинг будет приходиться 39,5% или 240509млн. долл., надолю системной интеграции— 38%, наразработку ивнедрение решений— 30%. Консалтинг при этом сохранит минимальный показатель в7%.

таблица 1.1.

Объем мирового рынка ИТ-услуг посегментам (млн. долл.)[11]

Сегмент	2003	2004	2005	2006 (прогноз)
Поддержка решений	129,782	135,493	139,169	143,795
Аппаратная поддержка	77,526	80,203	81,659	83,491
Поддержка ПО	52,256	55,290	57,510	60,304
Системная Интеграция	219,062	232,106	242,000	254,834
Консалтинг	43,078	45,039	46,750	49,084
Разработка иинтеграция	175,984	187,067	195,250	205,750
Аутсорсинг	220,059	240,509	258,020	278,004
ИТ-менеджмент	135,096	146,908	156,735	167,835
Процессный менеджмент	84,963	93,601	101,285	110,169
Всего	568,904	608,108	639,189	676,633

Вцелом намировом рынке ИТ-услуг заметно растет потребление всегментах ИТ-менеджмента иуправления процессами. Рост здесь составил 10% и9,3% соответственно. Gartner объясняет эту тенденцию установкой компаний-заказчиков наусиление контроля зарасходами.

Пооценкам Gartner, пока что около 50% аутсорсинговых проектов вЕвропе неоправдывают ожиданий заказчиков. Самым «слабым звеном» вних являются внутренние команды участников проекта, формируемые состороны собственно компаний-заказчиков. Часто они оказываются как минимум недостаточно профессиональными. Сотрудникам нехватает знаний, навыков иопыта для реализации сложных бизнес-проектов. Компаниям необходимо инвестировать порядка 3-4% отбюджета, выделяемого насоздание подобных групп, для того, чтобы подготовить сотрудников иповысить ихрабочий потенциал. Повышение уровня подготовки вданном случае является нежелательным, аобязательным требованием для успешности проекта.

Залогом успеха аутсорсингового проекта становятся 3ключевых фактора: наличие профессионализма состороны всех участников, адекватное управление процессами ивысокий уровень доверия состороны заказчика поотношению кпоставщику услуг. Кроме того, для успеха аутсорсингового проекта необходимо гармоничное сочетание технического ибизнес-профессионализма. Слабые аутсорсинговые проекты реализовывались, как правило, вусловиях доминирования команд именно технических специалистов.

Особенно важным здесь является фактор доверия состороны заказчика поотношению кпоставщику услуг. Именно это определяет скорость как принятия решений, так ирешения появившихся входе проекта проблем.

Таким образом, можно сформулировать следующие факторы, определяющие выбор компанией внешнего поставщика ИТ-услуг:

§Профпригодность

§Надежность

§Предсказуемость

§Реалистичный подход

§Репутация

§Возможность сотрудничества

Намировом рынка ИТ-услуг продолжают лидировать американские производители. Наихдолю приходится до59% всех затрат нарынке. Вцелом рост оборота американских поставщиков поитогам года был незначителен исоставил всего 4%. При этом оборот индийских производители вырос на29%, хотя доля этого рынка составляет пока 1,4% отобщемирового. Индийские компании вообще очень зависят отуровня экспорта, поскольку 92% ихоборота составляют заказы отиностранных компаний итолько 8% приходится навнутренние продажи. Постепенное вхождении Индии вглобальную экономику позволит этой стране успешно конкурировать сдругими поставщиками ИТ-услуг. Это стимулирует индийские компании кинвестициям втехнологии. Соответственно, намировом рынке аутсорсинга пока что абсолютно доминируют американские ииндийские компании, которые наиболее подготовлены сейчас кглобальной экспансии. Сосвоей стороны поставщики ИТ-услуг издругих стран работают преимущественно наобслуживание своих внутренних рынков, постепенно только начиная выходить нарегиональный уровень.

Крупнейшим поставщиком наэтом рынке, посамым разным экспертным заключениям, остается IBM, рыночная доля которой увеличилась до7,5%. При этом показатель роста оборота компании поитогам года составил 6.2% (данные Gartner). Сточки зрения самого быстрого роста за2005год намировом рынке ИТ-услуг лидируют, пооценкам IDC, компании Northrop Grumman (76%), CGI Group (44%) иDell Services (28%).

Сточки зрения лояльности кбренду, как показало исследование Gartner, среди пользователей ИТ-услуг также лидирует IBM, воспринимаемый вкачестве ведущего бренда вовсех ключевых сегментах этого рынка, заисключением сектора аутсорсинга бизнес-процессов (BPO). Большинство из197опрошенных Gartner пользователей ИТ-услуг назвали IBM компанией номер один нарынке консалтинговых услуг (втом числе, ИТ-консалтинга), разработки систем исистемной интеграции, атакже ИТ-аутсорсинга.

таблица 1.2.

10крупнейших поставщиков ИТ-услуг в2005году (млн. долл.)[12].

Компания	Оборот в2003году	Доля рынка в2003году (%)	Оборот в2002году	Доля рынка в2002году (%)	Рост (%)
IBM	42,635.0	7.5	40,139.0	7.5	6.2
EDS	21,102.0	3.7	20,979.0	3.9	0.6
Fujitsu	16,122.9	2.8	14,482.9	2.7	11.3
Computer Sciences (CSC)	12,679.0	2.2	12,122.8	2.2	4.6
Hewlett-Packard	12,546.0	2.2	12,211.0	2.3	2.7
Accenture	12,150.0	2.1	11,514.0	2.1	5.5
Lockheed Martin	7,568.0	1.3	7,143.0	1.3	5.9
Northrop Grumman	7,392.0	1.3	6,700.0	1.2	10.3
Automatic Data Processing	7,220.0	1.3	7,043.0	1.3	2.5
Hitachi	7,133.8	1.3	6,408.0	1.2	11.3
Others	422,454.1	74.2	396,917.1	74.1	6.4
Total Market	569,002.8	100.0	535,659.8	100.0	6.2

таблица 1.3.

Самые быстрорастущие игроки рынка ИТ-услуг в2005[13]г.

Компания	Northrop Grumman	CGI Group	Dell Services	Deutsche Telekom (T-Systems)	EMC Services
Рост	76%	44%	28%	25%	21%

Что касается аутсорсинга бизнес-процессов, тоздесь ответ «незнаю» касался почти всех компаний, однако второе итретье места всписке достались, соответственно, компаниям Automated Data Processing иIBM. В2004году IBM удалось расширить свое присутствие вэтом сегменте рынка засчет приобретения уPricewaterhouseCoopers компании PwC Consulting (консалтингового бизнеса иподразделения, специализирующегося натехнологических услугах) исоздания нового подразделения под названием Business Consulting Services.

Навторое место после IBM всегменте консалтинга иИТ-аутсорсинга опрошенные поставили компанию EDS. Этот бренд оказался натретьем месте всфере разработки систем исистемной интеграции ипятом— всекторе аутсорсинга бизнес-процессов.

Узнаваемость бренда, вероятно, находится впрямой зависимости отрыночной доли компании всоответствующем секторе. Иэто подтверждают данные других исследований рынка. Так, пооценкам IDC, IBM занимает 22% намировом рынка ИТ-аутсорсинга. EDS, Computer Sciences иFujitsu идут следующими врейтинге IDC. Однако, сдругой стороны, впервую десятку компаний, название которых сразуже приходит наум, когда речь заходит оконсалтинге всфере ИТ, попали Hewlett-Packard иMicrosoft— несмотря нато, что этим компаниям непринадлежит сколько-нибудь значимая доля нарынке консалтинговых услуг.

Изиндийских офшорных компаний, оказывающих ИТ-услуги, участники опроса назвали Infosys, Patni Computer, Satyam, Tata Consultancy Services иWipro.

[14]:

снижение цен наИТ-услуги,
дальнейшее развитие ИТ-сервисов, включая оффшорное программирование
фокус поставщиков изаказчиков набизнес-процессы.

Впоследние годы компании принимали решения обинициации аутсорсинговых проектов, руководствуясь соображениями сокращения расходов истоимости услуг. Ключевым фактором развития рынка аутсорсинга так иостается пока стремление заказчика выиграть вцене, ввиду чего онобеспокоен впервую очередь поиском более дешевых услуг. Этот параметр досих пор приоритетнее при выборе поставщика, чем, скажем, технические или бизнес-характеристики компании. Распространение нарынке данной тенденции всвою очередь стимулирует снижение цен поставщиками– пока только нанекоторые виды ИТ-услуг. Поожиданиям Gartner, втечение последующих 2-3лет цены продолжат снижаться, впервую очередь нанаиболее дорогостоящие сейчас высокопрофессиональные услуги.

Для поставщиков ИТ-услуг залогом выживания нарынке становится задача оптимального снижения цен нафоне повышения эффективности работы. Попрогнозам аналитиков, к2006году наприоритетные позиции выйдут модели предоставления решений иуслуг врежиме реального времени. Данный подход будет наиболее актуален для управления инфраструктурой, приложениями ибизнес-процессами заказчика, неявляющимися критическими для его продвижения включевой нише.

Также можно предположить, что фокус бизнес-сообщества после 2006года начнет смещаться всторону контроля ИТ-затрат, выработки оптимальных стратегий ИТ-развития ивыбора лучшего поставщика решений иуслуг. Соответственно, все ИТ-вопросы будут рассматриваться преимущественно вконтексте бизнес-задач. Ауже кконцу 2008года половина всех аутсорсинговых проектов будет оцениваться сточки зрения бизнес, анетехнологического подхода.

Уровень экспертизы поставщика профессиональных услуг станет определяющим фактором при выборе ИТ-партнера уже в2005году. Лояльность кпровайдеру услуг всфере ИТбудет расти взависимости отстепени его профессионализма иналичия соответствующих отраслевых решений. Вэтой связи производителям будет выгодно инвестировать вповышение собственной отраслевой экспертизы, атакже операционной эффективности.

Таким образом, практически во всем мире в течение последних 10 лет наблюдался постоянный рост ИТ-рынка. В настоящий момент ведущими странами здесь являются США и Индия. Европейские страны несколько отстают по приросту ИТ-рынка и его доле. Но, в целом, лишь 2002 году наблюдался небольшой спад в сфере производства и предоставления ИТ-услуг. Начиная с 2003 года рост возобновился, но стал не таким стремительным, как это было ранее в 90-е годы. Активная конкуренция на рынке Интернет-технологий приводит к тому, что происходит постепенное снижение цен на мировом рынке на предоставляемые продукты и услуги.

1.3 Интернет-технологии в России

В последнее время в России на разных уровнях поднимается вопрос о необходимости обратить внимание на развитие информационного сектора экономики. Нельзя сказать, что раньше эта тем не затрагивалась, однако пристального внимания со стороны первых лиц государства к ней привлечь не удавалось.

Приоритетное внимание в нашей стране, прежде всего, уделялось развитию сырьевого комплекса. Формирование современной инфраструктуры информационного сектора экономики может стать крупным национальным проектом. Его реализация потребует эффективного партнерства и совместной ответственности науки, бизнеса, государства, соответствующих правовых и организационных механизмов.

Считается, что внутренний ИТ-рынок в России сегодня невелик и что развитие индустрии ПО на внутреннем рынке сильно зависит от внутри-экономической ситуации в России, а потому любое потрясение внутреннего рынка, подобное дефолту 1998-го года, ставит под вопрос стабильность бизнеса в сфере Интернет-технологий. Поэтому если говорить о прорыве в информационном бизнесе, то следует иметь в виду внешний ИТ-рынок.

Яркий пример перспективности развития данного направления — опыт компании Luxoft, входящей в группу IBS. Эта компания, образованная в 1999 году как исполнитель работ в области ИТ-аутсорсинга, демонстрирует 100%-ный годовой рост и насчитывает сегодня около 1200 сотрудников, а в 2018-м планирует увеличить штат до 6 тыс. человек[15].

В настоящее время вывоз программного обеспечения для России более выгоден, нежели вывоз других товаров. Экспорт автомобилей из России (при огромных инвестициях в отечественную автомобильную промышленность) в 6 раз меньше, чем экспорт ПО.

По объему экспорт ПО может соизмеряться с сырьевым экспортом. Яркий тому пример — Индия. Экспорт ПО из Индии в прошлом году составил чуть меньше четверти всего российского экспорта в области нефти и газа (по разным оценкам, около 50-60 млрд. долл.). При этом не следует забывать, что нефть, газ, никель — это невосполнимые ресурсы, в то время как программный продукт представляет собой ресурс неистощимый. Более того, если от одного доллара, заработанного на нефти, лишь 4 цента идет назарплату и 75 — на воспроизведение добычи нефти, то на 1 доллар, полученный от интеллектуальной деятельности, 70 центов идет на зарплату, а следовательно, на потребление, которое, как известно, и является катализатором экономики.

У России есть все основания для того, чтобы занять достойное место на рынке Интернет-технологий. Сильной стороной отечественных специалистов всегда был высокий уровень образования, причем не только высшего, но и среднего. Развитие информационного бизнеса — это уникальный шанс сохранить научный потенциал страны и предоставить работу квалифицированным кадрам, предотвратив их отток за рубеж. Россия всегда славилась хорошими программистами и испытывала нехватку в управленцах, способных организовывать бизнес в области информационных технологий. Сегодня в этой сфере ситуация резко меняется. Летом 2003 года Министерство образования РФ утвердило новое направление подготовки бакалавров и магистров — «Бизнес-информатика». Ведущим вузом, осуществляющим подготовку специалистов по данному направлению, стала Высшая школа экономики. Данное действие поможет решить проблему, с которой столкнулись многие западные страны, когда специалист в технической сфере не способен реализовать эффективный ИТ-менеджмент.

Рис. 1.3.ИТ-аутсорсинг в России при сохранении нынешнего уровня помощи со стороны государства[16].

Россия обладает не более 1% от мирового рынка. Но даже при таких мощных конкурентах (прежде всего в лице Китая и Индии) можно рассчитывать на существенный прорыв на этом рынке. Тому есть целый ряд причин.

Во-первых, рынок растет и Российской Федерации придется не столько отвоевывать свою долю у конкурентов, сколько развиваться в рамках растущего рынка. Во-вторых, и у Индии, и у Китая есть свои слабые стороны.

В Индии это прежде всего политическая нестабильность, культурные отличия от Европы, географическая удаленность и нехватка кадров. В Индии есть программисты, которые готовы работать за крайне малую зарплату (30-40 долл. в месяц), но именно в этом кроется причина массированного оттока квалифицированных кадров из Индии в США и Англию. В Китае уязвимыми сторонами являются политическая непредсказуемость (коммунистическая форма при капиталистическом содержании), несовершенная правовая система, недостаточное владение населения английским языком.

В настоящее время Россия занимает второе место в мире по доходам от shareware-программ, уступая лишь США. В прошлом году в Россию поступило около 150 млн. долл. отчислений за использование подобных программ. Очевидно, что это только часть выплат, поскольку некоторым российским программистам деньги поступают на западные счета. Таким образом, в нашей стране есть много хороших программистов, но они работают по одиночке и не стремятся легализовать свой бизнес (рис. 1.4.).

Одной из причин невысоких темпов экспорта ПО из России является неэффективное распределение ИТ-специалистов, число которых пока еще не очень велико. В настоящее время многие специалисты создают ПО на домашних компьютерах, надеясь получить огромные гонорары. Но данный принцип не работает в условиях современной экономики.

Со времен Форда принципы организации коллективной работы мало изменились: для этого необходимы большой «завод», один конвейер, единые стандарты, отработанные методики обучения, единая логистика и т.п. Только тогда крупный заказчик сможет, приехав на такой «завод», увидеть его инфраструктуру, ознакомиться с технологией, понять, как функционирует система, выяснить насколько она ему подходит, и лишь затем принять решение о размещении заказа.

Рис. 1.4. Объем экспорта программного обеспечения из России в 2002-2005 гг[17].

Опыт зарубежных стран показывает, что одно из условий успеха на этом рынке — наличие технопарков. При концентрации специалистов на ограниченном пространстве достигается качественный уровень, который позволяет выйти на рубежи передовых технологий. Технопарки способствуют обмену идеями и опытом, что сообщает импульс развитию индустрии на очередном уровне. Технопарк — это современная ИТ-инфраструктура, проводная и беспроводная сеть, доступ в Интернет, телефония, оборудование для видеоконференций и т.д. Компании смогут получить от технопарка не только инфраструктурные сервисы, но и помощь в подборе и обучении персонала, бухгалтерские, рекламные услуги и т.п.

Технопарки способны оказать весомую помощь в экспорте ПО за счет предоставления системы «одного окна», когда ряд компаний будет предоставлять свои разработки заказчику в одном месте, что значительно упростит бюрократические процедуры[18].

Строительство технопарка приведет к концентрации отрасли, технопарки смогут выполнять крупные заказы на разработку, а государство — контролировать поддерживаемый сектор экономики.

Таким образом, можно сформулировать, что в идеале технопарк представляет собой научно-производственный комплекс, который объединяет деятельность научно-исследовательских институтов и организаций, высших учебных заведений, коммерческих структур и местных органов власти и управления.

Первый в мире технопарк – знаменитая Силиконовая Долина – был создан в Соединенных Штатах Америки в начале 50-х годов прошлого века, когда Станфордский университет (шт. Калифорния) начал сдавать в аренду пустующий участок земли предприятиям, получавшим выгодные военные заказы от правительства. Сегодня в США насчитывается свыше 160 технопарков.

В Европе технопарки появились в начале 70-х годов. Одними из первых были Исследовательский парк университета Хэриот-Уатт в Эдинбурге, научный парк Тринити-колледж в Кембридже, Левен-ла-Нев в Бельгии. В Финляндии, с населением 5 млн. человек, сегодня уже около 20 технопарков.

Многие технопарки в Китае (их сегодня более 50) первые несколько лет вообще не платят налогов.

В России на стадии разработки находятся сразу три крупных проекта по созданию технопарков в области информационных технологий — два в Санкт-Петербурге и один в Дубне. Как известно, наша страна обладает большим опытом в деле концентрации научного потенциала. В основном это связано с такими понятиями, как «академический городок» и «наукоград»[19].

Одним из наиболее известных проектов является технопарк в Дубне, реализуемый при активном участии компании Luxoft.

Проект предполагает создание в подмосковном городке 50 тыс. новых рабочих мест. Средний уровень зарплат должен составлять более 1 тыс. долл. в месяц. Для привлечения специалистов в Дубне планируется масштабное строительство жилья.

Luxoft открыла свой офис в Дубне еще в 2003 году. Сегодня с администрацией области достигнуты договоренности о строительстве жилых домов, первый из которых на 300 квартир будет возведен к 2018 году, а к 2010-му планируется построить уже 10 тыс. квартир для специалистов.

Наличие научных кадров и имеющаяся в городе ИТ-инфраструктура - хороший фундамент для создания технопарка. Компания Luxoft планирует сделать Дубну первым в стране технопарком, работающим над крупнейшими проектами в области программирования и научных исследований для российских и зарубежных заказчиков.

В компании Luxoft полагают, что именно технопарки способны в короткие сроки значительно увеличить долю экспорта ПО страны на мировом рынке.

Однако, как уже отмечалось, Дубна — не единственный проект такого рода. Два проекта разрабатываются в Санкт-Петербурге: один инициирован некоммерческим партнерством «РУС-СОФТ", второй — Санкт-Петербургским университетом телекоммуникаций им. М.А.Бонч-Бруевича (СПбГУТ).

Статус наукограда намерен получить Санкт-Петербургский государственный университет — для своей территории, расположенной в Петергофе, где находятся четыре факультета и восемь НИИ.

Еще один перспективный проект — специализированный технопарк на базе московского ГП ЦНИИС, основной задачей которого является адаптация сетей связи, упрощение сертификации мультисервисного оборудования, поддержка его совместимости.

В результате объем рынка информационных технологий в России может вырасти до 40 млрд. долл. (сегодня — лишь 6.9 млрд.), а его доля в ВВП увеличится до 5%.

Таким образом, современный ИТ-рынок Российской Федерации находится на этапе активного развития.Мероприятия, проводимые государством помогу увеличить российский сегмент на мировом рынке ПО. Постоянно растет объем ИТ-аутсорсинга, как внутри страны, так и за ее пределами. Россия активно выходит на мировой рынок. В настоящее время доля РФ составляет около 1%, но благоприятные условия как внутри страны, так и рынок за ее пределами дают возможность постоянно увеличивать долю России и привлекать большое количество новых предприятий в данную сферу.

[20].

Компания	Оборот в2003году	Доля рынка в2003году (%)	Оборот в2002году	Доля рынка в2002году (%)	Рост (%)
IBM	42,635.0	7.5	40,139.0	7.5	6.2
EDS	21,102.0	3.7	20,979.0	3.9	0.6
Fujitsu	16,122.9	2.8	14,482.9	2.7	11.3
Computer Sciences (CSC)	12,679.0	2.2	12,122.8	2.2	4.6
Hewlett-Packard	12,546.0	2.2	12,211.0	2.3	2.7
Accenture	12,150.0	2.1	11,514.0	2.1	5.5
Lockheed Martin	7,568.0	1.3	7,143.0	1.3	5.9
Northrop Grumman	7,392.0	1.3	6,700.0	1.2	10.3
Automatic Data Processing	7,220.0	1.3	7,043.0	1.3	2.5
Hitachi	7,133.8	1.3	6,408.0	1.2	11.3
Others	422,454.1	74.2	396,917.1	74.1	6.4
Total Market	569,002.8	100.0	535,659.8	100.0	6.2

Таблица 3

Самые быстрорастущие игроки рынка ИТ-услуг в2005[21]г.

Компания	Northrop Grumman	CGI Group	Dell Services	Deutsche Telekom (T-Systems)	EMC Services
Рост	76%	44%	28%	25%	21%

Рис. 2ИТ-аутсорсинг в России при сохранении нынешнего уровня помощи со стороны государства[22].

Рис. 3 Объем экспорта программного обеспечения из России в 2002-2005 гг

Таблица 4.

Анализ структуры основных средств по состоянию на конец года

(2003-2005гг).

Вид О.С.	2003	2004	2005	Изменение
Сумма, тыс.руб	Уд-ый вес, %	Сумма, тыс.руб	Уд-ый вес, %	Сумма, тыс.руб	Уд-ый вес, %	Сумма, тыс.руб	Уд-ого веса, %
Здания и сооружения	900	30	910	28,4	1040	31,1	+140	+1,1
Вычислительная техника	60	2	83	2,6	96	2,9	+36	+0,9
Транспортные средства	120	4	150	4,7	159	4,8	+39	+0,8
Всего произв. Фондов	3000	100	3200	100	3340	100	+340	-
Непроизводств. О.С.	-	-	-	-	-	-	-	-
Итого	3000	100	3200	100	3340	100	+340	-

Коэффициент обновления (К_обн) – характеризует долю новых фондов в их общей стоимости на конец года. Расчет коэффициента обновления осуществляется по формуле 2.1.

К_обн2004=

К_обн2005=

К_обн03-05=

Срок обновления основных фондов (Т_обн) является также немаловажным показателем деятельности компании. Расчет данного показателя для ООО «лаборатория ИТ» осуществляется в соответствии с формулой 2.5.

Т_обн2004=

Т_обн2005=

Таким образом, показатель срока обновления средств несколько увеличился. Соответственно, период полного обновления основных средств теми же темпами, что и в 2005 году составит почти 23 года.

Коэффициент прироста (К_пр). Данный коэффициент показывает долю прироста в общем объеме основных средств предприятия. Расчет осуществляется по следующей формуле 2.8.:

Фондовооруженность рассчитывается отношением среднегодовой стоимости промышленно-производственных фондов к среднесписочной численности рабочих в наибольшую смену (формула 2.12.).

Фонд рабочего времени (ФРВ) зависит от численности рабочих, количества отработанных дней одним рабочим в среднем за год и средней продолжительностью рабочего дня (формула 2.15.):

ФРВ = ЧР*Д*П (2.15.)

На анализируемом предприятии фактический фонд рабочего времени меньше планового на 810 часов, в том числе за счет изменения:

4. численности рабочих (формула 2.16.)

ФРВ_чр=(ЧР_ф-ЧР_пл)*Д_пл*П_пл=(17-16)*225*7,8=+1755ч (2.16.);

5. количества отработанных дней одним рабочим (формула 2.17.)

ФРВ_д=ЧР_ф*(Д_ф-Д_пл)*П_пл=17*(235-225)*7,8= 1326ч (2.17.);

6. продолжительности рабочего дня (формула 2.18.)

ФРВ_п=ЧР_ф*Д_ф*(П_ф-П_пл)= 17*235*(7,5-7,8)= -1198,5ч (2.18.).

Анализ выпуска продукции является одним из основных показателей деятельности предприятия.Для более полного анализа производится расчет среднего показателя выпуска продукции в месяц (Хср). Этот расчет осуществляется в соответствие с формулой 2.19.

Хср2003 = 219710/12 мес = 18309,17 (2.20.)

Хср2004 = 250780/12 мес = 20898,33 (2.21.)

Хср2005 = 320045/12 мес = 26670,42 (2.22.)

Таблица 5.

Использование трудовых ресурсов предприятия в 2005 году.

Показатель	Отчетный год	Отклонение от плана (+,-)
план	факт
Среднегодовая численность рабочих (ЧР)	16	17	+1
Отработано дней 1 рабочим за год (Д)	225	235	+10
Отработано часов 1 рабочим за год (Ч)	1755	1612,5	-142,5
Средняя продолжительность рабочего дня (П), ч	7,8	7,5	-0,3
Общий фонд рабочего времени (ФРВ), чел.-ч	29835	29025	-810

Таблица 6

Распределение основных средств по времени их эксплуатации (в тыс. руб.).

	2003	2004	2005
До 5,5-10 лет	1172	1257	1288
10-20 лет	725	763	812
Более 20 лет	1103	1180	1240

Таблица 7

Расчет затрат на производство продукции.

Показатели	План	Факт	отклониение
1. Выпуск продукции в руб. 2003г	215640	219710	4070
2. Полная себестоимость 2003г	123210	116410	-6800
3. Выпуск продукции в руб. 2004г	233670	250780	17110
4. Полная себестоимость 2004г	121160	118530	-2630
5. Выпуск продукции в руб. 2005г	291010	320045	29035
6. Полная себестоимость 2005г	126750	122800	-3950

таблица 8

Анализ рентабельности производства ООО «Лаборатория ИТ» (2003-2005гг).

Показатели	План	Факт	отклониение
всего	пр	себест.
Прибыль 2203	118116	123690	5574	5574
Полная себестоимость 2003	123210	116410	-6800		-6800
Рентабельность 2003	26,17	34,89	81,19
Прибыль 2004	152100	176540	24440	24440
Полная себестоимость 2004	121160	118530	-2630		-2630
Рентабельность 2004	35,18	54,16	929,27
Прибыль 2005	168750	212600	43850	43850
Полная себестоимость 2005	126750	122800	-3950		-3950
Рентабельность 2005	52,12	58,29	1110,12

SHAPE* MERGEFORMAT

Общее собрание участников

Директор

Отдел по ВЭД

Бухгалтерия

Отдел разработок

Отдел проектирования

Офис-менеджер

Руководитель службы контроля качества

Схема 2 Организационная структура ООО «Лаборатория ИТ».

таблица 9

Соответствие требований и уровня партнера в программе компании Microsoft для разработчиков программного обеспечения.
Требования	Уровень
—120партнерских баллов —Получение, по меньшей мере, одной компетенции Microsoft Competency —Соответствие соглашению для сертифицированных партнеров —Соответствие требованиям обуплате членских взносов для своей страны
—50партнерских баллов —1протестированное решение —Расширенный веб-профиль —Подписанное соглашение —Оплата членского взноса
—Обязательство разработать продукт сиспользованием технологий Microsoft —Оплата взноса участника
—0партнерских баллов —Веб-профиль —Подписанное соглашение

таблица 10

Основные типы тестов компании Microsoft.

Platform Test	Это базовые тесты входного уровня. Они позволяют набрать по10партнерских баллов закомпонент. Необходимо пройти тестирование как минимум подвум компонентам.
Тесты Designed for	Эти тесты подтверждают соответствие приложения индустриальным стандартам. Они дают по20партнерских баллов каждый.
Тесты Certified for	Это тесты, подтверждающие устойчивость, оптимизацию иуровень поддержки, необходимый для критически важных корпоративных приложений. Они дают по50партнерских баллов.
Устаревшие тесты	Группатестов«Verified for…»итесты«Certified for…» используемые с Windows2000.

Таблица 11

Параметры PlatformTestв программе Microsoft для разработчиков ПО.

Операционная система/компонент	Стоимость, долл. США	Партнерские баллы	Статус	Срок действия
Windows Server	400	10	Доступен	2года
Windows Client	400	10	Доступен	2года
SQL Server component	400	10	Доступен	2года
Managed Code component	400	10	Доступен	2года
Office component	400	10	Доступен	2года
Web Services+ .NETFramework	400	10	Доступен	2года

Таблица 12

Система предоставления лицензий.

Предоставляются лицензии только напоследние выпущенные версии ПО Microsoft	Предоставляется для Gold Certified Partner
Microsoft Windows XP Professional	25
Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition	1
Microsoft Windows Server 2003 Client Access Licenses (CALs)	25
Microsoft SQL Server 2000 CALs	25

Certified Partner

Вчисле льгот ипреимуществ, которыми пользуются партнеры Microsoft встатусе Microsoft Certified Partner,— подписка MSDN Premium иVisual Studio Team Developer (только для партнеров-разработчиков), право использовать торговую марку Certified Partner Brand, сотрудничество сдругими партнерами Microsoft, включение продуктов обладателя статуса всписки рекомендуемых клиентам иполучение лицензий напродукты Microsoft для внутреннего использования. Подробнее…

Набрать 50или более партнерских баллов.

Наиболее простой путь— подтверждение одной изпрофильных компетенций— ISV/Software Solutions или Custom Development Solutions.

Получениестатуса Microsoft Certified Partner

Gold Certified Partner

Партнеры Microsoft встатусе Microsoft Gold Certified Partner пользуются всеми темиже преимуществами, что обладатели статуса Microsoft Certified Partner, акроме того, рядом дополнительных: высший уровень поддержки торговых марок, приоритетный доступ кболее сложному обучению, увеличенная квота лицензий напродукты иабонементы MSDN, выделенная зона насайте Microsoft for Partnersидр.

Набрать 120 или более Партнерских Баллов, подтвердить покрайней мере одну компетенцию.

Таблица 14

Преимущества партнерской программы Microsoft

Таблица 14

SWOT-анализ ООО «Лаборатория ИТ».

Сильные стороны	Слабые стороны
Неплохое качество полезного эффекта услуг Удельный вес высококва-лифицированных кадров высок Географическое положение хорошее Качество сервиса высокое	Угрозы налоговых изменений Наличный капитал фирмы низок Количество конкурентов на входе системы высокое
Угрозы	Возможности
Наличный капитал ООО «Лаборатория ИТ» низок, это говорит о том, что предприятие в случае невыполнения долгосрочных или краткосрочных обязательств может стать банкротом, что повлечет за собой распродажу его имущества. Существует угроза повышения цен на сырье и материалы связанное с: -долговременной инфляцией в стране; -нестабильностью налоговых ставок. Чтобы избежать этого необходимо изменить ценовую политику при продаже своих товаров, а именно предоставить льготные условия на их покупку для постоянных клиентов, а также ввести послепродажное обслуживание товаров.	Так как возраст основных средств, по сравнению с конкурентами низок, это дает возможность предприятию повысить количество вырабатываемой продукции и предложить потребителям большее количество товара. Предприятие имеет много высококвалифицированных кадров, вносящихрационализаторские предложения. Это позволяет модернизировать услуги, повысить их качество, и занять достойное место на мировых рынках. В связи с тем, что в странах ближнего зарубежья практически нет достойных конкурентов ООО «Лаборатория ИТ», это дает возможность предприятию поставлять услуги на рынки других стран.

Таблица 15

	Текст контракта	Изменение контракта
1.	Данный контракт заключен между Службой по Обслуживанию Проектов ООН (далее СОПОН), иСергеем Куделя (далее, Исполнитель) по поддержке детальной разработки и развитию информации/данных, связанных с архитектурой Информационной Системы Черного Моря.	Данный контракт заключен между Службой по Обслуживанию Проектов ООН (далее СОПОН), иООО «Лаборатория ИТ» (далее, Исполнитель) по поддержке детальной разработки и развитию информации/данных, связанных с архитектурой Информационной Системы Черного Моря.
2.	Сфера применения. Исполнитель выполняет услуги (далее – Услуги) в соответствие с договором о найме (ДОН) расположенном в Приложении 2 и включенным в ссылки. Если не достигнута другая договоренность, предусмотренная Контрактом, Исполнитель обеспечивает всю техническую и административную поддержку, человеческие ресурсы, материалы и оборудование, необходимые для предоставления Услуги.	Сфера применения. Исполнитель выполняет услуги (далее – Услуги) в соответствие с договором о найме (ДОН) расположенном в Приложении 2 и включенным в ссылки. Если не достигнута другая договоренность, предусмотренная Контрактом, Исполнитель обеспечивает всю техническую и административную поддержку, человеческие ресурсы, необходимые для предоставления Услуги в процессе ее реализации.
3.	Платежи будут осуществляться по следующему графику: 1.500 долл. США. После двух месяцев работы и предоставления отчета о проделанной работе. 1.500 долл. США. После 4 месяцев работы и предоставления отчета о проделанной работе. 2.660 долл. США. После выполнения работы иполучения ее в соответствие с условиями.	Платежи будут осуществляться по следующему графику: 1.000 долл. США. После подписания контракта. 1.500 долл. США. После двух месяцев работы и предоставления отчета о проделанной работе. 1.500 долл. США. После 4 месяцев работы и предоставления отчета о проделанной работе. 1.660 долл. США. После выполнения работы иполучения ее в соответствие с условиями.
3.	Адрес Исполнителя: Сергей Куделя, IT консультант 344006, Россия, Ростов на Дону, Социалистическая 147/149, 9.	Адрес исполнителя: ООО «Лаборатория ИТ» 344019, РОССИЯ г. Ростов-на-Дону ул. Текучева 109.
4.	Исполнитель берет на себя обязательства и гарантии, предусмотренные законодательством и договорами со служащими.	Исполнитель берет на себя обязательства и гарантии, предусмотренные договорами со служащими.
5.	Исполнитель не рекламирует и не распространяет информацию, с которой он работает или которую создает для СОПОС, не использует имя, эмблему или официальную символику СОПОС или ООН или аббревиатуры СОПОС или ООН в целях рекламы или других целях.	Исполнитель не рекламирует информацию, с которой он работает или которую создает для СОПОС, не использует имя, эмблему или официальную символику СОПОС или аббревиатуру СОПОС в целях рекламы или других целях.
6.	Исполнитель не может создавать субконтрактов по Услуге или другого перенаправления, трансфертов, залогов или создания другого размещения данного Контракта или его частей, или прав и обязательств перед Заказчиком по этому контракту.	Исполнитель может создавать субконтракты по Услуге или перенаправить, создать трансферты, залоги или создать условия для изменения размещения данного Контракта или его частей, или прав и обязательств перед Заказчиком по этому контракту.
7.	СОПОС может расторгнуть контракт по причинам или договорам СОПОС в течение 14 дней с момента подписания его Заказчиком.	СОПОС не может расторгнуть контракт в односторонней форме.

[1] Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / Под ред. О.И. Шкаратана. М.: ГУ ВШЭ, 2000. С. 105.

[2] Колин К.К. Фундаментальные основы информатики: социальная информатика: Учебное пособие для вузов. – М.: Академический Проект, 2005. С. 64.

[3] Балабанов И.Т. Электронная коммерция. СПб: Питер, 2001. С. 295.

[4] По данным www.gartner.ru

[5] Чиняева Е. Кто на свете всех глобальнее // Коммерсант. 2002. №1. 10 января. С.8.

[6] Кисляк Ю., Соколова А. Влияние процессов развития Интернет-технологий на геополитические интересы государства // Ядерный контроль. 2000. Т.6. №6. С. 78.

[7] State of the Internet 2000 // United States Internet Council and ITTA, Inc. 2000. September 1.

[8] По данным www.pcweek.ru

[9] Свидиненко Ю. Сладкие плоды наномира. //Что нового в науке и технике. Декабрь 2004. №12(26). С. 23.

[10] По данным www.cnews.com

[11] Составлено автором в процессе исследования по данным www.gartner.ru

[12] Составлено автором в процессе исследования по данным www.idc.com

[13] Мелюхин И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. М.: Изд-во МГУ, 2006.

[14] Прохоров А. Перспективы ИТ-бизнеса в России // Компьютер Пресс. №3 2005.C. 170.

[15] Насакин Р. Электронная наличность: смарт-вариант. // Компьютер пресс. 2005. №2 (182). C. 47.

[16] По данным www.ibs.com

[17]По даннымwww.cnews.com

[18] Мелюхин И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. М.: Изд-во МГУ, 2005.

С. 37.

[19] Мелюхин И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. М.: Изд-во МГУ, 2005.

С. 44.

[20] Составлено автором в процессе исследования по данным www.idc.com

[21] Мелюхин И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. М.: Изд-во МГУ, 2006.

[22] По данным www.ibs.com

Проблемы и перспективы интернет технологий во внешнеэкономической деятельности предприятия

Platform Test

Тесты Designed for

Тесты Certified for

Устаревшие тесты